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職場(chǎng)老板夢(mèng):如何從美容師到自己成功創(chuàng)業(yè)
美容行業(yè)百分之九十的美容師都有老板夢(mèng)，這在與其他行業(yè)從業(yè)人員對(duì)比中，的確是相當(dāng)高的比例，在我們所做的調(diào)查過(guò)程中，想進(jìn)入美容行業(yè)自己開(kāi)店做老板的占到百分之六十，進(jìn)入美容行業(yè)一到兩年的，自己想做老板的占到百分之三十左右，從業(yè)三到五年的，想做老板的比例高達(dá)百分之九十，這樣的數(shù)據(jù)說(shuō)明什么呢？我個(gè)人認(rèn)為這是美容師由單純夢(mèng)想到實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想的過(guò)程，同時(shí)也能反映出美容行業(yè)為什么出現(xiàn)人力資源短缺，很多公司或者店家的員工流失率偏高。
從美容師到自己當(dāng)老板，我們做過(guò)500家老板問(wèn)卷，有316家盈利能力不佳，(注：盈利能力是指店面的純利潤(rùn)低于店老板同期打工的收入比，同比低于1—1.5倍為不佳，1.5—2.5倍為適中，高于3倍較好)，有112家盈利能力適中，只有72家盈利能力較好，也就是說(shuō)有百分之六十三左右的老板不如去打工。
那么從美容師到自己做老板要經(jīng)歷哪些過(guò)程呢？如何能夠真正實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想呢？
根據(jù)問(wèn)卷分析在盈利適中和較好的店家中，這些店老板基本都有從事過(guò)美容顧問(wèn)和店長(zhǎng)的角色，在盈利能力較好的店鋪中，店老板百分之九十一都有做過(guò)店長(zhǎng)，而在盈利能力不佳的店老板中，很多是由美容師直接開(kāi)店。我們分析得出，美容師要想成為一個(gè)真正的老板必須經(jīng)過(guò)美容師----美容顧問(wèn)-----店長(zhǎng) ，這也反映出美容師走向成功的店老板所必有得過(guò)程：技能水平-----溝通能力-----管理能力。
成功是給有準(zhǔn)備的人的回報(bào)，機(jī)遇是給細(xì)心人的禮物
技能水平：目前我國(guó)美容師技能認(rèn)證是有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的職業(yè)技能認(rèn)證證書，而這個(gè)認(rèn)證證書的基礎(chǔ)則是統(tǒng)編的美容教材，這些教材都是一些基礎(chǔ)的美容知識(shí)，無(wú)論從手法和理論，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美容行業(yè)發(fā)展，很多美容師真正進(jìn)入工作崗位，突然發(fā)現(xiàn)所學(xué)和實(shí)際運(yùn)用相差很遠(yuǎn)，這也印證了為什么想進(jìn)入美容行業(yè)自己開(kāi)店做老板的占到百分之六十，進(jìn)入美容行業(yè)一到兩年的，自己想做老板的只占到百分之三十左右，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，要想實(shí)現(xiàn)自己的老板夢(mèng)就必須學(xué)習(xí)更為專業(yè)的知識(shí)，除了參加一些產(chǎn)品公司和公司內(nèi)部的各種學(xué)習(xí)外，作為美容師還要經(jīng)常翻閱中醫(yī)方面的書籍，(美容市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)不局限在基礎(chǔ)項(xiàng)目了，養(yǎng)生和生物科技美容的運(yùn)用是美容行業(yè)的主流)，同時(shí)要有做筆記的習(xí)慣，另外一點(diǎn)，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電話，電腦，微信，微博被更多人使用，作為美容師，我個(gè)人建議每天最少抽出一小時(shí)時(shí)間，可以和行業(yè)人士進(jìn)行橫向的交流，把自己在工作中的一些問(wèn)題及時(shí)溝通和解決。
成功的人總是善于表達(dá)和聆聽(tīng)
溝通能力：美容師很多時(shí)候只是實(shí)際操作層面的人員，在于客戶溝通過(guò)程中往往不具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，與客戶溝通能力需要超越產(chǎn)品層面的，溝通是消除彼此陌生感的最簡(jiǎn)單最有效的方法，在我們所做問(wèn)卷分析中，溝通能力的高與低，決定成交率，美容顧問(wèn)恰恰扮演了這樣一種角色，它可以和客戶簡(jiǎn)短的溝通交流中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶需求，美容行業(yè)與客戶直接的產(chǎn)品溝通往往是不明智的選擇，雖然也有一定成交率，失敗率也相對(duì)較高。高成交率中，百分之七十七的美容顧問(wèn)，在和客戶溝通中產(chǎn)品只占整個(gè)溝通過(guò)程中的三分之一時(shí)間,那么其他的三分之二時(shí)間，美容顧問(wèn)在和客戶說(shuō)什么呢？答案就是“關(guān)聯(lián)話題”，很多人很難掌握關(guān)聯(lián)話題，張口產(chǎn)品，閉口效果。以下我列舉可以和客戶交流的關(guān)聯(lián)話題詞錄，如：工作、色彩、服裝、時(shí)尚、化妝、子女、購(gòu)物、社會(huì)焦點(diǎn)......這些好像很難吧？如果平時(shí)多關(guān)注各種信息的話，應(yīng)該很容易的，所以優(yōu)秀的美容顧問(wèn)，她的知識(shí)面應(yīng)該更廣泛，不光對(duì)產(chǎn)品了然于心，并且能夠預(yù)見(jiàn)客戶使用后的結(jié)果和感受，同時(shí)通過(guò)關(guān)聯(lián)話題增加客戶對(duì)產(chǎn)品，對(duì)店，以至對(duì)個(gè)人的信任度。
美容師很多時(shí)候也在和客戶溝通，很多時(shí)候也就是產(chǎn)品上的溝通，只能算作產(chǎn)品解說(shuō)員了，溝通是有技巧的，建議美容師關(guān)注下有關(guān)語(yǔ)言表達(dá)力和心理學(xué)方面的書籍。
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