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優(yōu)秀心理咨詢師需具備的素質(zhì)特征
導(dǎo)語(yǔ)：心理咨詢師是一門特殊的職業(yè),對(duì)從業(yè)者有著較高的要求,一名心理咨詢師必須具備非常豐富的人生經(jīng)驗(yàn)、趨近完美的人格特征、敏捷的創(chuàng)造性思維、特殊的能力傾向、較強(qiáng)的理論研究能力等這些基本的素質(zhì)才能從根本意義上幫助求助者。
張小喬教授提出，咨詢?nèi)藛T必須具備精湛的業(yè)務(wù)能力、高尚的職業(yè)道德和健康的心理素質(zhì)，才能勝任心理咨詢師神圣使命。
心理咨詢是一項(xiàng)重要而又復(fù)雜的工作。咨詢?nèi)藛T面對(duì)的是在心靈上需要幫助的人。人們前來(lái)咨詢是為了能調(diào)整好自己的心態(tài)，更有效地學(xué)習(xí)和工作，更積極地面對(duì)生活中的各種問(wèn)題，從而提高生活質(zhì)量，充實(shí)而愉快地生活。咨詢?nèi)藛T的任務(wù)就是要提高他們的這種能力。因而，咨詢?nèi)藛T的責(zé)任是重要而又艱巨的。什么人能承擔(dān)這種任務(wù)呢?是合格的心理咨詢?nèi)藛T。他們必須具備以下的條件：
一、精湛的業(yè)務(wù)能力
心理咨詢是一門專業(yè)，它有自己的理論、方法與技術(shù)。從事心理咨詢工作的人，必須經(jīng)過(guò)專門的培養(yǎng)與訓(xùn)練，取得合格證書(shū)后方能上崗工作。咨詢?nèi)藛T必須潛心鉆研心理咨詢的理論，掌握心理咨詢的方法和技術(shù)，同時(shí)要積極參加心理咨詢的實(shí)踐活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能成為一名合格的咨詢?nèi)藛T。
1.掌握心理咨詢的專業(yè)理論
心理咨詢工作在國(guó)際上已有半個(gè)多世紀(jì)的歷史，心理咨詢工作者已積累了不少經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行了專業(yè)理論研究，形成了咨詢心理學(xué)這一心理學(xué)分支學(xué)科。學(xué)校心理咨詢與心理健康教育，在亞洲一些地區(qū)稱為心理輔導(dǎo)，我國(guó)香港、臺(tái)灣地區(qū)的心理學(xué)工作者對(duì)輔導(dǎo)與心理治療問(wèn)題進(jìn)行了不少研究，并出版了有關(guān)的學(xué)術(shù)著作。我國(guó)國(guó)內(nèi)的心理咨詢起步于20世紀(jì)80年代，此項(xiàng)工作在高校尤為活躍。結(jié)合心理咨詢的實(shí)踐，學(xué)者們進(jìn)行了心理咨詢治療與心理健康教育方面的理論研究，有關(guān)的理論著作也陸續(xù)問(wèn)世。咨詢心理學(xué)的研究在我國(guó)已有了一定的基礎(chǔ)。設(shè)有心理學(xué)系的高校曾組織了系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，為心理咨詢培養(yǎng)專業(yè)人才。這些都為咨詢工作者提高自身的業(yè)務(wù)水平提供了條件。
心理咨詢與心理治療、心理測(cè)驗(yàn)是不可分割的。心理咨詢工作者應(yīng)有扎實(shí)的心理學(xué)理論功底，對(duì)于普通心理學(xué)、人格心理學(xué)、教育心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、心理測(cè)量學(xué)等學(xué)科的基本知識(shí)都應(yīng)掌握，才能將咨詢輔導(dǎo)工作建立在科學(xué)理論指導(dǎo)的基礎(chǔ)之上。
2.發(fā)展多方面的知識(shí)結(jié)構(gòu)
在心理咨詢過(guò)程中會(huì)遇到多方面的問(wèn)題。如，青年的人生觀、世界觀、價(jià)值觀問(wèn)題，人際關(guān)系問(wèn)題，人格發(fā)展與社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題，青年學(xué)生的專業(yè)思想和學(xué)習(xí)方法問(wèn)題，青春期生理、心理問(wèn)題，戀愛(ài)婚姻問(wèn)題等等。這就需要咨詢?nèi)藛T有全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)。心理咨詢工作者不僅要有心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要以辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論作為思想指導(dǎo)，堅(jiān)決抵制一切違背科學(xué)的迷信思想的侵襲。此外還應(yīng)有教育學(xué)、社會(huì)學(xué)以及基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)方面的知識(shí)。只有從多方面發(fā)展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才有條件給來(lái)詢者以正確的啟發(fā)、教育和指導(dǎo)
3.積極參加心理咨詢的實(shí)踐活動(dòng)
實(shí)踐出真知。在心理咨詢中可能遇到各種不同心態(tài)的來(lái)詢者，遇到種種事先意想不到的問(wèn)題。要豐富自己的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力，除了向書(shū)本學(xué)習(xí)以外，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。在咨詢實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)和發(fā)展前人的理論，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。
二、高尚的職業(yè)道德
心理咨詢所遵循的基本模式是教育和醫(yī)療，因而心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)兼有師德和醫(yī)德兩方面的品格。
1.熱愛(ài)咨詢事業(yè)，有助人為樂(lè)的高尚品格
心理咨詢是一項(xiàng)助人的工作，從事這項(xiàng)工作需要付出時(shí)間和精力，需要有對(duì)來(lái)詢者的理解、同情、關(guān)懷及耐心。來(lái)詢者一般是在心理不痛快的時(shí)候，遇到麻煩的時(shí)候才來(lái)找你，你需要耐心地傾聽(tīng)他的訴說(shuō)，分擔(dān)他的憂愁和煩惱，需要有一顆樂(lè)于助人的愛(ài)心。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，心理醫(yī)生的收入頗豐，但在我國(guó)這項(xiàng)工作還沒(méi)有完全被社會(huì)認(rèn)可和接受，有時(shí)還要做出無(wú)償?shù)姆瞰I(xiàn)。以營(yíng)利為目標(biāo)的人，很難通過(guò)這項(xiàng)工作達(dá)到目的。高校心理咨詢面對(duì)的是在學(xué)校接受教育的青年，他們是祖國(guó)和社會(huì)的希望，他們的身心發(fā)展關(guān)系著國(guó)家的前途和命運(yùn)。因此，在高校從事心理咨詢工作的人，要以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感滿腔熱情地對(duì)待來(lái)詢青年，為他們的健康成長(zhǎng)傾注自己的心血。
2.保護(hù)來(lái)詢者的切身利益，尊重他們的人格和意愿
咨詢?nèi)藛T要以自己的態(tài)度和行為，使來(lái)詢者確信他們的自我暴露不會(huì)使你感到震驚，而且保密是絕對(duì)的。尊重隱私、保守秘密是保護(hù)來(lái)詢者利益的重要內(nèi)容。絕不能拿來(lái)詢者所談的隱私與咨訪關(guān)系以外的人隨意議論取樂(lè)，這是咨詢?nèi)藛T的起碼道德。
對(duì)待來(lái)詢者要一視同仁，不管他們的性格氣質(zhì)如何，是否有生理缺陷或某種怪癖，都不得歧視和嫌棄，而要以誠(chéng)相見(jiàn)、平等待人，尊重來(lái)詢者的人格。咨詢工作者要善于傾聽(tīng)來(lái)詢者的意見(jiàn)，了解他們的需求，在可能的情況下盡量滿足他們的合理需要。如遇到對(duì)咨詢?nèi)藛T的分析與治療意見(jiàn)不一致的情況，也要耐心勸告，順其自然，尊重來(lái)詢者的意愿，不可強(qiáng)令執(zhí)行。要維護(hù)來(lái)詢者對(duì)其生命和健康的自主權(quán)利。
3.咨詢?nèi)藛T不在咨訪關(guān)系中尋求個(gè)人需要的滿足
心理咨詢是幫助來(lái)詢者擺脫精神上的煩惱和困惑，咨詢?nèi)藛T絕不允許在咨訪關(guān)系中尋求自身在愛(ài)憎、依戀、欲求等方面的需求和滿足。心理咨詢是在利他的意義上給人以幫助，在來(lái)詢者的感情糾葛中，自己是局外人。咨詢?nèi)藛T不能把個(gè)人的情緒帶進(jìn)咨訪過(guò)程，不能向來(lái)詢者宣泄自己的煩惱和不幸，也不對(duì)來(lái)詢者在情感上寄托愛(ài)憎和依戀，他對(duì)來(lái)詢者的關(guān)懷和幫助是無(wú)私的，不求回報(bào)的。此外，咨詢?nèi)藛T亦不應(yīng)向來(lái)詢者索求物質(zhì)回報(bào)。即便是來(lái)詢者自愿奉送，亦應(yīng)謝絕。在正規(guī)的咨詢機(jī)構(gòu)中，如實(shí)行收費(fèi)，也只能嚴(yán)格遵守規(guī)定，不能在規(guī)定之外另收金錢或物質(zhì)饋贈(zèng)。
4.以良好的倫理道德觀念指導(dǎo)來(lái)詢者
排除心理障礙，恢復(fù)心理平衡是心理咨詢的重要任務(wù)之一。但恢復(fù)心理平衡不能以損害他人利益為代價(jià)，也不能在咨詢過(guò)程中通過(guò)對(duì)他人的貶低、誹謗來(lái)達(dá)到發(fā)泄自己怨氣的目的。在幫助來(lái)詢者克服心理障礙的時(shí)候，應(yīng)以良好的倫理道德觀念來(lái)加以引導(dǎo)。這對(duì)幫助來(lái)詢者品德和人格的健全發(fā)展有重要意義。
在高校學(xué)習(xí)的青年，正處于人生觀世界觀形成的關(guān)鍵年齡，他們對(duì)于人生、事業(yè)、友誼、愛(ài)情等許多問(wèn)題的看法還不盡成熟，難免帶有某些幼稚和糊涂的觀念。心理咨詢，在幫助來(lái)詢者解除心理困惑的同時(shí)，要引導(dǎo)他們以積極的態(tài)度面對(duì)人生。指導(dǎo)他們正確處理在生活中遇到的各種問(wèn)題，解決好理想與現(xiàn)實(shí)、興趣與專業(yè)、個(gè)人與集體、個(gè)人與他人關(guān)系中所遇到的矛盾。使來(lái)詢者在解除心理障礙的同時(shí)，思想境界和道德品質(zhì)也得到升華。
三、健康的心理素質(zhì)
咨詢?nèi)藛T本身，應(yīng)當(dāng)是心理健康的人。因?yàn)樽稍內(nèi)藛T的心理健康對(duì)來(lái)詢者的理解和技術(shù)指導(dǎo)方面起著支撐作用。咨詢?nèi)藛T的心理健康水平越好，在咨訪關(guān)系中所能提供的幫助也就越大。相反，如果咨詢?nèi)藛T本身的心理不健康，他們自己具有扭曲的價(jià)值觀和刁鉆古怪的心態(tài)就會(huì)造成咨詢中的混亂、沖突，甚至可能誘發(fā)出來(lái)詢者的某些病癥。勝任工作的咨詢?nèi)藛T應(yīng)當(dāng)具有下列心理品質(zhì)：
1.人格與心態(tài)是積極健康的
心理健康的人在精神上是積極向上的。勝任工作的咨詢?nèi)藛T在咨訪關(guān)系以外的工作和生活中是奮進(jìn)、樂(lè)觀和充滿生機(jī)的。這種人能把他們熱愛(ài)生活的樂(lè)觀心態(tài)帶進(jìn)咨詢工作，他們?cè)谶M(jìn)行咨詢時(shí)，一方面能使心灰意懶的人重新喚起生活的勇氣;而另一方面又不耗盡自己的能量。他們不會(huì)把咨詢工作看作是一種負(fù)擔(dān)，因而能給咨詢工作帶來(lái)熱情和活力。心理咨詢工作者，不僅要以高超的技術(shù)治愈人們的心靈創(chuàng)傷，還要以自己高尚健全的人格力量給來(lái)詢者以積極的感染和影響。
2.善解人意，能建立和諧的人際關(guān)系
心理健康的人能從客觀實(shí)際出發(fā)去理解他人，能同各種不同氣質(zhì)、不同性格的人交往，能體諒人們的處境和困難并恰當(dāng)?shù)亟o予同情、支持和幫助。常言說(shuō)，“智者知人”。理解別人是一個(gè)人智慧之所在，同時(shí)也和他自身具有寬廣的胸懷分不開(kāi)。試想，一個(gè)心胸狹窄處處苛求別人的人，怎么能有良好的人際關(guān)系呢?心理咨詢工作是和人打交道，并且要在處好人際關(guān)系的問(wèn)題上給人以指導(dǎo)，每一次面談都是一堂緊張的行為輔導(dǎo)課，如果咨詢?nèi)藛T自身心理健康欠缺、人際關(guān)系緊張，那他又怎么能給予來(lái)詢者以正確的指導(dǎo)呢?
3.情緒穩(wěn)定，沒(méi)有明顯的心理障礙
每個(gè)人都有喜怒哀樂(lè)、七情六欲，咨詢?nèi)藛T也和正常人一樣有自己的歡樂(lè)和憂傷。但是，他們善于排遣，有較高的挫折承受能力。他們?cè)谧稍児ぷ髦斜芏徽勛约哼^(guò)去和目前所遇到的個(gè)人問(wèn)題，不背負(fù)沉重的精神負(fù)擔(dān)來(lái)會(huì)見(jiàn)來(lái)詢者。他們自己愛(ài)憎、喜怒、欲求等方面需要的滿足是在咨訪關(guān)系以外進(jìn)行的。他們自身不能有明顯的心理疾病，他們同情來(lái)詢者，但又不使這種同情陷的太深，在整個(gè)咨詢過(guò)程中，他們始終保持自己的頭腦冷靜和心理上的獨(dú)立性
4.頭腦敏銳、感情真摯，有良好的心理素質(zhì)
敏銳的頭腦可以使咨詢?nèi)藛T在咨詢過(guò)程中通過(guò)來(lái)詢者的言語(yǔ)和表情洞察他們的內(nèi)心世界，從細(xì)微的表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)一般人不易發(fā)現(xiàn)或容易忽略的東西。有的來(lái)詢者對(duì)心理咨詢的性質(zhì)、原則等問(wèn)題了解不多，所以開(kāi)始階段很容易兜圈子，談些枝節(jié)的問(wèn)題，而對(duì)自己的真正問(wèn)題有所掩飾。敏銳的咨詢者能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將談話引向深入。
一個(gè)好的咨詢?nèi)藛T，其感情必須是深沉、真摯的。咨詢?nèi)藛T與來(lái)詢者的談話，應(yīng)當(dāng)是坦率的、認(rèn)真的和真誠(chéng)的。只有真誠(chéng)，才能縮短人與人之間的距離，使來(lái)詢者產(chǎn)生信賴感，從而毫無(wú)保留地敞開(kāi)自己的心扉。咨詢?nèi)藛T的情緒應(yīng)當(dāng)是輕松、愉快、自信和富于幽默感的，這樣才能緩解來(lái)詢者的緊張情緒，在寬松的環(huán)境中講述自己的問(wèn)題。
咨詢?nèi)藛T良好的心理素質(zhì)，還表現(xiàn)在他們高度集中的注意力、良好的記憶力、流暢的言語(yǔ)表達(dá)能力和處理各種意外事件的應(yīng)變能力。此外，還需要有足夠的耐心、靈活和機(jī)敏。
總之，一個(gè)能勝任工作的咨詢?nèi)藛T，其優(yōu)良品質(zhì)是多方面的。他是一個(gè)有高尚道德品質(zhì)、豐富專業(yè)知識(shí)和具有健康心理素質(zhì)的人。
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