銷售主管的崗位職責

時間：2022-08-05 09:46:53 崗位職責我要投稿

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銷售主管的崗位職責

　　銷售主管在公司內部承擔著承上啟下的任務，他既是一線的銷售管理人員，同時也需要將公司相關銷售政策傳達到銷售人員。下面小編要與大家分享的是銷售主管的崗位職責，歡迎閱讀！

銷售主管的崗位職責

　　一、銷售主管崗位職責

　　1、定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施

　　2、銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行

　　3、銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓

　　4、銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調節(jié)、調度

　　5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議

　　6、定期向主管領導提交業(yè)務分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進行市場調研

　　7、定期向主管領導提交工作計劃和總結

　　8、負責銷售資料的監(jiān)控和準備

　　9、完成上級領導交辦的臨時性工作

　　10 對項目部銷售代表負有直接的考核權，要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象.

　　11、嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定，服從項目銷售經理的管理和工作安排

　　二、銷售主管的具體崗位職責要求

　　1、崗位標識信息

　　崗位名稱、銷售主管

　　隸屬部門、市場部

　　直接上級、銷售副總經理

　　直接下級、銷售專管

　　2、崗位工作概述

　　負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋，開發(fā)市場，監(jiān)控貨款，指導和考核下屬工作.

　　3、工作職責與任務

　　（一）信息溝通

　　1.負責把客戶要求傳遞到公司相關部門;

　　2.負責與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案;

　　3.負責價格溝通;

　　4.負責交貨期溝通;

　　5.負責工程問題、工藝技術問題及其他問題的溝通.

　　（二）維護和服務

　　1.訪問客戶，聽取客戶意見;

　　2.向客戶提供電路板加工技術服務;

　　3.審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產進度，制定發(fā)貨計劃;

　　4.提供送貨服務;

　　5.訂單交付能力評價;

　　6.跟蹤客戶對電路板要求的變化，提供最及時的服務;

　　7.客戶滿意度調查和評價.

　　（三）處理客戶反饋

　　1.負責客戶反饋的內部傳遞;

　　2.跟蹤問題的解決過程;

　　3.評價問題解決的滿意程度;

　　4.將問題的解決結果回復客戶;

　　5.客戶反饋處理評價.

　　（四）市場開發(fā)

　　1.收集不同領域對電路板需求信息;

　　2.根據市場信息制定開發(fā)計劃;

　　3.執(zhí)行被批準的或上級下達的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告;

　　4.了解電路板行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應商;

　　5.走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離.

　　（五）監(jiān)控貨款

　　1.按規(guī)定開發(fā)票;

　　2.在規(guī)定的賬期內收回貨款;

　　3.對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理;

　　4.要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬;

　　5.對任何原因產生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任.

　　（六）指導和考核下屬工作

　　1.負責對下屬工作指導，并進行績效考核;

　　2.負責對新上崗銷售專管業(yè)務培訓.

　　（七）完成上級委派的其他任務

　　四、工作績效標準

　　（一）信息溝通及時準確，失誤率為零;

　　（二）客戶（包括公司內部）沒有對所提供服務投訴;

　　（三）客戶反饋在2小時內傳遞到品質部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴;

　　（四）完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被開發(fā);

　　（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生;

　　（六）下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產生，沒有長期得不到解決的問題.

　　五、崗位工作關系

　　（一）內部關系

　　1.監(jiān)督、在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經理的指示和監(jiān)督;

　　2.所施監(jiān)督、在負責生產監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示;

　　3.合作關系、在處理客戶問題方面，與質量保證部發(fā)生協(xié)作關系，在確認客戶提出的產品技術標準方面，與制造部生產工程發(fā)生協(xié)作關系.

　　（二）外部關系

　　1.在有關銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關質量處理問題方面，與客戶質量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財務部發(fā)生聯(lián)系;

　　2.在產品出口方面，與海關、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系.

　　六、崗位工作權限

　　（一）對下屬人員的臨時工作調動權;

　　（二）對下屬人員的工作指導權、工作監(jiān)督權和績效考核權;

　　（三）對客戶標準交貨期、重復訂單的確認權;

　　（四）對訂單交貨期改變的申請權;

　　（五）依據客戶要求對在線訂單暫停的決定權;

　　（六）對客戶資信評價的建議權.

　　七、崗位工作時間

　　在公司制度規(guī)定的時間內工作，因工作需要有時需要加班.

　　八、崗位工作環(huán)境

　　在公司內工作，溫度、濕度適宜;無噪音、無粉塵等污染;照明條件良好;但需經常外出接觸客戶.

　　九、知識及教育水平要求

　　（一）市場營銷知識;

　　（二）產品動態(tài)及行業(yè)知識;

　　（三）公司產品及生產工藝技術應用方面的知識;

　　（四）經濟合同知識;

　　（五）計算機基礎知識及常用軟件知識;

　　（六）英語知識.

　　十、崗位技能要求

　　（一）熟悉公司工藝工序和公司產品;

　　（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力;

　　（三）較強的口語表達能力;

　　（四）對市場有敏銳的觀察力;

　　（五）良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強者更佳.

　　十一、工作經驗要求

　　大學本科文化程度，化工、電子、機械、經濟或市場營銷專業(yè)畢業(yè)，業(yè)績優(yōu)秀者至少1年以上相關工作經驗.

　　十二、其他素質要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力;強烈的責任心和創(chuàng)新精神;無特殊性別與年齡要求.

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