酒店銷售部銷售員的崗位職責（通用15篇）
在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的酒店銷售部銷售員的崗位職責，歡迎大家分享。
酒店銷售部銷售員的崗位職責 篇1
1.定期分析市場動向、特點和發展趨勢，從經濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業部門協商擬定季度銷售意見，報總經理審批，并根據指示組織實施。
2.經常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化，為銷售研討會提供相關信息，并不斷改進。
3.協調各部門之間的關系，加強橫向溝通和合作。
4.審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結。
5.擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。
6.審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。
7.簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。
8. 審閱《工作報表》并批復有關請示。
9 .審閱賓館對外認刊及發布的宣傳稿件。
10.統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。
11.對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。
12.對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經營的宣傳目標。
13.接待重要客人，如VIP。
14.審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進行美工設計、制作，審核制品質量，維護賓館的格調和聲譽。
15.對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監督廣告專業人員完成并審核。
16.負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。
17.對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。
18.制定籌備禮品計劃，上報總經理室審批并按批復執行落實。
酒店銷售部銷售員的崗位職責 篇2
(1)在總經理和市場銷售總監的領導下負責酒店的市場開發，客源組織和酒店客房的銷售工作。
(2)及時掌握國內外旅游市場動態，定期分析市場動向、特點和發展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。
(3)密切聯系國內外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區客戶建立長期穩定的良好合作關系，不斷開拓新市場，新客源。
(4)經常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態，根據市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。
(5)協調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。
(6)合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業務水平。
酒店銷售部銷售員的崗位職責 篇3
1、根據本組市場開發計劃，制定個人銷售活動計劃。
2、通過開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。
3、向高級銷售經理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。
4、熟練掌握飯店產品知識，安排客戶參觀飯店。
5、以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。
6、處理客戶的來電、來函。
7、協調安排自己所轄客戶在飯店的大型活動及VIP的接待工作。
8、隨時關注客戶的變化，分析原因并向高級銷售經理提出建議與意見。
9、參加部門組織的大型促銷活動。
10、關注市場信息，不斷開發新客戶。
11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。
12、保持良好的同事關系，主動為他人提供市場信息。
13、按時完成銷售主管分派的工作。
14、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并做出應對。
酒店銷售部銷售員的崗位職責 篇4
一、目標客戶檔案的建立與管理
1、商務協議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯系人、電話)
2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯系人、電話)
3、網絡訂房協議單位資料及目錄(單位名稱、聯系人、電話)
4、會員聯系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)
5、�？唾Y料表(姓名、單位、聯系方式、客戶喜好、入住次數)
6、其他資料(競爭對手資料、�？团琶�、各類協議、周邊2公里內單位及寫字樓資料等)
二、目標客戶關系維護
1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。
a:每半年對周邊2公里內單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。
b:每月對商務、旅行社、定房網絡及常客等目標客戶進行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。
c:每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。
d:每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日志”。
2、客戶意見統計及分析
a:每周收集統計一次客戶意見(包括店內和店外客人意見)，了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進行回復。
b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。
三、短信平臺的使用及管理
1、建立并及時更新會員短信平臺資料。
2、根據酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯系與配合工作。
四、會議接洽
1、收集、關注并主動跟進會議信息。
2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。
3、會議確定后，做好“會議備忘”發至各部門做好接待準備，整體安排并跟蹤會議服務。
4、會議費用及客戶意見收集。
5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯系并回訪。
五、旅行社、網絡訂房中心聯系
1、旅行社團隊接待：
a:團隊定房單確認，提前與導游聯系房間安排、車位安排;
b:協助做好團隊入住;
c:與餐廳確定“團隊早餐品種”，監督早餐質量，收集客戶意見。
d:團隊離店及費用結算。
2、旅行社關系維護
a: 每月對各旅行社負責人進行電話聯系。
b: 如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。
C: 大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協議。
3、網絡訂房中心
a: 每月對各網絡訂房中心負責人進行電話聯系。
b: 如遇網絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。
C：督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯系(問候、房態、推薦)。(攜程、芒果網、藝龍、12580等)
d: 大力挖掘新合作網絡訂房中心與酒店簽訂合作協議。
六、特約商戶合作
1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯系特約商戶與酒店合作。
2、簽訂特約商戶合作協議。
七、經營數據分析
1、每周對酒店經營數據進行統計及對比分析。
2、根據數據分析確定酒店合理客源分配。
3、每月制作經營情況數據分析圖表。
八、銷售調查
每周對周邊同類型酒店經營情況進行調查分析，形成“調查報告”，及時調整酒店銷售策略。
九、促銷方案設計
根據酒店經營情況，每月設計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。
十、晚場促銷
每周1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯系，做好負責人的接待。
酒店銷售部銷售員的崗位職責 篇5
1、根據賓館市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成企業客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標;
2、與客戶保持密切的業務聯系，按照不同的季節、不同市場情況提出不同的銷售價格;
3、分析客戶心理，了解客戶對賓館設施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向營銷部經理提供客戶信息;
4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷活動，開發新客戶;
5、利用公關技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發展新客戶。
酒店銷售部銷售員的崗位職責 篇6
1、公司采用合伙人制。熟知互聯網技術應用。
2、制定本部門的組織架構、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊;
3、制定公司的服務品質標準、管理檢查制度，服務流程、物品配置標準與品質標準，通過營運標準管理系統提升酒店品牌價值，提升服務質量;
4、建立培訓體系、質檢體系，保持酒店的服務品質、提升客戶滿意度;
5、負責運營酒店的經營督導和品質把控，評估酒店管理及經營情況，對存在的問題進行系統的處理，確保公司標準有效執行;
6、隨時關注、搜集同行業競爭對手信息，分析酒店及客源市場發展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學決策提供依據;
7、參與酒店前期規劃工作，根據酒店定位、市場發展趨勢和后期營運需求，提出優化建議;
8、對籌備酒店的運行進行統籌和督導;
9、各開業門店的經營指導、店總的培訓督導、開業城市的籌建運營。
酒店銷售部銷售員的崗位職責 篇7
1、透徹了解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執行，及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。
2、及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。
3、根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經理。
4、起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。
5、保持酒店熱情待客的服務水準。
6、遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。
酒店銷售部銷售員的崗位職責 篇8
1、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調整工作。
2、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。
3、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。
4、負責下屬員工的`業務知識培訓和績效考核工作。
5、協助直屬上級負責部門相關規范化文件的擬寫工作。
6、完成直屬上級交辦的其它工作。
酒店銷售部銷售員的崗位職責 篇9
1、在總經理領導下，全面負責營銷部工作，完成酒店下達的銷售目標。
2、以各種渠道全面尋覓、開發新客戶，做好老客戶的回訪和維護。
3、了解和掌握市場信息，收集業務情報，進行市場預測和分析，擬定酒店銷售計劃，為總經理決策提供相關數據和報告。
4、負責酒店對外業務關系，樹立和提高酒店的對外形象、美譽度等。
5、利用各種機會開展公關活動，做好客戶拜訪、客戶維護工作。
酒店銷售部銷售員的崗位職責 篇10
銷售員崗位職責
1、掌握客戶需求，發掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯系；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務；
3、嚴格執行公司各項規章制度。
�。�1）完成項目主管下達的銷售指標任務，工作上對現場銷售主管負責；
�。�2）按程序熱情、積極、規范的作好現場客戶接待工作，通過良好的職業風范和周到的售前、售中、售后服務展示公司企業形象，樹立企業良好的口碑；
�。�3）銷售成交，催收費用，完成銷售收入指標；
�。�4）對于客戶提出的問題及時協調公司各相關部門給予處理解決，實行首問負責制；
�。�5）對已經辦理手續的客戶定期進行回訪，及時協調各相關部門存在的問題；
（6）負責各自的銷售統計及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場統計匯總及信息反饋工作；
�。�7）配合客戶服務部作好各項客戶服務工作及成交客戶上報歸檔上報工作；
�。�8）負責銷售合同的簽定工作，簽定之后及時會簽并轉交經理；
銷售員工作內容及要求
1、各自負責58端口的房源信息收集，整理房源信息，通過qq群、微信群等互聯網手段收集房源以及買家信息。
2、聯系賣家確認房屋信息的準確度，以及房價。
3、聯系買家了解買家對戶型、價格的要求。
4、匹配合適的買家以及賣家，進行約談或看房。
5、聯系到非本轄區的有購房需求或賣房需求的客戶向上級匯報，成交之后付相應報酬。
6、每天按時上下班。
7、試用期內無業績要求（試用期三個月），三個月無業績自動離職，三個月無業績但表現優秀者可經領導協商增加試用期一個月，試用期后每月根據公司要求制定工作目標，下達工作任務。
酒店銷售部銷售員的崗位職責 篇11
1.負責與客戶保持聯絡，發掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。
2、充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。
3、協助負責酒店會議、團隊業務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。
4、協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
5、認真完成上級交辦的其他任務。
酒店銷售部銷售員的崗位職責 篇12
1、負責與客戶保保持聯絡，發掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。
2、充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。
3、協助負責處理酒店的公共關系事務，與新聞媒體、關系單位、業務部門建立并保持良好的公共關系。
4、協助負責酒店會議、團隊業務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。
5、協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
6、按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。
酒店銷售部銷售員的崗位職責 篇13
1.擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。
2.監督銷售量、調整銷售活動，完成計劃目標。
3.與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。
4.在部門年度預算內，推行銷售計劃。
5.保存以前、現在有潛力客戶的資料。
6.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。
7.以周銷售計劃為基礎，向市場銷售總監提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。
酒店銷售部銷售員的崗位職責 篇14
1.計劃、組織對酒店新、老客戶訪問次數和時間的安排。
2.用電話或其它通訊形式與新、老客戶保持經常性的聯系。
3.開發散客、團體、會議的新客戶。
4.開展與國內、外旅行社和客戶的推銷性通訊，參加與酒店經營有關的各種公關和社交活動。
5.分類建立客戶銷售信息登記，存檔制度。
6.執行有關市場調查任務，并向銷售經理匯報市場上競爭者訂價等銷售策略的推銷動態。
7.及時回復顧客的信件、傳真和預訂。
8.密切與酒店各部門的合作，安排好客戶預定的住宿、餐飲服務和特別活動。
9.編制并每月上交工作報告和下月工作計劃。配合部門經理編制銷售部每月工作報告，包括銷售工作動態，市場信息反饋和競爭者活動，以及其他專項、專題工作報告。
10.善于發揮銷售人員的主觀能動性及時檢查銷售工作計劃的實施，及時溝通各銷售人員之間的信息，協同做好重要客戶的促銷接待工作。
酒店銷售部銷售員的崗位職責 篇15
崗位職責：
1、根據部門制定的市場營銷計劃，爭取會議、旅行團體、商務散客及商務宴會的銷售工作。
2、制定銷售計劃，確定銷售目標、銷售重點和行動方案；并對市場營銷計劃中所負責部分在執行中所存在的問題提出改進意見。
3、按計劃走訪客戶，了解客戶意見，增強與客人的溝通，與客戶及代理機構建立長期穩定的合作關系。
4、正確運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網絡，爭取最佳的營業效益。
5、積極配合有關部門做好客人接待工作。
任職要求：
1、自然條件：性別不限，五官端正；
2、文化程度：大專以上學歷；
3、工作經驗：一到三年高星級酒店相關崗位工作經驗；
4、語言能力：普通話流利；
5、業務素質：具有良好的職業道德，熟悉銷售運作。有強烈的服務意識，具有良好的組織協調能力和社交技巧。
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