個案社會工作方法技巧

時間：2024-10-03 19:44:40 社會工作者我要投稿

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個案社會工作方法技巧

　　個案工作的實施主體是受過專業訓練的工作者在社會服務機構內從事對個人和家庭的服務。它有別于一般的社會公益活動和志愿者。那么，下面是由小編為大家帶來的個案社會工作方法技巧，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　問題一：會談時，引領性技巧有哪些

　　引領性技巧是指工作者引導案主具體、深入地探索自己的經驗、處境、問題、觀念等技巧。運用引領性技巧的目的是促進案主在相關主題上做出較為具體、深入、有組織性的表達和探討，增進工作者對案主的認識和了解。引領性技巧主要有澄清、對焦、摘要等。

　　澄清

　　工作者引領案主對模糊不清的陳述作更詳細、清楚的解說，使之成為清楚、具體的信息。澄清也包括工作者解說自己所表達的不甚清楚的信息。溝通本來就是困難的事情，每個人的內心都是一個獨特的世界，各自擁有不同的生活空間，不是通過幾句話就可以了解的。個案工作者與案主之間不是一般的人際溝通，而是要深入地互動，工作者必須對案主有較全面、深刻的了解才能真正按照其需要提供幫助。

　　對焦

　　對焦是指將游離的話題、過大的談論范圍，或同時出現的多個話題收窄，找出重心，并順其討論。對焦可以使會談減少跑題、多頭緒的干擾，使會談能夠集中在相關主題上進行深入、具體的討論。但工作者在運用對焦時應注意與鼓勵技巧的沖突，鼓勵技巧的理念主張讓案主多說話、盡量表達自己，這就免不了會出現談話漫無邊際的情況，因此，對焦技巧的運用不可生硬，應考慮偏離主題的程度及所持續的時間，來決定在恰當的時機進行對焦。

　　摘要

　　工作者把案主過長的談話或不同部分所表達的內容進行整理、概括和歸納，并作簡要重點的摘述。摘要技術的運用，可以幫助案主理清自己混亂的思路，突出案主在想法、感受、行為、經驗上的特點或模式，促進案主對自己有較清晰的了解。另外，工作者作完摘要后，還應向案主查證摘要是否準確，容許案主否定、接納或更正工作者的摘要。

　　問題二：個案會談的影響性技巧有哪些

　　影響性技巧是指工作者通過影響案主，使其從新的角度或層面理解問題或采取方法解決問題的技巧。影響性技巧主要有提供信息、自我披露、建議、忠告和對質。

　　提供信息

　　工作者基于專業特長和經驗，向案主提供所需要的知識、觀念、技術等方面的信息。提供信息包括案主不知曉的新信息和幫助案主改正已有的錯誤信息。工作者在提供信息的時候首先要了解案主的知識背景，分析其對信息的敏感能力和接納能力，選擇適當的方式提供信息。

　　自我披露

　　選擇性地向案主披露自己的親身經驗、處事方法和態度等，從而使案主能夠借鑒他人的經驗作為處理自己問題的參考。自我披露可以引導案主從其他的角度去思考問題，或參考別人的方法解決自己的問題;自我披露還可以為案主樹立坦誠溝通的榜樣，工作者的坦誠開放、與人分享自身的經歷和感受的做法，會感染案主使其愿意表露自己的內心世界;自我披露對促進工作關系也十分有利，工作者的自我披露可以拉近與案主的心理距離，發展融洽的專業關系。

　　建議

　　對案主的情況、問題有所了解和評估后，提出客觀、中肯和有助于解決問題的意見。作為專業的助人活動，在個案會談中，工作者通過對案主問題及相關信息的了解，總會發展出具體的解決案主問題的思路，工作者應該向案主提出這些意見。但是，工作者首先需要考慮清楚意見或方法的可行性、背后的理念及理論的正確性。而有時如何向案主提出這些建議比方法本身的意義還要重大，如果工作者生硬地強行要求案主按照自己的意見做，違背案主個人意愿，反倒會造成不進反退的后果。因此，如何向案主提建議非常重要。

　　忠告

　　工作者向案主指出案主行為的危害性或案主必須采取的行動，例如：“如果你還是每天翻查你丈夫的包，他會覺得自己不被尊重，會嚴重影響你們夫妻之間的感情。”忠告通常是針對一些比較嚴重的事件或行為，但是，是否嚴重是一種價值的、道德的判斷，是很主觀化的。因此，工作者一定要反復斟酌自己的判斷，而忠告之后，工作者應該耐心地講清道理，提供案主不知曉的知識和視角，使案主有所領悟。

　　對質

　　對質是指工作者發覺案主的行為、經驗、情感等有不一致的情況時，直接發問或提出疑義的技術。通過對質，工作者可以協助案主覺察到自己的感受、態度、信念和行為不一致或欠和諧的地方。

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