（精品）質(zhì)量管理論文
在平平淡淡的日常中，許多人都有過寫論文的經(jīng)歷，對論文都不陌生吧，論文可以推廣經(jīng)驗，交流認識。怎么寫論文才能避免踩雷呢？下面是小編精心整理的質(zhì)量管理論文，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量管理論文1
一、圖書館全面質(zhì)量管理的含義
由 ISO 國際標準化組織制定的 ISO8402:1994“質(zhì)量管理和質(zhì)量 保 證 術(shù) 語 ”（Quality management and quality assurance Vocabulary）中，定義全面質(zhì)量管理為“一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。”[1]
從全面質(zhì)量管理的概念出發(fā)，可以將圖書館全面質(zhì)量管理定義為圖書館以提高讀者服務水平和信息服務質(zhì)量為中心，以圖書館全體員工參與為基礎，通過對先進管理理念、信息設備和科學方法的綜合運用，從而對圖書館服務的全過程進行把控，以實現(xiàn)不斷提升讀者滿意度的長期目標。
二、圖書館全面質(zhì)量管理的國內(nèi)外實踐
1. 國外圖書館全面質(zhì)量管理的實踐
波音公司圖書館在 1988 年開始實施全面質(zhì)量管理，是最早引入全面質(zhì)量管理的圖書館之一，隨后美國俄勒岡州立大學圖書館、英國女王大學圖書館、美國哈佛大學圖書館等紛紛開始實施全面質(zhì)量管理。
美 國 波 音 公 司 圖 書 館 在 1988 年 就 實 施 了 全 面 質(zhì) 量 管理，針對圖書館增值服務面向的用戶制定了“部門任務分析計劃”（Departmental Task Analysis,DTA）。在這個計劃中，用戶向圖書館提出自己的需求，而圖書館則通過為用戶提供相應的產(chǎn)品和服務來滿足其需求。具體實施過程總共分為九個步驟： （1） 明確任務和責任；（2） 確定用戶；（3） 了解用戶對圖書館的要求；（4） 明確業(yè)務活動和提供的產(chǎn)品與服務；（5） 確定供應者；（6） 確定對供應者的要求；（7） 明確存在的問題和制約因素；（8） 發(fā)展反饋機制；（9） 確定評價服務質(zhì)量的方法[2].通過實施全面質(zhì)量管理，波音公司圖書館大大節(jié)約了服務成本，在 1992 年節(jié)約成本 40 萬美元，在 1993 年更是節(jié)約成本超過了 85 萬美元，而且還改進和提高了服務質(zhì)量。
2. 國內(nèi)圖書館全面質(zhì)量管理的`實踐
自 90 年代末期開始，我國圖書館界開始關注如何將全面質(zhì)量管理與圖書館管理相結(jié)合。但是全面質(zhì)量管理的實踐只在上海圖書館、大連海事大學圖書館、上海海運學院圖書館等得到了應用，其中海南大學圖書館在 20xx 年正式啟動“全面質(zhì)量管理”,并且在當年 7 月份通過了方圓標志認證，成我國首家獲得 ISO9001 質(zhì)量管理體系資格認證的圖書館[3].
海南大學圖書館實施 ISO9001 的所有環(huán)節(jié)都采取了 P（Plan）--策劃，D（Do）--實施，C（Check）--檢查，A（Action）--改進的四階段模式。在實施過程中主要包含如下幾個步驟：
（1） 確定質(zhì)量管理實現(xiàn)目標：①館內(nèi)主要業(yè)務和服務與國內(nèi)同類高校相比達到領先水平；②保證每周開放時間不低于 80 小時；③保證本校師生人均年借閱量不低于 30 冊；④保證對于用戶投訴百分百處理，使用戶滿意度達到 95% 以上。
（2） 提高本館工作人員素質(zhì)。加強職業(yè)道德的素養(yǎng)，組織館員參加了質(zhì)量管理、服務技能、禮儀形象、計算機技能以及圖書館業(yè)務知識等一系列培訓，大大提高了圖書館工作人員的質(zhì)量管理知識和質(zhì)量意識、業(yè)務技能和職業(yè)道德。
（3） 改善業(yè)務流程。采購文獻要經(jīng)專家初選，由“選書小組”審核、館長審批采購；編目工作所有工序必須填寫工作單，設審校崗位，對編目數(shù)據(jù)進行逐一檢查；編目部與流通部及閱覽部交接之后，要留下原始的“交接表單”;技術(shù)部人員為維護和保證圖書館網(wǎng)站和電子信息服務安全、高效運行，要經(jīng)常對硬件設施進行維護，保證網(wǎng)絡每日 24 小時暢通無阻地運行。
（4） 科學系統(tǒng)的進行用戶滿意度測評。首先，制訂用戶滿意度測定計劃。對用戶進行調(diào)查、統(tǒng)計、分析和評估，具體掌握用戶對服務滿意與否的所有要素；其次，設立讀者意見簿和電子意見箱。對讀者的意見和建議，由質(zhì)管辦派專人必須在第二個工作同進行回復和處理。
三、總結(jié)
作為一種新的管理方法，通過國內(nèi)外圖書館的實踐證明了它在圖書館管理應用中的可能性，并且使圖書館管理從業(yè)務流程到思想觀念都產(chǎn)生了新的變化[4].
1. 倡導“以讀者為關注焦點”
作為國家事業(yè)單位，不論是高校圖書館還是公共圖書館大多都處于行政管理的模式下。傳統(tǒng)的管理模式中，圖書館的各項管理和服務是通過上級發(fā)放任務的方式向下傳達，圖書館領導將任務分解到各個部門，各部門再逐一分解到各個館員。館員完成任務后，通過向領導匯報、領導現(xiàn)場檢查等方式對執(zhí)行情況進行監(jiān)督。在這個模式中，作為服務對象主體的“讀者”反而沒有了發(fā)言權(quán)，讀者對于圖書館的意見和訴求不一定能及時傳達到相關管理者的耳中，對于圖書館所提供的服務是否能夠滿足讀者需求，讀者對于圖書館日常工作的滿意度也難以獲得。通過全面質(zhì)量管理體系的實施，圖書館管理從原來的“執(zhí)行上級命令”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙宰x者為中心”,創(chuàng)新了圖書館管理理念。
2. 將全面質(zhì)量管理落在實處
全面質(zhì)量管理強調(diào)以目標為導向?qū)φ麄�工作流程進行逐級劃分，通過對一個個工作流程的規(guī)范化管理從而最終實現(xiàn)對于最終目標的把控。在具體執(zhí)行過程中，對于每一個管理活動都要有制定詳細的標準化工作方案，從而在操作過程中樹立參考依據(jù)。繼而通過定期進行讀者調(diào)查等方式加強對實際結(jié)果的監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而在整體上保證圖書館服務質(zhì)量。
參考文獻：
[1] 洪生偉 . 新術(shù)語 新定義 新水平──初釋 ISO8402 ─ 1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證─術(shù)語》[J]. 輕工標準與質(zhì)量 ,1995（1）。
[2] 張 鷹 . 國 內(nèi) 外 圖 書 館 全 面 質(zhì) 量 管 理 概 述 [J]. 圖 書 館 論壇 ,20xx,27（03）：92-94.
[3] 張玲 , 鄧玲 . 海南大學圖書館推行全面質(zhì)量管理探析 [J]. 現(xiàn)代情報 ,20xx,26（03）：102-103.
[4] 羅曼 . 圖書館全面質(zhì)量管理 [M]. 合肥 : 安徽大學出版社 ,20xx,05.
質(zhì)量管理論文2
引言
隨著我國社會經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，全國各地大小工程如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。在追求工程建設項目數(shù)量和速度的同時，工程建設的質(zhì)量好壞與否,不僅關系著工程建設者與管理者的信譽和未來，更重要的是還關系著工程建成后其管理者和使用者的生命財產(chǎn)安全。因此，如何通過有效的途徑來對工程項目建設全過程實施有效的全面質(zhì)量管理和監(jiān)控，使影響該工程項目建設質(zhì)量管理的各類因素處于良好的受控狀態(tài)，并通過提高該工程的質(zhì)量保障，來顯著提升該工程建成后所帶來的經(jīng)濟效益與社會效益，則是我們當前應該重點考慮和解決的問題。
一、工程項目建設質(zhì)量管理相關概念
1、工程項目質(zhì)量管理含義
從廣義看，工程質(zhì)量管理是貫穿于工程建設的決策、勘察、設計以及施工的全過程質(zhì)量管理。從一般意義上將，工程質(zhì)量管理就是指工程施工階段的管理。即施工工人運用管理體系。管理手段和管理方法,針對工程項目施工進行的系統(tǒng)管理活動。而從狹義來看，工程項目是指工程施工階段的質(zhì)量管理，確保工程項目功能的的實現(xiàn)，控制所有與工程項目建設質(zhì)量管理有關的動，并在滿足合同期的基礎上，以低成本向用戶提交符合設計要求以及技術(shù)標準的工程。
2、工程項目建設質(zhì)量管理特點
鑒于工程項目建設本身受到時間、資源等的約束，具有單一性、風險性、流動性特點，這就決定了工程項目建設的質(zhì)量管理具的特點包括：
其一，影響因素多。一方面，由于工程項目建設周期長，生產(chǎn)技術(shù)繁雜，因此，工程項目的決策，工程建筑材料、機械以及施工工藝等都會影響到工程項目建設的質(zhì)量。另一方面，由于工程項目的建設也會受到地形因素、天氣因素等外界因素的影響，因此，其建設質(zhì)量多多少少也會受到外界自然因素的影響。
其二，質(zhì)量波動性大。由于影響工程項目建設質(zhì)量的因素較多，且工程建設的周期長，導致其生產(chǎn)流水線較長，無法進行批量生產(chǎn),工程建設人員無法時刻監(jiān)控其各個環(huán)節(jié)的'質(zhì)量，會使工程項目建設的質(zhì)量受到波動。另外由于工程建設一般都在露天環(huán)境下工作，導致其建設生產(chǎn)環(huán)境不穩(wěn)定，進而影響了工程項目建設質(zhì)量。
其三，隱蔽性強。由于工程項目建筑過程長，工序交接較多，上一道工序產(chǎn)生的結(jié)果反而會被下一道工序掩蓋，進而產(chǎn)生隱蔽性工程。隱蔽性工程多會導致工程項目建設的質(zhì)量無法完全依靠終檢來控制和管理，而應通過加強過程控制來實現(xiàn)工程項目建設的質(zhì)量管理。
其四，投資、進度的約束性較大。工程項目建設的質(zhì)量受投資、進度的制約較大，工程項目建設過程中必須正確處理好質(zhì)量、投資和進度三者之間的關系。
二、工程項目建設中質(zhì)置管理存在的問題與不足
1、工程項目施工設備老化
當前，我國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，工程建筑行業(yè)發(fā)展迅速。而有部分企業(yè)，片面追求經(jīng)濟利益，盲目涉足工程建筑行業(yè),導致原本競爭激烈的工程建筑市場競爭更為激烈。而為了提高企業(yè)的市場競爭力，很多建筑企業(yè)通過延長施工設備的使用壽命，或是延長設備的更換周期等方式，降低生產(chǎn)成本，節(jié)省施工設備開支。進而導致設備出現(xiàn)故障，影響工程項目建筑的工期，降低工程項目建設的質(zhì)量。
2、工程項目施工人員綜合素質(zhì)不高
一是工程項目施工人員的質(zhì)量意識淡薄。工程項目施工人員質(zhì)量意識的高低將直接影響到工程項目質(zhì)量的好壞。現(xiàn)階段，我國很多工程項目建筑施工單位的工程建設人員單純追求建設速度以及經(jīng)濟效益，重視降低生產(chǎn)成本的方法，忽略了建筑項目的質(zhì)量,導致建筑過程中出現(xiàn)各種質(zhì)量問題。
二是工程項目施工人員的專業(yè)素養(yǎng)較低。一方面當前的工程建設單位單純追求經(jīng)濟效益，降低招聘門檻，因此，工程施工人員的專業(yè)技術(shù)含量并不高，反而隱形了工程項目的施工質(zhì)量。另夕卜，工程項目建設的管理人員缺乏質(zhì)量管理經(jīng)驗，導致整體質(zhì)量管理水平較低。
三是某些工程項目施工企業(yè)為了降低成本，不重視施工人員的知識技能培訓，導致工程建設企業(yè)缺乏高素質(zhì)的施工隊伍和質(zhì)量管理人才。
3、質(zhì)量管理制度與體系不完善
工程項目的質(zhì)量得以保證，才能使工程項目建成后發(fā)揮自身最大價值。但是，當前受多種因素的影響，我國部分工程項目建筑企業(yè)沒有完善的質(zhì)量管理體系，難以保證工程項目的整體質(zhì)量，具體表現(xiàn)為：
其一，缺乏明確的工程項目質(zhì)量管理制度，但是施工工作無法可依，無章可循，阻礙了工程項目質(zhì)量管理工作的順利開展。
其二，設置的質(zhì)量管理制度缺乏可行性。盡管我國有部分工程項目建筑企業(yè)已經(jīng)意識到質(zhì)量管理制度與體系的重要性,但由于其管理制度只是照搬奇特企業(yè)的，并沒有從自身工程項目的實際情況來制定管理制度，缺乏針對性，降低了工程項目管理制度的約束作用。
其三，質(zhì)量管理制度沒有落到實處。由于企業(yè)沒有相關的責任追責制度，導致工程項目質(zhì)量管理制度難以真正施行。
其四，工程項目質(zhì)量管理制度內(nèi)容與質(zhì)量管理技術(shù)無法與時代發(fā)展相適應,導致工程項目質(zhì)量管理制度與技術(shù)無法滿足問題解決的需求。
4、工程項目質(zhì)量監(jiān)管力度不夠
要降低由于質(zhì)量問題帶來的損失，各工程建設企業(yè)必須加大工程項目質(zhì)量管理的監(jiān)管力度。具體表現(xiàn)為以下幾點：
一，對工程項目質(zhì)量監(jiān)管工作不夠重視，導致監(jiān)管工作人員對待工作不認真，不謹慎，從而出現(xiàn)一系列問題，使質(zhì)量監(jiān)管T.作人員難以監(jiān)管工程項目的質(zhì)量，進而造成工程項目在施工過程中存在較大的質(zhì)量隱患和安全隱患。
二，工程項目監(jiān)管不全面。部分T程項目建設企業(yè)忽視建設前和建設前的質(zhì)量管理，導致質(zhì)量監(jiān)管出現(xiàn)漏洞，進而無法做到全過程質(zhì)量監(jiān)管：盡管只是小問題，但是仍然會影響到項目工程的整體質(zhì)量。
三，質(zhì)量監(jiān)管力度不夠,大部分T程建筑企業(yè)片面降低施工成本，忽略設備的質(zhì)量，導致質(zhì)量管理受到限制。同時，企業(yè)單方面追求經(jīng)濟效益，會重視施工隊伍的組織，但同時會忽略隊伍質(zhì)量：這兩方面導致質(zhì)量監(jiān)管直接影響了-7：程項目質(zhì)量監(jiān)管T：作的進行。
四，缺乏完善的監(jiān)管體系，導致監(jiān)管人員無法依照相應的監(jiān)管體系實施監(jiān)管工作。而缺乏約束體制的監(jiān)管體系，無法充分發(fā)揮監(jiān)管作用，導致監(jiān)管工作難以真正落到實處。
三、工程項目建設中提升質(zhì)量管理的有效途徑
1、全面提升工程項目建設中的設備管理水平
現(xiàn)階段，在工程項目施工建設中，幾乎所有的施.T.項目均由各類機械設備完成.因此，各種運行設備的質(zhì)量優(yōu)劣就將直接影響T程項目建設的質(zhì)量。為了保證丁.程項目建設的質(zhì)量，建筑企業(yè)就必須加大資金投人，做好設備的維護保養(yǎng)和更新?lián)Q代T.作。具體來說有以下三點：
一是加大對施工機械設備的資金投人，保證有足夠的資金購買新設備，以便能夠做好設備的更新?lián)Q代丁.作。
二是為了丁程項目建設企業(yè)能夠有效的減少其設備的支出成本，企業(yè)應制訂詳細的設備更新?lián)Q代計劃，盡量做到關鍵設備每年更新一部分，以便減輕企業(yè)的成本支出.使企業(yè)可以逐步的順利完成相關設備的更新?lián)Q代工作。
三是做好設備的維護與保養(yǎng)工作。T程項目建筑企業(yè)應每隔一定時間就對所有的設備進行維護與保養(yǎng)，以便延長其使用壽命，對于無法及時維修的老化設備,應及時進行淘汰和更新。
2、大力提升工程項目施工人員的綜合素質(zhì)
影響工程項目建設質(zhì)量管理最關鍵的因素就是施工人員的綜合素質(zhì)，因此，為了提髙T：程項目的施工質(zhì)量，必須做到以下三點：
一，加強施工人員的管理意識。可以通過開設講座的方式，讓施工人員從講座中了解樹立管理意識的重要性，進而促使毎一位施工人員自覺樹立管理意識。且通過講座的方式，能促進施工人員自覺提高自身專業(yè)素養(yǎng)。
二，升高施工人員招聘門檻。施工人員專業(yè)素養(yǎng)高低直接影響施工的質(zhì)量，因此，為了保證工程項目施工的質(zhì)量，工程施工單位要盡量選擇工作經(jīng)驗豐富，操作技能髙，理論知識基礎堅實的員工，以便保證施工人員的整體質(zhì)量。
三，加強施工人員的培訓工作。培訓工作應該立足于施工管理、項目管理以及法律制度管理，加強現(xiàn)場施工的技術(shù)培訓，以便提高施工人員的專業(yè)技能操作水平,保證施工人員的人身財產(chǎn)安全。
3、不斷完善工程項目質(zhì)量管理體系，建立健全工程項目質(zhì)量管理標準化工作
要為了建立完善的質(zhì)量管理體系，必須落實好施工質(zhì)量責任制、事故報告處理責任制等制度，以便提高T.程羨慕建設質(zhì)量管理水平，發(fā)揮制度的監(jiān)督管理作用。同時還需開展T.程項目建設質(zhì)量管理的標準化工作，第一,設置該領導小組內(nèi)部各人員的職責；第二，施工企業(yè)應制定可行的質(zhì)量管理目標，以便施T單位能依照質(zhì)量管理目標進行施工工作。且施T.單位還要針對工程項目建設中質(zhì)量管理存在的問題，不斷修正和完善企業(yè)內(nèi)部的各項質(zhì)量管理制度，以便施T_T.人能夠遵循質(zhì)量管理制度，保質(zhì)保量地完成工作；第三，工程項目施T企業(yè)需要不斷完善質(zhì)量管理標準化的丁.作方法，以便避免質(zhì)量管理標準化丁.作半途而廢第五四，丁.程項目施丁單位還要完善企業(yè)內(nèi)部獎懲機制，T.作任務完成好的適量增加薪酬，下作中出現(xiàn)差錯的，根據(jù)其犯錯大小以及造成的影響程度，進行適量的懲罰，以便提高施丁.人員T.作積極性和創(chuàng)造性，增強施T.人員的T.作責任感以及T.作汩屬感第五，T.程項目施丨:單位要樹立良好的企業(yè)文化，堅持以人為本的原則，提高施工人員的綜合業(yè)務素質(zhì)。
4、努力提升工程項目建設中的質(zhì)量監(jiān)管工作
一是提高施工企業(yè)領導對T程項H建設中質(zhì)量監(jiān)管T.作的重視，對質(zhì)量監(jiān)管工作的開展提供各方面的支持，例如：經(jīng)費支持、人才支持等。
二是對T程項目建設實行全過程、全方位的質(zhì)量監(jiān)管，不管是工程建設前，還是建設中，或者是建設后，都應進行質(zhì)量監(jiān)管，將工程項目建設的各個階段都納人到質(zhì)最監(jiān)管的范圍之內(nèi)，要做到r程項目建設質(zhì)量監(jiān)管無死角。
三是建立完善的工程項目建設質(zhì)量監(jiān)管制度，制度的制定應符合企業(yè)的實際情況，并盡量細化質(zhì)景監(jiān)管制度的內(nèi)荇，同時，對于制定好的質(zhì)量監(jiān)管制度要做好更新T.作，使其可以始終滿足企業(yè)的發(fā)展需要。
四是加強工程項目建設的質(zhì)量監(jiān)管力量。針對目前許多施T.企業(yè)質(zhì)量監(jiān)管力量有限的情況，企業(yè)應做好相關人員的招聘工作，保證有足夠多的工作人員來從事質(zhì)量監(jiān)管1：作，以防止質(zhì)量監(jiān)管人員的不足。
四、結(jié)語
總而言之,針對目前工程項目建設中質(zhì)量管理方面存在的各類現(xiàn)實問題，即：工程項目施T設備老化，工程項目施工人員綜合素質(zhì)不髙，質(zhì)量管理制度與體系不完善，工程項目質(zhì)量監(jiān)管力度不夠等。我們只有高度重視，用科學的理論和方法，遵循T.程項目建設的實際特征，全面落實質(zhì)量管理責任，強化現(xiàn)場要點控制，才能真正提升工程項目建設的質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量管理論文3
摘要：近年來，基于我國經(jīng)濟建設發(fā)展的需要，煉化企業(yè)獲得了長足的發(fā)展，并在實際的運行過程中取得了不小的經(jīng)濟成就。在這樣的背景之下，為了進一步促進煉化企業(yè)的長足發(fā)展，獲得更多的經(jīng)濟效益以及社會效益。需要企業(yè)加強質(zhì)量管理體系的構(gòu)建以及運行。本文基于此，以蘭州石化公司的質(zhì)量管理體系建設和運行為例，分析探討煉化企業(yè)提升質(zhì)量管理體系運行有效性的途徑。
關鍵詞：煉化企業(yè)；質(zhì)量提升；管理體系；有效性；運行途徑
作為先進、科學、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系標準，ISO9000標準在運行的過程中能夠為生產(chǎn)企業(yè)提供標準的質(zhì)量管理模式，并以此為基礎促進質(zhì)量管理體系的完善。目前，我國的煉化企業(yè)為了促進自身的發(fā)展以及相關效益的取得，逐步加強了對于這一質(zhì)量標準的運用。本文基于此，著重分析質(zhì)量管理體系的有效性，并就如何提升體系運行有效性進行了論述。
1案例分析
作為一個集煉油、化工、裝備制造、礦區(qū)服務為一體的大型綜合煉化企業(yè)，中國石化蘭州分公司于20xx年開始建立并運行質(zhì)量管理體系。此后，該單位加強了對于傳統(tǒng)質(zhì)量管理體系的突破和創(chuàng)新，促進了質(zhì)量管理體系朝著先進、科學、系統(tǒng)的方向發(fā)展，不斷規(guī)范體系覆蓋范圍內(nèi)的各項業(yè)務，促進了相關效益的取得。
2提升煉化企業(yè)提升質(zhì)量管理體系運行有效性的途徑
(1)確立適宜的體系建設指導思想為了促進質(zhì)量管理體系運行有效性的提高，需要相關的技術(shù)人員加強對體系建設思路的設計。以蘭州石化公司為例，該企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系之初，首先加強了對體系建設指導思想的明確，并對各級體系管理人員在實際工作過程中所需遵循的原則進行了確定。在這一過程中，該公司確立起簡化流程、規(guī)范管理，職責清晰、接口嚴密，溝通有效、配合有力的指導思想。基于這一思想，一方面需要蘭州石化企業(yè)確保質(zhì)量體系的各項流程符合相關規(guī)定，并在構(gòu)建這一體系的過程中，加強對公司實際發(fā)展狀況的考慮，通過學習、吸收、轉(zhuǎn)化、融合等措施促進質(zhì)量體系運行、管理一體化目標的實現(xiàn)。另一方面，該企業(yè)還加強了對各部門職責的劃分，規(guī)避了因為職責不明而出現(xiàn)了工作效率低下的問題。最后，企業(yè)的相關人員以及部門還需要加強溝通，促進質(zhì)量體系的正常、平穩(wěn)運行，確保質(zhì)量體系的持久運行。
(2)不斷滿足和超越顧客需求企業(yè)在實際的發(fā)展過程中，往往會因為顧客的需求轉(zhuǎn)變而進行生產(chǎn)的改革，促進相關效益的取得。事實上，為了確保企業(yè)的生存以及發(fā)展，需要相關部門以及人員加強對顧客需求的滿足以及了解，并由此促進企業(yè)的不斷發(fā)展以及相關效益的取得。基于此，蘭州石化公司在日常的發(fā)展以及促進質(zhì)量管理體系建立的過程中，將重大決策的輸入從“管理層”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩汀保⒁源藶榛A促進其對市場的了解以及對客戶需求的滿足。
(3)充分發(fā)揮領導作用事實上，為了確保煉化企業(yè)質(zhì)量管理體系的高效運行，需要相關部門以及人員加強領導作用的發(fā)揮。一般而言，企業(yè)的領導層在實際的作業(yè)過程中能夠?qū)ζ髽I(yè)的方針目標、資源供應、創(chuàng)造環(huán)境等方面進行確定，繼而由此帶動相關作業(yè)的有效開展。事實上，蘭州石化公司在進行質(zhì)量管理體系構(gòu)建以及運行的過程中，加強了領導作用的重視以及發(fā)揮，并以此為基礎強調(diào)直線責任，并讓各級領導在體系的建設過程中發(fā)揮了重要的榜樣力量。
(4)引導全員廣泛參與作為企業(yè)管理以及運行的`基礎，員工在企業(yè)發(fā)展的過程中起到了促進作用。基于此，企業(yè)在促進質(zhì)量管理體系運行、發(fā)展的過程中，逐漸加強了對員工參與度的提高。一般而言，只有確保全員都參與到煉化企業(yè)的質(zhì)量管理體系的過程中，才能夠確保相關工作的執(zhí)行力以及運行效果的提升。總體而言，質(zhì)量管理體系的質(zhì)量往往取決于員工的意識、能力素質(zhì)以及主動參與精神。
(5)建立持續(xù)改進機制近年來，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的深入發(fā)展以及貫徹落實，使得改進措施朝著持續(xù)化、無止境的方向發(fā)展。基于此，企業(yè)在實際的發(fā)展過程中，為了進一步實現(xiàn)更高價值的取得，促進其預期目標的實現(xiàn)，需要相關部門加強對持續(xù)改進機制的建立和完善。事實上，蘭州石化公司在實際的發(fā)展過程中以及逐漸認識到持續(xù)改進對體系運行有效性提升的作用性。基于此，企業(yè)在實際的發(fā)展過程中改變了傳統(tǒng)的發(fā)展管理模式，逐步樹立起零缺陷管理以及績效管理模式的思路，最終以此為基礎促進全企業(yè)組織的優(yōu)化，并帶動了流程梳理、技術(shù)攻關以及精細化管理等各項改進活動，促進了體系的有效運行，也帶動了公司整體業(yè)績的持續(xù)改進。
3結(jié)語
本文基于此，主要分析了中國石化蘭州分公司的發(fā)展狀況，并對提升煉化企業(yè)質(zhì)量管理體系運行有效性的五大途徑(確立適宜的體系建設指導思想、建立持續(xù)改進機制、引導全員廣泛參與、充分發(fā)揮領導作用以及不斷滿足和超越顧客需求)進行了具體的論述。筆者認為隨著相關措施的落實到位，我國的煉化企業(yè)的質(zhì)量管理體系必將獲得長足的發(fā)展，并由此帶動相關效益的取得。
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質(zhì)量管理論文4
摘要：護理質(zhì)量是現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分，護理質(zhì)量與醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量中的兩個質(zhì)量子系統(tǒng)。“三分治療，七分護理”說明了護理工作者的重要性，也說明了護理質(zhì)量的重要性，護理人員接觸病人時間最長，在病房工作時間最長，所以說護理質(zhì)量在醫(yī)院整個質(zhì)量工作中就更加重要。有經(jīng)驗的醫(yī)院管理者都非常重視護理質(zhì)量，護理質(zhì)量抓好了，護理質(zhì)量提高了，醫(yī)院質(zhì)量就有了基本保證。
關鍵詞：醫(yī)院護理；管理
1醫(yī)院護理質(zhì)量管理工作的有效機制
1．1建立健全護理質(zhì)量管理體制
醫(yī)院成立了護理質(zhì)量管理委員會，全院各護理單元均設有護理質(zhì)量管理小組和護理質(zhì)量監(jiān)控員。院級護理質(zhì)量管理由護理部主任負責，科室護理質(zhì)量管理由科室護士長負責，護理質(zhì)量監(jiān)控由主管護師或資深護師負責。
1．2加強醫(yī)院護理質(zhì)量管理制度建設
醫(yī)院將護理質(zhì)量管理納入綜合目標考核中，加強制度建設，逐步完善和健全了一系列護理質(zhì)量管理制度和規(guī)程，并且在規(guī)范流程上下功夫，使護理人員有章可循，規(guī)范護理人員行為。
1．3加強醫(yī)院護理知識培訓
醫(yī)院設有專項護理知識學習經(jīng)費，每年選派護士長或骨干參加國家級護理學術(shù)會議，院內(nèi)定期舉辦護理相關知識學習，并進行考試。
2加大護理質(zhì)量監(jiān)控力度
2.1組成質(zhì)量控制小組
由護理部主任和各病區(qū)護士長組成質(zhì)量控制檢查小組，針對護士長的特長進行合理分工，護理質(zhì)量質(zhì)控排班表如下。
2.2制定護理質(zhì)量檢查表
適合記錄各種護理質(zhì)量檢查結(jié)果，實行百分制，檢查結(jié)果與獎金掛鉤，質(zhì)控表如下。
①護理文書書寫以高開焰、權(quán)循珍為主編安徽省衛(wèi)生廳出版的《病歷書寫規(guī)范》為標準。
②護士行為規(guī)范以王建榮、王社芬為主編人民軍醫(yī)出版社出版的《護理規(guī)范用語與實踐》為標準。
③急救藥品與器械管理標準實行五定，定專人保管；定藥品物品品種數(shù)量；定位放置；定期消毒、滅菌；定期檢查維修及補充，嚴格交接班制度，必須了解各種藥物作用機理、使用方法及副作用，并熟練掌握用藥劑量，在搶救中正確使用。能正確使用各種搶救器械，了解性能，保證器械完好無損。
④整體護理以張錦瑜、吳之明為主編沈陽出版社出版的《整體護理臨床指南》為標準。
⑤消毒隔離以宋鋼兵、郭秀芹為主編軍事醫(yī)學科學出版社出版的《醫(yī)院感染管理分冊》為標準。
⑥技能操作以安徽省衛(wèi)生廳醫(yī)政處、安徽省護理學會編制的《護理基本技術(shù)操作規(guī)程及評分標準》為標準。
2.3實地考核
實地查看相關記錄，每月召開護士長會議一次，分析檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，確定考核結(jié)果。將質(zhì)量檢查中得分情況和出現(xiàn)的缺陷，告訴科室護士長，鼓勵先進，鞭策后進，相互取長補短，共同進步，共同提高。
3醫(yī)院護理質(zhì)量不斷上新臺階
3.1護理人員改變了服務態(tài)度，提高了病人滿意度
通過對護士行為規(guī)范的檢查，護理人員改變了服務態(tài)度，能“以病人為中心”急病人所急，想病人所想，工作中細心觀察，投入情感為病人傾注愛心，使“以病人中心“的.護理服務落到實處。同時也增強了病人對護士的信任度，改善了護患關系。
3.2實施護理質(zhì)量檢查提高了護理安全質(zhì)量
通過檢查提高了護理人員的護理技能，使護理人員明白了該做什么，怎么做，增強了責任感、自律性和安全意識。能夠自覺遵守各項檢查制度，積極主動地查找安全隱患，避免差錯的發(fā)生，提高了護理質(zhì)量，保證了病人的安全。同時使護理質(zhì)量得到持續(xù)性改進。我院加大了護理質(zhì)量管理力度，使護理質(zhì)量管理工作上了一個新臺階，近年來未發(fā)生一起嚴重的護理差錯。
[參考文獻]：
任真年.現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理[M].北京：人民軍醫(yī)出版社，
質(zhì)量管理論文5
引言
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式勢不可擋地橫掃所有行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)思維正通過對市場、用戶、產(chǎn)品，以及產(chǎn)業(yè)價值鏈的重構(gòu)，把人類帶入一個以開放、平等為特征的信息化全新時代。互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的影響，正改變著整個時代，在互聯(lián)網(wǎng)思維影響下，傳統(tǒng)管理理念和模式面臨著沖擊，質(zhì)量管理也不例外，用戶對質(zhì)量管理提出了更高的要求，質(zhì)量管理的內(nèi)涵和外延也發(fā)生了變化，質(zhì)量管理面臨更大的挑戰(zhàn)。探索互聯(lián)網(wǎng)思維精髓，與質(zhì)量管理原則的相關內(nèi)容結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)思維融入全面質(zhì)量管理中勢在必行。
1 互聯(lián)網(wǎng)思維及其特征
1.1互聯(lián)網(wǎng)思維
對當下“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個熱詞，目前還沒有趨于一致的定義，有人認為互聯(lián)網(wǎng)思維就是消滅信息不對稱，創(chuàng)造價值、傳遞價值和用戶價值的思維；有人認為互聯(lián)網(wǎng)思維就是“專注、極致、口碑、快”;也有人認為互聯(lián)網(wǎng)思維就是免費、自下而上、用戶體驗至上；還有人認為互聯(lián)網(wǎng)思維就是去中心化、去控制論、扁平化、敏捷、平臺化，總之，表述各有側(cè)重。有一個較為系統(tǒng)的概述是：互聯(lián)網(wǎng)思維是指在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科學技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式。
1.2互聯(lián)網(wǎng)思維的特征
基于當前學術(shù)界和企業(yè)界對互聯(lián)網(wǎng)化的研究成果進行的總結(jié)，認為互聯(lián)網(wǎng)思維主要特征有：用戶或“粉絲”思維、極致思維、創(chuàng)新或迭代思維、跨界思維、平臺思維、簡約思維和大數(shù)據(jù)思維等。也有把互聯(lián)網(wǎng)思維的特征概括為用戶體驗至上、免費、敏捷、扁平化、平臺化、去中心化和去控制論等。
2 全面質(zhì)量管理
2.1全面質(zhì)量管理的發(fā)展
全面質(zhì)量管理是為了能夠在較經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、開發(fā)設計、生產(chǎn)和服務，把企業(yè)內(nèi)部的各部門的研制質(zhì)量、運營質(zhì)量、服務質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系。近年來，全面質(zhì)量管理發(fā)生了一個最重要的變化，即質(zhì)量和績效、質(zhì)量管理和質(zhì)量經(jīng)營的系統(tǒng)整合，旨在引導組織追求“卓越績效”.這個重要的變化來自于“質(zhì)量”概念新的變化，“質(zhì)量”不再只是表示狹義的產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，而且也不再僅僅包含工作質(zhì)量，“質(zhì)量”已經(jīng)成為“追求卓越的經(jīng)營質(zhì)量”的代名詞。“質(zhì)量”將以追求“組織的效率最大化和顧客的價值最大化”為目標，作為組織的一種系統(tǒng)運營的“全面質(zhì)量”.
2.2全面質(zhì)量管理的原則
全面質(zhì)量管理思維的精髓是質(zhì)量管理八項原則，是在質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的基礎上用高度概括的語言所表述的最基本、最通用的一般規(guī)律，可以指導企業(yè)或其它組織通過關注顧客及其他相關方的需求和期望而改進其總體業(yè)績，它是質(zhì)量文化的一個重要組成部分。質(zhì)量管理八項原則已被國際標準化組織（ISO）作為形成ISO9000質(zhì)量管理體系標準的基礎。質(zhì)量管理八項原則是：
（1）以顧客為關注焦點；
（2）領導作用；
（3）全員參與；
（4）過程方法；
（5）管理的系統(tǒng)方法；
（6）持續(xù)改進；
（7）基于事實的決策方法；
（8）與供方互利的關系。
3 將互聯(lián)網(wǎng)思維融入全面質(zhì)量管理的比對與分析
3.1一切以用戶為中心
互聯(lián)網(wǎng)思維的核心思維就是用戶思維，突出用戶為中心。從品牌經(jīng)營到企業(yè)管理都要做到一切以用戶為中心，而且在企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)也都要以用戶為中心。質(zhì)量管理的原則之一就是“以顧客為關注焦點”,這兩個觀點基本上是一致的。以顧客為關注焦點，要求企業(yè)應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。以顧客為關注焦點，要求企業(yè)始終關注顧客，將理解和滿足顧客的要求作為首要工作考慮，并以此安排所有的`活動。顧客的要求是不斷變化的，為了使顧客滿意，并創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)還應了解顧客未來的需求，并爭取超越顧客的期望。以顧客為關注焦點，雖然也是強調(diào)以用戶為中心，但從某種程度上講，是以企業(yè)角度為出發(fā)點的以用戶為中心，由企業(yè)提供滿足顧客要求和期望的產(chǎn)品。因此“以顧客為關注焦點”的內(nèi)涵，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，須進一步外延至用戶參與和體驗。
3.2注重用戶參與感和用戶體驗至上
互聯(lián)網(wǎng)思維和全面質(zhì)量管理都強調(diào)價值鏈上客戶的全員參與。互聯(lián)網(wǎng)思維的用戶思維除了一切以用戶為中心，還強調(diào)注重用戶參與感和用戶體驗至上。互聯(lián)網(wǎng)的存在，使得消費者掌握了更多的產(chǎn)品、價格、品牌方面的信息，使得市場競爭更為充分、公開、透明，市場由企業(yè)主導轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者主導。可以說，互聯(lián)網(wǎng)思維下的一切以用戶為中心是以客戶角度為出發(fā)點的，由客戶提出需要什么樣的產(chǎn)品，企業(yè)根據(jù)客戶的需求進行個性化定制并參與體驗。過去，企業(yè)的質(zhì)量管理是通過企業(yè)內(nèi)各職能、各層次人員參與產(chǎn)品實現(xiàn)及過程支持實現(xiàn)的，主要是強調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工的全員參與，把互聯(lián)網(wǎng)思維下的用戶參與融入到全面質(zhì)量管理，擴大了全員參與的范疇，全員參與的質(zhì)量管理原則，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的全員參與，而是包括用戶在內(nèi)的全員參與。通過用戶參與體驗，讓用戶感受企業(yè)在為用戶定制產(chǎn)品時的質(zhì)量管理控制情況并最終獲得認可。企業(yè)要通過積極響應用戶的反饋并不斷完善過程和產(chǎn)品的質(zhì)量，以達到用戶體驗更優(yōu)化。
3.3創(chuàng)造極致，讓用戶尖叫
互聯(lián)網(wǎng)思維中的極致思維，就是把產(chǎn)品和服務做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶期望。互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭，只有第一，沒有第二，只有做到極致，才能夠真正贏得顧客，贏得市場。企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系時會制定質(zhì)量管理目標和方針，無論是企業(yè)還是質(zhì)量體系審核認證單位，都會以產(chǎn)品質(zhì)量合格率、客戶滿意度等的最終結(jié)果作為評判指標，但100%合格率和100分的客戶滿意度并不代表已經(jīng)做到了極致。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，產(chǎn)品質(zhì)量的目標是要做到極致，制造出“讓用戶尖叫的產(chǎn)品”.能夠讓用戶尖叫的產(chǎn)品，必定是超過百分百的衡量標準了。把互聯(lián)網(wǎng)思維融入全面質(zhì)量管理，就是不僅要把100%合格率和100分的用戶滿意度作為質(zhì)量管理的目標，而且要由客戶的尖叫聲乃至同行的尖叫聲來體現(xiàn)“創(chuàng)造極致”這個無法用數(shù)字來衡量的指標。
3.4做到自己能力的極限
在互聯(lián)網(wǎng)思維下實行全面質(zhì)量管理，就是用極致思維打造極致的產(chǎn)品，要將產(chǎn)品做到極致，除了“需求要抓得準”之外，還要在過程管理和系統(tǒng)管理中做到“自己要逼得狠”“管理要盯得緊”,用雷軍的話說就是“極致就是把自己逼瘋”.“逼得狠”和“盯得緊”就是要做到自己能力的極限。質(zhì)量管理原則中“過程方法”原則強調(diào)將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地達到預期的目的。而“管理的系統(tǒng)方法”原則強調(diào)針對制訂的目標，識別、理解并管理一個由相互聯(lián)系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。這兩個原則要求企業(yè)建立一個全面系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，并采用過程方法管理組織，進而能高效地實現(xiàn)預先制定的管理目標。互聯(lián)網(wǎng)思維下的“自己要逼得狠”“管理要盯得緊”強調(diào)了管理要達到的一個極致的程度，而“過程方法”原則和“管理的系統(tǒng)方法”原則是為做到自己能力的極限提供了實現(xiàn)的有效方法。
3.5微創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)思維中的迭代思維有兩個關鍵點，一個是微，一個是快。迭代思維要求企業(yè)不斷進行微創(chuàng)新，快速迭代。“微”,就要貼近用戶，從細微的用戶需求入手，了解用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進，好產(chǎn)品不一定要顛覆，微小改進就能讓用戶尖叫。微創(chuàng)新的體驗以微小的創(chuàng)新，帶給消費者內(nèi)心體驗的巨大改變，進而提高企業(yè)的競爭力。在這個過剩經(jīng)濟的時代，企業(yè)如果不能給消費者制造感動，持續(xù)打動消費者的心靈，將增加以失敗告終的風險。質(zhì)量管理原則中的“持續(xù)改進”原則把持續(xù)改進作為一個組織永恒的目標，“持續(xù)改進”要求企業(yè)將持續(xù)地對產(chǎn)品、過程和體系進行改進作為組織每一名員工的目標，周期性地按照“卓越”的準則進行評價，以識別具有改進的潛力的區(qū)域，持續(xù)地改進過程的效率和有效性。迭代思維則是在持續(xù)改進的基礎上更講究微創(chuàng)新，從而使改進做得更快、更好。
3.6快速迭代
在互聯(lián)網(wǎng)的時代，產(chǎn)品的更新速度可謂是日新月異，產(chǎn)品是以用戶為導向在隨時演進的。因此，在推出一個產(chǎn)品之后要迅速收集用戶需求進行產(chǎn)品的迭代，在演進的過程中注入用戶需求的基因，完成快速的升級換代，才能讓你的用戶體驗保持在最高水平。“天下武功，唯快不破”,快速迭代要求企業(yè)快速地對消費者需求做出反應，讓產(chǎn)品更容易貼近用戶。質(zhì)量管理與生產(chǎn)進度管理往往是一對矛盾體，注重產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)在生產(chǎn)過程中遇到質(zhì)量問題時，一般都選擇生產(chǎn)進度讓步于產(chǎn)品質(zhì)量。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，更講究一個“快”字，有時速度比質(zhì)量更重要，既要講質(zhì)量又要講快速。因此，在這種商業(yè)環(huán)境下，把用戶研究變成一個常態(tài)的事情尤為重要，而且要更前置地開展用戶研究活動。在一切以用戶為中心，根據(jù)用戶需求進行個性化定制的時代，質(zhì)量管理應該從用戶研究開始，貫穿產(chǎn)品的設計開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務全過程，在以上各個環(huán)節(jié)中既要體現(xiàn)微創(chuàng)新也要做到快速迭代，對顧客的需求作出快速反應。
4 將互聯(lián)網(wǎng)思維融入全面質(zhì)量管理的實踐案例--某建筑設計集團的專項化發(fā)展戰(zhàn)略
4.1建筑設計專項化發(fā)展的動因
隨著我國經(jīng)濟水平的提高和建筑市場的開放和發(fā)展，業(yè)主對于建筑的功能、使用等方面的質(zhì)量要求也逐漸提高，在專項類建筑領域，如體育場館、酒店賓館、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、交通樞紐等，特定的專項化要求都大大提高，這就意味著市場對象的聚焦和細分，市場正在走向多元的專項化。另外互聯(lián)網(wǎng)帶來的以開放、平等為特征的信息化時代，使建筑設計市場更加透明和信息對稱，這也直接影響了業(yè)主對設計院及建筑設計師的選擇，以往設計師掌握了一般的基礎技能就可以勝任所有建筑類型業(yè)務的局面將逐漸在市場競爭中消失。而要在某一個領域為客戶不斷提供高附加值和高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，就必須以顧客為關注焦點，一切以用戶為中心，不斷提高建筑設計專項化技能及相關的質(zhì)量管理能力。因此，市場的細分、客戶的需求、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及行業(yè)的發(fā)展趨勢成為建筑設計專項化發(fā)展的動因。
4.2建筑設計專項化發(fā)展戰(zhàn)略的確立
近年來，某建筑設計集團極其關注核心業(yè)務領域的發(fā)展，融入互聯(lián)網(wǎng)思維，追求卓越管理，加快建筑設計業(yè)務的專項化發(fā)展步伐，把建筑設計專項化發(fā)展作為轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，提升企業(yè)核心競爭力的有效手段。明確建筑設計專項化發(fā)展就是企業(yè)通過對建筑設計一系列專項領域的資源集成和深入研究，不斷創(chuàng)造專項領域的建筑設計極致作品，滿足特定客戶的專業(yè)服務需求，并通過在這些領域不斷的微創(chuàng)新和快速迭代，持續(xù)的質(zhì)量改進，獲得在這些細分領域中領先的專有技術(shù)、優(yōu)勢人才、高質(zhì)量高附加值的設計產(chǎn)品，形成獨特的核心競爭力和行業(yè)公認的市場影響力和品牌優(yōu)勢。
4.3建筑設計專項化發(fā)展戰(zhàn)略的實踐
某建筑設計集團在融入互聯(lián)網(wǎng)思維，實踐建筑設計專項化發(fā)展戰(zhàn)略，主要體現(xiàn)在三個維度：以建筑功能分類的產(chǎn)品專項化，以結(jié)構(gòu)、機電專業(yè)技術(shù)分類的技術(shù)專項化，以及以技術(shù)咨詢服務內(nèi)容分類的服務專項化。
產(chǎn)品專項化是以建筑設計專業(yè)為主導，通過研究、集聚和創(chuàng)新，研究和掌握未來發(fā)展趨勢，在某一功能類型的建筑產(chǎn)品設計領域內(nèi)擁有先進和全面的設計能力。某建筑設計集團在專項化領域投入了大量的人力資源和技術(shù)資源，同時鼓勵創(chuàng)新，倡導“創(chuàng)意成就夢想”,始終將“創(chuàng)造極致”作為在確立的專項化領域的原創(chuàng)設計的座右銘。近年來，集團在空港建筑、醫(yī)療建筑、星級酒店建筑、體育建筑、觀演建筑、教育建筑、住宅建筑等專項化領域，優(yōu)秀作品層出不窮，享譽全國，作出了突出的工程業(yè)績。同時在這些領域建立了從市場營銷、項目組織和運營管理、科研和技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量管理和控制、人力資源管理等一系列的流程和標準，優(yōu)秀建筑師隊伍也在專項化戰(zhàn)略的進程中人才輩出。
技術(shù)專項化則與產(chǎn)品專項化相對應的，聚焦為實現(xiàn)專項產(chǎn)品所需的結(jié)構(gòu)、機電專業(yè)技術(shù)，如超高層建筑及抗震抗風技術(shù)、大跨度空間結(jié)構(gòu)設計技術(shù)、既有建筑改造設計技術(shù)、綠色建筑設計技術(shù)、建筑智能化設計技術(shù)、建筑工業(yè)化技術(shù)等。某建筑設計集團引入迭代思維，在這些領域不斷進行微創(chuàng)新，快速迭代。持續(xù)創(chuàng)新使得集團獲得大量的科技成果和專利技術(shù)，并在某些領域在國內(nèi)乃至國際處于領先地位，進而極大地提升了集團核心競爭能力。
服務專項化是圍繞產(chǎn)品專項化開展的技術(shù)咨詢專項服務，如項目前期階段的項目策劃、項目可行性研究、招投標代理等服務；項目后期階段的工程采購、施工管理服務；項目建設全過程的工程總承包業(yè)務等。某建筑設計集團不但在咨詢服務上有專項技術(shù)的支撐，在服務上更是以顧客為關注焦點，注重用戶參與感和用戶體驗，嘗試客戶驅(qū)動的項目管理，使得專項技術(shù)咨詢服務得到迅速發(fā)展，極大地拓展了集團的業(yè)務領域，企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展有了新的增長點。
某建筑設計集團的戰(zhàn)略實施成果證明，企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)思維和全面質(zhì)量管理相融合，追求卓越績效，通過對建筑設計專項領域的資源集成、深入研究和持續(xù)創(chuàng)新，形成在這些細分領域中的專有技術(shù)、品質(zhì)和管理積累，不但能有效地提升企業(yè)在這些專項領域中建筑設計主業(yè)的市場競爭能力，進而還能有效地帶動企業(yè)在這些專項領域中包括工程咨詢、工程項目管理、工程總承包等相關業(yè)務的發(fā)展，實現(xiàn)建設領域產(chǎn)業(yè)鏈的全過程發(fā)展戰(zhàn)略。
5 結(jié)語
本文例舉了六個具有互聯(lián)網(wǎng)思維特征的概念與全面質(zhì)量管理原則在當今互聯(lián)網(wǎng)時代的條件下進行的相關對比和分析，類似的可以進行對比的概念還有很多，如“大數(shù)據(jù)思維”和“基于事實的決策方法”“平臺思維”和“與供方互利的關系”等等，它們之間有著不可忽視的內(nèi)在聯(lián)系，本文不再一一表述。文中的案例則展示了某建筑設計集團將互聯(lián)網(wǎng)思維融入企業(yè)全面質(zhì)量管理，追求卓越績效的成功實踐。從以上的對比分析和案例中筆者發(fā)現(xiàn)：互聯(lián)網(wǎng)思維和全面質(zhì)量管理思維，在許多方面是相互匹配的，具有較大的融合性，為互聯(lián)網(wǎng)思維融入全面質(zhì)量管理創(chuàng)造了條件；在有些方面則是對傳統(tǒng)的質(zhì)量管理原則提出更高的要求或挑戰(zhàn)，須進一步分析研究，要用發(fā)展的觀點審視兩者之間的融合或排斥，并可作為今后質(zhì)量管理理論研究和實踐的探索方向。
質(zhì)量管理論文6
摘要：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力建筑工程的施工數(shù)量逐漸增加。電力建筑工程施工質(zhì)量管理是保障電力建筑施工質(zhì)量的關鍵因素，文章對電力建筑工程施工質(zhì)量管理要點進行研究，以期同類工程借鑒與參考。
關鍵詞：電力建筑；建筑工程；施工質(zhì)量管理
隨著時代的快速發(fā)展，居民用電和工業(yè)生產(chǎn)用電總量逐步上升，對電力建筑工程的需求逐日增加。由于電力建筑工程和社會公共利益關系密切，因此必須進行高質(zhì)量的電力建筑工程施工建設。若想保證電力建筑工程的施工質(zhì)量，需要對電力建筑中出現(xiàn)的問題進行具體分析，從電力建筑工程開始到竣工，針對每個不同的施工階段制定具體的施工質(zhì)量方案。并科學合理的對電力建筑工程進行施工質(zhì)量管理，從而使得施工工程高效、高質(zhì)量的按期完成。
1電力建筑工程施工質(zhì)量管理存在問題
1.1人員方面的問題
電力施工建設人員是電力建筑工程施工中最重要的主體，但是目前電力施工建設人員的質(zhì)量安全意識薄弱、專業(yè)素養(yǎng)不高。電力建筑工程項目從工程設計到工程實施階段，對人員有極高的專業(yè)技能要求，如若專業(yè)技能不合格，則將對施工項目造成巨大影響。除此之外，在電力建筑施工項目，有著不同的施工階段，不同的施工部門，而且各個不同專業(yè)的施工人員進行不同的施工項目。在實際施工過程中，由于各階段各部門管理職責不明確，當出現(xiàn)施工問題時，施工人員相互推諉，使得問題解決不及時，影響施工進度。
1.2材料和設備方面的問題
電力建筑工程的施工建設中，常常會用到大量的機械設備。但是在實際施工過程中，有因機械設備質(zhì)量問題而引起的施工問題，或是由于操作失誤或操作不正確而引起的施工質(zhì)量問題。另外，施工材料的不合格，常常會引起施工質(zhì)量出現(xiàn)問題。在施工材料和設備的管理過程中，由于監(jiān)督管理的不嚴格或缺少專人對工程進行管理工作，導致偷工減料、材料不合格、設備故障等情況的發(fā)生[1]。
1.3施工質(zhì)量管理方面的問題
電力建筑施工人員在施工時，由于施工條件的限制，使得施工環(huán)境充滿不確定性。有時由于意外而導致施工管理措施未能夠按照施工計劃及時落實，對施工管理帶來很大的困難。例如，在靠近江河地段的電力建筑工程，常會因其地理位置和天氣因素，導致許多隨機性問題的出現(xiàn)，這樣使得原計劃的施工質(zhì)量管理措施無法及時實施，從而對電力建筑工程的施工進度造成影響。另外，工程中施工質(zhì)量管理的體系仍需完善，在缺少質(zhì)量監(jiān)督檢查的條件下進行施工建設，使得施工質(zhì)量安全面臨著隱患問題。
2電力建筑工程施工質(zhì)量管理措施
2.1施工前期
施工前期，需要對電力工程施工計劃進行確定。電力市場分析報告是制定電力施工計劃基礎，在制定施工技術(shù)前需要分析目前電力市場的需求。再結(jié)合項目的可行性報告進行參考，綜合考慮選出最適合電力建筑工程實際情況的施工計劃。在對施工項目進行設計時，在制作施工圖紙和研究施工技術(shù)方案時，需要遵循質(zhì)量第一的設計原則，以初步保證施工設計各項計劃符合施工質(zhì)量的實施標準。如果施工設計圖紙沒有經(jīng)過會審則不能在實際施工過程中使用，施工設計圖紙會審前需要做好設計交底工作，使得雙方清楚明白質(zhì)量要求和設計原則。在確定施工計劃方案的選擇后，需要對施工人員進行培訓和人員組織。人員培訓主要是對施工人員進行崗前施工技能的專業(yè)培訓，和施工質(zhì)量意識的培養(yǎng)，加強實際操作過程中施工人員的施工質(zhì)量。人員組織更多是對不同技能的人員進行崗位的分配和責任的明確，將具體責任落實到施工人員上，當出現(xiàn)問題時，能夠及時找到相應人員進行責任的追究。最后，在實際施工前，需要對施工材料和施工設備進行檢驗，在質(zhì)量達標后，方可使用，嚴禁使用不符合標準的材料和設備進行施工[2]。
2.2施工過程
電力建筑施工管理中最重要的階段是施工階段，在施工階段中，應堅持以預防為主，進行嚴格的質(zhì)量監(jiān)測。在現(xiàn)場對施工人員的管理主要是操作流程和操作管理，對監(jiān)管目標進行明確，對施工人員的責任制度進行細化和具體，加強各項防范的措施，使得電力建筑工程的施工過程安全、規(guī)范。針對施工技術(shù)措施和施工人員的標準作業(yè)行為，制定具體的預防措施，規(guī)范化施工流程和操作管理，通過建立質(zhì)量監(jiān)督小組，對各個具體的操作項目進行質(zhì)量監(jiān)督工作。對施工人員操作流程的失誤進行及時更正，以此減少施工中出現(xiàn)的事故和質(zhì)量問題。對電力建筑施工中所用及的材料和設備進行嚴格的管理，規(guī)范對材料和設備的使用過程。在材料領取時，需要進行限額領取，防止出現(xiàn)材料過剩的浪費現(xiàn)象。對設備操作時，需嚴格按照設計操作流程進行施工，不可以私自偷減或省略規(guī)范上的施工步驟。電力建筑工程施工質(zhì)量管理最重要是對于混凝土施工管理和模板搭建管理兩方面，在進行工程施工時，必須按照設計圖紙的要求對鋼筋進行綁扎工作，控制好鋼筋的`接頭質(zhì)量，需保證最終位置和長度符合要求。模板搭建前需要做好準備工作，在模板使用前需要將其利用隔離劑進行保護，模板搭建后，需要對其垂直度進行檢驗。從澆筑到搭建完成，需對每一工序中模板實際位置進行測量和記錄。此外，對施工過程中可能發(fā)生的問題進行積極的預防，借鑒同類工程的施工經(jīng)驗，盡量減少施工危險，做好防范工作，保證意外問題出現(xiàn)時施工能夠正常進行。隱蔽工程常會被其他工程覆蓋，在檢查時比較困難。在隱蔽工程施工時，需要對其施工質(zhì)量進行嚴格控制，避免出現(xiàn)質(zhì)量問題。在隱蔽工程施工完成后，施工單位需要自檢，自檢合格后需上報監(jiān)管部門，監(jiān)管部門對隱蔽工程進行全面審查。監(jiān)管部門需要將隱蔽工程質(zhì)量合格材料存檔歸類。隱蔽工程現(xiàn)場質(zhì)量檢查滿足要求后，則進行下一道工序，若不滿足標準，則需及時整改[3]。
2.3施工后期
電力建筑工程施工后期的質(zhì)量管理工作的重點是對施工項目進行全面驗收。在此階段，需要全面檢查各個項目建設成果，檢查各項目的施工質(zhì)量是否滿足設計要求，并綜合分析項目是否能夠投入運行。主要分為單項工程和全部驗收兩個階段。驗收前期主要是對單個工程進行驗收，而驗收后期著重于對工程進行全部驗收。驗收達到標準后，將項目投入使用，按照雙方合同規(guī)定，在一定的使用期限內(nèi)，施工團隊有責任對工程進行相應的修復和回訪。在工程交付以后，需要定期的檢查和回訪，并及時制定回訪表格，整理成為檔案，在保修期滿后，交于投資單位。在工程保修期內(nèi)，需要設置相應的質(zhì)量負責崗位，處理工程出現(xiàn)的各類問題，并及時解決。對于糾紛和質(zhì)量處理的意見，需調(diào)解并記錄。
3結(jié)束語
電力建筑工程施工質(zhì)量管理是一項復雜、涉及較廣的管理工作。從施工準備到施工竣工驗收階段的質(zhì)量管理都十分復雜。對于電力工程施工人員在現(xiàn)場施工過程中，需要進行規(guī)范標準施工，而各項目的監(jiān)管小組需要對施工人員的操作流程進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)操作錯誤及時更正。在工序的施工質(zhì)量進行檢驗合格后，方可進行下面的工序。明確各個工序施工人員的責任，強化施工人員的專業(yè)知識和安全意識，不斷完善施工質(zhì)量管理體系，使得施工項目管理工作更好的進行，提高整體的工程項目質(zhì)量。
參考文獻:
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質(zhì)量管理論文7
1.圖書資源優(yōu)化管理
調(diào)整圖書館的資源結(jié)構(gòu)，不可盲目求多求大，要加強對圖書資源來源、渠道、范圍以及種類等環(huán)節(jié)的控制，深入優(yōu)化圖書館的資源結(jié)構(gòu)，盡量以最少的館藏量滿足最大的信息量。為了確保圖書館資源能夠滿足被服務對象的需求，就必須從圖書館的服務群體出發(fā)分析圖書館的性質(zhì)和任務，有目的和針對地進行管理信息收集工作，保證圖書館資源種類和數(shù)量上的均衡。此外圖書館還要不斷引入新的管理設備，利用數(shù)據(jù)庫、光盤、咨詢檢索、聯(lián)機檢索、館間文獻傳遞和郵件等計算機技術(shù)，采用先進的管理服務模式，不斷擴展讀者信息的獲取途徑，提高信息獲取的速度。借助現(xiàn)代化的技術(shù)手段和先進的圖書資源管理設施，可以最大可能地加深對圖書資源的挖掘深度和廣度，不斷提高圖書館服務質(zhì)量和管理水平。
2.堅持以讀者為中心的管理理念
讀者的需求對于改善圖書館管理質(zhì)量有重要的參考價值，圖書館只有樹立以讀者為中心的管理理念，最大可能地滿足讀者的需求，時時刻刻進行讀者調(diào)研工作，了解不同讀者的不同需求，對于讀者類型進行深入分析和研究，制定適用于不同服務對象和讀者類型的管理方法。針對科技類圖書館，其受眾一般為科技工作者，其閱讀的目的主要是敘述研究和課題攻關等研究問題，所以進行快速準確全面的文獻檢索，節(jié)約讀者的查閱時間，在最短的時間內(nèi)為讀者提供最有效和最豐富的信息。所以要想提高圖書館的質(zhì)量管理水平，就必須對讀者類型和特征進行認真調(diào)查，對讀者的借閱信息進行統(tǒng)計分析，確定讀者的類型、需求以及服務內(nèi)容。
3.提高圖書管理人員的整體素質(zhì)
因為圖書館管理工作涉及內(nèi)容廣泛，管理任務非常復雜，因此需要管理人員具備熟練的業(yè)務能力和豐富的管理經(jīng)驗，同時還要求管理人員不怕辛苦、積極進取、富于創(chuàng)新精神。因此必須加強對圖書管理人員的理論知識和業(yè)務技能培訓，使其熟悉圖書館管理的工作規(guī)律和工作方式。管理人員只有不斷加強自身素質(zhì)的提高，用扎實的理論來指導管理工作，才能做好圖書館管理工作，不斷提高圖書館的管理水平。此外還必須做好圖書館之間的交流工作，組織各自的管理人員進行交流和學習，舉辦學術(shù)報告、研討會以及展覽。
4.營造良好的圖書館質(zhì)量管理環(huán)境
為了盡可能地保證圖書的'保存質(zhì)量，必須創(chuàng)造良好的外部條件和館藏條件，延長圖書資料的使用壽命，因此圖書館環(huán)境的好壞也是圖書館質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。圖書館的質(zhì)量管理環(huán)境評價包括圖書館建筑的質(zhì)量和外部容貌，還有最重要的圖書資料保存條件，其中圖書保存的溫度、濕度、防蟲防蛀、防塵防火等因素都是圖書館質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。此外良好的圖書閱覽環(huán)境也很重要，可以為讀者提供一個良好的閱讀環(huán)境，同時還應提供全方位的信息檢索服務。作為圖書館管理人員要認真對待讀者的要求，做到熱情有禮，營造一個輕松愉悅的環(huán)境，同時應嚴格按照圖書館的規(guī)章管理制度，規(guī)范圖書借閱的流程，不斷改善圖書館的服務質(zhì)量。
5.結(jié)語
總之，質(zhì)量管理對圖書館管理工作起著不可替代的作用，有利于提高圖書館的服務質(zhì)量和管理效率，有利于圖書館的資源和流程優(yōu)化，對圖書館的發(fā)展有重要的研究和實踐意義。通過構(gòu)建科學的圖書館質(zhì)量管理體系，堅持質(zhì)量管理理念，以讀者的需求為中心，不斷改善圖書館的資源，以實現(xiàn)圖書館整體管理水平的提升。
質(zhì)量管理論文8
摘要：通信工程項目實施的前提是勘察設計，它是項目的核心工作內(nèi)容之一，其設計效果將影響最后整體通信工程的質(zhì)量，故需重點管理設計項目，以保證設計項目的質(zhì)量，提升其設計水平。文章基于通信工程勘察設計存在的不足，根據(jù)管理原則提出優(yōu)化質(zhì)量管理的方案。
關鍵詞：通信工程勘察設計項目；質(zhì)量管理；管理體系
引言
社會的快速發(fā)展讓通信工程的作用更加突出，凸顯了它的重要性，而與此同時，人們也對其提出了新的要求。由此引發(fā)的社會現(xiàn)象是通信工程的項目數(shù)量明顯增加，增加了工程建設的難度，而設計作為項目建設的核心工作之一，提升其準確性、有效性是決定最終呈現(xiàn)效果的關鍵。
１通信工程勘察設計項目質(zhì)量管理的不足
１．１現(xiàn)狀
設計項目的展開，是通過對現(xiàn)場情況的分析，整合相關的資料后，根據(jù)使用的各類設備和線路資源，完成項目的設計，并由監(jiān)督人員負責設計執(zhí)行情況的監(jiān)督，以確保所有資源都可以合理使用，并實時了解項目的進行情況。但其當下的管理現(xiàn)狀是，市場競爭越加激烈，又因為大部分企業(yè)在項目投資建成后，出現(xiàn)較大的經(jīng)濟損失，所以其在設計前都會減少預計使用的成本，并要求設計單位在成本預算內(nèi)完成設計，引發(fā)項目的安全問題。出現(xiàn)這一情況的原因有以下兩方面，其一是，隨著人們生活品質(zhì)的提升，其對通信設計提出了更高的要求，而設計單位為得到機會，不得不做出相應的讓步，并從其他方面得到利益，其二是，設計單位的權(quán)利松散，要求員工開拓市場，經(jīng)常忽略項目的設計，降低了項目的管理水平［１］。
１．２問題
由此引發(fā)的問題是管理職能不全面，項目設計的可行性有待提升、安全性不足等。（１）管理職能是各部門人員負責的管理項目，如果管理職能不全面縮小職能的覆蓋面積、管理人員的職能不明確等，出現(xiàn)某些管理環(huán)節(jié)缺少負責人、無法滿足顧客要求的情況，或是管理懶散，管理變得形式化；（２）項目設計的可行性是其設計的前提，只有達到可行性的要求，才可以確定執(zhí)行指標，凸顯出計劃的執(zhí)行價值。也就是說，經(jīng)過勘察后給出的設計項目是否可以為項目的實際操作提供幫助，我國在這方面的操作并不理想，大部分勘察設計雖然可以準確展示項目的實際情況，但其實際應用的價值還需進一步提升，只能為項目的操作提供部分幫助，影響后續(xù)工程的展開；（３）項目設計的安全性是項目設計最基本的要求，只有在滿足安全性的基礎上才可以調(diào)整其他指標。但就目前的設計項目管理分析，可以發(fā)現(xiàn)很多問題，包括進行勘察設計中，因為設計人員并未按照規(guī)范操作，或是忽略某個細節(jié)，造成后續(xù)操作中出現(xiàn)很多危險事故，或是實際操作中，導致最后的結(jié)果出現(xiàn)小的誤差，形成安全隱患。
２勘察設計項目的原則與質(zhì)量管理優(yōu)化
２．１管理原則
２．１．１質(zhì)量第一，客戶至上通信工程項目多以便民項目為主，與國家的經(jīng)濟發(fā)展和社會公眾的利益直接相關，所以設計人員完成設計時，必須把用戶作為設計的核心，且又因為項目所需的成本較多，可能會影響周圍的建筑或其他工程的建設，故需明確質(zhì)量要求，把質(zhì)量與安全放在首位。２．１．２以人為本要求設計與操作中，調(diào)動工作人員的積極性，并對員工開展專業(yè)培訓，以提升其設計與實際操作的水平。工作人員在這個過程中，可以體現(xiàn)自身的價值，完善對計劃與操作的控制，保證質(zhì)量。２．１．３以預防為主項目完成設計并建成后，需從不同方面審核其質(zhì)量，預防安全事故的發(fā)生。即工作人員對質(zhì)量進行全面把關，根據(jù)特定的質(zhì)量標準，從事前、事中、事后三方面優(yōu)化管理。
２．２管理優(yōu)化
２．２．１完善設計單位的設計管理體系建立一個完善的管理體系，是要求設計單位把提高設計水平作為目標，明確各部門的工作內(nèi)容，并把這些內(nèi)容加入到體系中，實現(xiàn)不同部門、管理環(huán)節(jié)的整合，讓設計單位變成一個互相配合的有機整體，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、合理化。而為提升設計質(zhì)量，設計單位需全程監(jiān)督設計的進行，包括事前、事中與事后的管理，并在管理中加入以預防為主的原則，優(yōu)化對過程與結(jié)果的控制。同時，勘察設計是否滿足可行性、安全性的要求，需要經(jīng)過實踐才可以檢驗出來，所以，對計劃的管理需把預防作為前提，即設計人員需預先分析有哪些影響設計的因素，把這些因素按照不同的特點分類，然后逐一分析，確定管理工作的要點，從而預防事故的發(fā)生。另外，過程控制是對設計的過程進行控制，根據(jù)整個過程，分析關鍵的過程并基于此預測過程后續(xù)的發(fā)展，并以此給出改進方案，而結(jié)果控制是設計單位經(jīng)常使用的方法，是提高管理水平的重要方式，貫徹質(zhì)量第一的原則，提高設計質(zhì)量［２］。２．２．２制定管理標準勘察設計使用的技術(shù)標準是檢測設計質(zhì)量的重要材料，而所有技術(shù)指標都有自己明確的規(guī)定，只有達到合格的標準，才可以被稱為合格的產(chǎn)品，所以，管理標準和技術(shù)標準是工作人員對勘察設計考察的參照，分析設計的質(zhì)量。其具體論述是，設計單位內(nèi)工作人員的標準化操作，是其重要的工作內(nèi)容之一，依照標準完成工作，如此可有效提升勞動生產(chǎn)率，提高設計的水平與質(zhì)量，并實現(xiàn)管理的優(yōu)化，而按照標準管理，也改變了單位內(nèi)部管理無序性的出現(xiàn)。因此，設計單位需加快基礎標準化的建設，加強管理人員對國家法律法規(guī)、單位管理制度的認識，消除不同工作的矛盾，以此提升管理效率。２．２．３制定完善的項目管理制度設計單位制定完善的項目管理制度，是要求其從多方面優(yōu)化管理，以滿足市場經(jīng)濟發(fā)展提出的要求，優(yōu)化對設計項目的'管理。即設計單位需貫徹以人為本的原則，在管理中落實設計項目經(jīng)理負責制，把項目作為工作的核心，由項目經(jīng)理負責各個權(quán)利的分配，比如指揮權(quán)、成本控制權(quán)等，展開勘察設計的各方面管理，優(yōu)化資源配置，一旦因設計不足出現(xiàn)問題，其需要承擔相應的責任與處罰。２．２．４加大培訓的力度提高勘察設計質(zhì)量的方法之一是優(yōu)化設計人員隊伍的建設，一個設計質(zhì)量的高低，取決于設計人員的工作水平，與部門對設計人員的管理。對通信工程勘察設計項目的管理，包括對設計與人員的管理，因此設計人員工作素養(yǎng)的提升，是管理工作重要的一環(huán)。對此，設計單位需加大培訓力度，展開質(zhì)量責任與職業(yè)道德教育，讓其熟悉多個管理規(guī)范，明確自己的責任，強化自身的責任感，另設計單位需了解每位設計人員的技術(shù)水平，借助技術(shù)與業(yè)務能力的培訓，規(guī)范設計人員的操作，讓其按照規(guī)范完成所有內(nèi)容的設計，并在設計的過程中學習新知識，運用新技術(shù)完成設計。此外，單位內(nèi)部也要培養(yǎng)專業(yè)的帶頭人，發(fā)揮帶頭人的帶動作用，以占據(jù)更多的市場。２．２．５建立企業(yè)內(nèi)部的獎懲機制實現(xiàn)勘察設計項目管理的優(yōu)化，要求設計單位必須明確質(zhì)量責任，把責任劃分到設計人員與管理人員，讓設計與管理工作的結(jié)果直接與薪酬、獎勵掛鉤。對于設計的管理，除堅持“質(zhì)量第一，客戶至上”的原則外，也要遵循“誰設計、誰負責”的原則。如果因為設計不足導致后續(xù)實際操作出現(xiàn)事故，可直接明確責任人，消除以往無人負責的情況。而對于有較高技術(shù)水平的設計人員，或是高效完成管理的工作人員，可以為其提供職位晉升的空間，給予獎勵，但如果設計、管理人員責任意識較弱，可適當給予警告與處罰［３］。除上述五點外，勘查計劃項目質(zhì)量管理優(yōu)化工作的進行，必須以保持設計進度為前提，并實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化管理。即設計進度是單位、客戶提出的要求，從客戶的角度分析，其希望在很短的時間內(nèi)看到設計結(jié)果，并要求設計符合質(zhì)量要求，但因為設計進行中會受信息、方案變化的因素影響，為設計的定期完成增加了難度。對此，設計部門可以采用的方案是：科學管理計劃，控制計劃的細節(jié)，而管理人員也要了解計劃真正的內(nèi)容，與整體設計完成需經(jīng)過哪幾個周期，由此確定合理的工期。設計工作需要各部門互相配合，因此在實際操作中，項目的負責人需積極協(xié)調(diào)各部分工作人員的工作，在滿足設計質(zhì)量要求的基礎上，優(yōu)化管理。此外，對人力資源管理的優(yōu)化是，根據(jù)項目內(nèi)容合理分配人力資源，保持人力資源與項目之間的平衡，以此調(diào)動員工工作的積極性，完成客戶的委托。
３結(jié)束語
總而言之，對通信工程勘察設計項目質(zhì)量管理的優(yōu)化，是針對管理中不足，遵循相應的原則，制定管理方案，以確保計劃的制定符合規(guī)范，在預定的時間內(nèi)完成設計，提高設計項目的安全性與可行性，而與此同時，其也可以提高設計與管理人員的工作素養(yǎng)，調(diào)節(jié)市場供需平衡。
參考文獻：
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質(zhì)量管理論文9
一、中藥飲片市場質(zhì)量管理的困境
與化學藥品相比，中藥飲片的質(zhì)量受到更多因素的影響。首先，作為中藥飲片的原材料，中藥材的質(zhì)量對中藥飲片的質(zhì)量有非常重要的影響，而中藥材質(zhì)量受到種質(zhì)資源、生長環(huán)境、種植方法、采摘時機、運輸及儲存條件等因素的影響；其次，中藥飲片前處理過程和炮制過程都需要特定的工藝，生產(chǎn)過程是否嚴格遵守工藝規(guī)范直接影響中藥飲片的質(zhì)量；第三，中藥飲片的存儲和運輸同樣需要一定條件，儲運條件不足也會影響到中藥飲片的質(zhì)量。因此，中藥飲片的質(zhì)量影響因素復雜，標準難以把握。事實上，當前中藥飲片原材料質(zhì)量不穩(wěn)定，加工炮制水平參差不齊，摻雜使假問題比較突出，儲存保管不當導致的質(zhì)量問題也比較普遍。針對這一狀況，有關部門也采取了很多治理措施，但是由于中藥飲片的質(zhì)量影響因素多、標準難以明確，造成中藥飲片質(zhì)量監(jiān)管面臨很大的困難。此外，由于中藥飲片市場激勵機制不健全導致市場競爭不規(guī)范。國家為了保證中藥飲片質(zhì)量、規(guī)范中藥飲片生產(chǎn)，采取了一系列措施，例如中藥飲片生產(chǎn)GMP認證等。但是由于嚴格按照規(guī)范生產(chǎn)的成本太高，而市場上卻是“低價為王”，導致規(guī)范生產(chǎn)的飲片利潤過低，沒有競爭力，從而導致劣幣驅(qū)逐良幣的局面。綜上所述，在中藥飲片質(zhì)量管理中，目前存在技術(shù)問題和激勵機制問題，而激勵機制問題尤其突出。雖然中藥飲片質(zhì)量因素難以準確把握導致中藥飲片質(zhì)量監(jiān)管工作較為被動，但是即使有了明確的質(zhì)量標準，卻沒有很好的正向激勵機制，企業(yè)在掌握信息優(yōu)勢的情況下還是會采取規(guī)避行動，仍然會使質(zhì)量監(jiān)管工作陷入疲于應付的境地。因此，要提高中藥飲片的質(zhì)量，需要給中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)以正向激勵，促使其避免違規(guī)違法行為，自主提高中藥飲片的質(zhì)量。
二、中藥飲片市場質(zhì)量風險產(chǎn)生的原因及糾正
（一）中藥飲片市場質(zhì)量風險的產(chǎn)生
傳統(tǒng)經(jīng)濟學假設人類具有無限理性，因此企業(yè)應該自覺維護市場秩序，使消費者相信產(chǎn)品的質(zhì)量、樹立消費的信心，從而保證企業(yè)的'產(chǎn)品能夠順利銷售。然而這在解釋中藥飲片生產(chǎn)者摻雜使假行為時卻遇到困難，因為摻假行為會導致整個中藥飲片市場的混亂，進而危及中藥產(chǎn)業(yè)，從長期看是不經(jīng)濟的，是一種非理性質(zhì)量—價格行為。這種現(xiàn)象的大量存在說明“理性人”的假設在解釋中藥飲片市場時遇到困難。行為經(jīng)濟學則認為人類具有非理性行為，即在一定的誘惑或壓力之下，廠商會采取一種看似“合理”，但是實際上并非完全理性的行為，通過摻雜使假等手段獲取短期利潤而不顧長遠利益。眾所周知，許多大型企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，往往會依靠優(yōu)勢地位不斷增強自身在供應鏈中的議價能力。與之相對，供應商們雖然為數(shù)眾多，但往往規(guī)模小且分散，而且面臨著眾多同業(yè)競爭者對銷售渠道的爭奪，議價能力就會下降。因此在大型企業(yè)面前，多而散的供應商基本沒有話語權(quán)。而很多供應鏈社會責任悲劇的起源就在于供應鏈上各方地位的不對等，在不對等的市場地位下，作為“核心”的大企業(yè)為求高利潤，往往會將成本推向供應鏈上游，侵蝕上游企業(yè)的利潤。對中藥飲片供應鏈來說，其核心是中藥飲片銷售的主要渠道———醫(yī)院。目前，在醫(yī)院的中藥飲片采購中普遍實施的是中藥飲片招標采購機制，而能否中標的關鍵是價格（在質(zhì)量“合格”的情況下，價低者中標），于是眾多的供應商為了能夠中標，只得在價格方面做出最大的讓步。由于品質(zhì)優(yōu)良的中藥飲片因為價格過高不具有競爭優(yōu)勢，無法進入醫(yī)院這一銷售渠道，這會極大挫傷供應商的積極性。低價招標機制雖然短期內(nèi)給醫(yī)院帶來了利益，但不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，因為獲利微薄的中藥材種植者和中藥飲片生產(chǎn)商不會進行長期的投入，中藥飲片的質(zhì)量最終會受到影響。要改變這一局面，關鍵是供應鏈的核心———醫(yī)院應采取行之有效的協(xié)作模式，善待中藥飲片供應商，才能從根本上保障中藥飲片質(zhì)量。
（二）中藥飲片市場質(zhì)量風險行為的糾正
針對中藥飲片供應鏈的困境，國際知名連鎖咖啡公司———星巴克處理自己與供應鏈關系的理念值得借鑒。星巴克認為，善待供應商、建立同咖啡農(nóng)與咖啡社區(qū)的互利合作關系非常重要，良好的供應鏈是“贏—贏”模式而不是“贏—輸”模式。為了實現(xiàn)善待供應商的理念，星巴克采取了協(xié)作的方式，其核心是支付溢價。所謂支付溢價，即星巴克支付的咖啡價格遠高于市場價格。星巴克的邏輯是，如果不能得到實際利益，咖啡農(nóng)就不會在種植咖啡上進行長期的投入，咖啡的質(zhì)量就會受到影響。而支付溢價為咖啡農(nóng)帶來了可觀的利潤，使得咖啡農(nóng)在交易中得到的不是剝削而是利潤，這也會保證星巴克能夠購買到優(yōu)質(zhì)的咖啡豆。與此同時，為了使咖啡農(nóng)能夠真正得到實惠，星巴克在采購合同中設置專門的透明條款保證支付溢價的實現(xiàn)。這些條款要求供應鏈上各節(jié)點的參與者都需要詳細記錄咖啡豆價格支付情況，并提供證明材料。星巴克在采購時，還會認真核實材料的真實性，確保咖啡農(nóng)能夠從中獲利。由此帶來的啟示是，處在同一供應鏈上的企業(yè)實際上是利益共同體，善待供應商并且采取有效措施建立協(xié)作關系就是善待企業(yè)自身。尤其是當企業(yè)尋求長期的利潤增長和可持續(xù)發(fā)展時，就必須考慮供應鏈社會責任———這種責任不僅關系到自身的運營，而且還會惠及整條供應鏈。我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是具有一定福利性質(zhì)的社會公益事業(yè)，作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)重要載體的醫(yī)院，更應當主動承擔供應鏈的社會責任。
三、中藥飲片供應鏈質(zhì)量激勵與約束機制
本文認為建立中藥飲片質(zhì)量改進的激勵與約束相耦合機制是當前提升中藥飲片質(zhì)量、理順中藥飲片市場秩序的重要措施。
（一）實行中藥飲片優(yōu)質(zhì)優(yōu)價
根據(jù)目前醫(yī)院在我國藥品銷售中的地位，醫(yī)院在中藥飲片供應鏈上的質(zhì)量激勵作用至關重要。應當摒棄將價格因素作為唯一參照的招標政策，建立中藥飲片的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價機制，從而激勵帶動中藥飲片供應鏈提高中藥飲片質(zhì)量。在中藥飲片供應鏈中樹立優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的激勵，促使質(zhì)量高、療效好的中藥飲片能夠獲得合理的價格，從終端開始形成正向激勵。實施優(yōu)質(zhì)優(yōu)價以后，對于可能升高的使用成本，可以通過醫(yī)療保險等支付途徑分擔，絕不能犧牲質(zhì)量換取低價格。
（二）構(gòu)建溢價支付的價格生態(tài)體系
在實施優(yōu)質(zhì)優(yōu)價以后，構(gòu)建溢價支付的生態(tài)價格體系，醫(yī)院建立同上游供應商的互利合作關系非常重要。醫(yī)院可仿效星巴克模式，對質(zhì)量優(yōu)等的道地藥材做溢價，支付較高的價格，跟供應商形成長期協(xié)作關系，保證生產(chǎn)商、種植者的合理利潤空間，以激勵整個中藥飲片供應鏈注重保證飲片質(zhì)量。如此一來，中藥飲片的利潤能夠在供應鏈中合理分配，供應鏈中的各個主體各得其所，能夠承擔維護中藥飲片市場秩序的社會責任，共同保障中藥飲片的質(zhì)量。
（三）構(gòu)建中藥飲片的供應鏈智能化管理體系
為了確保中藥飲片價格支付情況和質(zhì)量狀況，需要建立相應的保障措施。可以利用智能化管理軟件和現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，從中藥材種植到中藥飲片生產(chǎn)、加工、儲藏、銷售的各個環(huán)節(jié)做好管理和監(jiān)控。通過二維碼技術(shù)，可以標記中藥材的價格和產(chǎn)地及種植、采收信息，實現(xiàn)中藥材質(zhì)量的全面監(jiān)控。在中藥飲片的加工炮制過程中，按各種炮制工藝要求對生產(chǎn)過程中的成本消耗等進行記錄。在倉儲、配送過程中，通過智能化的物流體系對每一批中藥材和中藥飲片儲運過程中的濕度、溫度等做到實時記錄。總之，通過各種技術(shù)手段使中藥材和中藥飲片的質(zhì)量和價格信息成為可存儲、可追溯的數(shù)據(jù)，支撐支付溢價。
（四）提高消費者對優(yōu)質(zhì)中藥飲片的消費偏好
中藥飲片供應鏈的最終目標是服務消費者，因此，消費者的偏好是中藥飲片供應鏈質(zhì)量激勵的最終來源。因此需要提高消費者對優(yōu)質(zhì)中藥飲片的認知水平，可以將供應鏈管理中積累的信息和數(shù)據(jù)，通過一定的平臺向消費者展示。通過展示平臺，消費者可以查詢到所購買的中藥飲片的原料來源、生產(chǎn)、運輸、銷售的全過程，了解其中的價格體系和質(zhì)量控制措施，以使消費者充分理解中藥飲片的成本信息和質(zhì)量狀況，增強消費者對中藥飲片質(zhì)量的信心，引導消費者的消費行為。
四、結(jié)語
綜上所述，中藥飲片的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價和供應鏈價格體系促使中藥飲片供應鏈中形成對質(zhì)量的正向激勵。中藥飲片的供應鏈智能化管理，則立足于中藥材種植和中藥飲片生產(chǎn)、加工、銷售、使用的全過程，能夠準確反映中藥飲片的質(zhì)量情況，確保優(yōu)價的中藥飲片必然是優(yōu)質(zhì)的，為中藥飲片的質(zhì)量激勵提供良好的保障措施。這種激勵機制和保障措施使供應鏈實現(xiàn)共贏，促使企業(yè)更加珍惜良好的市場秩序，保證中藥飲片質(zhì)量。
質(zhì)量管理論文10
近年來，由于人們對于環(huán)境問題的重視，針對環(huán)境資訊的技術(shù)以及應用有了快速發(fā)展。其中對于環(huán)境監(jiān)測的研究主要著重在兩大重點:感測資料的收集機制以及異種觀測系統(tǒng)間整合方法。隨著感測裝置的功能提升(例如:感測精確度、感測范圍、網(wǎng)路能力與運算能力)，感測裝置本身的運作狀況亦能夠作為環(huán)境資訊的參考。
一、環(huán)境監(jiān)測概念與原則
環(huán)境監(jiān)測就是用科學的方式和儀器對代表環(huán)境質(zhì)量的數(shù)據(jù)進行監(jiān)測。環(huán)境監(jiān)測的目的就是檢驗環(huán)境質(zhì)量如何，及時處理環(huán)境污染問題，做到能夠及時保護環(huán)境。首先需要了解環(huán)境狀況，了解造成污染的范圍、程度以及污染產(chǎn)生的原因，然后在此基礎上提出控制和改善環(huán)境質(zhì)量的措施。環(huán)境監(jiān)測的范圍較廣，如大氣監(jiān)測、水污染監(jiān)測、海洋環(huán)境監(jiān)測、土壤環(huán)境監(jiān)測、固體廢物監(jiān)測、化學品監(jiān)測、噪音監(jiān)測等等，其就是對這些物質(zhì)的濃度進行監(jiān)測，通過數(shù)據(jù)分析，判斷其對環(huán)境的污染程度。
環(huán)境監(jiān)測的原則:質(zhì)量優(yōu)先和實用性原則。在進行環(huán)境監(jiān)測時，在確保監(jiān)測質(zhì)量要求下，盡可能做到經(jīng)濟、實用。為了使所測得的少數(shù)數(shù)據(jù)能確切地反映環(huán)境質(zhì)量，在此研究中。管理者能夠描述物件與其屬性進而建立樹狀為基礎之感測網(wǎng)致能管理結(jié)構(gòu)，提供系統(tǒng)與多個感測裝置之間具動態(tài)的物件管理以及標準化的管理信息處理。真對資料存取與收集部分，以感測網(wǎng)致能標準服務格式為基礎能夠提高感測資料的交換性與信息的相容性。
二、環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的現(xiàn)狀
Odum兄弟，建立了并提出了3大生態(tài)工程建設理論。生態(tài)是環(huán)境的整合體，在整個自然界中，生態(tài)是自然環(huán)境的基本構(gòu)成單元。多樣性的生物，共同協(xié)作，互相依賴，構(gòu)成了穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)。并目_以濕地能量轉(zhuǎn)換為導向，通過對能量大小的權(quán)衡環(huán)境的質(zhì)量水平，對于一個理想的生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)，在通過能量轉(zhuǎn)換后，該系統(tǒng)的末端輸出能量最小，并且其最終所包含的物質(zhì)為氧氣與二氧化碳等基本物質(zhì)，這一思想，己經(jīng)成為當前水污染環(huán)境治理的基本思想。在水質(zhì)的污染處理中，還有一套理論為“生態(tài)工法理論”，其通過降低人類對環(huán)境的開發(fā)或者破壞為導向，尊重自然法則，進行相應的污水治理過程，在污水處理的過程中，應該以生態(tài)環(huán)境為導向，通過自然生態(tài)環(huán)境來達到環(huán)境監(jiān)察治理的目的。
環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制是對于分析過程的控制方法，它是質(zhì)量保證的一部分。在城市生活用水以及工業(yè)用水的雙重污染下，城市境內(nèi)的大小河流，湖泊都會受到污染。為了強化污水治理能力，提高檢測分析力度，各環(huán)境部門加大了對污水產(chǎn)生源頭或者污染河流的治理工作。主要的治理方法包括水路直接凈化法以及抽取分離凈化法。前者是同在河川之間或者在污染流水管道類進行的污染處理，該了治理方法，主要是以生態(tài)工程為導向，通過小型的生態(tài)環(huán)境形態(tài)去凈化污染水域。抽取分離凈化，顧名思義，其通過抽離污水，通過在特定的化學反應槽或者微生物反應池中進行處理后，再排放到水域中，例如污水處理廠等。通過上述處理后，減少河流的污染程度，提示水域質(zhì)量。
三、加強環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的對策
環(huán)境監(jiān)測中的質(zhì)量控制是對分析過程的控制，是環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的一個重要環(huán)節(jié)通過有效的質(zhì)量控制，可降低分析誤差，我們知道，在數(shù)量檢測分析中，數(shù)據(jù)的科學性與規(guī)范性，會影響測量結(jié)果，pH=6，與pH=8是兩個不完全的概念。所以在環(huán)境檢測中規(guī)范化檢測流程，精確化測量數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)的準確度，才能為口后的環(huán)境質(zhì)量奠定數(shù)據(jù)指導基礎。通過環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測后，建立地方環(huán)境檢測數(shù)據(jù)值，以此為依托，可建立相應的濕地監(jiān)測數(shù)學模型，比如在不同的`時期，其水域中微生物，水生植物以及水質(zhì)情況模型，通過相應的模型分析，得到評估體系，這對于后期水域污染治理是大有裨益的。質(zhì)量控制是監(jiān)測質(zhì)量保證的重要組成部分，主要指在測定過程中將分析誤差控制在允許范圍內(nèi)的一個過程。
在整理個質(zhì)量控制過程中，其主要包括的環(huán)節(jié)為采樣點的質(zhì)量控制，樣品運送和貯存中的質(zhì)量控制，實驗室數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量控制，以及實驗室間的質(zhì)量控制工作。
1.采樣的質(zhì)量控制
采樣點的控制，主要應用在經(jīng)濟漁業(yè)區(qū)，旅游自然區(qū)，水生養(yǎng)范區(qū)域，污水處理區(qū)，以及洪泛控制區(qū)，特別是化工廠，工業(yè)生產(chǎn)區(qū)，以及生活用水區(qū)域，需要加強采樣的質(zhì)量控制工作。
2.樣品運送和貯存中的質(zhì)量控制
樣品運送和貯存中的質(zhì)量控制主要包括:樣品的包裝情況、運輸條件和運輸時間是否符合規(guī)定的技術(shù)要求。防}卜樣品在運輸和保存過程中發(fā)生變化。
3.實驗室分析質(zhì)量控制
實驗室內(nèi)部的質(zhì)量控制是實驗分析人員對分析質(zhì)量進行自我控制的過程。一般通過以下手段進行控制:全程序的空白實驗、平行雙樣、加標回收、比較實驗、對照實驗、質(zhì)量控制圖等。
4.實驗室間的質(zhì)量控制
在實驗室內(nèi)部的質(zhì)量控制的基礎上，每年進行標準參考樣品的測定，檢測誤差來源。對于出現(xiàn)的錯誤，需要進行及時的調(diào)整，并進行數(shù)據(jù)備案處理。通過質(zhì)量控制圖可以起到這種監(jiān)測的仲裁作用。質(zhì)量控制圖法常用于空白試驗值控制、準確度控制、精密度控制等多種實驗室質(zhì)量控制，它們的做法相同。實驗室間質(zhì)量控制也稱實驗室外部質(zhì)量控制。
四、結(jié)論
總之，環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量如何至關重要。在環(huán)境監(jiān)測管理過程中，除了以上提出了各項質(zhì)量控制外，即采樣質(zhì)量控制、樣品運送和貯存中的質(zhì)量控制、實驗室分析以及實驗室間的質(zhì)量控制，還需加強管理人員素質(zhì)的質(zhì)量控制，進而確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性、及時性，確保環(huán)境監(jiān)測管理工作的有效性。
質(zhì)量管理論文11
摘要：質(zhì)量管理的完善直接影響環(huán)境監(jiān)測工作質(zhì)量。但由于人員質(zhì)量意識薄弱、管理制度不完善或執(zhí)行力度不夠、基層環(huán)境監(jiān)測站各部門間工作銜接脫節(jié)等諸多因素，嚴重影響了質(zhì)量管理工作的開展，導致質(zhì)量管理工作存在漏洞和缺陷，進而制約著環(huán)境監(jiān)測工作。本文主要從人員管理、設備管理、樣品采集、運輸、接收與流轉(zhuǎn)過程、樣品分析以及實驗室內(nèi)的質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)存儲、原始記錄、監(jiān)測報告七個方面進行具體分析，并提出建議。
關鍵詞：質(zhì)量管理；環(huán)境監(jiān)測工作；質(zhì)量意識
隨著我國經(jīng)濟的迅速增長，人們的生活水平有了極大的提高，在關注物質(zhì)條件之余，大家也更加關注自身的生活環(huán)境，環(huán)境保護意識日漸增強。環(huán)境保護工作離不開環(huán)境監(jiān)測提供數(shù)據(jù)支撐，特別是20xx年開展的中央環(huán)保督察工作更是把環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求提到了至高的位置。各個基層環(huán)境監(jiān)測站也在不斷改進管理模式以滿足更高的工作要求。為了工作有條不紊的進行，多數(shù)基層環(huán)境監(jiān)測站根據(jù)工作程序或性質(zhì)的不同成立了許多科室，例如監(jiān)測室、質(zhì)量管理室、儀器設備室、業(yè)務室、信息綜合室、辦公室以及應急監(jiān)測室等，各室分工明確，職責清晰，工作效率有了很大的提高。雖然各科室各司其職，提高了工作效率，但科室的細化也使得各部門之間越來越獨立，溝通越來越少，使得很多同時涉及多個科室的工作成了薄弱環(huán)節(jié)，這種現(xiàn)象對環(huán)境監(jiān)測全流程控制的質(zhì)量管理工作造成了很大的負擔。“質(zhì)量就是生命”，有效的質(zhì)量管理對環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測工作是不可或缺的[1-2]。質(zhì)量管理工作貫穿環(huán)境監(jiān)測全過程，覆蓋了人員素質(zhì)、儀器設備、監(jiān)測分析方法的選定、布點采樣方案和措施、實驗室的質(zhì)量控制、實驗室間質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)處理和監(jiān)測報告審核等方方面面[2]，不僅僅涉及質(zhì)量管理室，還與其他各科室息息相關，各科室的工作互相滲透，只有各科室間互相溝通、協(xié)助才能有效地完成各項質(zhì)量管理工作，最終保證環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的代表性、準確性、精密性、可比性和完整性。就基層環(huán)境監(jiān)測站而言，普遍存在人員質(zhì)量意識薄弱以及各科室間信息不互通、工作銜接脫節(jié)等現(xiàn)象，導致質(zhì)量管理工作步履維艱。在此，結(jié)合本站實際工作，談談目前環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作中遇到的問題及易被忽視的環(huán)節(jié)，以期得到廣泛關注，找出原因克服困難，讓環(huán)境監(jiān)測事業(yè)更上一層樓。
1人員管理方面
人員是環(huán)境監(jiān)測工作的核心要素，人員操作技能的高低、責任心的強弱、工作態(tài)度的好壞將會主觀地導致監(jiān)測結(jié)果的準確性[1]。因此，通過各種途徑提高人員的業(yè)務素質(zhì)是非常必要的。各環(huán)境基層監(jiān)測站應高度重視對新進或轉(zhuǎn)崗人員的業(yè)務培訓，這對其各種基本技能的掌握以及樹立質(zhì)量意識都是至關重要的，不容被忽視。但實際上，多是組織少數(shù)人外部培訓，內(nèi)部培訓重視不足。而且通常由于各科室間消息不互通、脫節(jié)，人員外派培訓而其他科室不知情或信息滯后，而導致未能或未及時安排對培訓效果進行評價確認，以及人員外派培訓后未能組織內(nèi)部宣貫學習，使得培訓就成了一部分人的培訓，沒能達到提高全體人員業(yè)務素質(zhì)的效果。此外，目前基層環(huán)境監(jiān)測站人員質(zhì)量意識比較薄弱，對質(zhì)量控制不夠重視，甚至對質(zhì)量管理工作的理解出現(xiàn)偏差，認為質(zhì)量管理就是質(zhì)量管理室的事情，與己沒太大關系，這就使得人員配合質(zhì)量管理工作時態(tài)度消極。質(zhì)量意識匱乏是質(zhì)量管理工作難以進行的根本原因，人員整體的質(zhì)量意識亟待提高。
2設備管理方面
儀器設備、試劑及耗材是環(huán)境監(jiān)測的重中之重，但質(zhì)量管理還存在很多問題，嚴重制約著監(jiān)測結(jié)果的準確性。在此，結(jié)合實際工作具體分析如下。
2.1試劑及耗材管理
整體而言，大多基層環(huán)境監(jiān)測站雖然對實驗室試劑、耗材的管理都制定有比較完善的程序文件，但在實際工作中，實施過程卻沒有按照體系文件規(guī)定執(zhí)行，主要表現(xiàn)在以下幾方面：(1)缺少對合格供應商的評價應對影響監(jiān)測質(zhì)量的重要試劑、供應品和消耗材料的供貨單位進行評價，以此保證實驗用品來源的可靠性，實際工作中卻往往忽略了該環(huán)節(jié)。(2)缺少實驗室重要試劑及耗材的質(zhì)量驗收為了確保實驗室試劑及耗材性材料的質(zhì)量達到規(guī)定的質(zhì)量要求，須對其進行質(zhì)量驗收，例如實驗用水(包括無氨水和無酚水等)、過硫酸鉀、活性炭采樣管和濾膜等典型的試劑及耗材[3]，而實際工作中很容易忽略該過程。(3)缺少標準物質(zhì)的期間核查有證標準物質(zhì)只須對照證書要求對包裝、物理狀態(tài)、存儲條件、有效期等進行期間核查。對于一次性不能使用完的標準物質(zhì)也必須進行期間核查，要注意其密封狀態(tài)，以確保其質(zhì)量。對于無證標準物質(zhì)的期間核查，最簡單直接的方法就是通過有證標準物質(zhì)進行核查。但實際中，通常會忽略對一次性不能使用完的以及無證標準物質(zhì)的核查。
2.2儀器設備管理
各基層環(huán)境監(jiān)測站均有與其監(jiān)測能力相匹配的儀器設備，并且對儀器設備的安全處置、運輸、存儲、使用、維護等方面有自成一系的管理模式。但是，由于儀器設備的使用等涉及項目廣、人員多，日常管理中也會存在一些問題。如：(1)儀器設備使用和維護日常工作中，容易出現(xiàn)儀器設備的使用和維護記錄不規(guī)范或不完整等問題，尤其是涉及多個分析項目和人員的儀器。(2)儀器設備期間核查為了檢驗儀器設備在保持檢定/校準狀態(tài)有效期期間指標是否滿足要求，須針對其準確度、精密度和穩(wěn)定性等進行期間核查。通常情況下，在兩次檢定/校準之間進行一次期間核查即可，但是對于部分性能不太穩(wěn)定或使用頻率較高的儀器[4]，如分光光度計等，需要適當?shù)脑黾悠陂g核查頻次，這在實際工作中容易被忽略。(3)儀器設備檢定/校準儀器設備在投入使用前必須由有資質(zhì)的機構(gòu)進行檢定/校準后方能投入使用。雖然實際工作中各基層環(huán)境監(jiān)測站對此也非常重視，但往往會忽略對檢定/校準結(jié)果進行分析和確認，包括檢定結(jié)果是否合格，是否滿足檢驗檢測方法的要求；設備的準確度信息是否滿足監(jiān)測項目、參數(shù)的要求；是否有修正信息，儀器是否滿足檢驗檢測方法的要求等。
3樣品采集、運輸、接收與流轉(zhuǎn)過程
樣品采集是整個環(huán)境監(jiān)測活動的開始，處于基礎和核心位置[1-2]。隨著環(huán)境監(jiān)測工作日漸被重視，樣品采集也越來越規(guī)范。但是，樣品來源是否可靠，不僅僅取決于樣品的采集過程，還取決于樣品的運輸、接收和流轉(zhuǎn)過程。可靠的樣品不僅要求規(guī)范的采樣，還需要及時、妥善的運輸、接收和流轉(zhuǎn)，這點對于那些分析項目時效較短的樣品尤為重要，例如糞大腸菌群等項目，這就要求科室間密切配合、無縫銜接。而實際上，普遍存在科室間銜接、配合不夠的問題，嚴重制約著樣品的可靠性。
4樣品分析以及實驗室內(nèi)的質(zhì)量控制方面
樣品分析是環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)誕生的關鍵之處，經(jīng)過多年的探索和實踐，各基層環(huán)境監(jiān)測站內(nèi)已形成了科學、完整、有效的實驗室內(nèi)質(zhì)量控制方法，如盲樣、標準物質(zhì)或質(zhì)控樣品測定、平行雙樣、加標回收、空白實驗、檢出限測量、校準曲線的繪制和檢驗等[5]。雖然監(jiān)測分析已經(jīng)比較成熟，但質(zhì)量監(jiān)督工作明顯不足[6]。應加強質(zhì)量監(jiān)督，尤其是對新進和轉(zhuǎn)崗人員的監(jiān)督，預防因個別人員的業(yè)務素質(zhì)不足而腐蝕整體人員業(yè)務水平。除了關注人員初始能力的監(jiān)督外，還需要加強持續(xù)能力的監(jiān)督，尤其是方法或標準發(fā)生變更時，以及特殊任務、關鍵控制環(huán)節(jié)和控制點的監(jiān)督。此外，環(huán)境監(jiān)測任務日益繁重，各基層環(huán)境監(jiān)測站也因工作強度大而開始忽略能力驗證和實驗室間比對等能力比武。能力比武是提高分析人員業(yè)務水平的重要途徑，應予以重視。
5數(shù)據(jù)存儲方面
各基層環(huán)境監(jiān)測站均能按要求對紙質(zhì)原始記錄、報告、證書等歸檔留存，以保證其具有可追溯性，但是大都忽視了對電子數(shù)據(jù)(包括大型儀器的電子存儲數(shù)據(jù)和電子版原始記錄)的`存儲管理。應加強電子數(shù)據(jù)的管理，對電子數(shù)據(jù)的更改應符合要求，要有避免丟失或改動的措施，并加以保護及定期備份。
6原始記錄方面
記錄是追溯當時監(jiān)測情況的唯一性資料，記錄填寫的完整性決定了數(shù)據(jù)的可追溯度。當前各監(jiān)測機構(gòu)原始記錄的填寫雖然大問題沒有，小問題卻不斷。由于原始記錄涉及的項目廣泛、人員眾多，在質(zhì)量管理落實中存在很大的難題，原始記錄中最易出現(xiàn)信息填寫不完整，如分析日期、檢出限等，數(shù)據(jù)填寫或更改不夠規(guī)范等問題。歸根究底，還是人員的質(zhì)量意識不足、各項管理制度的執(zhí)行力度不夠造成的。
7監(jiān)測報告方面
各基層環(huán)境監(jiān)測站均能按要求準確、清晰、明確和客觀地出具監(jiān)測報告，但仍存在監(jiān)測報告信息的完整性、與原始記錄一致性不足等現(xiàn)象。此外，實際工作中監(jiān)測報告的更正或增補過程尚存在不夠嚴謹?shù)膯栴}。當需要對已發(fā)出的結(jié)果報告作更正或增補時，應按規(guī)定的程序執(zhí)行，詳細記錄更正或增補的內(nèi)容，重新編制新的更正或增補后的監(jiān)測報告，并注以區(qū)別于原監(jiān)測報告的唯一性標識，聲明原監(jiān)測報告作廢，原監(jiān)測報告和新監(jiān)測報告須一并歸檔保存。
8結(jié)論
隨著國家對環(huán)境保護工作的日益重視，對環(huán)境監(jiān)測工作質(zhì)量的要求也越來越嚴格。目前雖然出臺了很多的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范和標準，監(jiān)測工作也有了一些經(jīng)驗，但在實際監(jiān)測工作中仍有許多問題亟待克服，尤其是需要加強監(jiān)測全過程的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作。綜上所述，為了提高環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的質(zhì)量，在此提幾點建議：首先，應加強質(zhì)量管理知識的宣貫，以及通過完善的實驗室質(zhì)控手段從根本上提高人員的質(zhì)量意識，使人員自發(fā)的重視并配合質(zhì)量管理工作，這是改善質(zhì)量管理工作現(xiàn)狀的關鍵；其次，完善質(zhì)量管理體系，建立和規(guī)范各項管理制度，并加強各項制度的執(zhí)行力度；再次，應高度重視人員業(yè)務素質(zhì)的提高，定期組織業(yè)務培訓和交流以提高人員的各項基本技能，通過組織持證上崗理論考試和實際操作考核，通過參加和組織技術(shù)比武等形式和途徑提高人員的整體業(yè)務素質(zhì)；最后，環(huán)境監(jiān)測工作的每個環(huán)節(jié)都涉及多個科室，沒有一個科室可以獨立地完成一項監(jiān)測任務，因此，為了提高環(huán)境監(jiān)測工作的效率和質(zhì)量，應加強各科室間的溝通、交流和互相協(xié)助。
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質(zhì)量管理論文12
摘要：本文首先對我國化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的主要問題進行介紹，主要包括醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門對于管理內(nèi)容不明確;醫(yī)藥化工制造廠沒有完善國家配套的政策，部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對質(zhì)量管理不到位;政府部門在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過程中沒有扮演好職能角色，分析問題出現(xiàn)的主要原因，最后給出了醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的對策。
關鍵詞：醫(yī)藥化工 質(zhì)量管理 問題及對策
隨著我國醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用越來越突出，但在醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展的同時醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理也暴露出許多的問題，目前由于醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量問題導致人員傷害的事故被不斷的爆出，相關的管理部門對于醫(yī)藥產(chǎn)品監(jiān)督不力，不合格的醫(yī)藥產(chǎn)品投入使用給患者造成重大的傷害，使醫(yī)院的公信力不斷的降低，醫(yī)藥化工質(zhì)量管理工作已經(jīng)到了不容怠慢的地步。
一、醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的問題
1.部分醫(yī)藥化工企業(yè)的法律意識淡薄，對質(zhì)量管理工作不夠重視，對于企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容較模糊
對國家出臺的相關規(guī)定沒有在醫(yī)學藥品的生產(chǎn)過程中嚴格的遵守，忽視制度對生產(chǎn)過程的要求，私自降低有關的化學制藥標準，過度的排放廢棄物。我國醫(yī)藥化工起步較晚，化工制藥技術(shù)相對落后于其他國家，部分企業(yè)為了謀取利益，沒有遵循循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，技術(shù)相對落后，生產(chǎn)設備不完善，用于環(huán)境保護的資金較少，片面的追求制造藥品的數(shù)量，部分醫(yī)藥化工工廠沒有對醫(yī)藥的生產(chǎn)過程進行嚴格的質(zhì)量管理，制藥化工企業(yè)對質(zhì)量管理工作不夠重視，重產(chǎn)量輕質(zhì)量，相關管理部門對需要管理的內(nèi)容不明確，造成該管的沒管不該管的亂管，管理部門的工作效率較低。
2.醫(yī)藥化工生產(chǎn)企業(yè)沒有完善國家配套的政策，部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對質(zhì)量管理不到位，許多企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃的時候沒有與國家相關的政策配套，忽視國家對于醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)指導作用，導致醫(yī)藥生產(chǎn)出現(xiàn)眾多問題。
3.部分醫(yī)藥企業(yè)的藥物生產(chǎn)人員思想較松懈，技術(shù)工作人員思想觀念陳舊，不注重對藥物生產(chǎn)過程的管理，在進行藥物生產(chǎn)活動中注意力不集中，缺乏高度的責任感，由于企業(yè)對員工的思想政治工作不到位，導致許多的員工在進行藥物生產(chǎn)的時候不注重對自身責任的把握，當管理人員對生產(chǎn)人員提出教育批評的時，部分員工錯誤的將管理人員的說教認為對自己的不滿，對管理人員產(chǎn)生抵觸情緒，沒有嚴格遵守管理人員提出的生產(chǎn)要求，給企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理帶來巨大的阻力。
4.政府部門在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過程中沒有扮演好職能角色，政府對醫(yī)藥化工產(chǎn)品起到宏觀調(diào)控的作用，我國對醫(yī)藥產(chǎn)品管理一直難以形成系統(tǒng)的管理，主要的原因是政府部門的職責偏失，政府對于國家制定的制度規(guī)定和扶持政策沒有對制藥化工企業(yè)進行正確的引導，對于企業(yè)的管理沒有進行詳細的規(guī)劃，對企業(yè)的管理工作不到位，企業(yè)和政府之間缺乏有效的溝通協(xié)作，導致政府對醫(yī)藥化工企業(yè)的管理收效甚微。
二、醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理對策
1.醫(yī)藥化工企業(yè)的管理部門要明確管理要求，加強對企業(yè)日常生產(chǎn)的管理。
醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門要對國家出臺的相關規(guī)定在醫(yī)學藥品的生產(chǎn)過程中嚴格的遵守，強調(diào)管理制度對于安全生產(chǎn)的重要性，嚴格控制相關國家醫(yī)藥化工標準，對于生產(chǎn)過程排放的廢棄物進行監(jiān)管，遵循經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，結(jié)合有關部門通力合作，不斷的改進醫(yī)藥生產(chǎn)技術(shù)，購買先進的藥物生產(chǎn)設備，樹立醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量第一的觀念，在保證質(zhì)的同時提高量的生產(chǎn)，加大對環(huán)境保護資金的投入，對藥物生產(chǎn)過程嚴格的進行把關，學習先進的科學監(jiān)管技術(shù)，做到對生產(chǎn)過程全方位的管理，管理人員要深入員工內(nèi)部，了解員工對于企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的認識，企業(yè)管理人員要加強與員工的合作交流，得到員工支持，從而更好地進行產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作。管理人員對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時解決，對思想道德水平較低，沒有按照要求進行生產(chǎn)的員工進行嚴肅的處理，確保醫(yī)藥化工產(chǎn)品管理質(zhì)量得到切實的提高。
2.注意相關政策對于醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的幫助作用。
我國實行的每一項政策都是在深入實踐了解的基礎上制定的，國家的政策對于企業(yè)的發(fā)展起到重要的指導作用，企業(yè)在化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程中，要以國家政策為指導方向，在政策指導的基礎上不斷地完善自身的管理系統(tǒng)，建立完善管理體系，對醫(yī)藥化工產(chǎn)品的質(zhì)量進行全方位的'管理
3.加強醫(yī)藥化工產(chǎn)品生產(chǎn)員工的思想教育和專業(yè)培訓工作。
員工是醫(yī)藥化工生產(chǎn)的主體，要想對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進行有效的管理，必須先對生產(chǎn)員工進行管理。針對目前員工思想觀念較為陳舊，作業(yè)過程缺乏責任感等現(xiàn)象，企業(yè)管理部門要加強對員工的思想教育工作，強調(diào)員工對于藥物產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，明確員工在藥物生產(chǎn)中所扮演的重要角色，提高員工對于企業(yè)管理的認識，確保企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作順利的展開。
4.政府部門充分發(fā)揮宏觀管理的作用。
政府對醫(yī)藥化工產(chǎn)品要充分發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，政府部門要定期指導企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，形成完善的管理體系，正確的引導制藥化工企業(yè)對國家相關制度的學習和對相關政策的有效利用。政府對制藥化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理要進行詳細的規(guī)劃，做到有的放矢。政府職能部門要加強與制藥化工企業(yè)的管理部門的交流合作，最終保證對企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理得到進一步的提升。
5.對醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作開展全方位的合作管理模式。
要實現(xiàn)對對醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量進行有效的管理，各個企業(yè)必須加強合作，政企也要建立長期的管理合作，各個企業(yè)加強溝通合作，對于先進的產(chǎn)品質(zhì)量管理方法進行交流分享，努力提高醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的整體水平，政府可以運用其職能為企業(yè)輸送、培訓更加專業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理人員，確保企業(yè)的產(chǎn)品管理工作有效的展開。
6.注意對產(chǎn)品質(zhì)量管理細節(jié)的把握
部分管理人員在對醫(yī)藥產(chǎn)品進行檢查時，對于檢查的標準應該不斷明確，對于檢查的情況進行詳細真實的記錄，檢查完畢以后，對于檢查結(jié)果進行詳細的整理并告知生產(chǎn)部門，標出需要改進的地方，并組織相關人員對改進的地方進行復檢。醫(yī)藥管理部門可以對產(chǎn)品質(zhì)量進行不定期的抽查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
隨著我國社會主義和諧社會的不斷創(chuàng)建，人民對于健康狀況越來越關注，醫(yī)藥化工單位作為醫(yī)院藥物的生產(chǎn)商，擔負巨大的責任，要想讓人民放心用藥、安全用藥，就必須不斷的加強對醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量的管理，明確醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各個部門所扮演的較色，充分的發(fā)揮各個部門的管理職責，使我國的醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作不斷地提升。
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質(zhì)量管理論文13
摘要：為了確保市政排水管道的施工質(zhì)量，就要從市政排水管道施工各個工作過程著手，采取相應的質(zhì)量管理措施。本文對市政排水管道施工的質(zhì)量管理進行探討。為確保市政排水管道的施工質(zhì)量提供借鑒。
關鍵詞：排水管道；施工；質(zhì)量管理；探討
1 施工準備工作
1.1 圖紙會審 施工圖紙是排水管道施工的主要依據(jù)，應保證圖紙的正確性，堅持業(yè)主、設計、監(jiān)理、施工單位圖紙會審制度。具體結(jié)合圖紙，掌握管線長度、管線走向、管材直徑、井位數(shù)以及與工作面開挖有關的地形、地貌、地物等情況。便于了解工程的基本情況，同時依照圖紙確定的樁號走向?qū)λ疁蕼y進行復測，以避免出錯。
1.2 排水管材的檢驗 排水管材中常出現(xiàn)一些普遍的問題是管材質(zhì)量差、存在裂縫或局部混凝土酥松、抗壓、抗?jié)B能力差，容易被壓或產(chǎn)生滲水，管徑尺寸偏差大；為了解決這些問題,確保管材的質(zhì)量，應采用一些具體的檢查措施，比如首先要選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的管材，并且檢查管材的出廠合格證及送檢力學試驗報告等資料是否齊全；其次應重視管材的外觀檢查，管材不得有破損、脫皮、蜂窩、露骨、裂紋等現(xiàn)象，外觀檢查不合格不能使用。
1.3 測量放線 施工前嚴格按圖紙進行放樣，根據(jù)甲方提供的控制點及現(xiàn)場加密閉合的控制點用全站儀測定出管道中心線，直線段10m一點，曲線段5m一點，并測定出檢查井的平面位置及原地面高程。開挖時根據(jù)圖紙設計高程，計算出開挖深度，按規(guī)定坡度放坡，并用石灰撒出開挖坡頂上口兩邊的邊線，開挖時，進行跟蹤測量，溝底每隔5m測定出一個平面位置及墊層面高程控制樁（墊層面高程等于圖紙設計管內(nèi)底高程減去承插口管壁厚度），嚴格控制好溝槽底的平面位置及高程，墊層澆筑完畢及時在墊層面上用全站儀測出管道定中心的平面位置并彈出墨線及檢查井的平面位置和大小。管道安裝時進行跟蹤檢查測量，復測管內(nèi)底高程是否與圖紙對應，管道施工完畢，應進行竣工測量。各道工序的測量資料需認真做好記錄，所有測量成果及時上報監(jiān)理工程師審核批復。施工測量應滿足國家現(xiàn)行標準（GB50268-20xx）。
2 排水管道的施工
2.1 溝槽開挖 在確定開挖斷面時，要考慮生產(chǎn)安全和工程質(zhì)量，做到開槽斷面合理，開槽斷面由槽底寬、挖深、槽底、各層邊坡坡度以及層間留臺寬度等因素確定；一方面既要注意邊坡放坡的科學合理性又要安全和經(jīng)濟， 保證施工交全和路基暢通。在開挖過程中，表層的破碎瀝青面層及路基渣層由山挖掘機開挖，每開挖一定的距離都要對槽底高進行嚴格測量控制，特別注意槽底上方不得超挖，對超挖部分要仔細回填夯實，嚴禁槽底低注處進水積水，嚴禁夯填中使用腐植土、垃圾土、淤泥等。
2.2 平基管座的施工 在溝槽開挖驗收合格之后，就可按照圖紙設計要求進行管基的施工。
在溝槽內(nèi)有積水和淤泥的情況下，應先將溝槽徹底清除干凈，清除淤泥，并鋪設砂墊層，保證干槽施工，如果槽內(nèi)有地下水應采取排水措施；同時嚴格控制平基的厚度和高程，在澆筑混凝土平基前，支搭模板時，要復核槽底標高和模板彈線高程，在確認無誤后，再澆筑混凝土，以保證管座厚度。
同時在澆筑混凝土平基前，支搭模板時要復核槽底標高和模板彈線高程，在確認無誤后，再澆筑混凝土，以保證管座厚度；并檢查管座模板的強度、剛度和穩(wěn)定性，支桿的支撐點不能直接支在松散土層上，要加墊板或樁木，使模板能承受混凝土灌注和振搗的重力和側(cè)向推力，確保不跑模。
2.3 管道安裝 首先，應正確計算管道鋪設長度，施工前根據(jù)圖紙和規(guī)范確定兩檢查井間管道鋪設長度，管子伸進檢查井長度及兩管端頭之間預留間距，在安裝過程中要嚴格控制長度，防止管頭露出井壁過長或縮進井壁。同時，嚴格控制管道的直順度和坡度，施工時要采取以下措施:安管時要在管道半徑處掛邊線，線要拉緊，不能松弛；在調(diào)整每節(jié)管子的中心線和高程時，要用石塊支墊牢固，相鄰兩管不得錯口；在澆筑管座前，要先用與管座混凝土同標號的細石混凝土把管子兩側(cè)與平基相接處的三角部分填澆填實,再在兩側(cè)同時澆筑混凝土。最后，嚴格控制抹帶的施工質(zhì)量，水泥砂漿要按配合比下料，計量要準確，攪拌要均勻，要保證砂漿的強度及和易性，抹帶前先將抹帶部分的管外壁鑿毛，洗刷干凈，刷水泥漿一道；并控制內(nèi)管縫與管內(nèi)壁間的平整度，管徑不大于600mm的管道，在抹帶的同時，配合用麻袋球或其他工具在管道內(nèi)來回拖動，將流入管內(nèi)的砂漿拖平；管徑大于600mm的管道,應勾抹內(nèi)管縫。
2.4 檢查井施工 ①嚴格控制檢查井基礎的質(zhì)量，不能帶水澆筑墊層和基礎,要保證基礎的幾何尺寸和高程符合設計要求,待混凝土達到一定強度時才能砌磚。②嚴格控制井墻的砌筑質(zhì)量，井壁必須豎直,不得有通縫;灰漿要飽滿,砌縫要平整,抹面要壓光,不得有空鼓!裂縫等現(xiàn)象；嚴格控制踏步!井圈!井蓋的安裝質(zhì)量，鑄鐵踏步,安裝要牢固,污水井踏步要涂防銹漆；安裝井圈要坐漿飽滿,井蓋和井圈要配套,在交通量大的道路上必須安裝重型井蓋。
2.5 閉水試驗 在具體的.閉水試驗中，應做好試驗前的準備工作和具體的試驗方案；試驗前,需將灌水的檢查井內(nèi)支管管口和試驗段兩端的管口,用水泥砂漿砌磚堵死,并抹面密封,待養(yǎng)護3d-4d到達一定強度后,在上游井內(nèi)灌水,當水頭達到要求高度時,檢查磚堵、管身、井身有無漏水,如有嚴重滲漏要進行封堵,待浸泡24h后,再觀察滲水量,測定時間不應小于30min；同時應正確計算滲水量，在閉水試驗中要真實記錄各種數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)量正確計算滲水量。
2.6 管溝回填 排水管道管溝的回填，應從管道兩側(cè)平衡進行，溝內(nèi)不得有積水，不得使用腐植上，垃圾上和淤泥等。在土的回填時，要嚴格控制回填土土質(zhì)，回填土中不得含有碎磚、石塊、混凝土碎塊及大于10cm的硬土塊；填土含水量以接近最佳含水量為宜。 同時，嚴格控制回填土壓實度，由專職實驗人員采用核子密度儀測錄其壓實度，以保證回填土壓實度達到剛性管道或柔性管道溝槽回填土的質(zhì)量標準（GB50268-20xx）。
3 結(jié)語
市政排水管道工程是隱蔽工程，貫穿于施工階段的全過程必須嚴格按照每個施工過程的要求，從施工準備、溝槽開挖、管道安裝、試驗及回填等幾方面，加強每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生,確保整體工程施工質(zhì)量的提升。
質(zhì)量管理論文14
1.研究背景
1.1質(zhì)量管理的目的
二十一世紀什么對企業(yè)最重要？無可厚非就是質(zhì)量。對現(xiàn)代社會的人們來說，“質(zhì)量”并不是一個陌生的名詞。早在距今一萬多年前的石器時代，人類就有了質(zhì)量意識，對所制造的石器進行裂縫檢驗。正如人類對一切事物的認知過程一樣，社會對“質(zhì)量”的理解在不同的歷史階段也表現(xiàn)出了不同的特點。質(zhì)量管理經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、質(zhì)量統(tǒng)計管理和全面質(zhì)量管理等發(fā)展階段。人們逐漸認為，質(zhì)量不僅要符合耐用的標準，而且要包含可靠性、安全性、維修性等質(zhì)量特征，要滿足及超越顧客的需求。
近幾年來，產(chǎn)品質(zhì)量問題更是頻頻發(fā)生。例如近期動車組隔三差五發(fā)生故障，給乘客出行帶來不便以及人身安全受到威脅。遂中國北車經(jīng)鐵道部同意，已召回其子公司生產(chǎn)且已投入運營的54大列CRH380BL型動車組。通過前期運行過程質(zhì)量問題的反饋，中國北車最終得出結(jié)論，近70%的問題是分供方零部件質(zhì)量問題。而這些問題零件又出自哪里呢？毋庸置疑，為了降低制造成本這些劣質(zhì)的零部件肯定是來自一些中小企業(yè)。
在我國制造業(yè)的大軍中,中小型制造企業(yè)可以說已經(jīng)占據(jù)了半壁江山,他們在我國社會經(jīng)濟發(fā)展的過程中有著舉足輕重的地位。然而,我們也看到,這些中小型企業(yè)大多數(shù)屬于一般性加工,附加價值低,技術(shù)含量較少。長期以來其中不少企業(yè)的發(fā)展一直是以資源的大量消耗為代價,表現(xiàn)為成本高、盈利少。特別在全球經(jīng)濟危機暴發(fā)的今天,我國的許多中小型制造企業(yè),尤其是勞動力密集型的中小型制造企業(yè)面臨著許多前所未有的困難,原材料、人工費用等生產(chǎn)成本的上漲嚴重擠壓了本來就不大的企業(yè)利潤空間,使得大部分的中小型制造企業(yè)已經(jīng)進入微利潤時期,甚至有些中小型制造企業(yè)已經(jīng)被逼到了生死存亡的懸崖邊上。在這種萬分危機的情況下,這些中小型制造企業(yè)怎樣才能走出困境?企業(yè)的利潤依靠什么來支撐?等等,這些都是擺在我國中小型制造企業(yè)面前急需解決的難題。
大量實踐證明,企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是降低成本、占有市場的有力武器。因此,如何提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平,確保企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,是一項十分艱巨而緊迫的工作。制造業(yè)是一個國家經(jīng)濟的基礎產(chǎn)業(yè)，中國又已經(jīng)加入了世界貿(mào)易組織，在日益激勵的全球化的競爭條件下，中國將面臨的是有高質(zhì)量優(yōu)勢的眾多國外廠商競爭。而中國與國外發(fā)達國家的產(chǎn)品質(zhì)量有著不可否認的巨大差距。因此,加速提高我國制造業(yè)的競爭力是擺在我們面前的一項迫切而艱巨的任務。如何縮小這一差距呢？惟有進行合理的質(zhì)量管理這一條路。通過現(xiàn)代化的質(zhì)量管理運用，才能使產(chǎn)品的質(zhì)量得到實實在在的提高，所以要仔細研究這一課題。
2 文獻綜述
2.1相關概念解釋
2.1.1質(zhì)量管理的基本概念及其發(fā)展
質(zhì)量的概念隨著歷史的發(fā)展而發(fā)展的。傳統(tǒng)上，即質(zhì)量被認為是產(chǎn)品的某種特征。從制造技術(shù)發(fā)展的過程來看，這種觀念是與自動化大生產(chǎn)，為社會提供大批量、相同質(zhì)量的產(chǎn)品同步形成的。
近半個世紀以來，對質(zhì)量的概念的認識大體上經(jīng)歷了以下三個階段：
（1）符合性質(zhì)量 早期的質(zhì)量概念很簡單，就是要符合產(chǎn)品的設計要求，達到產(chǎn)品的技術(shù)標準。
（2）適用性質(zhì)量 隨著市場競爭日趨激烈以及生活水平的提高，人們發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品即使符合了設計要求，達到了技術(shù)標準，但不一定能夠為顧客所接受。朱蘭將質(zhì)量定義為“質(zhì)量是一種適用性”，這一定義可以分解為以下四個參數(shù)：設計質(zhì)量、質(zhì)量一致性、可使用性和現(xiàn)場服務。滿足了這四個參數(shù)，才能體現(xiàn)適用性質(zhì)量觀的內(nèi)涵。
（3）全面質(zhì)量 所謂全面質(zhì)量，不僅指最終的產(chǎn)品，而且指覆蓋了與產(chǎn)品相關的一切過程的質(zhì)量。全面質(zhì)量覆蓋了產(chǎn)品的整個生命周期，包括工作質(zhì)量、服務質(zhì)量、信息質(zhì)量、過程質(zhì)量、部門質(zhì)量、人員質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、公司質(zhì)量、目標質(zhì)量等。全面質(zhì)量是一種以人為本的管理系統(tǒng)，其目的是持續(xù)降低成本，持續(xù)增加顧客滿意度。
2.1.2項目的概念
項目是完成某些特定要求的一次性任務，是在一定的組織機構(gòu)內(nèi)，在限定的資源條件下，在計劃的時間內(nèi)，按滿足一定性能、質(zhì)量與數(shù)量的要求去完成的一次性任務
2.2質(zhì)量管理體系
2.2.1質(zhì)量管理體系的基本知識
質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動。它根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，加強從設計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動程序。質(zhì)量管理體系在現(xiàn)代企業(yè)管理中,質(zhì)量管理體系最新版本的標準是ISO9001:20xx，是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。ISO9001:20xx標準是由ISO(國際標準化組織)TC176制定的質(zhì)量管理系列標準之一。
2.2.2質(zhì)量管理體系的八項原則
八項原則主要是指ISO9001:20xx所涉及的
（1）以顧客為關注焦點；
（2）領導作用；
（3）全員參與；
（4）過程方法；
（5）管理的系統(tǒng)方法；
（6）持續(xù)改進；
（7）基于事實的決策方法；
（8）與供方互利的關系。
2.2.3質(zhì)量管理體系的特點
（1）它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點；
（2）它是深入細致的質(zhì)量文件的基礎；
（3）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實質(zhì)量管理體系過程方法管理的`基礎；
（4）質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進行改善的基礎。任何組織都需要管理。當管理與質(zhì)量有關時，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效進行質(zhì)量改進。ISO 9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系。
2.3什么是項目質(zhì)量策劃
（1）項目質(zhì)量策劃是項目質(zhì)量管理的一個組成部分，它包括識別和確認項目質(zhì)量形成的過程。項目質(zhì)量管理班子通過質(zhì)量策劃做出正確的決策，對項目管理質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量能否滿足顧客的需要起著十分關鍵的作用。
（2）為了實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標，項目管理班子應在各層次上都建立起相應的質(zhì)量目標。因此，項目質(zhì)量策劃就成為了項目各級管理者的重要職責，其職責對項目質(zhì)量管理過程所需的資源和持續(xù)改進顯得非常重要。
（3）項目質(zhì)量策劃不能看作是一次性的過程，隨著顧客及相關方的需求和期望的變化，項目質(zhì)量管理班子應該對質(zhì)量管理的過程或?qū)Ξa(chǎn)品實現(xiàn)過程進行改進，每次改進都應進行質(zhì)量策劃，并確保質(zhì)量策劃在受控的狀態(tài)下進行。
（4）項目質(zhì)量策劃的結(jié)果應形成文件，一般是質(zhì)量計劃文件，也可以是適用于項目運行需要的其他管理文件。
3 論文（設計）框架
1．前言
1．1基礎知識概論
1．2問題的提出
2．質(zhì)量與質(zhì)量管理
2．1質(zhì)量管理、項目質(zhì)量管理以及全面質(zhì)量管理
2．2質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)和TQM
3．質(zhì)量管理體系
3．1質(zhì)量管理體系基本知識
3．2質(zhì)量管理體系的基本要求
3．3質(zhì)量認證制度
3．4一體化管理體系的建立
4．6sigma管理
4．16sigma管理的起源
4．26sigma管理基本原則
4．36sigma的組織與培訓
4．46sigma的項目策劃與實施
5．現(xiàn)代質(zhì)量管理在企業(yè)中的運用
5．1產(chǎn)品研發(fā)階段質(zhì)量管理
5．2生產(chǎn)過程質(zhì)量管理
5．3市場營銷質(zhì)量管理
5．4顧客滿意度
5．5質(zhì)量成本管理
6．項目安全控制
6．1項目安全控制的概述
6．2項目安全控制的方法
6．3文明施工
6．4環(huán)境保護
7．結(jié)尾
4 進度安排
1．申請論文 （20xx-06-01——20xx-06-12）
2．下達任務書（20xx-07-05——20xx-07-20）
3. 答辯申請(20xx-07-13——20xx-07-13)
4．開題報告 （20xx-07-22——20xx-08-22）
5. 初稿提交 （20xx-09-06——20xx-09-19）
6. 定稿提交 （20xx-09-27——20xx-10-10）
7. 終稿提交(20xx-10-25——20xx-11-02)
8. 終稿評閱(20xx-11-02——20xx-11-12)
5 參考文獻
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質(zhì)量管理論文15
該文闡述了白城市疾控中心食品風險監(jiān)測工作如何從質(zhì)量控制到質(zhì)量管理的轉(zhuǎn)型。食品風險監(jiān)測工作從質(zhì)量控制轉(zhuǎn)型為質(zhì)量管理，通過質(zhì)量體系的建立，納入了質(zhì)量體系的運行，在運行中通過人員培訓和管理、樣品采集質(zhì)量控制、監(jiān)測檢驗原始記錄和結(jié)果上報與控制、食品風險監(jiān)測項目納入資質(zhì)認定、食品風險監(jiān)測內(nèi)審工作、食品風險監(jiān)測工作管理評審工作等質(zhì)量活動得到保證。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項食品風險監(jiān)測質(zhì)量管理活動。
食品安全風險監(jiān)測是通過系統(tǒng)和持續(xù)地收集食源性疾病、食品污染以及食品中有害因素的監(jiān)測數(shù)據(jù)及相關信息，并進行綜合分析和及時通報的活動[1]。食品安全風險監(jiān)測是《中華人民共和國食品安全法》及其《實施條例》的法定工作，對系統(tǒng)收集、分析和評價食品污染物數(shù)據(jù)，風險預警和政府監(jiān)管及提高我國食品中污染物標準制定修訂的科學性具有重要意義，是目前疾控中心重要工作職責。所以質(zhì)量管理工作在食品風險監(jiān)測工作中尤為重要。
1 從質(zhì)量控制到質(zhì)量管理的轉(zhuǎn)型
1.1質(zhì)量控制和質(zhì)量管理的基本含義
質(zhì)量控制指為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動，質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。也就是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素，以達到質(zhì)量要求[2]。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，涉及組織的各個方面。包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。
沒有質(zhì)量控制就沒有監(jiān)測工作。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應的管理體系。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一個具體的手段或措施[3]。
1.2基本做法
自20xx年白城市疾控中心承擔食品風險監(jiān)測工作以來，質(zhì)量工作重點在于質(zhì)量控制：針對采樣，送樣，檢驗，數(shù)據(jù)上報，審核每個過程;在這些過程中選擇關鍵點，確定質(zhì)控方法和質(zhì)控結(jié)果判斷規(guī)則，質(zhì)量控制量化，制成質(zhì)控圖譜，反映趨勢，質(zhì)量控制關鍵點相對穩(wěn)定的，做穩(wěn)定性分析;每年儀器設備和標準物質(zhì)做好期間核查，做好檢驗過程的質(zhì)量控制;檢驗過程結(jié)果質(zhì)量控制，采取了加標回收實驗，能力驗證或?qū)嶒炇议g比對;測量不確定度。
根據(jù)《20xx年吉林省食品安全風險監(jiān)測工作實施方案》、《國家食品安全監(jiān)管體系“十二五”規(guī)劃》中關于食品風險監(jiān)測工作的相關要求，為科學發(fā)展、有效預防、及時控制、規(guī)范處置食品安全工作，有效保護公眾的身體健康和生命安全，白城市疾控中心的食品風險監(jiān)測質(zhì)量工作納入了質(zhì)量體系當中，從點到面，全過程質(zhì)量管理。
2 質(zhì)量體系的建立
2.1質(zhì)量手冊
將白城市疾病預防控制中心《食品風險監(jiān)測工作規(guī)范》、《食品風險監(jiān)測工作制度》納入體系文件《質(zhì)量手冊》。
2.2程序文件
將中心《食品風險監(jiān)測工作程序》、《食品風險監(jiān)測樣品流轉(zhuǎn)程序》和《食品風險監(jiān)測質(zhì)量控制程序》納入到《程序文件》。
在《食品風險監(jiān)測工作規(guī)范》中，明確了組織機構(gòu)、主要領導、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人。衛(wèi)生科、綜合管理科、微生物檢驗科、理化檢驗科、辦公室、后勤保障科等相關科室的科長成為領導小組成員;劃分了工作機構(gòu)及工作職責、實施部門、質(zhì)量管理部門。
3質(zhì)量體系的運行
3.1人員培訓和管理
組織相關人員參加省級和內(nèi)部培訓，培訓人員有：采樣人、理化檢驗、微生物檢驗、數(shù)據(jù)報送、質(zhì)量管理等人員。質(zhì)量管理人員應相對固定，以保證工作具有一定的連續(xù)性。質(zhì)量管理人員應掌握監(jiān)測質(zhì)量管理規(guī)定和質(zhì)量體系文件要求，了解相關監(jiān)督對象的情況，熟悉監(jiān)督依據(jù)和評價標準。在質(zhì)量監(jiān)督過程中，須按照要求進行監(jiān)督并記錄，應客觀、公正地評價監(jiān)督對象和監(jiān)督內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)影響監(jiān)測數(shù)據(jù)的不符合規(guī)定行為，應及時制止并報告機構(gòu)監(jiān)測負責人。提供監(jiān)測質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)督記錄給數(shù)據(jù)管理人員，以便其能夠利用質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果審核監(jiān)測數(shù)據(jù)，避免有質(zhì)量問題的監(jiān)測數(shù)據(jù)影響。
3.2樣品采集
衛(wèi)生科負責監(jiān)測方案的制定及實施。方案包括采樣依據(jù)、原則、方式、時間、地點、種類與數(shù)量、容器與包裝要求、人員與要求、運輸與保存條件;標識、記錄要求、允許偏離規(guī)定;質(zhì)量控制要求、任務分工和采樣單位識別。
受理要求：樣品唯一性編號、受理日期、樣品名稱、委托單位、商標、生產(chǎn)單位、生產(chǎn)批號、檢測類別、型號規(guī)格、檢測依據(jù)、樣品總量、樣品狀態(tài)。
3.3內(nèi)部質(zhì)量控制
綜合管理科依據(jù)《吉林省食品風險監(jiān)測計劃》規(guī)定的白城市疾控中心檢驗的食品風險監(jiān)測類別和檢驗指標及要求，制定內(nèi)部的質(zhì)量控制計劃。內(nèi)部質(zhì)量控制要覆蓋食品風險監(jiān)測檢驗的食品類別和關鍵項目，利用科學合理的質(zhì)量控制技術(shù)手段，必要的測量不確定度評定進行定量檢驗的人員和項目的控制，整個內(nèi)部質(zhì)量控制工作貫穿整個檢驗的實施。
質(zhì)控的基本方法包括：多人參加檢驗項目的人員比對;使用標準物質(zhì)加標回收試驗精心核查;針對多臺設備進行同一實驗或?qū)υO備穩(wěn)定性產(chǎn)生懷疑時，要進行設備比對，同時完成不確定度評定報告;利用能力驗證和實驗室間比對結(jié)果進行評定;在必要的時候用相同或不同的方法進行重復檢驗;使用穩(wěn)定性較好的留樣樣品定期進行重復檢驗;每批樣品做平行樣檢驗及質(zhì)量評價;進行質(zhì)控圖、趨勢圖分析和判定;對檢驗結(jié)果有影響的設備和標準物質(zhì)進行期間核查;在每次實驗過程中都帶有空白、陰性、陽性對照、標注菌株或質(zhì)控樣品檢驗。
3.4監(jiān)測檢驗原始記錄和結(jié)果上報與控制
受控管理所有食品安全風險監(jiān)測關聯(lián)的內(nèi)部、外部文件。均使用受控的原始記錄和檢驗報告。按照國家和衛(wèi)計委要求及時上報監(jiān)測數(shù)據(jù)和結(jié)果，同時提供定量檢驗項目的'測量不確定度評定報告、內(nèi)部質(zhì)量控制與評價報告。每年7月12日前完成質(zhì)量管理總結(jié)和分析報告，全面評價食品風險監(jiān)測的質(zhì)量管理工作，為下階段和下半年度的質(zhì)量管理工作提供有效的參考資料。
3.5食品風險監(jiān)測項目納入資質(zhì)認定
在20xx年4月24日白城市實驗室資質(zhì)認定復評審工作中，將該中心承擔食品風險監(jiān)測的檢驗項目納入計量認證。
3.6食品風險監(jiān)測內(nèi)審工作
通過對質(zhì)量管理體系文件的符合性、有效性、適應性的對照審核，認為該中心質(zhì)量管理體系基本符合《實驗室資質(zhì)認定評審準則》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的要求。食品風險監(jiān)測內(nèi)審工作程序規(guī)范、各種記錄齊全，不符合報告4項，事實清楚，定位準確。配置了與中心衛(wèi)生檢驗監(jiān)測相適應的組織機構(gòu)、物資、人力、信息資源;中心關鍵崗位人員及全體職工嚴格按照質(zhì)量管理體系文件要求，全面踐行中心的質(zhì)量方針，依據(jù)國家相關的法律法規(guī)和現(xiàn)行有效的國家標準和技術(shù)標準履行檢驗合同，完成衛(wèi)生檢驗工作。按計劃完成儀器設備的檢定，理化檢驗科設備和標準物質(zhì)進行了期間核查，設備的維護維修記錄齊全，保障了儀器設備和標準物質(zhì)處于正常狀態(tài)。微生物檢驗科完成培養(yǎng)基的驗收、驗證，標準菌毒種的期間核查、傳代確認和運輸、保存;實驗室科學合理處置了實驗室廢棄物，保障了環(huán)境和實驗室生物安全。
3.7食品風險監(jiān)測工作管理評審工作
為了確保質(zhì)量方針和目標的適宜性、合理性，程序文件的充分性、有效性。對近期內(nèi)部審核、資質(zhì)認定檢查自查中出現(xiàn)的不符合工作進行評價，對糾正措施可行性進行探討驗證。該年度的實驗室內(nèi)審報告不符合項糾正措施合理，實施了糾正措施，并且對事實結(jié)果進行了驗證。實驗室間比對或能力驗證結(jié)果質(zhì)量控制活動結(jié)果優(yōu)秀、資源及人員培訓以及今后工作量和工作類型都得到了確定。
食品安全風險監(jiān)測是食品安全監(jiān)管體系重要的基礎。這項工作質(zhì)量的核心是檢驗數(shù)據(jù)，監(jiān)測機構(gòu)保證檢驗數(shù)據(jù)質(zhì)量是監(jiān)測質(zhì)量的基礎和關鍵，所以要重視人員教育與培訓，組建人員隊伍，加強培養(yǎng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制人才隊伍，不斷提高監(jiān)測質(zhì)控人員的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì);要加強相關工作的培訓、指導和督導;要適應監(jiān)測工作的需要，認真履職、不斷學習、提高能力，為保證監(jiān)測工作質(zhì)量發(fā)揮積極作用。監(jiān)測機構(gòu)應將質(zhì)量管理和質(zhì)量控制工作貫穿到整個監(jiān)測工作始終，嚴格規(guī)范操作程序，嚴格審核各個環(huán)節(jié)，做好自查自糾，保證監(jiān)測工作的嚴肅性、檢測樣品的代表性和監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。在今后的工作中，要按照《食品安全風險監(jiān)測管理規(guī)定(試行)》和國務院關于風險監(jiān)測“四統(tǒng)一”的工作要求，加強部門溝通協(xié)作，逐步構(gòu)建部門間協(xié)調(diào)統(tǒng)一的風險監(jiān)測質(zhì)量管理體系。要按照工作手冊和質(zhì)量管理方案的具體要求，健全管理制度，明確職責分工，責任落實到人，切實做好采樣、檢測、數(shù)據(jù)報送等各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。
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