客房文員崗位職責（精選8篇）
在現實社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的客房文員崗位職責（精選8篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客房文員崗位職責1
1.接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2.負責傳真件的收發工作。
3.參加酒店例會，做好會議紀要并負責打印、分發、歸檔、保管等工作。
4.負責酒店公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
5.負責辦公室的.清潔衛生。
6.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
7.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
8.管理辦公室各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。
9.做好酒店宣傳專欄的組稿。
10.協助部門經理起草酒店行政方面的規劃，計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件。
11.按照酒店印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。
13.負責酒店員工社會保險的統計、投保、申領工作。
14.負責統計酒店全休員工每月考勤并交財務留底。
15.負責完成部門經理交辦的其他臨時性工作。
客房文員崗位職責2
1、自覺遵守酒店的各項規章制度和工作規程，了解黨和國家關于人事、勞動、工資等方面的政策法律;
2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況，確保酒店各項勞動人事經濟指標如期完成;
3、負責酒店員工每月的考勤統計、工資、過節費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關表格制作及具體統計發放工作;
4、辦理有關正式、聘用職工的.社保和醫保的繳費、登記工作，并建立明細臺帳;
5、負責涉及酒店經營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;
6、負責酒店全年度各類統計報表的整理報送工作;
7、負責事業單位人事工資管理系統的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;
8、完成部門經理臨時交辦的其它各項工作。
客房文員崗位職責3
1、掌握房態，每天定時編發房態表并通知客房樓層;
2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答客人問詢;
3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作;
4、負責撿拾物品和遺留物品的.登記、存放和處理;
5、負責對講機、值臺電話的管理;
6、協作做好客房員工做房數量統計工作;
7、負責各類辦公用品的領取和發放;
8、協助部門經理做好客人意見的收集整理工作。
客房文員崗位職責4
1.準確無誤地接聽電話，并詳細記錄;
2.準確掌握房態，隨時與前臺保持密切聯系，負責向各樓層服務員、領班及主管提供樓層客房出租情況，確保所提供房間情況的準確性;
3.及時通知當班服務員，以便快速查房、及時清掃;
4.各班次應做好交接記錄。
5.員工每月排班表、考勤管理等;
6.上級領導交待的其他事;
客房文員崗位職責5
1.認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
2.準確掌握房態并及時與客房部核對房態;
3.熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的`咨詢推銷工作;
4.檢查當天團隊房號，并與房態核實;
5.了解客情，做好突發事件的解決工作;
6.認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報。
客房文員崗位職責6
1、管理鑰匙，負責辦理鑰匙的收發手續及保管工作;
2、負責部門所有人員的簽到、簽退;
3、負責賓客出借物品的登記與保管;
4、接收、登記、保管上交的.遺留物品，并按規定及時處理;
5、及時填寫維修項目，聯系工程部維修;
6、通知退房查房工作;
7、及時與前臺、樓層核對房態，做好房態的切換工作;
8、部門的有關資料、文件進行歸類與保管;
9、負責月底物品的盤存工作，將過期物品退倉、調換;
10、每月月底做好部門員工考勤記錄，上交人事部;
客房文員崗位職責7
1、負責管家部行政文件處理;
2、負責管家部日常的報表統計;
3、協助管家部經理處理日常事務
4、服從工作調配和安排。
客房文員崗位職責8
1、負責與其它部門的信息收發傳遞。
2、熟悉酒店的服務項目，時間及電話號碼，熟悉客情。
3、負責管理鑰匙，呼機的分發，負責員工的簽到考勤。
4、妥善保管客房中心的'客用品，協助賓客借還客用品。按程序登記賓客的遺留物品。
5、向工程部提出維修的請求，及時維修客房故障。
6、做好各項工作交接及明確記錄。
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