市場營銷調查報告實踐教學設計

市場營銷調查報告實踐教學設計

【摘要】實踐教學是培養技術應用型人才的關鍵，文章以網上購物的市場調查教學為主題，圍繞市場營銷課程實踐教學改革，展示了市場營銷實踐課程的教學設計，努力探索技校培養應用型人才的實踐教學模式。
　　【關鍵詞】市場營銷；調查報告；網上購物；實踐教學
　　
　　
　　市場營銷學是實用性較強的一門學科，其教學目的就是幫助學生在掌握基本理論和知識的同時，學會發現問題、分析問題、解決問題的基本方法和技能。筆者在技校承擔電子商務專業市場營銷課程教學工作，其中穿插使用實踐教學法，取得了明顯成效。現以調查報告課題為例，簡介實踐教學法如下，供同仁參考指正。
　　調查報告寫作是市場營銷課程的重要內容，也是學生比較難掌握的章節之一，為此筆者要求學生根據教師指導，親自實踐從設置問卷、調查、分析、撰寫成文的整個市場調查過程，具體以與電子商務專業聯系密切的網上購物為主題，親自深入社會進行關于網上購物的問卷調查，然后針對調查結果利用市場營銷知識進行簡單分析，最后寫成調查報告，學生的實際調查分析能力因此得到有效鍛煉。因本次活動的特殊性，整個教學過程無法在一兩個完整的課時內完成，而是穿插、分散于課外和課堂上，大致分為五個步驟：
　　
　　一、公布方案
　　
　　做好學生調查前的準備工作，是搞好調查報告寫作實踐關鍵的第一步。只有把理論教學、組織工作落實到實處，學生才能有準備、有膽量、有信心、有興趣地走出課堂，深入到社會實際中去鍛煉自己。本次實踐教學采用易于操作的問卷調查方式。首先引導學生復習市場調查的特點及作用，側重復習問卷調查的特點。之后公布方案，布置任務，闡明教學目的、意義及具體要求：
　　（一）實踐目的
　　（1）學生通過親自調查、分析、寫作，真正了解、掌握問卷式市場調查方法及市場調查報告寫作的基本技巧；（2）有助于電子商務專業的學生為考取電子商務資格證做好必須的網購實踐先期準備工作；（3）通過調查實踐親歷與人溝通的考驗，進一步提高社交能力。
　　（二）調查方法：問卷式調查
　　（三）調查對象：本校教職員工及其家屬（便于封閉式管理中校園學生的操作）
　　（四）具體方法
　　1.課外操作：（1）班委負責組織把學生分成若干小組，選定小組負責人，名單報送科任老師處；（2）各小組制定工作方案，組長帶領成員以分片負責方式開展調查，期間教師與各小組負責人保持聯系，了解調查進展情況，及時進行輔導幫助。要求兩天內完成任務；（3）各小組積極上網或到圖書館查閱有關網購資料，幫助分析調查數據。
　　2.課堂操作：（1）實施調查前，教師指導學生設置出符合實際的調查問卷；（2）經課外調查后，各小組匯總調查數據，班委再收集匯總全部數據在班上公布；（3）各小組根據匯總數據討論，寫出簡單調查分析以及感悟；（4）各小組派代表上講臺發表見解；（5）教師總結。
　　（五）注意事項：
　　（1）態度認真負責，不得弄虛作假；（2）調查過程，注意目光、表情、儀態、衣著、語言等言行舉止表現要專業、自信，大方得體。任務布置后，學生覺得新穎有趣，且明白實踐訓練有諸多好處，均躍躍欲試，頗為興奮，分組工作一般很快可以完成，順利進入設置問卷階段。
　　二、設置問卷
　　此為課堂項目。市場調查不能缺失問卷設置的嘗試，否則體驗便不完整。問卷設置主要采用教師引導，學生集體討論確定的方式：
　　（1）明確主題。教師提問：今天我們調查的主題是“關于網上購物現狀的調查”。請問，設置市場調查問卷須考慮什么因素？（2）師生共同討論明確：1）確定需要的信息——人們在網上購物的情況；2）確定問題的對象——本校教職員工；3）確定問題的類型——選擇式（這對回答者較易完成）。（3）確定問卷內容。步驟是首先由學生討論羅列，之后教師出示事先準備內容較多的問卷掛圖，再由師生針對掛圖內容共同進行取舍——如取消“你所在的地區是”，明知不必故問；取消“當網上商品價格比商城價格低多少會選擇網絡購物”之類過于瑣碎或專業的問題，等等。（4）問卷的試答：刪減部分問卷條目后，學生自由試答，評估其實用性、可操作性，最終確定問卷內容。班委負責打印、分發。學生親自參與問卷設置工作，可加深對調查報告的了解，同時可提高對實踐活動的興趣。
　　
　　三、調查實踐
　　
　　按照要求，學生利用課余時間分組進行問卷調查。他們不僅圓滿完成任務，親身體會了市場調查的工作特點，而且集體協作能力、溝通能力也得到進一步提高。有些學生平時怯于與人交往，或不懂溝通禮儀，在向熟識或相對陌生的教職工請求協助答卷過程，不管是路遇打擾、登門求助，或是電話聯系，他們逐漸學會了調整自己的怯弱心態，懂得了注重儀姿、儀表的優雅、大方，習慣了使用文明禮貌用語，膽量、能力均得到鍛煉。即使部分學生溝通能力依然薄弱，這類練習也可以促使他們不得不審視自身的缺陷以求改進，所以說，實踐總能給人回報，這對學生將來順利走進社會幫助非常大。
　　
　　四、分析探討
　　
　　通過調查，學生獲取第一手材料，獲得感性認識，只是完成了調查報告的第一步。而要把這些認識上升到理性，還必須對材料進行科學分析研究，從中歸納出一些規律性的東西。這是調查報告寫作的第二步，也是能否寫好調查報告至關重要的一步。此項目適宜在課堂完成：。
　　（1）匯總數據
　　各組按題號整理問卷結果數據，班委再匯總各組數據并算出百分比，數據結果展示于掛圖式問卷上，使大家一目了然。
　　（2）分組分析
　　各組長組織成員，根據調查結果集中討論，對市場進行預測分析，主要從背景、人員素質、經濟條件、網站條件、既成事實等方面進行，同時分析影響消費者購買行為的內在和外在因素。教師巡堂指導。
　　（3）分組表述
　　各組派代表到講臺簡述討論分析的結果，這樣既可以使各組意見可以更好地在全班交流，活躍學生思維，又可以使上臺的同學得到很好的口才鍛煉機會。
　　（4）教師引導完成調查報告提綱
　　在此環節，教師引導學生共同總結歸納，在黑板展示調查報告的提綱和簡單分析結果。主要目的是引導學生學會根據調查結果分析尋找規律，并且掌握調查報告的寫作格式。
　　
　　五、教師總結并布置課后練習
　　
　　經指導，學生對調查報告的分析思路、寫作方法已基本了解，至此，把完整的調查報告寫出來是順理成章、水到渠成的事情，不過因技校生水平參差不齊，教師可不做硬性要求，只適當鼓勵，要求成績優秀的學生趁熱打鐵，利用課余時間，參考例文根據調查報告提綱寫成完整的網上購物調查報告，真正掌握調查報告的寫作方法。報告完成后張貼公布，為學生提供后期學習的依據。
　　 當然，通過練習，也凸顯一些問題，部分學生分析問題就事論事，不善從縱橫各方面看事物，分析結論出現極大偏差，在將來實戰中易導致戰略嚴重失策，這與思維能力不強、專業知識不牢有關，有待加強；而部分學生進行分析時，見解頗獨到，卻不善用語言表達，缺乏專業術語，使分析結論缺乏力度，這也體現出表達、溝通能力的缺陷，有待加強。其次，此課題教學內容較多，教學任務繁重，時間顯得過于緊張，部分教學內容未能充分展開，合理安排時間，使教學環節緊湊、有序、有效，是以后努力改進的目標。
　　總而言之，市場營銷調查報告寫作實踐教學雖不甚完美，但仍算成功，筆者認為值得推薦。
　　
　　參考文獻
　　 [1]網絡購物調查報告分析：網絡購物特征.新浪網．
　　 [2]2006年中國C2C網上購物調查報告.中國互聯網絡信息中心．
　　 [３]德陽網上購物問卷調查．

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