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每周企業(yè)教練企業(yè)管理分享4:客戶的角色
親愛的朋友:
在幾天之前的郵件中,我們討論了在我們的方法論幫助客戶意識到自己的盲點.通過移除盲點,教練幫助客戶超越他們之前被阻塞的地方。這樣客戶在他們的企業(yè)中變得更加有生產(chǎn)力.
現(xiàn)在讓我們來討論客戶的角色:因為客戶各不相同,不能用千篇一律的方法來對待客戶,所以在此討論客戶的角色十分重要.
最重要的一個準則就是,客戶必須是能夠被教練的.我經(jīng)常被教練們問到:“如果客戶不可被教練時我該怎么辦?"我的回答是,如果他們拒絕負起責任,那么就直接離開他們吧.你不能去教練一個不能被教練的人,你不能強迫他們接受教練.這是他們自己所做的決定和選擇.
這是教練所面臨的最大挫折之一, 也是教練中時間的最大浪費之一.
客戶的角色是可以被教練,同時跟隨我們的引導.如果他們不跟隨我們的引導,如果他們不能被教練,那么他們就不是一個真正的客戶,他們是被期望成為客戶的人,而這在教練的領(lǐng)域中是行不通的.
在以下的幾個情景下是非常容易理解的:
在籃球運動中,參賽者希望參加他們所熱愛的體育運動.教練理解這一點,同時也知道所有參賽者必須一起練習,演習比賽并進行練習.這也是教練佩帶哨子的原因.教練根據(jù)參賽者的練習進度和體能狀況等與其一同制定出相應的健身和鍛煉計劃,參賽者不可以任意選擇或隨意更改.教練設定運動的節(jié)律,他了解他的球員,知道如何揚長避短.
如果你希望同客戶一起獲得結(jié)果,那么你們必須清晰客戶和教練的角色.作為教練,你的責任是在他們沒有跟隨時,召集他們.你必須成為他們負有責任的伙伴,這是我們下一封信將要談到的問題---教練的角色!
加里.亨森
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