物業(yè)管理總部職責

時間：2022-08-12 13:11:12 崗位職責我要投稿

物業(yè)管理總部職責

物業(yè)管理總部職責1

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定，負責組織物業(yè)服務部的全面工作開展。

　　2、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，控制管理成本，做好項目各項費用收繳工作。

　　3、定期向公司項目工作開展情況，認真完成公司交付的.各項任務，實現(xiàn)各項目標。

　　4、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

　　5、負責公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置的擬制、演練;

　　6、對項目內(nèi)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;

　　7、巡視項目內(nèi)外各場所，指導、檢查各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。

　　8、負責定期對項目內(nèi)員工進行培訓學習，不斷提高員工的業(yè)務水平和綜合素質;

　　9、負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(租戶)保持溝通，確保與其有良好的公共關系。

　　10、完成上級領導交辦的任務。

　　1、負責統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務質量體系考核與評審。認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標;

　　2、負責落實公司各類、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果。組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正并組織實施和跟蹤;

　　3、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業(yè)服務品質，營造良好物業(yè)服務環(huán)境，提升客戶滿意度。根據(jù)公司應急預案要求，很好的處理突發(fā)應急事件;

　　4、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業(yè)品牌形象。

　　5、協(xié)調好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的'關系;

　　6、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行，定期對管理中心員工進行績效考核。

　　1.依照消防監(jiān)控主任的編排，有效地執(zhí)勤

　　2.確保物業(yè)內(nèi)各項消防設備正常運作，例如：消防報警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報

　　3.依照消防監(jiān)控主任的.編排,巡查各項消防設備,並做好相關記錄

　　4.熟習公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實執(zhí)行

　　5.有效執(zhí)行各消防工程的管理工作

　　6.處理緊急事故

　　7.與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報

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