三級人力資源師知識點整理

2017年三級人力資源師知識點整理

　　2017年三級人力資源管理師考試很快就要開始了，大家都已經進入了最后的沖刺階段了吧?下面小編為大家整理了一些考試的知識點，一起來看看吧：

　　1、內部招募：通過內部晉升、工作調換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業內部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。

　　內部招募：

　　優點：準確性高、適應性快、激勵性強、費用較低

　　缺點：導致內部矛盾，加大員工和部門之間的競爭;容易造成近親繁殖，缺乏創新。

　　外部招募：

　　優點：帶來新思想和新方法;有利于招聘y一流人才;樹立形象的作用。

　　缺點：篩選難度大時間長;進入角色慢;招募成本大;決策風險大;影響內部員工的積極性。

　　2、選擇招聘渠道的主要步驟：①分析單位的招聘要求②分析潛在應聘人員的特點③確定適合的招聘來源④選擇適合的招聘方法。

　　參加招聘會的主要程序(方案設計)①準備展位②準備資料和設備③招聘人員的準備④與協作方溝通聯系⑤招聘會的宣傳工作⑥招聘會后的工作。

　　3、內部招募的主要方法：①推薦法②布告法③檔案法。

　　4、外部招募的主要方法：①發布廣告②借助中介(人才交流中心、職業介紹所、勞動力就業服務中心、獵頭公司)③校園招聘④網絡招聘。

　　5、網絡招聘的優點：①成本較低、方便快捷②選擇的余地大，涉及的范圍廣③不受地點和時間的限制④使應聘重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規范化。

　　采用校園招聘方式應注意的問題(簡答)

　　①要注意了解大學生在就業方面的一些政策和規定。

　　②一部分大學生在就業中有腳踩兩只船或幾只船的現象。

　　③交流過程中應該注意對學生的職業指導，注意糾正他們對自己能力不切實際估計的錯誤認識。

　　④對學生感興趣的問題做好準備，保證所有工作人員在回答問題時口徑一致。

　　采用招聘洽談會方式應關注的問題(簡答)

　　①了解招聘會的檔次

　　②了解招聘會面對的對象

　　③注意招聘會的組織者

　　④注意招聘會的信息宣傳

　　6、筆試：是讓應聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，根據解答的正確程度評定成績的一種方法。

　　7、篩選簡歷的方法：①分析簡歷結構②審察簡歷的客觀內容③判斷是否符合崗位技術和經驗要求④審查簡歷中的邏輯性⑤看簡歷的整體印象。

　　8、提高筆試的有效性應注意：①命題是否恰當②確定評閱計分規則③閱卷及成績復核。

　　9、面試：根據應聘者對所提問題的回答情況，考查其相關知識的掌握程度，以及判斷、分析問題的能力;根據應聘者在面試過程中的行為表現，觀察其衣著外貌、風度氣質，以及現場的應變能力，判斷應聘者是否符合應聘崗位的標準和要求。

　　10、面試的目標

　　面試考官的目標：

　　創造一個融合的會談氣氛;

　　讓應聘者更清楚地了解應聘單位的現實狀況;

　　了解應聘和的專業知識、崗位技能和非智力素質;

　　決定應聘者是否通過本次面試。

　　應聘者的目標：

　　展現自己的實際水平;

　　說明自己具備的條件;

　　希望被尊重、被理解，得到公平對待;

　　充分的了解自己關心的問題;

　　決定是否愿意來該單位工作。

　　面試的基本程序(設計)

　　試前的準備階段②面試開始階段③正式面試階段④結束面試階段⑤面試評價階段

　　11、面試的方法：①初步面試和診斷面試②結構化面試和非結構化面試

　　12、面試提問的技巧：①開放式提問②封閉式提問③清單式提問④假設式提問⑤重復式提問⑥確認式提問⑦舉例式提問

　　面試提問時應關注的問題(論述)

　　①盡量避免提出引導性的問題②有意提問一些相互矛盾的問題③了解應聘者的求職動機④所提問題要直截了當，語言簡練⑤觀察他的非語言行為

　　13、人格測試包括：體格與生理特質、氣質、能力、動機、價值觀與社會態度等。

　　14、興趣分為：現實型、智慧型、常規型、企業型、社交型、藝術型。

　　15、能力測試的內容：普通能力傾向測試、特殊職業能力測試、心理運動機能測試

　　16、情景模擬測試的分類

　　17、情景模擬測試的方法：公文處理模擬法、無領導小組討論法、決策模擬法、訪談法、角色扮演。

　　18、應用心理測試法的基本要求：①要注意對應聘者的隱私加以保護②要有嚴格的程序③結果不能作為唯一的評定依據。

　　19、無領導小組討論法：對一組人同時進行測試的方法，一般由4—6人組成，不指定誰充當主持討論的組長，也不布置議題和議程，只發給一個簡短案例展開討論。測評者不出面干預場內氣氛，令其自發進行，測評過程也由觀察者給分。

　　20、人員錄用的主要策略：①多重淘汰式②補償式③結合式

　　21、做出錄用決策應注意：①盡量使用全面衡量的方法②減少作出錄用決策的人員③不能求全責備。

　　22、信度：指測試結果的可靠性或一致性;效度：有效性或精確性。

　　23、人員配置的原理：①要素有用②能位對應③互補增值④動態適應⑤彈性冗余。

　　24、企業勞動分工的形式：智能分工、專業分工、技術分工。

　　25、工作地組織的基本內容：①合理裝備和布置工作地②保持工作地的正常秩序和良好的工作環境③正確組織工作地的供應和服務工作。

　　工作地組織的要求(簡答)

　　①有利于工人進行生產勞動，減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業時間;

　　②有利于發揮工作地裝備以及輔助器具的效能，盡量節約空間，減少占地面積;

　　③有利于工人的身心健康，有良好的的勞動條件與工作環境，防止職業病，避免各種設備或人身事故;

　　④為企業所有人員創造良好的勞動環境，使企業員工在健康、舒適、安全的條件下工作。

　　26、員工配置的基本方法：以人為標準、以崗位為標準、以雙向選擇為標準。

　　27、5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養。

　　28、5S活動的目標：①工作變化時，尋找工具、物品的時間為零;②整頓現場時，不良品為零;③努力降低成本，減少消耗，浪費為零;④縮短生產時間，交貨延期為零;5無泄漏、危害，安全整齊，事故為零;6各員工積極工作，彼此間團結友愛，不良行為為零。

　　29、勞動環境優化包括：①照明與色彩②噪聲③溫度和濕度④綠色。

　　工作輪班組織應注意的問題(簡答)

　　①應從生產的具體情況出發，以便充分利用工時和節約人力;

　　②要平衡各個輪班人員的配備;

　　③建立和健全交接班制度;

　　④適當組織各班工人交叉上班;

　　⑤適當增加夜班前后的休息時間，縮短上夜班的次數。

　　30、四班三運轉制的優點：①人休設備不休，提高了設備利用率，增加了產量;②縮短了工作時間;③減少了連續上夜班的時間，利于工人休息和生活;④增加了工人學習技術的時間，有利于提高工作效率和產品質量水平⑤有利于在現有廠房設備條件下，增加用工量，提供更多的就業崗位。

　　31、工作輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制。

　　32、勞務外派與引進：指作為生產要素的勞動力的國際流動，通過提供勞動和服務，收取報酬的一種商業行為。

　　33、勞務外派與引進的類型和形式：公派和民間;走出去和請進來。

　　34、外派勞務工作的基本程序：①個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記②外派公司負責安排雇主面試勞務人員③外派公司與雇主簽訂《勞務合同》④錄用人員遞交辦理手續所需的有關資料⑤勞務人員接受出境培訓⑥勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》⑦外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續⑧離境前繳納有關費用

　　35、外派勞務人員的培訓：①培訓內容②培訓方式。

　　36、聘用外國人提供的有效文件：①擬聘用的外國人履歷證明②聘用意向書③擬聘用外國人原因的報告④擬聘用的外國人從事該項工作的資格證明⑤擬聘用的外國人健康狀況證明⑥法律、法規規定的其他文件。

　　37、外國人入境后的工作：申請就業證、申請居留證。

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