會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

時(shí)間：2024-02-17 08:07:13 策劃書(shū) 我要投稿

會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案推薦度：
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　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案屬于計(jì)劃類(lèi)文書(shū)的一種。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，歡迎閱讀與收藏。

會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

　　會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇1

　　一、會(huì)員卡分倆種辦理方式：

　　1、充值型會(huì)員卡辦理，最低門(mén)檻500元。

　　2、購(gòu)買(mǎi)型會(huì)員卡辦理，交卡費(fèi)200元（購(gòu)買(mǎi)卡無(wú)積分）。

　　二、會(huì)員卡銷(xiāo)售：（試行）

　　凡公司職員均可向客戶推薦會(huì)員卡業(yè)務(wù)，但主要以服務(wù)顧問(wèn)和銷(xiāo)售顧問(wèn)推薦為主。每辦理一張普通卡提成20元，銀卡提成25元，金卡提成35元，至尊卡提成50元。

　　三、會(huì)員卡會(huì)員權(quán)益

　　凡會(huì)員卡客戶均可參加每年6次的.俱樂(lè)部活動(dòng)。人員每參加一次活動(dòng)均有機(jī)會(huì)獲得100元油卡。每次活動(dòng)至多20人。

　　四、會(huì)員卡宣傳

　　在各服務(wù)顧問(wèn)辦公桌制作會(huì)員卡卡片和會(huì)員卡畫(huà)報(bào)，供客戶知曉。

　　附：會(huì)員卡畫(huà)報(bào)內(nèi)容

　　尊貴禮遇，至尊榮耀，溫馨貼切的會(huì)員服務(wù)從現(xiàn)在開(kāi)始。

　　會(huì)員按積分辦理

　　優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目：

　　積分使用：

　　100元油卡。每次活動(dòng)至多20人。持卡消費(fèi)每一元積一分。

　　會(huì)員卡背面內(nèi)容：

　　1、此卡為儲(chǔ)值卡，請(qǐng)客戶妥善保管此卡，切勿折疊磨損接近磁性物體

　　2、如有遺失，請(qǐng)盡快到本店辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)

　　3、他人拾獲此卡，請(qǐng)送還本店

　　4、此卡最終解釋權(quán)歸本店所有

　　5、此卡是您在本店的尊貴象征

　　6、請(qǐng)?jiān)诮Y(jié)賬時(shí)主動(dòng)出示此卡，可享有本店積分待遇和工時(shí)折扣優(yōu)惠

　　7、持本卡購(gòu)物一元積一分，根據(jù)累計(jì)積分檔次贈(zèng)送本店物品，積分越多贈(zèng)送價(jià)值越高的物品，多積多送。

　　8、此卡只能本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，請(qǐng)妥善保管。

　　9、最終解釋權(quán)歸本店所有

　　會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇2

　　摘要：近幾年，會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)被越來(lái)越多的企業(yè)所采用，我國(guó)的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)需要有一個(gè)本土化的過(guò)程，一方面，有待于國(guó)民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變；另一方面，有待于會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)自身的不斷完善與發(fā)展，以及中國(guó)市場(chǎng)的最終驗(yàn)證。

　　關(guān)鍵詞：我國(guó);會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo);發(fā)展對(duì)策;探討

　　1科學(xué)地研究、運(yùn)用會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)

　　1.1學(xué)術(shù)界應(yīng)更多地關(guān)注會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)

　　會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)作為一種先進(jìn)的西方營(yíng)銷(xiāo)理論被引進(jìn)中國(guó)，我國(guó)的學(xué)者在這方面應(yīng)給予更多的關(guān)注，探索并研究中國(guó)化的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的理想模式，給中國(guó)的企業(yè)家、商人提供更多科學(xué)的、可行的理論指導(dǎo)，這將在很大程度上改變中國(guó)企業(yè)在會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方面的盲從狀態(tài)，為我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展奠定良好的理論基礎(chǔ)。

　　1.2積極推進(jìn)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的本土化進(jìn)程

　　會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)本身并無(wú)好壞之分。對(duì)于在國(guó)外流行的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)卻遭遇了“尷尬”，主要是因?yàn)橹袊?guó)的國(guó)情異于國(guó)外，中國(guó)本土化的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)需要有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)應(yīng)結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，逐步開(kāi)展適合我國(guó)的會(huì)員制計(jì)劃，找到這種營(yíng)銷(xiāo)模式與中國(guó)實(shí)際情況的最佳結(jié)合點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)本土化營(yíng)銷(xiāo)。

　　2以新理念來(lái)開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)

　　2.1打造專(zhuān)業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)形象

　　會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)的、賦予差異化的，擁有其明確的目標(biāo)消費(fèi)群體定位的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。筆者淺意，超市、大賣(mài)場(chǎng)等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的。零售業(yè)應(yīng)該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務(wù)、面向所有的有購(gòu)物需求的消費(fèi)者，這里提供的是一站式的自助消費(fèi)模式，在這里無(wú)所謂忠誠(chéng)不忠誠(chéng)。而專(zhuān)業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅停留在價(jià)格層面上，價(jià)格優(yōu)惠不應(yīng)該成為衡量會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，除了價(jià)格優(yōu)惠之外專(zhuān)業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是能夠提供專(zhuān)業(yè)的增值服務(wù)，使顧客得到滿意，獲得超值體驗(yàn)，只有這樣，顧客對(duì)企業(yè)形成忠誠(chéng)才能成為必然！

　　高爾夫俱樂(lè)部的會(huì)費(fèi)貴得驚人，但是專(zhuān)業(yè)的高爾夫球場(chǎng)、高檔的休閑運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)讓有錢(qián)族“趨之若騖”；電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著為會(huì)員提供技術(shù)支持、維修服務(wù)等一些專(zhuān)業(yè)的增值服務(wù)來(lái)成功實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的。

　　2.2企業(yè)或商家應(yīng)設(shè)有專(zhuān)業(yè)化的會(huì)員信息管理系統(tǒng)

　　隨著日積月累，會(huì)員的動(dòng)態(tài)信息、互動(dòng)信息會(huì)不斷膨脹，企業(yè)只有設(shè)有專(zhuān)門(mén)的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會(huì)員信息，使它們變成財(cái)富。

　　2.3企業(yè)或商家應(yīng)注重員工的選拔及培養(yǎng)

　　人是開(kāi)展一切活動(dòng)的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對(duì)于實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，招聘有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員和對(duì)員工進(jìn)行會(huì)員制培訓(xùn)是十分必要的。企業(yè)人力資源部門(mén)在人員招聘時(shí)應(yīng)側(cè)重考慮招聘有會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員。

　　2.4規(guī)范會(huì)員增值服務(wù)，加強(qiáng)互動(dòng)溝通

　　明確會(huì)員將享受到的優(yōu)惠及增值服務(wù)，尤其是增值服務(wù)，對(duì)會(huì)員承諾了就一定要做到。因?yàn)檫@些增值服務(wù)是增進(jìn)感情、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的絕好“催化劑”。企業(yè)應(yīng)及時(shí)向會(huì)員傳遞最新商品和促銷(xiāo)信息，介紹商品使用和生活常識(shí)；召開(kāi)會(huì)員見(jiàn)面會(huì)、征求意見(jiàn)，定期舉辦旅游、娛樂(lè)、聯(lián)歡等活動(dòng)；會(huì)員生日時(shí)，企業(yè)及時(shí)送上的一份生日“驚喜”；會(huì)員遇到麻煩時(shí)，企業(yè)的一通電話、一項(xiàng)免費(fèi)的技術(shù)支持、維修服務(wù)都會(huì)令會(huì)員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員之間的互動(dòng)溝通，培養(yǎng)深厚的感情，穩(wěn)定長(zhǎng)久聯(lián)系。只有讓會(huì)員充分體會(huì)到會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，會(huì)員才會(huì)支持會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)只有不斷地真誠(chéng)付出才能得到應(yīng)有的'回報(bào)，沒(méi)有什么可以“一勞永逸”！

　　3提高企業(yè)或商家的信譽(yù)

　　誠(chéng)信是整個(gè)社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)若沒(méi)有誠(chéng)信，那么這個(gè)企業(yè)絕不會(huì)有立足之地的。其實(shí)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)對(duì)價(jià)格的關(guān)注度是很高的，消費(fèi)者之所以愿意認(rèn)識(shí)、接受會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)根本原因還是在于可以享受到價(jià)格折扣“圖便宜”，因此，企業(yè)或商家在價(jià)格折扣這方面必須做到“以誠(chéng)待客”、“以信為本”，實(shí)實(shí)在在的低價(jià)、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)，只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽(yù)，讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠(chéng)于企業(yè)！我國(guó)開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)較成功的商家燦坤3C在企業(yè)信譽(yù)這方面給我們做出了榜樣，燦坤3C承諾“提供持續(xù)超低價(jià)，買(mǎi)貴差價(jià)七日退款”，燦坤3C做到了，正是因?yàn)檫@種較高的信譽(yù)度使?fàn)N坤3C在大陸贏得了40萬(wàn)的會(huì)員顧客。

　　對(duì)于企業(yè)承諾過(guò)的所有優(yōu)惠以及增值服務(wù)，都應(yīng)做到100%的履行，應(yīng)杜絕欺詐行為的出現(xiàn)，不賣(mài)產(chǎn)品或服務(wù)不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)要及時(shí)送達(dá)會(huì)員顧客手中，真正做到方便顧客購(gòu)物，提供第一手資料的消費(fèi)資訊。著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普科特勒先生曾在其專(zhuān)著中指出：“對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，首要的問(wèn)題是通過(guò)幫助顧客解決實(shí)際問(wèn)題、了解顧客的心理、降低管理費(fèi)用并做好銷(xiāo)售服務(wù)等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽(yù)。”

　　企業(yè)或商家應(yīng)主動(dòng)與消費(fèi)者訂立有關(guān)會(huì)費(fèi)的收取、會(huì)籍的轉(zhuǎn)讓、退會(huì)等有關(guān)方面的合同，讓消費(fèi)者放心入會(huì)，提高企業(yè)的信譽(yù)度。保持企業(yè)良好的聲譽(yù)，樹(shù)立以信為本的企業(yè)形象，良好的企業(yè)信譽(yù)是會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)取得成功的重要保障。

　　4建立規(guī)范完善的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)制度

　　企業(yè)在實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃之前，應(yīng)做好充分的調(diào)查、研究。首先應(yīng)了解行業(yè)內(nèi)實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效，接著還應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，因此整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)該經(jīng)過(guò)前期周密地計(jì)劃、宣傳，制訂詳細(xì)的會(huì)員制章程；實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中應(yīng)切實(shí)將會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)落實(shí)下去，要實(shí)干并且要有實(shí)效，不能“形同虛設(shè)”，“相互扯皮”；后續(xù)的增值服務(wù)工作是整個(gè)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的關(guān)鍵部分，也是規(guī)范化的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)志，定期的產(chǎn)品或服務(wù)資訊、一系列免費(fèi)服務(wù)、定期的會(huì)員活動(dòng)等等，必須付諸實(shí)施并且要做得“盡如人意”。

　　企業(yè)應(yīng)建立、建全規(guī)范完善的會(huì)員制章程，要保證企業(yè)與會(huì)員都明確自己的權(quán)利和義務(wù)，會(huì)員能享受到的優(yōu)惠會(huì)員服務(wù)應(yīng)闡述清楚，會(huì)員應(yīng)盡的義務(wù)也要做明確交代。

　　會(huì)員制有關(guān)的法律、法規(guī)應(yīng)盡早出臺(tái)，國(guó)家有關(guān)部門(mén)也應(yīng)給予會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)相應(yīng)的監(jiān)督和管理，確保會(huì)員制消費(fèi)有法可依、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，使消費(fèi)者的利益切實(shí)得到維護(hù)，有利地推進(jìn)我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。規(guī)范完善的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)制度，是我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)健康發(fā)展的前提。

　　會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案五

　　會(huì)員買(mǎi)了所謂的金卡、銀卡之后，除了享受正常的服務(wù)優(yōu)惠外，大多數(shù)美容院在其他方面并沒(méi)有什么附加值可提供給會(huì)員。尤其是會(huì)員在將卡內(nèi)的金額消費(fèi)完之后，會(huì)員流失的比率往往占正常經(jīng)營(yíng)的60%以上。這就是傳統(tǒng)美容院為什么顧客忠誠(chéng)度較低的主要原因。這個(gè)原因最直接的體現(xiàn)就是會(huì)員制設(shè)計(jì)的失誤!

　　那么有什么辦法能夠終身留住顧客呢?

　　勿庸諱言，傳統(tǒng)的售卡消費(fèi)會(huì)員制無(wú)疑帶動(dòng)了美容院銷(xiāo)售額的穩(wěn)定上升，能夠在一定時(shí)期內(nèi)留住一定數(shù)量的顧客。但是這種銷(xiāo)售方式卻有其先天的缺陷性。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一、顧客要一次性交足卡內(nèi)金額，給顧客造成心理壓力。如果所接受的服務(wù)缺乏特色，或產(chǎn)品質(zhì)量一般，則顧客無(wú)疑有一種后悔莫及的感覺(jué);

　　二、缺乏靈活性。會(huì)員在公司的美容院連鎖店中買(mǎi)卡入會(huì)之后，無(wú)法自由地去各大連鎖美容院接受后續(xù)性服務(wù)消費(fèi)。連鎖美容院之間互相爭(zhēng)奪顧客資源的現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)在同一系統(tǒng)內(nèi)其他店院購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡的顧客到本院來(lái)接受后續(xù)服務(wù)時(shí)重視度明顯不夠，且在利益上有許多牽扯。即使有的公司有這一服務(wù)管理內(nèi)容，但手續(xù)過(guò)程繁瑣，會(huì)員權(quán)益仍未得到保護(hù)。尤其是當(dāng)會(huì)員出差到其他地區(qū)時(shí)，這種現(xiàn)象便屢屢出現(xiàn);

　　三、有形地設(shè)置時(shí)間限制。會(huì)員卡由于帳戶內(nèi)的金額限制，致使大部分會(huì)員在一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)完所有金額后便自動(dòng)退會(huì)，或被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“挖”走。這種情況更加相當(dāng)普遍。設(shè)置金額，提高會(huì)員消費(fèi)檔次和身份這本無(wú)可厚非，但在設(shè)置金額的同時(shí)，也設(shè)置了會(huì)員期限，這一點(diǎn)恐怕是大多數(shù)美容院經(jīng)營(yíng)管理者們所沒(méi)有想到的;

　　四、總部無(wú)法有效監(jiān)控所有連鎖美容院會(huì)員消費(fèi)情況和管理會(huì)員資料。大多數(shù)美容院的會(huì)員資料或顧客資料均保留在各美容院中，以書(shū)面或表格形式存檔管理，缺乏保密性、系統(tǒng)性、規(guī)范性和科學(xué)性。當(dāng)出現(xiàn)意外事故時(shí)，會(huì)員資料便容易遺失。由于未有有效的管理措施，會(huì)員或顧客便處在一種無(wú)掌控的自由漂移狀態(tài)，容易造成流失;

　　解決上述問(wèn)題的辦法最重要的是要導(dǎo)入正規(guī)的美容連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制。現(xiàn)在大多數(shù)美容連鎖企業(yè)名義上號(hào)稱(chēng)“連鎖”，而實(shí)質(zhì)是無(wú)非多開(kāi)了幾個(gè)店而已，連而不鎖，鎖而未連，這是美容業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的現(xiàn)象。這是因?yàn)檫@些企業(yè)在骨子里根本就沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的連鎖營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)!同時(shí)加上過(guò)把癮就死，賺一筆就跑的短期利益思想，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們根本就不想長(zhǎng)期耗在這一行業(yè)里面。用北京人的話說(shuō)，就是“玩兒去”。玩玩就算了，何必那么較真呢?!當(dāng)然，這是行業(yè)的悲哀，也是后話，非本文的立意，暫且不表。

　　美容連鎖營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制中一項(xiàng)最重要的內(nèi)容就是：顧客(會(huì)員)管理體系。

　　那么，如何有效地管理顧客呢?

　　這里面有個(gè)先進(jìn)的方案可以采取或借鑒。

　　這個(gè)方案就是：全方位引進(jìn)零售業(yè)連鎖店顧客管理模式，即：“POS系統(tǒng)”解決方案。POS系統(tǒng)在零售業(yè)連鎖管理體系中有四大管理特點(diǎn)：一是對(duì)上游商品采購(gòu)及供應(yīng)商的管理;二是對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售和顧客消費(fèi)狀況的管理;三是對(duì)商品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的管理;四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的POS系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)控各門(mén)店的營(yíng)運(yùn)及進(jìn)銷(xiāo)存狀況，及時(shí)作出調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　連鎖美容院引入POS系統(tǒng)完全可以將傳統(tǒng)的“售卡”模式有機(jī)結(jié)合起來(lái)。美容院的銷(xiāo)售遠(yuǎn)沒(méi)有傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)那么復(fù)雜，單品系列最多在五百個(gè)品種以內(nèi)，而傳統(tǒng)的賣(mài)卡模式通常都是根據(jù)顧客情況打包銷(xiāo)售，因此，管理難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的零售企業(yè)。

　　在引入POS系統(tǒng)之后，會(huì)員制方案要重新設(shè)計(jì)。所有的會(huì)員顧客資料均要錄入POS系統(tǒng)，根據(jù)POS系統(tǒng)的系統(tǒng)要求重新設(shè)計(jì)會(huì)員卡。有三個(gè)措施來(lái)進(jìn)行解決：

　　1、原會(huì)員卡銷(xiāo)售模式仍然保留，但會(huì)員卡要重新設(shè)計(jì)制作，會(huì)員資料全部錄入POS系統(tǒng)中。根據(jù)會(huì)員卡的金額設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的延伸，不斷增加附加值，豐富會(huì)員卡的潛在消費(fèi)價(jià)值。會(huì)員在卡內(nèi)金額消費(fèi)完畢后，POS系統(tǒng)可及時(shí)提醒會(huì)員充值，如會(huì)員不愿再續(xù)原檔次(同等金額)內(nèi)容的會(huì)員費(fèi)，則可以充入另一檔次的會(huì)費(fèi)。如金卡會(huì)員可直接優(yōu)惠充值銀卡會(huì)員的會(huì)費(fèi)，金卡檔次不變，會(huì)員卡可無(wú)限期保留使用。如果會(huì)員不愿再續(xù)費(fèi)充值，則可以作為長(zhǎng)期性金卡會(huì)員無(wú)限次來(lái)美容院享受優(yōu)惠的各項(xiàng)美容服務(wù)。新會(huì)員卡保留了原會(huì)員卡的特色，但加入了更多新穎的內(nèi)容，設(shè)計(jì)上注重科學(xué)化和人性化。新會(huì)員卡可在全國(guó)范圍內(nèi)連鎖美容院任一門(mén)店接受專(zhuān)業(yè)、精細(xì)、優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)，而不受門(mén)店、地域、時(shí)間的限制。

　　2、在保留原會(huì)員卡之后，對(duì)于普通的會(huì)員卡可采取超市賣(mài)場(chǎng)的會(huì)員卡模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。會(huì)員的真實(shí)資料均錄入POS系統(tǒng)中。會(huì)員憑卡消費(fèi)，接受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。會(huì)員卡不受時(shí)間、地域、門(mén)店的限制，一次入會(huì)，終生享用。美容院所有優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目均向擁有各種會(huì)員卡的會(huì)員開(kāi)放。普通會(huì)員卡的寫(xiě)入可以在消費(fèi)者第一次入店消費(fèi)時(shí)就將其列入普通會(huì)員的行列，錄入對(duì)方資料，并發(fā)給簽名的普通會(huì)員卡，正式成為美容院會(huì)員。普通會(huì)員卡雖不需要交納會(huì)費(fèi)，但卻具備充值功能。普通會(huì)員卡可以升級(jí)為銀卡或金卡會(huì)員，只要充入相應(yīng)數(shù)額的會(huì)費(fèi)，POS系統(tǒng)就自動(dòng)在終端收銀臺(tái)將普通會(huì)員升級(jí)為金卡或銀卡會(huì)員，而無(wú)須辦理其他入會(huì)手續(xù)。

　　3、無(wú)論各種檔次的會(huì)員，美容院均要設(shè)計(jì)制定會(huì)員章程和會(huì)員管理制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)員管理。對(duì)會(huì)員的服務(wù)力求柔性的人性管理特色，做到激勵(lì)與關(guān)懷并用，真正切實(shí)保護(hù)會(huì)員的權(quán)益。每季、每半年或每年一次會(huì)員活動(dòng)，特別優(yōu)惠的美容項(xiàng)目奉獻(xiàn)，美容之星晚會(huì)或美容假期等。各種針對(duì)會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)管理措施均可靈活策劃，力求創(chuàng)新。其目的是永久地留住忠誠(chéng)顧客，打造優(yōu)秀的美容品牌。

　　會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇3

　　一、餐飲會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

　　1、大多數(shù)餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)債券的方式，希望吸引顧客來(lái)店消費(fèi)或者重復(fù)消費(fèi)。這種方式不僅收效甚微、浪費(fèi)資源，還不容易實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分與獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，同時(shí)也不利于各連鎖店的統(tǒng)一市場(chǎng)管理。

　　2、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng)僅局限于線下的人工宣傳，沒(méi)有與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有效聯(lián)系起來(lái)。這樣不僅達(dá)不到期望的效果，還使會(huì)員和普通顧客不能及時(shí)獲得優(yōu)惠信息和應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一，并將“打折”作為最常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，一家比一家的折扣低，最后不僅不會(huì)給商家?guī)?lái)更多的顧客，反而會(huì)使現(xiàn)有的顧客的忠誠(chéng)度降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展。

　　4、很難實(shí)現(xiàn)會(huì)員的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。由于對(duì)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣及喜好不了解，所以很難開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　5、難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期未前來(lái)就餐的“沉睡顧客”，更難以制定有針對(duì)性方案來(lái)喚醒“沉睡顧客”，并改善、提高顧客的忠誠(chéng)度。

　　二、餐飲微信會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)成功案例：一茶一坐

　　一茶一坐在之前通過(guò)普通會(huì)員卡方式進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)效果很差，后來(lái)利用微信會(huì)員卡以后，每個(gè)月來(lái)客數(shù)大概是80萬(wàn)左右，現(xiàn)在會(huì)員大概90萬(wàn)，年底能到120萬(wàn)。那么一茶一坐如何用微信會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的呢？

　　1、不是簡(jiǎn)單的充值，而是提供痛點(diǎn)級(jí)的服務(wù)。可以查余額，可以查所有消費(fèi)行為，可以排隊(duì)--排隊(duì)的時(shí)候通過(guò)微信告訴你前面還有幾桌。

　　2、不是簡(jiǎn)單的折扣券，而是從用戶的生命周期出發(fā)去做活動(dòng)。過(guò)去做會(huì)員就是簡(jiǎn)單發(fā)折扣券，一茶一坐會(huì)從生命周期去管理，比如，半年之后會(huì)員一般進(jìn)入所謂的沉睡周期，基本上不會(huì)回來(lái)了，他們每半年會(huì)做一次所謂的沉睡會(huì)員的喚醒，效果不錯(cuò)。

　　3、微信做會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的核心是參與感。一茶一坐幾個(gè)比較成功的活動(dòng)，比如生日關(guān)懷，線下品鑒會(huì)、“秒殺”活動(dòng)等。

　　三、微信會(huì)員卡解決方案

　　微信會(huì)員卡，是將商家發(fā)行的傳統(tǒng)會(huì)員卡（磁卡、感應(yīng)卡、條碼卡等）跟微信綁定，經(jīng)過(guò)電子化轉(zhuǎn)換后，存儲(chǔ)在微信中，（出門(mén)不用攜帶，方便），消費(fèi)者打開(kāi)微信，掃描商家的會(huì)員招募二維碼或添加指定微信公眾帳號(hào)為好友，就能獲得一張電子會(huì)員卡，并存儲(chǔ)于微信中，即可享受商家提供的會(huì)員折扣和優(yōu)惠。通過(guò)微信平臺(tái)，商家還可以免費(fèi)給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。

　　三、那么餐飲商家使用微信會(huì)員卡有什么好處呢

　　節(jié)約制卡成本：掃描二維碼就可以注冊(cè)會(huì)員，手機(jī)就是身份，微信就是會(huì)員，無(wú)需制作卡片；會(huì)員無(wú)需攜帶卡，釋放錢(qián)包。

　　1、拓展新客戶：安裝微信客戶端的'消費(fèi)者目前有近8億之多，每個(gè)人都是你的潛在顧客。消費(fèi)者可以掃描店內(nèi)、海報(bào)二維碼即可注冊(cè)會(huì)員，迅速幫你拓展大量會(huì)員量

　　2、維系老客戶：將傳統(tǒng)會(huì)員卡（磁卡、感應(yīng)卡、條碼卡等）跟微信綁定，出門(mén)不用攜帶，方便；

　　3、會(huì)員互動(dòng)：會(huì)員可以通過(guò)微信查詢會(huì)員卡積分，余額，消費(fèi)記錄，還可以實(shí)現(xiàn)門(mén)店查詢、微信支付、禮品兌換、在線充值、優(yōu)惠券下載、微團(tuán)購(gòu)（期待中），帶給會(huì)員不一樣的體驗(yàn)；會(huì)員可以通過(guò)微信查詢卡積分，余額、消費(fèi)記錄，還可以實(shí)現(xiàn)預(yù)定功能；

　　4、促銷(xiāo)群發(fā)：通過(guò)微信平臺(tái)，還可以免費(fèi)給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠券信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。

　　5、同時(shí)匹配的微官網(wǎng)，為餐廳打造微信官方網(wǎng)站，全面直觀展示餐廳形象、菜品圖片、菜品價(jià)格、地理位置等信息，還提供在線點(diǎn)餐、在線訂位、智能選餐等功能，方便用戶點(diǎn)餐、訂位，后臺(tái)提供的菜品管理、訂單管理、餐臺(tái)管理，可以幫助商家快速處理訂單。

　　6、移動(dòng)CRM，可以根據(jù)性別、年齡、地域、消費(fèi)額度、消費(fèi)頻次等條件對(duì)會(huì)員進(jìn)行篩選，進(jìn)行針對(duì)性的二次營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)定制，有效喚醒沉睡會(huì)員，激活會(huì)員的消費(fèi)積極性

　　7、它還可以綁定商家自有的實(shí)體會(huì)員卡，我們都知道，很多商家自己都有發(fā)行會(huì)員卡，但往往使用率不高，而微信會(huì)員卡在這方面則體現(xiàn)出了它的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，商戶會(huì)員綁定實(shí)體卡后還可以用微信支付對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行充值，這是很多商家都想要的但沒(méi)說(shuō)出來(lái)的功能，如今微信會(huì)員卡做到了。

　　……欲了解更多微信會(huì)員卡功能，可添加微信lovshine進(jìn)行體驗(yàn)。

　　在微信上用戶是企業(yè)自己的，公眾賬號(hào)是企業(yè)自己的，數(shù)據(jù)也是自己的，所以餐飲企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)利用這個(gè)當(dāng)下好用的微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，與顧客真正建立起聯(lián)系，為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘改進(jìn)和提升，未來(lái)一切皆有可能！