領班崗位職責（精選16篇）
在日常生活和工作中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的領班崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
領班崗位職責 篇1
1、制定前廳部的工作計劃，推動本部門的各項工作。
2、調整、完善本部門的組織機構及各項規章制度以適應工作需要。
3、教育職工遵守國家的各項政策、法令。向職工闡明酒店和部門的有關政策，努力保持和發展與職工的良好關系。
4、努力創造工作中的和諧氣氛，積極倡導部門之間及部門內部通力合作的工作作風。
5、前廳部的考核是否有利于加強管理，有利于調動員工的積極性。
6、加強與客房務、財務等部門的橫向聯系，促進對客服務工作。
7、向人力資源部提出本部門員工的職務變動建議。
8、負責歸口管理要素的.檢查工作，每季度不少于一次。
9、嚴格按酒店規定隊員工進行檢查考核，保證服務質量及各項工作正常運行。
10、傳達部門各項工作指標，分析處理各崗位反映的問題，改進工作。
11、根據客情變化，協助店經理及時做好人員、物資等方面的調整。
12、處理賓客投訴，廣泛征求賓客意見，保持良好的客戶關系。
13、了解掌握員工思想動態，及時向店經理匯報，做好員工思想工作，調動員工積極性。
14、與酒店外有關業務單位保持良好關系。
15、主持召開本部門例會。
16、負責部門崗位人員的班次安排。
17、負責各類資料、文檔管理。
18、負責安排、檢查、設備設施的清潔保養。
19、制定部門培訓計劃和要求，開展員工培訓。
領班崗位職責 篇2
1.帶頭工作，以身作則，充分調動員工的積極性，高效率、高質量地完成各項工作。
2.熟悉住宅綠化概況，充分利用和發展綠化地面積，因地制宜，合理布置花草樹木的品種和數量，創造優美的植物景觀，發揮綠化的生態環境效益。
3.提高綠化養護管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲的.防治方法、掌握花木病蟲害的防治方法、園林具械的使用方法。
4.對花木進行掛牌、標明品種、科屬、原產地、生長特性、繁殖方案、管理辦法等，方便居民欣賞。
5.根據作業頻率，巡視小區綠化，做好分析和記錄，掌握小區綠化的基本情況，對員工進行綜合考核，做好有關記錄，認真做好綠化的養護日記。
6.借鑒他人先進的管理方法，收集業主對綠化管養的建設性建議，結合實際情況，制定管養計劃、管養辦法，確保綠化管養的正常運作。
7.關心綠化員工的生活，多交流思想，為綠化員工做好后勤工作，解釋工作疑難，多渠道增進綠化工的知識和素質。
8.廣開門路，與社區文化部結合，建設小區"愛綠化、護綠化"的文化環境。
9.按有關規定和要求，及時糾正和處理綠化工作服務過程中發生的不合格現象。
10.與管理處其他部門精誠合作，搞好單位的各項活動。
11.完成主管交辦的其它工作。
領班崗位職責 篇3
1、協助公寓經理負責餐廳日常管理工作。
2、負責處理餐廳賓客投訴。
3、負責餐廳各種信息傳遞，協助相關部門搞好對客服務工作。
4、負責餐廳員工日常管理、培訓及監督考核。
5、負責所轄區域安全、衛生、設施設備、用具用品的監督管理工作。
6、負責組織餐廳員工掌握風險控制、削減措施，開展應急演練，查找安全隱患，發現問題及時處理和上報。
7、協助公寓經理制訂餐廳的服務標準及工作程序。
8、根據客情需求，做好餐廳餐前擺臺及指導工作。
9、做好餐廳重點賓客的'餐中盯臺服務。
10、做好餐廳餐后收尾及指導工作。
領班崗位職責 篇4
1.根據部門的工作目標或經營指標和市場環境，制定部門年度、季度、月度的工作計劃和經營預算并組織實施和完成；
2.制定和完善部門的各項規章制度，不斷改進工作方式或服務程序，努力提高服務水平；
3.巡視、督導屬下各部門和區域的管理及服務狀況，確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、服務質量標準、衛生質量標準等的落實，發現問題及時處理；
4.聽取員工匯報，審查下屬各部門每天的業務報表，督促工作進度，解決工作中的問題；
5.經常聯系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關系，接受客戶的投訴，及時處理并做好記錄；
6.根據下屬各部門的經營情況和市場環境，聯合有關部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業收入；
7.做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵機制，發揮與提高員工的工作積極性。
8.嚴格控制好會所的`經營成本，按時完成每月或每周的部門經營月報和庫存盤點工作；物料不足時及時申請補充；
9.做好與其他相關部門的溝通協調和密切合作；
10.節約能源，做好會議中心的成本控制工作；
11.建立客戶檔案，與會議中心的客戶保持良好的業務關系；
12.積極參加各種培訓，努力鉆研業務，不斷提高本崗位的業務和管理水平；
13.經常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務。
領班崗位職責 篇5
1、參加西餐廳主管召開的工作例會，了解每日的預定、接待及入住情況，并召開班前例會，布置工作；
2、合理安排員工的排班，保證各服務環節的銜接，并有序、順利的開展客人就餐接待工作；
3、每日營業前，向服務員布置任務，并督導服務員的服務工作，包括檢查當班服務員的工作著裝、個人儀態儀表等；
4、每日停止營業后，全面檢查所屬營業區域的.衛生清潔狀況，做好各項班次物品、單據交接工作；
5、及時填寫工作日志、查看當日營業報表，做好銷售服務統計工作和客史檔案的建立工作；
6、督促員工做好營業前的各項準備工作，檢查餐廳擺臺、清潔衛生、用具供應及設施設備的準備情況，使之達到所要求的規范和標準；
7、督導服務員正確使用點菜系統，保證上菜與客人訂單相符，及時按客人要求提供服務，并滿足客人的特殊需要；
8、全面掌握本區域內客人用餐情況，征詢客人的意見、建議，及時處理客人的投訴及突發性事件；
9、加強現場管理意識，隨時注意餐廳動態，遇特殊客人、重要客人應親自服務，為其推薦特色菜、回答客人問題，以確保服務高效；
10、帶領本班組員工積極完成各項接待任務，努力提高西餐廳的銷售收入，按時向西餐廳主管匯報每日的經營接待情況。
領班崗位職責 篇6
1、在營業主管的直接領導下，負責商場門市的日常管理與銷售工作。
2、負責制訂實施商場部銷售計劃的具體措施。
3、負責了解各班組的排班、考勤、交接班、柜臺紀律和柜臺上貨、商品陳列和櫥室的布置情況，并進行指導。
4、負責巡查對客銷售服務，督促營業員按規定要求，主動、熱情向客人提供禮貌服務，積極促進銷售。
5、負責建立與業務員和庫房管理員的密切聯系，主動反饋門市各類商品銷售情況和客人需求，保證柜臺商品的及時補充，增加適銷對路的花色品種。
6、負責征詢客人意見和處理客人投訴，解決售貨過程中出現的問題。
7、負責統計各班組和個人的'日銷售額，分析完成營業指標情況，作好填報工作小結。
8、負責員工的崗位培訓，保證營業員按規定的工作標準和程序提供優良的銷售服務。
領班崗位職責 篇7
1、在工程師的指導下，具體負責酒店的給排水系統、消防系統及中水系統的維修、保養、運行管理工作。
2、確保給排水系統、消防系統設備及人身安全，在布置工作和執行技術管理時要把消防安全及勞動保護放在首位，并認真執行酒店所提出的各項安全制度。
3、熟悉了解給排水系統、消防系統每一個閥門的具體位置，一旦出現緊急情況能及時關閉閥門以避免大面積跑水。
4、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領班必須到現場出面解決并及時匯報暖通工程師及工程部經理。
5、領導及監督下屬員工對各系統工程的工作計劃的完成情況，及收集各班次工作運行報告和安全紀律的執行情況。
6、按月組織預防性檢修，作好材料計劃清單，并上報工作量。
7、檢查做好管工與其它有關部門的`工作之間的協調工作，保證在各種條件下的工作落實、實施。
8、完成部門領導臨時交給的其它工作任務，完成后及時匯報。
領班崗位職責 篇8
1、協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施；
2、根據客情，負責本部門員工的工作安排和配調，作好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工；
3、營業期間，負責對整個餐廳的督促、巡查以及對客溝通工作；
4、負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的'考核和評估工作；
5、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息；
6、及時檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬；
7、督促服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制餐具耗損，并及時補充所缺物品；
8、督促員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環境清潔、美觀舒適；
9、完成經理交辦的其他工作。
領班崗位職責 篇9
1、以身作則、團結組員、起模范帶頭作用。
2、服從主管部長的管理及安排，及時發現并解決問題，妥當管理客人投訴，如不能解決，應及時逐級上報。
3、直接參與并合理安排清潔衛生工作，認真檢查班前班后衛生及電器設備情況。
4、了解每天的定位情況，合理安排客人入座，及小組成員的'工作崗位和具體分工。
5、班前檢查本組成員的儀容儀表及工作用具配備是否齊全。
6、組員若有違反公司規定者，及時向上級匯報，不包庇、不隱瞞，否則輕者扣分，重者停職、開除。
7、合理安排休息，并上報主管。
8、每月按時上交工作總結及計劃，遲交者按公司有關規定扣分，無故不交者作降職處理。
9、每天負責區域的設備、電器、家具的損壞情況上報有關部門，并督促其在所限工作日內維修處理完畢，并驗收。
10、妥善處理工作中組員與組員之間出現的矛盾。
11、認真計算自己小組當天的營業額，做到準確無誤，不得泄露。
領班崗位職責 篇10
1、認真執行酒店所提出的各項安全制度。具體負責酒店空調系統的維修、保養、運行管理工作。
2、確保空調系統的設備及人身安全，在布置工作和執行技術管理時，要把消防安全及勞動保護措施放在首位，
3、認真執行設備的運行管理制度，每天都要檢查員工的工作程序，發現問題及時解決。
4、認真負責派工單的跟蹤制度，當天的工作當天完成，如有特殊情況應于注冊登記，并落實處理結果。
5、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領班必須到現場出面解決。并及時匯報空調工程師及工程部經理。
6、熟悉了解空調供水系統的.每一個閥門位置，出現緊急情況能及時關斷閥門，以防大面積跑水。
7、對新工作申請估工估料，組織施工，對完工的新工作填報實耗材料和工時，并報相關工程師。
8、對本系統所用工具、備品、備件嚴格管理。
9、編制和檢查本班組有關人員的崗位責任制，并進行工作安排和技術指導，認真監督檢查。
10、按月組織空調系統預防性檢修工作，并上報工作量。
領班崗位職責 篇11
1、每天早上9:30準時點名，做好考勤記錄，不許弄虛作假，一經查出按《員工手冊》處罰。
2、安排好服務員定位、定崗、督促并檢查服務員擺臺及打掃衛生情況，10:30之前必須做到地面干凈，無紙屑、無煙頭、油漬及積水，餐具保持干凈、無水、無指紋，每張臺面上餐具及臺位卡、菜譜、煙缸、花瓶數量必須齊全，確保11:00之前樓面及包房所有開水瓶必須裝滿開水，包房及樓面的一切準備工作必須備好。
3、要不斷巡視樓面及包房的情況，注意物件的'管理，尤其是固體酒精的放置，不許隨處亂扔，對于壞損的物品必須在當日返倉，并及時補充不足。
4、每周（星期日）清點一次餐具及物品的數量，星期一之前交清單及報損單，壹式貳份給樓面經理，不得延誤，如有違反罰款10元。
5、督促并檢查服務員任何時候不得使用本酒店餐具，并做好模范帶頭作用。
6、每周日前，必須安排好下周排班表，晚上21:00例會上宣布下周排班及排休情況。
7、注意節能工作，每天10:50、16:50準時開樓面的燈，如無客人進餐，最遲14:30關閉樓面的燈，晚上收市前必須檢查包房門窗，窗簾有無關好。
8、早上11:00必須將廣告牌放置餐飲大門外，晚上21:00之前必須將燈箱放置餐飲大門外，晚上21:00之前必須將燈箱放置餐飲大門外。
9、妥善安排人員的調配工作，并做好開市及收市工作，并合理安排好人員的加班做好記錄，如因領班記錄不詳造成服務員不滿，一切責任由領班承擔。
領班崗位職責 篇12
一、定期檢查餐廳設備、餐具、花草等物品，如發現問題要及時向經理匯報，確保及時維修。
二、協助經理對員工進行業務培訓，經常檢查員工的服務意識和推銷意識，引導員工提高專業知識和服務技能。
三、負責餐廳經營指標的落實，掌握餐廳的客源構成，消費能力和特點，鼓勵員工創收。
四、在開餐前對營業區做通盤巡視，按規范標準檢查餐臺桌椅、餐具用品等各項準備情況，對值臺員講解菜單，特別當日重點推銷的菜品和食物及等候時間長的菜點。
五、當顧客進入餐廳時，主動迎接安排就座，隨時掌握餐臺的使用情況，最大限度的.提高翻臺率，盡量減少顧客等候時間。
六、在營業時間內及營業崗位上，不得與顧客或員工長談。
七、巡查員工的服務情況，滿足值臺服務員暫時無法顧及的顧客要求，征詢顧客對餐廳的意見，處理顧客投訴，并向經理匯報。
領班崗位職責 篇13
1、協助部門經理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、簽到工作。
3、合理安排樓層服務員的。值班、換班工作。
4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
5、負責樓層的安全、防火、衛生工作。
6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
7、做好服務工作的.同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫忙、共同進步。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
領班崗位職責 篇14
1、領導及監督前臺接待員的日常工作；
2、管理餐廳每天的預定；
3、優化客人預定數量，控制服務的.節奏；
4、確保與客人保持良好的溝通；
5、確保與內部員工溝通的暢通性；
6、處理團隊和各種活動的預定；
7、處理顧客特殊的需求和投訴。
領班崗位職責 篇15
1、協助制定及優化售后服務流程及標準，更趨于客戶需求及公司業務需求的平衡；
2、協助對集團各事業部品牌售后服務流程執行情況監督抽查及改善；
3、協助對總事業部開展的`改善項目點檢和記錄；
4、協助售后總經理開展售后業績及重點KPI的管理和提升；
5、協助對售后業績不達標的事業部進行相應的輔導和提升；
6、協助售后總經理開展售后業務提升項目的開發和導入；
7、協助事業部開展售后弱項課題的改善及提升；
8、協助對售后相關數據的統計及分析；
領班崗位職責 篇16
1、檢查督導開餐前的傳菜準備工作，并協助值班服務員布置當天的場地和餐桌及補充各種物品，做好全面準備。
2、做好部門物料保存、衛生工作，避免無謂的損耗，降低成本。
3、及時協調廚房把握宴會上菜的順序，并關注好加急菜品的制作。
3、準確及時地將廚房制作好的菜肴食品傳送給相對應的包房和臺號。
4、熟練地掌握菜肴成品標準，嚴格把好菜肴食品質量關，
5、協助服務員做好菜單、空置餐具的傳遞工作。
6、檢查督導傳菜用具物品清潔與整理工作，按照部規前廳部規定的規范擺放。
7、積極參與餐廳組織的`各項培訓活動和文娛活動，不斷提高服務技能、技巧，提高自身綜合素質。
8、為酒店的科學管理以及加強就餐客人的滿意度提出改善建議。
9、完成上級布置的其他各項任務。
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