文員崗位說(shuō)明書(shū)

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文員崗位說(shuō)明書(shū)[精]

文員崗位說(shuō)明書(shū)1

　　1、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。

文員崗位說(shuō)明書(shū)[精]

　　2、管理飲水。

　　3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　4、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。

　　5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。

　　6、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓。

　　7、負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總。

　　8、收發(fā)報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。

　　9、完成其他臨時(shí)工作。辦公室文員工作職責(zé) 主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：

　　1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。

　　2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的.清潔衛(wèi)生。

　　4. 做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

　　8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

　　14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16. 接受其他臨時(shí)工作。

文員崗位說(shuō)明書(shū)2

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：維修工（售后工程文員方向）崗位編號(hào)：GC 35.4

　　所屬部門(mén)：工程維修部直接上級(jí)：工程維修班長(zhǎng)

　　直接下級(jí)：維修工所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門(mén)主管崗位定編：1人

　　2、崗位目標(biāo)和概述

　　對(duì)工程維修主管負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)組織工程維修組員工對(duì)管理處公共設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助工程維修主管安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責(zé)

　　3.1負(fù)責(zé)客戶接待、接聽(tīng)客戶電話及客戶信息記錄；

　　3.2負(fù)責(zé)處理工程部、客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)來(lái)客戶信息單；

　　3.3負(fù)責(zé)填寫(xiě)客戶信息聯(lián)系單，聯(lián)系保修單位；

　　3.4負(fù)責(zé)返修工作的抽查、跟蹤；

　　3.5負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶匯報(bào)返修情況及結(jié)果；

　　3.6負(fù)責(zé)《客戶信息周（月）報(bào)表》填寫(xiě)、匯總及資料整理；

　　3.4負(fù)責(zé)返修鑰匙保管；

　　3.8負(fù)責(zé)監(jiān)督各返修單位完成本單位責(zé)任范圍內(nèi)的返修工作；

　　3.9負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其它工作。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　a)男性佳，25---45歲之間；

　　b)中專以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；

　　c)具有三年以上維修工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　d)良好的書(shū)面表達(dá)能力：能夠獨(dú)立完成各類工作總結(jié)、事故處理報(bào)告；

　　e)良好的`溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)施工方和地產(chǎn)公司之間關(guān)系，能有效地完成售后服務(wù)維修工作目標(biāo)；

　　f)有一定的組織思考能力：對(duì)發(fā)現(xiàn)的售后維修問(wèn)題能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問(wèn)題；

　　g)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠(chéng)信、正直，處事堅(jiān)持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心：敬業(yè)愛(ài)崗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遇到困難勇于承擔(dān)責(zé)任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對(duì)壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：工作熱情，及時(shí)有效地為管理處或業(yè)主解決問(wèn)題；

　　E）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專多能，不斷提升工作知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專業(yè)培訓(xùn)

　　接受過(guò)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識(shí)等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場(chǎng)；

　　6.2工作時(shí)間：正常工作時(shí)間為每周工作6天，每天8小時(shí)；70%為正常上下班，30%時(shí)間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、工具書(shū)、維修工具。

　　7、職業(yè)發(fā)展方向

　　通過(guò)努力提高自身專業(yè)技能，協(xié)調(diào)處理問(wèn)題的能力；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)為工程主管，全面負(fù)責(zé)工程管理工作。

　　附加說(shuō)明：

　　員工簽收：簽收日期：

文員崗位說(shuō)明書(shū)3

　　1、負(fù)責(zé)本部門(mén)設(shè)計(jì)資料、文件檔案的控制與管理;

　　2、負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公室設(shè)備、設(shè)施的管理;

　　3、負(fù)責(zé)本部門(mén)文件、ISO文件、3C文件的控制、發(fā)放與管理;

　　4、負(fù)責(zé)技術(shù)部人員每月出勤情況統(tǒng)計(jì)、物品領(lǐng)用管理工作;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助材料產(chǎn)品的改良申報(bào)、跟蹤事項(xiàng)及技術(shù)上的問(wèn)題咨詢、登記;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助“3C”年度評(píng)審、變更、驗(yàn)證等事宜跟蹤;

　　7、每月協(xié)助技術(shù)員把各系統(tǒng)的設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修情況、中修以上維修項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容填入本部的設(shè)備檔案;

　　8、協(xié)助工程師對(duì)所有產(chǎn)品、圖紙、技術(shù)資料、電子文檔、圖片進(jìn)行分類、編號(hào)、建檔、存檔，保持所有技術(shù)資料的完整性;

　　9、負(fù)責(zé)區(qū)域或客戶有關(guān)技術(shù)咨詢及按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的處理意見(jiàn)回復(fù)客戶;

　　10、辦公室7S的推行、監(jiān)督、管理工作;

　　11、負(fù)責(zé)與各辦公室的.溝通、協(xié)調(diào)，及時(shí)向直屬上級(jí)反映存在的問(wèn)題;

　　12、負(fù)責(zé)區(qū)域維修機(jī)和翻新機(jī)的跟蹤處理;

　　13、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。

文員崗位說(shuō)明書(shū)4

　　1）掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)拓新貨源，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，降低采購(gòu)費(fèi)用。

　　（2）會(huì)同庫(kù)管部、會(huì)計(jì)部確定合理物資采購(gòu)量，及時(shí)了解存貨情況，進(jìn)行合理采

　　購(gòu)。

　　（3）根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，制定物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　（4）匯總各部門(mén)的采購(gòu)申請(qǐng)單，編制采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃。

　　（5）選擇、評(píng)審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案。

　　（6）組織供貨合同評(píng)審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購(gòu)活動(dòng)。

　　（7）建立采購(gòu)合同臺(tái)帳，并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　（8）進(jìn)行市場(chǎng)尋價(jià)，采購(gòu)所需物資。

　　（9）采購(gòu)物資的報(bào)驗(yàn)和入庫(kù)工作。

　　（10）采購(gòu)過(guò)程中的退、換貨工作。

　　（11）采購(gòu)部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的'保管與定期歸檔工作。

　　（12）做好保密工作。

　　管轄范圍：

　　（1）采購(gòu)部所屬員工。

　　（2）采購(gòu)部所屬辦公場(chǎng)所區(qū)及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

　　（3）采購(gòu)部辦公用具、車輛、設(shè)備設(shè)施。

文員崗位說(shuō)明書(shū)5

　　崗位名稱：行政部文員所屬部門(mén)：行政部

　　職務(wù)等級(jí)：直接主管：行政部主管

　　職責(zé)：

　　1、每日對(duì)辦公室員工考勤

　　2、各部門(mén)文件文書(shū)處理及文檔打印

　　3、事務(wù)通知，會(huì)議通知

　　4、文件轉(zhuǎn)發(fā)，代收

　　6、物業(yè)公司資料檔案存檔及書(shū)籍借閱工作

　　7、每月辦公室人員排班

　　8、物業(yè)公司新員工入職手續(xù)的辦理

　　9、辦公用品購(gòu)買(mǎi)及發(fā)放

　　10、每月底龍湖大家庭寄發(fā)工作

　　11、大型辦公設(shè)備的維護(hù)

　　12、每月初繳納上月電話費(fèi)

　　職權(quán)：

　　資格要求：

　　8、教育要求：

　　9、技能要求：

　　10、工作經(jīng)驗(yàn)要求：

　　11、健康要求：(這個(gè)要求可以根據(jù)自己情況寫(xiě))

　　實(shí)施者簽字：日期：

文員崗位說(shuō)明書(shū)6

　　一、崗位概況

　　崗位名稱行政文員所屬部門(mén) 行政人事部

　　直接上級(jí) 行政人事部經(jīng)理

　　直接下屬無(wú) 管轄人數(shù) 0人

　　崗位定員

　　1人

　　崗位概述

　　在行政人事部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，完成各項(xiàng)行政工作，監(jiān)督公司制度的實(shí)行，為公司以及全體員工提供行政服務(wù)。

　　二、崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

　　崗位職責(zé)

　　工作內(nèi)容

　　1.前臺(tái)接待

　　①接待客戶、賓客和面試人員等來(lái)訪人員

　　②公司快遞、信函、資料的收發(fā)、登記及匯總統(tǒng)計(jì) ③維護(hù)前臺(tái)秩序及環(huán)境

　　2.修訂公司制度與實(shí)行監(jiān)督

　　①協(xié)助行政人事部經(jīng)理制定、修訂相關(guān)行政制度，適時(shí)提出調(diào)整完善建議

　　②監(jiān)督其他部門(mén)執(zhí)行公司的相關(guān)制度與規(guī)定

　　3.考勤管理 ①記錄、整理每月員工考勤相關(guān)數(shù)據(jù)并匯總統(tǒng)計(jì)

　　4.草擬公司文件

　　①根據(jù)行政人事部經(jīng)理的指示，草擬信函、表格等公司相關(guān)文件

　　5.管理辦公用品

　　①日常辦公用品的保管、發(fā)放和登記

　　②負(fù)責(zé)公共辦公設(shè)備的保管與日常維護(hù)

　　6.會(huì)議相關(guān)

　　①做好部門(mén)會(huì)議記錄，并在會(huì)后及時(shí)整理成會(huì)議紀(jì)要

　　②負(fù)責(zé)公司各級(jí)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作

　　7保密工作 ①對(duì)所保管以及所處理的文件資料做好相應(yīng)的保密工作 8.其他工作 ①完成行政人事部經(jīng)理交辦的其他行政工作

　　三、任職資格

　　學(xué) 歷大專或大專以上學(xué)歷

　　專業(yè) 行政管理、人力資源、法律、文學(xué)、管理等相關(guān)專業(yè) 經(jīng) 驗(yàn) 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

　　身體條件

　　健康，無(wú)傳染病史

　　能力要求

　　1.親和力好，具有良好的'溝通技巧

　　2.敏銳的分析、判斷能力，良好的團(tuán)隊(duì)、服務(wù)意識(shí)

　　3.良好的創(chuàng)新思維和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，并具有較強(qiáng)的文字寫(xiě)作功底

　　4.熟練使用OFFICE辦公軟件

　　四、工作環(huán)境與勞動(dòng)條件

　　工作場(chǎng)所公司前臺(tái)處環(huán)境狀況舒適

　　危險(xiǎn)性基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)

　　辦公設(shè)備

　　電腦、電話、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備

　　五、工作規(guī)范

　　1. 必須認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)相關(guān)的規(guī)定與制度。

　　2. 對(duì)待來(lái)訪客人，必須禮貌接待，認(rèn)真聆聽(tīng)其來(lái)意，有必要時(shí)做好記錄，如遇無(wú)法處

　　理的事情時(shí)，則請(qǐng)客人稍等，請(qǐng)求上級(jí)出面解決。

　　3. 對(duì)所收取的快遞、信函、資料要做好登記，并保證記錄信息的完整和準(zhǔn)確。 4. 要保證前臺(tái)環(huán)境整潔干凈，前臺(tái)秩序有條不紊。

　　5. 要保證草擬的信函、文書(shū)、表格和統(tǒng)計(jì)資料等相關(guān)文件數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)字別字。 6. 在執(zhí)行監(jiān)督的職能時(shí)，應(yīng)保證遵循公平公正的原則按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待所有部門(mén)及

　　員工，盡職做好監(jiān)督工作，不得弄虛作假、。

　　7. 做好日常辦公用品的保管和發(fā)放工作，保證日常辦公用品庫(kù)存充足，發(fā)放合理有序。 8. 做好公共辦公設(shè)備的保管與維護(hù)工作，保證各公共辦公設(shè)備使用順暢。

　　9. 認(rèn)真、及時(shí)完成行政人事部經(jīng)理所交辦的各項(xiàng)行政工作。

　　六、相關(guān)工作流程

　　1.快遞、信函、資料代收及轉(zhuǎn)交流程

　　快遞接收人行政文員

　　所需表格

　　《公司往來(lái)快遞、信函、資料收發(fā)登記表》

　　2.快遞郵遞流程

　　行政文員

　　員工

　　所需表格

　　《快遞詳情單》

　　快遞到達(dá)前臺(tái)，簽收并登記相關(guān)信息。

　　通過(guò)工作QQ聯(lián)系快遞接收人。

　　快遞接收人到前臺(tái)簽領(lǐng)。

　　填好快遞表單，并與郵寄物品交付行政文員。

　　聯(lián)系快遞收發(fā)員郵寄快遞。

　　3.面試人員來(lái)訪接待流程

　　面試人員

　　行政文員

　　所需表格

　　《面試登記表》

　　到達(dá)公司前臺(tái)。

　　詢問(wèn)其相關(guān)信息、引

　　導(dǎo)就座、倒水并請(qǐng)其填寫(xiě)面試登記表，同時(shí)做好面試記錄。

　　填寫(xiě)面試登記表。

　　聯(lián)系相應(yīng)面試官，確定面試地點(diǎn)并帶領(lǐng)面試人員到面試地點(diǎn)等候。

文員崗位說(shuō)明書(shū)7

　　a)貫徹執(zhí)行工程管理部經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理的各項(xiàng)指令，傳達(dá)有關(guān)工作安排，匯報(bào)落實(shí)情況。

　　b)自覺(jué)遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。

　　c)收發(fā)物管中心下發(fā)的通知、文件及各職能部門(mén)的行文，呈報(bào)經(jīng)理，經(jīng)理簽發(fā)后及時(shí)傳達(dá)有關(guān)人員。

　　d)負(fù)責(zé)部門(mén)周/月/年工作計(jì)劃/總結(jié)、培訓(xùn)計(jì)劃/總結(jié)、品質(zhì)管理報(bào)告等工作的統(tǒng)計(jì)匯總，經(jīng)理審批后上報(bào)物管中心。

　　e)負(fù)責(zé)本部門(mén)管理體系文件及各種記錄表格和歸檔資料的.保管和整理工作，保存完好，便于查詢。

　　f)參加工程管理部的相關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄及文件材料整理工作。

　　g)負(fù)責(zé)物業(yè)技術(shù)檔案的收集、整理，做到分類歸檔，隨時(shí)可供查閱。

　　h)負(fù)責(zé)部門(mén)辦公室人員的考勤管理工作，辦理部門(mén)員工的請(qǐng)休假、續(xù)簽合同、新員工入職、轉(zhuǎn)正、獎(jiǎng)懲等手續(xù)。

　　i)負(fù)責(zé)本部門(mén)各種文件的打印、復(fù)印工作，辦理部門(mén)辦公用品、員工的福利、勞保用品的統(tǒng)計(jì)發(fā)放。

　　j)負(fù)責(zé)工程管理部廢舊電池、墨盒、磁鼓等收集工作，并上交行政人事部統(tǒng)一處理。

　　k)完成部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

文員崗位說(shuō)明書(shū)8

　　1、負(fù)責(zé)工廠技術(shù)方面絕密文件(配方、工藝、原料資料)的收集，整理、會(huì)審、存檔、保管、接收、發(fā)放與回收并編輯電子信息檔案，對(duì)配方工藝的領(lǐng)用回收登記到人管理

　　2、負(fù)責(zé)根據(jù)寶宣的.〈包材出倉(cāng)單〉把生產(chǎn)量錄入麗豐系統(tǒng)中

　　3、負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃單，核對(duì)產(chǎn)品下單量，調(diào)整實(shí)際量，編制乳化生產(chǎn)領(lǐng)料單，向乳化車間下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，跟進(jìn)完成情況，編輯電子信息檔案

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)其它部門(mén)的，做好乳化半成品制成，按時(shí)按質(zhì)按量流向下工序的理順工作

　　5、負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需原料的核查和欠料購(gòu)買(mǎi)的跟蹤，審核原料的真實(shí)庫(kù)存量

　　6、負(fù)責(zé)外來(lái)參觀客人的接待，向來(lái)賓介紹工廠硬件及生產(chǎn)管理總體情況

　　7、負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的鍋爐、壓力容器方面的校檢管理(建檔、建帳、聯(lián)系送檢等)

　　8、其他上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)或其他部門(mén)、同事需要協(xié)助的工作

文員崗位說(shuō)明書(shū)9

　　職位名稱：采購(gòu)文員

　　職位代碼

　　所屬部門(mén)采購(gòu)部

　　職系職等職級(jí) 直屬上級(jí)采購(gòu)部經(jīng)理

　　薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫(xiě)日期核準(zhǔn) 人

　　職位概要：

　　收發(fā)各種文件、信件，到經(jīng)理室取公文、請(qǐng)購(gòu)單、采購(gòu)單，及時(shí)交給經(jīng)理審閱批示，做到不積壓、不拖延各類文件。

　　工作內(nèi)容：

　　1、收發(fā)各種文件、信件，每日上、下午各一次到經(jīng)理室取公文、請(qǐng)購(gòu)單、采購(gòu)單，及時(shí)交給經(jīng)理審閱批示，做到不積壓、不拖延各類文件；

　　2、熟悉和了解本部門(mén)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作情況；

　　3、催辦落實(shí)上級(jí)的指示，并將領(lǐng)導(dǎo)的政策和經(jīng)營(yíng)方針及時(shí)傳達(dá)本部員工，做到上傳下達(dá)，合理本部門(mén)工作能順利進(jìn)行；

　　4、協(xié)助經(jīng)理搞好調(diào)查研究，及時(shí)向經(jīng)理提供建設(shè)性意見(jiàn)；

　　5、做好各類文件的登記與存檔做好往來(lái)業(yè)務(wù)單據(jù)的.登記，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查采購(gòu)過(guò)程；

　　6、接聽(tīng)電話并認(rèn)真細(xì)致做好記錄，接待來(lái)訪客人，文明待客，做好會(huì)議記錄及存檔；

　　7、協(xié)調(diào)內(nèi)部員工關(guān)系，做好部門(mén)考勤和工資發(fā)放等工作。

　　任職資格：

　　教育背景：

　　◆大專以上學(xué)歷。

　　培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　◆受過(guò)物流管理等方面的培訓(xùn)。

　　經(jīng)驗(yàn)：

　　◆2年以上采購(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　技能技巧：

　　◆具有良好的中英文溝通、表達(dá)能力；

　　◆對(duì)行業(yè)狀況比較了解；

　　◆熟練使用計(jì)算機(jī)。

　　態(tài)度：

　　◆積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；

　　◆很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力；

　　◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　工作條件：

　　工作場(chǎng)所：辦公室，出差。

　　環(huán)境狀況：基本舒適。

　　危險(xiǎn) 性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。

　　直接下屬間接下屬

　　晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位

文員崗位說(shuō)明書(shū)10

　　文員崗位職責(zé)

　　1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員；

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；

　　3、做好會(huì)議紀(jì)要；

　　4、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送；

　　5、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作；

　　6、做好公司宣傳專欄的組稿；

　　7、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)；

　　8、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)；

　　9、接受其他臨時(shí)工作。

　　文員崗位要求

　　1、較強(qiáng)的文字功底和領(lǐng)悟能力；

　　2、工作效率要高，記憶力要強(qiáng)；

　　3、具有獨(dú)立工作和學(xué)習(xí)的能力，工作認(rèn)真細(xì)心；

　　4、會(huì)熟練使用office辦公軟件。

　　文員工作內(nèi)容

　　1、完成公司、部門(mén)交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)；

　　2、完成日常的`正常管轄范圍內(nèi)的工作；

　　3、接聽(tīng)電話做留言記錄、訊息處理；

　　4、工作資料的保存、分類、歸檔、保管；

　　5、信息的上傳下達(dá)；

　　6、本工作區(qū)域清潔。

文員崗位說(shuō)明書(shū)11

　　一、崗位概況

　　崗位名稱

　　行政文員

　　所屬部門(mén)

　　行政人事部

　　直接上級(jí)

　　行政人事部經(jīng)理

　　直接下屬

　　無(wú)

　　管轄人數(shù) 0人

　　崗位定員

　　1人

　　崗位概述

　　在行政人事部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，完成各項(xiàng)行政工作，監(jiān)督公司制度的實(shí)行，為公司以及全體員工提供行政服務(wù)。

　　二、崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

　　1.前臺(tái)接待

　　①接待客戶、賓客和面試人員等來(lái)訪人員

　　②公司快遞、信函、資料的收發(fā)、登記及匯總統(tǒng)計(jì)

　　③維護(hù)前臺(tái)秩序及環(huán)境

　　2.修訂公司制度與實(shí)行監(jiān)督

　　①協(xié)助行政人事部經(jīng)理制定、修訂相關(guān)行政制度，適時(shí)提出調(diào)整完善建議

　　②監(jiān)督其他部門(mén)執(zhí)行公司的相關(guān)制度與規(guī)定

　　3.考勤管理

　　記錄、整理每月員工考勤相關(guān)數(shù)據(jù)并匯總統(tǒng)計(jì)

　　4.草擬公司文件

　　根據(jù)行政人事部經(jīng)理的指示，草擬信函、表格等公司相關(guān)文件

　　5.管理辦公用品

　　①日常辦公用品的保管、發(fā)放和登記

　　②負(fù)責(zé)公共辦公設(shè)備的保管與日常維護(hù)

　　6.會(huì)議相關(guān)

　　①做好部門(mén)會(huì)議記錄，并在會(huì)后及時(shí)整理成會(huì)議紀(jì)要

　　②負(fù)責(zé)公司各級(jí)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作

　　7保密工作

　　對(duì)所保管以及所處理的文件資料做好相應(yīng)的保密工

　　8.其他工作

　　完成行政人事部經(jīng)理交辦的其他行政工作

　　三、任職資格

　　學(xué) 歷

　　大專或大專以上學(xué)歷

　　專業(yè)

　　行政管理、人力資源、法律、文學(xué)、管理等相關(guān)專業(yè)

　　經(jīng) 驗(yàn)

　　一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

　　身體條件

　　健康，無(wú)傳染病史

　　能力要求

　　1.親和力好，具有良好的溝通技巧

　　2.敏銳的分析、判斷能力，良好的團(tuán)隊(duì)、服務(wù)意識(shí)

　　3.良好的創(chuàng)新思維和較強(qiáng)的.學(xué)習(xí)能力，并具有較強(qiáng)的文字寫(xiě)作功底

　　4.熟練使用OFFICE辦公軟件

　　四、工作環(huán)境與勞動(dòng)條件

　　工作場(chǎng)所

　　公司前臺(tái)處

　　環(huán)境狀況

　　舒適

　　危險(xiǎn)性

　　基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)

　　辦公設(shè)備

　　電腦、電話、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備

　　五、工作規(guī)范

　　1. 必須認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)相關(guān)的規(guī)定與制度。

　　2. 對(duì)待來(lái)訪客人，必須禮貌接待，認(rèn)真聆聽(tīng)其來(lái)意，有必要時(shí)做好記錄，如遇無(wú)法處理的事情時(shí)，則請(qǐng)客人稍等，請(qǐng)求上級(jí)出面解決。

　　3. 對(duì)所收取的快遞、信函、資料要做好登記，并保證記錄信息的完整和準(zhǔn)確。

　　4. 要保證前臺(tái)環(huán)境整潔干凈，前臺(tái)秩序有條不紊。

　　5. 要保證草擬的信函、文書(shū)、表格和統(tǒng)計(jì)資料等相關(guān)文件數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)字別字。

　　6. 在執(zhí)行監(jiān)督的職能時(shí)，應(yīng)保證遵循公平公正的原則按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待所有部門(mén)及員工，盡職做好監(jiān)督工作，不得弄虛作假、徇私wu弊。

　　7. 做好日常辦公用品的保管和發(fā)放工作，保證日常辦公用品庫(kù)存充足，發(fā)放合理有序。

　　8. 做好公共辦公設(shè)備的保管與維護(hù)工作，保證各公共辦公設(shè)備使用順暢。

　　9. 認(rèn)真、及時(shí)完成行政人事部經(jīng)理所交辦的各項(xiàng)行政工作。

　　六、相關(guān)工作流程

　　1.快遞、信函、資料代收及轉(zhuǎn)交流程

　　快遞接收人行政文員

　　所需表格

　　《公司往來(lái)快遞、信函、資料收發(fā)登記表》

　　2.快遞郵遞流程

　　行政文員

　　員工

　　所需表格

　　《快遞詳情單》

　　快遞到達(dá)前臺(tái)，簽收并登記相關(guān)信息。

　　通過(guò)工作QQ聯(lián)系快遞接收人。

　　快遞接收人到前臺(tái)簽領(lǐng)。

　　填好快遞表單，并與郵寄物品交付行政文員。

　　聯(lián)系快遞收發(fā)員郵寄快遞。

　　3.面試人員來(lái)訪接待流程

　　到達(dá)公司前臺(tái)。

　　詢問(wèn)其相關(guān)信息、引導(dǎo)就座、倒水并請(qǐng)其填寫(xiě)面試登記表，同時(shí)做好面試記錄。

　　填寫(xiě)面試登記表。

　　聯(lián)系相應(yīng)面試官，確定面試地點(diǎn)并帶領(lǐng)面試人員到面試地點(diǎn)等候。

文員崗位說(shuō)明書(shū)12

　　一、基本資料

　　崗位編號(hào)

　　崗位名稱

　　文員

　　崗位等級(jí)

　　職員級(jí)

　　所屬部門(mén)

　　招商運(yùn)營(yíng)管理部

　　崗位編制

　　1人

　　制定時(shí)間

　　20xx年10干

　　三、崗位工作關(guān)系

　　1、直屬上級(jí)：招商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

　　2、直屬下級(jí)：無(wú)

　　三、崗位職責(zé)

　　1、依據(jù)公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，審核各經(jīng)營(yíng)戶所提交的合同及相關(guān)證照，并傳送、報(bào)批、存檔同時(shí)做好次分類及管理工作；

　　2、定期對(duì)合同資料進(jìn)行清理及跟蹤檢查合同執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

　　3、按照日常文案工作的打印及根據(jù)檔案工作的.要求，做好文件歸檔保管工作；

　　4、協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)日常事務(wù)性工作；

　　5、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)、對(duì)清供應(yīng)商往來(lái)賬款；

　　6、負(fù)責(zé)銷售日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)的登記、匯總；

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商各項(xiàng)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)；

　　8、負(fù)責(zé)整理歸檔收存上級(jí)下達(dá)有關(guān)文件；

　　9、負(fù)責(zé)每月將考勤表、排班表遞交人力資源部；

　　10、負(fù)責(zé)本部門(mén)固定資產(chǎn)的管理工作；

　　11、負(fù)責(zé)辦公用品管理、領(lǐng)取、分發(fā)、登記工作。

　　四、任職資格

　　1、28歲以下，形象良好，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)；

　　2、能熟練使用辦公軟件，負(fù)責(zé)招商營(yíng)運(yùn)部文職工作，有商場(chǎng)招商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3、有一定的文字功底，具有良好的書(shū)寫(xiě)能力；

　　4、有相關(guān)的檔案管理經(jīng)驗(yàn)；

　　5、具有一定的法律知識(shí)，了解合同法相關(guān)法律知識(shí)。

　　五、崗位工作時(shí)間

　　標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制，即每日工作8小時(shí)

　　六、崗位工作環(huán)境

　　工作場(chǎng)所：辦公室

　　環(huán)境狀況：舒適

　　危險(xiǎn)性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)

　　七、簽名與批準(zhǔn)

　　簽名/日期

文員崗位說(shuō)明書(shū)13

　　崗位基本信息

　　崗位名稱：文員

　　所屬部門(mén)：總經(jīng)辦

　　崗位職等

　　直接上級(jí)：副主任

　　直接下屬：無(wú)

　　崗位概要：負(fù)責(zé)日常打字、復(fù)印及及后勤工作；

　　職責(zé)描述

　　重點(diǎn)工作

　　1.文印工作：負(fù)責(zé)公司內(nèi)各類文檔的打印、校對(duì)工作；負(fù)責(zé)公司各類資料的復(fù)印以及各類傳真收發(fā)工作；

　　2.后勤工作：負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公環(huán)境的維護(hù)、檢查及中餐管理；負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的保管；

　　3.辦公用品管理：負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、分發(fā)、保管等管理工作；

　　一般工作

　　1.其他事項(xiàng)：協(xié)助做好來(lái)客接待、參觀工作；協(xié)助做好各項(xiàng)活動(dòng)的.組織工作；完成上級(jí)交給的其他臨時(shí)性工作任務(wù)；

　　主要責(zé)任

　　1.保證各種文字性材料打印的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；

　　2.保證提供及時(shí)、可靠的后勤保障；

　　3.確保傳真信息資料傳遞的及時(shí)性及準(zhǔn)確性；

　　崗位權(quán)力

　　1.要求上級(jí)明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力；

　　2.根據(jù)公司相關(guān)制度，獲取與本職工作相關(guān)的信息資料的權(quán)力；

　　3.依據(jù)公司相關(guān)制度，要求各部門(mén)對(duì)本崗位工作予以合理配合的權(quán)力；

　　4.根據(jù)公司制度有關(guān)規(guī)定，接受培訓(xùn)，享受薪酬和各項(xiàng)福利政策的權(quán)力；

　　5.在部門(mén)職能與權(quán)力范圍內(nèi)，按制度自主開(kāi)展本職工作的權(quán)力；

　　6.按公司制度享有的其他權(quán)力；

　　任職資格

　　資歷：行政管理、文秘等相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　能力：能熟練運(yùn)用各種辦公軟件的能力，具有一定的人際溝通能力；

　　品質(zhì)：工作細(xì)致、耐心，責(zé)任心強(qiáng)；

　　知識(shí)結(jié)構(gòu)：了解傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)基本知識(shí)，具有物品管理基礎(chǔ)知識(shí)；

　　關(guān)鍵指標(biāo)：打印及時(shí)性與準(zhǔn)確性、傳真資料傳遞的及時(shí)性及準(zhǔn)確性、重大差錯(cuò)次數(shù)

文員崗位說(shuō)明書(shū)14

　　1。負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。

　　2。辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。

　　3。接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

　　4。負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員，

　　6。負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；

　　7。負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總，并起到有效監(jiān)督和引導(dǎo)作用。

　　8。協(xié)助其他部門(mén)的工作，并和其他部門(mén)友好相處。

　　9。負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生：如煙缸不得超過(guò)十個(gè)煙蒂，訪客離去后，十分鐘內(nèi)必須清洗好煙缸、茶杯。

　　10。負(fù)責(zé)接待工作：如有訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；

　　11。總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，‘XX 公司‘。”；若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)；

　　12。安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗；

　　13。上面交辦的其它臨時(shí)工作。

　　辦公室文員個(gè)人月度總結(jié)

　　辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

　　辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。

　　過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

　　二：盡心盡責(zé)，做好本職工作，20xx年以來(lái)，本人主要完成了一下工作：

　　1：文員工作嚴(yán)要求

　　1：公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

　　2：下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的'核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文XX份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。

　　3：編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門(mén)傳閱。

　　2：督辦工作強(qiáng)力度

　　督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

　　3：內(nèi)外宣傳講效果

　　宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。

　　4：完成辦公室文員職責(zé)工作。

　　辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20xx年以來(lái)，對(duì)于各部門(mén)：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。

　　5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

　　20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

　　20xx年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。