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內審員考試試題(含答案)
一、單項選擇題
1."質量"定義中的"特性"指的是( )。
A.固有的B.賦予的C.潛在的D，明示的
2.若超過規定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性為()。
A.關鍵質量特性B.重要質量特性C.次要質量特性D.一般質量特性
3.方針目標管理的理論依據是()。
A.行為科學B.泰羅制C.系統理論D.A+C
4.方針目標橫向展開應用的主要方法是()。
A.系統圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖
5.認為應"消除不同部門之間的壁壘"的質量管理原則的質量專家是()。
A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比
6、危險源辨識的含意是( )
A)識別危險源的存在 B)評估風險大小及確定風險是否可容許的過程
C)確定危險源的性質 D)A+C E)A+B
7.下列論述中錯誤的是()。
A.特性可以是固有的或賦予的
B.完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性
C.產品可能具有一類或多類別的固有的特性
D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性
8.由于組織的顧客和其他相關方對組織產品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質量的()。
A.廣泛性B.時效性C.相對性D.主觀性
9、與產品有關的要求的評審( )
A在提交標書或接受合同或訂單之前應被完成
B應只有營銷部處理
C應在定單或合同接受后處理
D不包括非書面定單評審
10、以下哪種情況正確描述了特殊工序：( )
A工序必須由外面專家確定
B工序的結果不能被隨后的檢驗或試驗所確定，加工缺陷僅在使用后才能暴露出來
C工序的結果只能由特殊的時刻和試驗設備標準驗證。
D工序只能隨著新的技術革新出現加工測試
11.WTO/TBT協議給予各成員的權利和義務是( )。
A.保護本國產業不受外國競爭的影響
B.保護本國的國家安全
C.保證各企業參與平等競爭的條件和環境
D.保證各成員之間不引起競爭
12.下列環節哪一個不是質量管理培訓實施的基本環節()。
A.識別培訓的需要B.編制培訓管理文件
C.提供培訓D.評價培訓有效性
13.顧客需求調查費應計人()。
A.鑒定成本B.預防成本C.內部故障成本D.外部故障成本
14.內審和外審的糾正措施費應計人( )。
A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本
15.美國質量管理專家朱蘭博士提出的"質量管理三部曲"包括質量策劃、質量控制和()。
A.質量保證B.質量檢驗C.質量改進D.質量監督
16.認為"引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統而不在員工"的質量專家是( )。
A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比
17.質量信息傳遞大體由()組成。
A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反饋
C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源
18.質量信息系統的作業層的特點之一是()。
A.不可預見性B.階段性C.概要性D.可預見性
19、對職業健康安全管理體系內審時發現有以下何種事實，可判不符合4.4.7要素。 ( )
A)消防通道被阻塞 B)操作工未按規定穿戴工作衣帽
C)急救用的藥品過期 D)A+B E)A+C
1.A 2.B 3.D 4.B 5.B 6. E 7.B 8.B 9. A 10. B 11.C
12.B 13.B 14.C 15.C 16.A 17.A 18.D19. E
二、填空題
1、ISO9001：2009和ISO14001：2004標準分別由(ISO/TC 176技術委員會)和(國際標準化組織(ISO)第207技術委員會 )組織制定的。
2、審核計劃應包括以下內容:
①(審核目的);
②審核準則和任何引用文件;
③審核范圍，包括確定受審核的職能、部門、活動和過程;
④(進行現場審核活動的日期和地點);
⑤現場審核活動所需的時間和期限，包括與受審核方管理層的會議以及審核組會議;
⑥(審核組成員和陪同人員的作用和職責;)
⑦向審核的關鍵區域配置適當的資源;
3、 “三同時”制度是指建設項目中的環境保護設施必須與主體工程同時( 設計 )、同時( 施工 )、同時( 投產 )的制度。
4、相關方舉例(3個)：(用戶和消費者;環境和消費者組織;雇員;供應商、承包商和經營合作伙伴)
5、過程控制與管理的方法(PDCA)。
6、質量方針是由組織的( 最高管理者 )正式發布的該組織總的( 質量宗旨 )和 ( 方向 )。
7、一個組織活動、產品或服務中能與環境發生相互作用的要素稱為(環境因素 )。
8、ISO9001范圍內允許刪減的部分(7 產品實現)
三、定義
1、審核證據
與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。
2、審核發現
將收集到的審核證據對照審核準則進行評價的結果。
3、質量管理
指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。
4、質量
一組固有特性滿足要求的程度。
5、過程
一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。
四、簡答
1、八項質量管理原則是:
(1)以顧客為關注焦點;
(2)領導作用;
(3)全員參與;
(4)過程方法;
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(5)管理的系統方法;
(6)持續改進;
(7)基于事實的決策方法;
(8)與供方互利的關系。
五、案例分析：(答案需進一步描述)
下列問題請判斷不符合ISO9001版質量管理體系標準中的哪個條款，并根據其不符合性質的程度判定其是嚴重不符合還是一般不符合。
1、 有一批急需加工出廠的L70*70角鋼，來不及做進貨檢驗，按公司規定經領導批準作緊急放行。這批料被轉到下個工段，審核員見操作工正在下料，問他是否知道這批是緊急放行材料，工人講：“我主要任務是嚴格按規定尺寸下料，不出差錯，放行的事我不管它”，審核員看到這批材料無任何標記。
答：不符合7.5.3標識和可追溯性和8.2.4產品的監視和測量之規定，屬一般不符合。
2、 某化工廠在進行內部質量管理體系審核時，管理者代表針對不同部門組成了一個審核組。在對第四車間進行審核時，由質量辦主任任審核組組長，三車間主任和四車間技術副主任任組員，因為他們兩人對四車間的流程、設備、工藝和人員等都最了解。
答：不符合8.2.2內部審核之規定，屬一般不符合。
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