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校園電子商務服務模式研究論文
【摘要】校園電子商務服務開展是時代所趨，形勢所趨，應當引起我們足夠的重視。本文從探討校園電子商務的基本概念出發(fā)，詳細闡述了校園電子商務的特殊性和開展的實際意義。而后又深入分析了O2O模式及其特點。最后，結合自身多年工作研究經(jīng)驗，針對校園一卡通系統(tǒng)建設問題，筆者做了觀點性和理論性的論述分析。
【關鍵詞】校園電子商務；服務模式；校園一卡通模式
一、校園電子商務概述
事實上，校園電子商務也必然屬于電子商務范疇，只不過有其自身特點,屬于特殊電子商務。通常來說，校園電子商務的建立一般都以本校的校園網(wǎng)為基本平臺，以本校師生為主要服務對象。從這里我們可以看出，校園電子商務不同于一般電子商務，一般電子商務的特點是顧客的分散性；而校園電子商務的特點是區(qū)域性。我們必須承認，也正是由于校園電子商務普遍性的特點使得校園電子商務的開展有了契機。相關調(diào)查研究資料顯示，在我國的六億網(wǎng)民中，學生網(wǎng)民就占據(jù)了百分之三十之多。這個數(shù)據(jù)充分顯示了在高校中發(fā)展電子商務的巨大潛力。系統(tǒng)來說，關于校園的電子商務服務模式一般分為三種：第一是O2O模式；第二是校園一卡通模式；第三種是C2C模式。而在這三種模式中的C2C模式類似于校園中開展的跳蚤市場，在校園中開展的也不是十分廣泛。因此，在本文中，我們針對前兩種常見的校園電子商務模式展開深入的探討。
二、基于O2O模式的校園電子商務服務
O2O的英文全稱為OnlineToOffline。其核心理念來自于美國，從字面上來看，其實所謂的O2O指的就是將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)集合起來，在這個過程中互聯(lián)網(wǎng)是線下交易的前臺。從目前來看，O2O的理念包含的很廣，只有涉及到線上和線下就涵蓋在O2O之中。系統(tǒng)來說，O2O的電子商務模式具備五種基本要素：1、獨立的網(wǎng)上商城；2、國家級相關專業(yè)權威網(wǎng)站的認證；3、在線進行網(wǎng)絡廣告的推廣；4、與客戶的在線互動內(nèi)容；5、線上線下的營銷體系。事實上，將線上和線下的優(yōu)點完美結合起來構成了O2O的主要優(yōu)勢所在。一般來說，O2O的運作過程中要設置網(wǎng)購導購機，這樣一來互聯(lián)網(wǎng)落地就得到了完美實現(xiàn)并且大幅度貼近了互聯(lián)網(wǎng)與地面店的距離。這樣消費者既能享受到線上的價格優(yōu)勢又能得到線下的服務。特別值得一提的是，O2O電子商務模式還有利于商家聯(lián)盟的出現(xiàn)和建設。
第一，互聯(lián)網(wǎng)地域廣、信息量大的優(yōu)勢在O2O模式中得到了很好的應用。同時，互聯(lián)網(wǎng)用戶量大的優(yōu)點對線下的資源進行了充分挖掘，我們通常所說團購模式其實就是O2O的典型例子，相信團購的優(yōu)勢大家都非常了解了。
第二，通過O2O模式的開展可以直觀的反映以及追蹤營銷效果，這對于傳統(tǒng)營銷效果不可預測性的特點來說是非常大的革新。通過對營銷效果進行合理的統(tǒng)計和調(diào)整可以用數(shù)據(jù)來吸引更多的商家和消費者。
第三，O2O模式具備優(yōu)勢的服務，同時，價格優(yōu)惠對于折扣信息能夠及時傳達。
第四，O2O模式大幅度拓寬了電子商務的發(fā)展方向，目前電子商務發(fā)展呈現(xiàn)多元化。第五，O2O模式具備線上購買，線下體驗的具體服務內(nèi)容。這對于消費者來說，可以有效獲得售前和售后的支持。
三、基于“一卡通”模式的校園電子商務服務
（一）關于校園一卡通主機系統(tǒng)的建設內(nèi)容
通常來說，電子商務的建設離不開數(shù)據(jù)的支持。對龐大的數(shù)據(jù)進行處理并加以回饋就需要一個龐大的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。校園一卡通也是如此，在這里，數(shù)據(jù)處理中心和業(yè)務管理中心作為主機系統(tǒng)的核心建設內(nèi)容。整個系統(tǒng)將包括：1、身份認證功能；2、SQLServer服務；3、賬務管理功能；4、應用集成平臺；5、客戶統(tǒng)一清算管理服務功能等等。
（二）關于校園一卡通卡務中心管理的建設內(nèi)容
我們這里說的卡務中心管理相當于校園一卡通的綜合管理部門。其核心在于實現(xiàn)校園卡的日常事務管理內(nèi)容，像是進行校園卡身份認證和整理，制作和掛失以及補卡換卡等基礎工作。特別值得一提的是，校園一卡通卡務中心管理還包括了很多校園內(nèi)的金融管理工作，像是先進業(yè)務管理、充值、補貼發(fā)放等內(nèi)容卡。
（三）關于卡業(yè)務管理系統(tǒng)建設內(nèi)容分析
卡業(yè)務管理系統(tǒng)要與校園網(wǎng)對接，并共享校園管理數(shù)據(jù)庫，主要負責對校園卡的數(shù)據(jù)進行日常維護工作。
（四）關于校園一卡通資金結算管理系統(tǒng)
該系統(tǒng)主旨在對每個卡內(nèi)發(fā)生的業(yè)務進行子系統(tǒng)上的消費管理活動，主要包括兩方面內(nèi)容：一是師生個人資金管理內(nèi)容；二是商戶賬務管理內(nèi)容。
（五）關于信息服務/綜合查詢平臺的構建
該系統(tǒng)主要通過計算機終端和智能通訊設備以及終端多媒體機來實現(xiàn)。該系統(tǒng)將這些設備具體連接到一卡通的平臺上，對持卡人以及相關信息進行匯總，使得持卡人可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進行個人賬號修改和信息查詢的服務。
（六）關于商務消費系統(tǒng)
（1）關于食堂就餐系統(tǒng)：通過在校園卡上設立的公共電子錢包可在食堂就餐消費。具有靈活多樣的消費方式，可進行智能設置和項目價格定制，設定單項最高消費額（比如20元）。窗口機具有本地脫網(wǎng)工作能力，可以存儲2000條以上記錄，網(wǎng)絡恢復后能立即同步后臺數(shù)據(jù)庫。
（2）收費管理子系統(tǒng)：創(chuàng)建校園內(nèi)部相應的收費科目，創(chuàng)建完成考試報名費、書費、軍訓、培訓費等費用的收繳，并統(tǒng)計保存、打印，實現(xiàn)無現(xiàn)金管理。采用大額（>1000元）用銀行卡，小額用校園卡的原則。
（3）機房管理系統(tǒng)，刷卡上機，刷卡離開按時長扣費，實現(xiàn)了機房無人化管理。
（4）場館收費：用于體育館、游泳館、網(wǎng)球館等收費場所。
（5）浴室、開水房系統(tǒng)：配合后勤管理處的管理模式，采用小電子錢包模式。
（6）自助洗衣子系統(tǒng)：可實現(xiàn)通斷AC220V電源，達到控制洗衣設備的啟停。通過開啟系統(tǒng)次數(shù)來計算相應交易額，并從校園卡上扣除。
（7）自助復印，聯(lián)網(wǎng)收費。
（8）新生宿舍智能水控系統(tǒng)對接
（9）新生寢室智能電控系統(tǒng)對接。
（七）關于與其他系統(tǒng)對接
系統(tǒng)來說，我們設計的校園一卡通系統(tǒng)實質(zhì)上是以卡片為依托的電子商務平臺。因此，校園一卡通需要為校內(nèi)其他各個管理系統(tǒng)提供必要的接口服務。舉個例子來說吧，像是校園網(wǎng)系統(tǒng)的接口，圖書管理系統(tǒng)的接口，教務管理接口、人事管理接口等等。特別指的一提的是關于后勤系統(tǒng)和設備管理系統(tǒng)的接口這些都是豐富校園生活，是便于師生使用和進行信息處理的核心所在。
四、結束語
總而言之，數(shù)字化校園建設是當前我國校園發(fā)展的趨勢所在，應當引起我們足夠的重視。相關調(diào)查研究資料顯示，當前我國百分之八十的高校都開展不同程度的校園電子商務，很多院校也建立了相應的一卡通系統(tǒng)和有自己特色校園O2O模式。然而，我國關于O2O模式研究的時間尚短，還有很多問題和不足之處存在。筆者從事相關系統(tǒng)研究工作多年，本文是一些心得體會所在。未來，如何進一步完善這些問題所在是我們今后所要面對的一大重要課題。
參考文獻
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