4s服務崗位職責

時間：2022-12-20 09:25:47 崗位職責我要投稿

4s服務崗位職責

　　現如今，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的4s服務崗位職責，希望對大家有所幫助。

4s服務崗位職責

4s服務崗位職責1

　　職責描述：

　　依據oem及集團年度商業目標，制定年度售后服務部門戰略、績效目標及工作計劃

　　監督和分析現有售后服務、零配件及其他關鍵指標數據，并制定相應措施提高售后服務業績

　　制定和改進售后服務部門內部管理制度、業務流程等相關規定，監督、落實售后服務流程和服務、維修管

　　理的標準化

　　依據售后服務部門分解的'績效目標，跟蹤、及時調整、考核績效，建立激勵機制，確保各售后服務團隊達

　　成績效考核

　　依據售后服務部門年度目標制定年度售后服務部門人員規劃

　　培養售后服務團隊

　　管理售后服務區域的工作環境及設備，確保良好運轉

　　建立、加強并維護與保時捷中心其他部門的持續協作關系

　　職位要求：

　　須具備大專學歷，具有相關專業本科學歷者優先

　　有3-5年售后服務經理或類似職位的工作經驗，有著名汽車銷售尤其是跨國企業工作經歷者優先

4s服務崗位職責2

　　職責描述:

　　負責根據公司的發展戰略，組織與實施汽車售后服務策略

　　組織編制部門年，季，月度售后服務工作計劃及費用預算

　　協助服務管理部對售后服務策略進行調整與完善并組織實施

　　負責與售后服務部的業務聯系并落實各項工作安排，建立良好的合作關系。

　　強化安全意識，服務意識，成本意識的觀念，保證生產經營高效的有序進行。

　　掌握售后市場服務動態，熟悉售后服務市場狀況，引導和控制售后服務市場的.方向和進度

　　組織本部門開發創新多種服務手段，完成售后服務指標并及時回款。

　　組織與指導下屬人員進行供求市場研究，客戶研究，競爭市場與競爭對手研究等方面

　　進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，協助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。

　　管理銷售人員，幫助建立，補充，發展，培養服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。

　　負責對服務人員的業務進行培訓，績效考核和督促。

　　協助總經理制定本部門工作計劃和有關規章制度，并負責實施和監督。

　　任職要求:

　　性格果斷，對待工作和生活要有熱情，工作有較高的效率，不可有拖拉工作的習慣，

　　具有一定的管理能力和領導能力，要有團隊意識和服務意識。能領導好一個5-6人的小團體，并和其他部門之間建立良好的關系

　　有一定的人際交往技巧，良好的人緣。人品良好，無不良嗜好和道德品質問題。

　　對汽車構造和車輛保養維修有較深的了解，可以為客戶提供良好的維修方案和建議。

4s服務崗位職責3

　　職責描述:

　　1、負責完成集團下達的各項售后經營指標;

　　2、負責本單位售后團隊管理和后備人才建設工作;

　　3、負責售后客戶滿意度管理,提升客戶滿意度,降低客戶流失率;

　　4、負責售后月度營銷活動方案的.組織策劃及實施工作;

　　5、負責主機廠各類售后商務政策研究、分析,并有效運用。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷;

　　2、兩年以上汽車維修行業管理工作經驗;

　　3、具有較強的售后工作管理能力及數據統計分析能力;

　　4、具有良好的溝通協調及解決問題的能力。

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