服務督導崗位職責
在學習、工作、生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編收集整理的服務督導崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務督導崗位職責1
崗位職責:
1、負責區(qū)域售后服務相關政策宣貫及經銷商售后基礎服務培訓指導(技術、三包返廠、新件訂購、信息反饋);
2、負責產品質量信息的反饋，收集的質量信息將以標準格式上報到研發(fā)或工廠等;
3、負責區(qū)域對競爭對手相關服務信息的收集、反饋;
4、負責區(qū)域對原廠配件及銷售類的'產品進行推廣;
5、負責區(qū)域對市場投訴的協(xié)調處理，收到相關投訴信息后，迅速和經銷商、銷售經理進行協(xié)調處理;
6、負責根據(jù)片區(qū)推行服務能力建設、升級，并負責服務網點的市場運營指導、培訓監(jiān)督、管理、考核幫扶、評比等工作;
7、負責區(qū)域服務網點的監(jiān)督、管理、執(zhí)行;
8、負責管理區(qū)域服務活動操作執(zhí)行。
崗位要求:
1、大專或以上學歷;
2、三年以上售后服務工作經驗，至少一年以上售后市場服務工作經驗;
3、具有售后服務相關經驗者優(yōu)先。
服務督導崗位職責2
1、本科以上學歷,酒店管理、空乘、行政管理類相關專業(yè);
2、3年以上酒店、餐飲、旅游等服務行業(yè)現(xiàn)場管理經驗,具備接待禮儀、服務標準化專業(yè)知識;
3、良好的培訓及教練能力、執(zhí)行力強;
4、較強的溝通協(xié)調能力、復雜問題處理能力。
服務督導崗位職責3
主要職責：
1.負責經銷商對廠家服務政策及標準的落實；
2.負責經銷商售后服務運營管理提升；
3.負責經銷商售后滿意度提升；
4.負責經銷商客戶投訴處理指導；
經驗及知識要求：
1.經驗：3年以上售后服務管理工作經驗，有乘用車企業(yè)工作經驗者優(yōu)先；
2.專業(yè)知識和技能：具備汽車構造、渠道管理、商務談判等相關知識，能夠熟練使用office辦公軟件；
能力要求：
1.具有較強的溝通協(xié)調能力、團隊管理能力
2.具有較強的責任意識、創(chuàng)新意識和學習能力
3.具有良好的`心理素質、身體健康（能適應長期出差）
資格證書：
c1及以上機動車駕駛證
報名截止日期：7月30日
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