客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)（通用5篇）

　　在現(xiàn)在社會(huì)，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編精心整理的客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

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　　1、負(fù)責(zé)QQ閱讀活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)意、執(zhí)行和效果分析；

　　2、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)涵蓋范圍：營(yíng)收活動(dòng)、活躍留存活動(dòng)、功能宣導(dǎo)活動(dòng)、品牌活動(dòng)、書(shū)籍內(nèi)容及作者推廣活動(dòng)（到崗后將根據(jù)能力矩陣，聚焦負(fù)責(zé)其中幾個(gè)類(lèi)型的活動(dòng)）。

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　　1、負(fù)責(zé)客戶端產(chǎn)品線（IOS/Android/移動(dòng)服務(wù)端）的技術(shù)研發(fā)管理工作（超過(guò)50人）；

　　2、負(fù)責(zé)移動(dòng)平臺(tái)的'架構(gòu)分析、設(shè)計(jì)及核心研發(fā)，指導(dǎo)成員進(jìn)行疑難問(wèn)題的處理；

　　3、帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成移動(dòng)產(chǎn)品前后端的開(kāi)發(fā)工作；

　　4、與平臺(tái)的Web端及服務(wù)端API的研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，共同搭建移動(dòng)化的網(wǎng)站架構(gòu)，滿足PC和移動(dòng)等多終端的業(yè)務(wù)需求，并且具有良好的維護(hù)性和擴(kuò)展性；

　　5、負(fù)責(zé)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)招聘和培養(yǎng)移動(dòng)開(kāi)發(fā)工程師；

　　6、了解app推廣優(yōu)化技巧；

　　7、熟悉常見(jiàn)app性能優(yōu)化方案；

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　　1、負(fù)責(zé)Unity3D程序設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；

　　2、能夠根據(jù)項(xiàng)目需要實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能；

　　3、熟悉并且能開(kāi)發(fā)Unity3D插件。

　　4、編寫(xiě)和優(yōu)化shader代碼，優(yōu)化游戲性能。

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　　（1）負(fù)責(zé)公司整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)管理及日常指導(dǎo)；

　　（2）負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)（商品知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則、公司政策、客服溝通技巧等）；

　　（3）制定并執(zhí)行客服流程、完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)；

　　（4）傳遞執(zhí)行公司政策，各平臺(tái)店鋪活動(dòng)等信息，確保各崗位能及時(shí)了解和響應(yīng)；

　　（5）負(fù)責(zé)處理公司重大投訴，保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者滿意度進(jìn)行跟蹤及分析，提升平臺(tái)客戶滿意度；

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　　1、協(xié)助負(fù)責(zé)三大運(yùn)營(yíng)商及鐵塔公司集團(tuán)總部、省分市場(chǎng)客戶關(guān)系的.開(kāi)發(fā)和維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部項(xiàng)目的前期跟蹤、投標(biāo)及后期跟進(jìn)等工作;

　　3、完成運(yùn)營(yíng)商相關(guān)部門(mén)的商務(wù)洽談、合同簽訂等工作。

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