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微信營銷的價值及其運用策略管理
摘要：當前，我們正處于網絡傳播時代，微信較好地展現了它獨有的傳播特性。本文結合實踐情況，分析了微信與微信營銷，指出了微信營銷存在的問題，提出了微信營銷應對問題的建議，包括：加強微信平臺建設，企業應重視微信營銷的開展，和用法律法規完善微信等等;希望能夠實現微信營銷的價值及其運用策略探究的預期目標，對微信營銷的價值及其運用策略探究的實踐工作發揮十分重要的指導和借鑒作用。
關鍵詞：微信營銷 策略 價值
隨著科學技術水平的顯著提升，網絡技術更新日益加快。一般來說，微信營銷必須達到個性化，實現互動性。事實上，在人們的日常生活中，網絡已經成為極為關鍵的構成部分。更進一步說，營銷模式的發展與網絡文化之間存在著十分密切的關系。中國作為擁有最大微信用戶量的國家，市場發展前景極為廣闊。毫無疑義，伴隨著微信市場的高速發展，微信營銷作為一種全新的營銷模式已經得到了人們極為廣泛的關注。
1、微信營銷的現狀
當前人們正處在移動互聯網時代，智能手機、4G和3G網絡得到了較為廣泛的應用。自微信上線以來，當前微信用戶已遠遠超過6個億。不容置疑，微信用戶逐漸呈現出了一種爆發式的增長趨勢。事實上，我們不難發現，只要是智能手機的使用者，大部分都是微信用戶。值得肯定的是，微信具有一定的實用性和可行性。實踐表明，開放微信公眾平臺是微信的明顯特征之一。從某種程度上說，能否構建微信營銷體系，很大程度上取決于是否成功搭建較好的公眾平臺。與此同時，點對點交流、朋友圈、微信群基本符合了微信營銷的運用。對于絕大多數企業來說，將微信當成一種工具，能夠有利于人們開發適宜的營銷平臺。
2、微信營銷存在的問題
在實踐中，我們不難發現，微信營銷出現了不少的問題，有待進一步探討和研究。
2.1微信營銷平臺不夠完善
隨著微信的不斷普及，不少企業逐步開始打造相應的公眾平臺。值得肯定的是，微信營銷正在發展的初級階段，尚未搭建足夠穩定的軟件平臺。從目前看來，微信平臺吸引客戶群大多采用免費的營銷策略。只有不斷完善和改進微信營銷平臺，才能用現實消費者群體代替潛在消費者，才能進一步加強企業運作微信營銷平臺的能力。不容置疑，科學地建立微信營銷平臺的營銷模式，有益于最大限度地預防企業喪失潛在的消費者市場。但是，在實踐中，我們應該覺察到，相當一部分潛在消費者無法通過微信營銷平臺取得極為方便的支付工具。更詳細地說，不少消費者在網絡支付過程中選擇放棄進行消費的主要原因在于：已有的網絡支付工具操作難，大幅度降低了消費者體驗水平。
2.2 020發展存在嚴重不對等性
事實表明，加快促進微信營銷平臺的020市場發展，有利于更好地將線下商機和線上人氣融合起來，有助于相關企業實現利潤最大化。通常來說，二維碼掃描技術是企業線下產品銷售與目前微信溝通的主要方式。調查研究顯示，在微信營銷平臺020市場中，二維碼技術能否取得廣泛應用的關鍵因素在于：信息交互和網絡覆蓋存在著一定的障礙。值得肯定的是，騰訊公司在線下商業網點布局方面有著一定的局限性。事實上，絕大多數潛在消費者群體在微信營銷平臺上無法憑借微信渠道滿足自身的購物欲望。從某種程度上說，在實體店消費的過程中，絕大部分消費者喪失消費欲望的主要原因在于：企業無法提供給潛在消費者符合一定條件的編輯通道。這個條件是：從消費者具備的消費意愿順利轉化為消費行為實踐。在這里需要明確指出的是，粉絲互動感知度低，推送信息閱讀率低，沒有實現品牌推廣類營銷需求和病毒信息傳播失控等等，應該引起有關方面領導的高度重視。
2.3用戶隱私安全受到威脅
在實踐中，我們應該清醒地看到，在微信營銷戰略的過程中，不少企業尚未對客戶隱私信息采取積極的預防對策。一般來說，在運用微信營銷的過程中，相當一部分商家通過使用手機號，將尚未和正在運用微信的全部客戶都拉進企業相關方面的公眾賬號群中，定期發布相應的產品信息。與此同時，對于客戶群的動態保持持續關注，盡可能強化企業和客戶之間的互動。正因為如此，在絕大部分較為熟悉的人群之間，微信已經順利轉化為良好的互動營銷工具，給企業帶來了巨大的便利。但是，我們了解到，在陌生人之間并沒有達到活動營銷，沒有取得令人滿意的效果。從目前看來，能否有效保護微信用戶的隱私信息，很大程度上取決于能否合理應用新營銷工具技術。更確切的說，在對微信社交工具界面進行操作的過程中，相當一部分微信用戶不能全面了解相關軟件后臺運行程序內容的關鍵因素在于：有些微信社交工具的功能存在著一定的內隱性。正因為如此，在微信社交活動的大背景下，不少微信用戶在進行信息互動的過程中，極有可能泄露個人隱私信息，為網絡不法之徒創造作案機會。資料表明，為了最大限度地收集客戶信息，絕大多數微信營銷業者嘗試著采用了各種各樣的手段。但是，不少微信營銷業者成功收集到個人隱私信息以后，沒有采取相應的保護策略，導致用戶隱私安全受到威脅。
3、微信營銷應對問題的建議
在分析了微信營銷存在的問題之后，接下來，針對微信營銷應對問題的建議，談談自己的體會和想法。
3.1加強微信平臺建設
實際上，加強微信平臺建設，有助于企業更好地樹立起品牌形象。但是，在實踐中，我們不難發現，微信具有一定的開放性，這為虛假言論創造了發展條件。誠然，在微信應用平臺的建設過程出現了一些阻礙。正因為如此，在設置微信之前，企業應該按照相應的業務范圍，進一步區別微信平臺的具體任務。從某種程度上說，為了增進廣大微信用戶對企業產品和服務的了解，為了及時反饋廣大消費者的實際需求，搭建微信投訴建議平臺是較為明智的選擇。一般來說，消費者投訴窗口等同于微信平臺。事實上，通過微信應對不同消費者的投訴，作出不同的答復，有助于大幅度提高解決問題的質量。除此之外，考慮到微信具有一定的服務屬性，微信應該作為企業關鍵的營銷平臺。不容置疑，企業應該對客戶形成有力支撐，爭取在第一時間內將相關方面的服務信息發布出來，盡可能滿足消費者的實際需求。
3.2企業應重視微信營銷的開展
毫無疑義，企業應該時刻關注時事熱點新聞，考慮從客戶自身的興趣出發，最大限度將潛在客戶群體對企業產品服務的感知度激發出來，最大程度低將企業服務或產品的品牌形象樹立起來。換句話說，只有不斷增強企業的美譽度和知名度，才能真正實現企業的微信營銷目的。在實踐中，我們不難看到，絕大部分用戶對品牌微信賬號進行關注之后，無法擺脫被騷擾的窘境。實際上，不少品牌微信賬號發布的營銷廣告信息毫無價值可言，當用戶厭倦這種微信內容之后，不會產生去點擊微信鏈接的做法。甚至，一些用戶會對品牌微信賬號進行刪除，有損品牌形象。更詳細地說，企業可以適當采用明星事件營銷措施。事實上，不少目標市場客戶群能夠加深對企業產品服務的情感認同度，很大程度上依賴于其對明星情感的認可度。不容置疑，企業產品知名度與明星知名度之間存在著較為密切的聯系。另外，企業考慮各種現實條件，采用體育事件營銷措施是較為不錯的選擇之一。在實踐中，不少企業作為體育賽事的贊助商，將企業品牌完美呈現給廣大體育愛好者，試圖將體育愛好者轉化為企業潛在客戶。事實上，體育事件營銷措施具有一定的局限性和針對性。從本質上說，對于體育賽事有關方面的服務或者產品是較為理想的抉擇。與此同時，我們應該充分考慮實際情況，在企業營銷戰略中適當納入微信營銷，組建一支優質的團隊。更進一步說，培養優秀的微信營銷人才，既要努力讓員工掌握微信營銷的技巧，又要鼓勵社會化媒體營銷專家的加入。
3.3用法律法規完善微信
從某種意義上說，我國缺少相應的法律專門應對微信平臺，有待相關部門去制定和改進。從監管方面來說，絕大多數微信服務提供商將面臨著巨大的困擾。正因為如此，為了進一步規范類似于微信這種社會化媒體的發展，政府應該綜合考慮實際情況，及時出臺相應的法律法規。從基本上說，只有不斷完善相關方面的政策法規，才能確保微信這類社會化媒體實現可持續發展，才能保證微信營銷真正實現有法可依，違法必究。
4、結束語
綜上所述，微信營銷的價值及其運用策略探究具有一定的實踐意義和理論意義。在實踐中，我們應該綜合考慮各種因素，努力培養和維護客戶信息，不斷改進微信的系統安全策略。不可否認的是，客戶信任是各種營銷模式獲取成功的關鍵環節。但是，我們應該清醒地意識到，在微信應用過程中存在的安全隱患導致相當一部分客戶喪失購買產品的信心。正因為如此，微信官方應該及時處理舉報用戶，企業應該加強防護措施，用戶應該防止泄露私人信息。
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