商務秘書差旅禮儀

時間:2024-07-12 10:37:29 商務秘書 我要投稿
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商務秘書差旅禮儀

  作為商務秘書,一些基本的利益還是要掌握的,下面小編準備了關于商務秘書的差旅禮儀,提供給大家參考!

商務秘書差旅禮儀

  一、公共場所的禮儀

  出差或出門旅行,在公共場所要善于約束自己的言行。這些細節特別能體現個人的修養。

  這方面的禮儀很多,在此把主要內容歸納為三個方面:

  1.對待他人的態度

  在公共場所,周圍都是與自己無關的人,此時更應該注意自律,注意對他人的態度。

  (1)友善的舉止

  對陌生的路人應該友善;走路碰撞到別人時,應道聲“對不起”;別人對你微笑時,應回報以微笑;在走路或排隊的時候,注意保持距離,不要緊隨人后。

  (2)不妨礙他人利益的原則

  凡是遇到不知怎樣做才能符合禮儀時,就可以應用這一原則.

  (3)要入鄉隨俗

  要了解當地的風俗禁忌,并一定要遵守。

  不要拿己方的習慣和對方的比較,要充分尊重對方。

  2.愛護環境

  不論在國內還是國外,我們都要愛護環境。

  這里要注意如下幾點:

  (1)不亂扔垃圾。

  (2)不隨地吐痰。

  (3)不隨意采摘路邊和景區的植物。

  (4)不攀爬景區的塑像、樹木,不到處刻字留念。

  3.照相、攝像要守規則

  一些國家的教堂或博物館不允許攝像拍照,要留意門口是否有禁止拍照的標志和文字。在一些阿拉伯國家,要給當地的婦女拍照,最好先征得對方的同意。由于宗教信仰的關系,她們一般不愿意讓陌生人拍照。

  二、乘坐交通工具的禮儀

  1.乘坐汽車的禮節

  (1)乘坐轎車的禮節

  乘坐轎車時,最尊貴的座位是與司機成對角線的后排靠右的座位(如在車左向行駛的國家或是地區,則為后排左側座位)。因為這個座位既安全又方便。

  其次是后排左側、后排中間、前排副駕駛位。

  如果主人親自開車,那么主客就應該主動坐到副駕駛位,以示對主人的尊重;其他人則依次坐于后排右側、后排左側、后排中間的位置。

  (2)乘坐吉普車的禮節

  乘坐吉普車時,最好的座位是在司機旁的副駕駛位置,因為這一座位比后座平穩,視野開闊,其他位置的順序依次為后右、后左、后中。

  (3)乘坐大客車的禮節

  乘坐大客車時,越靠前的座位越平穩舒適,除了副駕駛位以外,應當讓領導及體弱或年長者坐到前排。

  許多旅行大客車上安裝了空調,窗戶不能打開,乘坐這種車時要特別注意以下幾點:

  ①勿吸煙,勿隨地吐痰。

  ②暈車時的嘔吐物要吐在塑料袋里,系好袋口。

  ③盡量少在車上吃帶殼帶皮的零食。

  ④旅客間要互相幫助,不要為了爭座位等小事爭吵。

  ⑤別人休息時,不要再大聲談笑。

  ⑥腳有氣味的人最好不要脫鞋。

  ⑦途中休息時,要抓緊時間去洗手間,按時返回,不要讓別人久等。

  2.乘坐飛機的禮節

  (1)候機時不要大聲喧嘩,應該安靜地等候。

  (2)登機后應該按照順序入座,不要擁擠,不要搶行李架.

  (3)登機后關上手機、呼機、計算機等。

  (4)不要亂動飛機上的設備,特別是緊急出口的開關。

  (5)盡量保持安靜,同伴間聊天的音量要適度。

  (6)保持洗手間的衛生。

  (7)飛機上的非一次性餐具不可以帶走。即使是一次性的,也最好不要帶走。

  (8)有問題可以請教乘務員,下飛機時向乘務員告辭。

  3.乘坐火車的禮節

  (1)乘坐火車,首先要保持環境衛生,不僅不能往車廂內亂扔果皮紙屑,也不能把垃圾扔到車窗外面。

  (2)同伴間聊天、打牌,不要過分喧鬧。

  (3)不要多占座位或是多占行李架。

  (4)不要在桌子上堆滿自己的物品。

  (5)不要吃氣味重的食品,不要抽煙喝酒。

  三、下榻賓館的禮節

  1.接待來訪的客人

  在賓館接待來訪的客人,最好的地方是在大廳或咖啡廳。客人來訪前,秘書應對接待地點實地察看,要對不妥的地方做適當的調整。住宿的房間被外國人認為是私人空間,他們不習慣在此接待客人,同樣他們也不習慣到客人的房間拜訪。

  2.住宿禮節

  (1)在賓館住宿,要接觸很多服務人員,比如行李員、服務員等。在國外,讓行李員幫助提行李需要支付小費,有時候房間太亂,也應給幫助收拾房間的服務員小費。

  (2)在樓道里遇到其他客人,應該友善地主動打招呼。

  (3)應把電視的音量放低,不要在自己的房間里大聲喧嘩.

  (4)不要太晚熄燈,以免影響同屋的人。

  3.正確使用設備

  (1)在國外,許多賓館的衛生間并不提供盥洗用具,如牙刷、牙膏、洗發液等,這些都要自備。

  (2)衛生間里多數沒有下水道,在洗澡時務必要注意把浴簾拉上,下擺垂在浴缸中。

  (3)冰箱里的飲料和小食品費用都很高,要看清楚再決定是否食用。

  (4)出門不要丟失鑰匙。

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