客戶(hù)關(guān)系主管崗位職責(zé)
在當(dāng)下社會(huì)，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編為大家整理的客戶(hù)關(guān)系主管崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
客戶(hù)關(guān)系主管崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1.部門(mén)分析報(bào)告的草擬撰寫(xiě);
2.客戶(hù)的拜訪、接洽、回訪;
3.意向客戶(hù)的跟進(jìn)溝通;
4.營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的對(duì)接服務(wù);
5.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;
2.性格積極樂(lè)觀;
3.具有較強(qiáng)的溝通交流能力;
4.具有良好的文字功底;
5.可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。
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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)每天已售商品車(chē)及進(jìn)站客戶(hù)滿(mǎn)意度的電話回訪??;
2.搜集、反饋不滿(mǎn)意客戶(hù)信息,并及時(shí)交相關(guān)部門(mén)處理。
3.不滿(mǎn)意客戶(hù)轉(zhuǎn)化回訪;
4.統(tǒng)計(jì)、分析和反饋回訪結(jié)果;
5.制作日?qǐng)?bào)和月度報(bào)表。
6.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。根據(jù)具體情況安排以上工作。
任職要求:
1.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心,應(yīng)變能力強(qiáng);
2.中專(zhuān)以上學(xué)歷,氣質(zhì)素養(yǎng)佳,聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn);
3.能熟練操作電腦,基本辦公軟件熟悉;
有汽車(chē)4s店客服專(zhuān)員工作或者回訪類(lèi)型者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
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