客戶管理部崗位職責

時間：2023-01-08 08:20:11 崗位職責我要投稿

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客戶管理部崗位職責

　　在日新月異的現代社會中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的客戶管理部崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客戶管理部崗位職責

客戶管理部崗位職責1

　　1 全面負責客戶管理工作。

　　2負責建立客戶資料檔案。

　　3負責客戶關系管理。

　　4 負責客戶統計數據資料需要,以供決策使用。

　　5負責跟蹤管理服務實施的過程,努力提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。

　　6負責建立和管理總公司自己的服務隊伍。

　　7負責推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的工作原則。

　　8負責不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。

　　9負責發出服務指令和服務監督。

　　10負責全面接收客戶服務和投訴信息,并為客戶提供技術咨詢服務。

　　11 協助客戶管理部與各個子公司的關系。

　　12部長向企業經理負責。

客戶管理部崗位職責2

　　1耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的是客戶管理部的工作原則。

　　2建立和管理客戶資料檔案。

　　3管理客戶關系。

　　4 統計客戶數據資料,以供決策使用。

　　5跟蹤管理服務實施的過程,提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。

　　6建立和管理總公司自己的服務隊伍。

　　7不斷提高客戶服務響應的`敏捷程度和服務質量。

　　8發出服務指令,協調服務任務。

　　9全面接收客戶服務和投訴信息,為客戶提供各種技術咨詢服務。

客戶管理部崗位職責3

　　職責一:

　　1. 負責團隊的組建與管理;

　　2. 負責戰略合作及客戶管相關管理制度的研究制訂。

　　職責二:

　　1. 負責建立、維護與各戰略合作企業的關系,組織更新戰略合作資源庫;

　　2. 開拓管理對接水務、文化、旅游、智慧城市等相關合作企業。

　　職責三:

　　1. 負責客戶信息管理及客戶活動組織;

　　2. 負責客戶服務體系建立與實行、客戶滿意度的調研。

　　職責四:

　　負責組織開展合作商大會等相關活動。

　　任職資格:

　　1. 教育水平:本科以上學歷;

　　2. 專業要求:園林、管理或營銷類相關專業;

　　3. 性別年齡:不限,30-40歲;

　　4. 從業經驗:5年以上生態環保行業工作經驗,3年以上大型企業部門負責人任職經歷;

　　5. 專業技能:熟悉生態環保行業、熟悉ppp類業務,具有豐富的管理經驗和把控關鍵流程的能力;

　　6. 通用技能:具有很強的領導能力、具有很強的溝通能力、執行力、組織協調能力、團隊合作能力以及大局把控能力,具備良好的觀察及分析能力;

　　7. 個性特質:形象氣質良好,較強的工作魄力、認真仔細、強烈責任心、積極主動,抗壓能力;

　　8. 其他:能夠適應出差。

客戶管理部崗位職責4

　　工作職責:

　　1、負責大客戶開發和關系維護工作，科學的進行客戶關系管理，與目標大客戶建立良好的業務關系;

　　2、開拓和維護重點旅行社及mice客戶，簽約集團銷售協議;

　　3、開拓及維護公司企業客戶，簽訂企業協議;

　　4、做好大客戶的咨詢和相關服務工作，全程負責客戶的詢價、預訂等工作，提升客戶滿意度;

　　5、協助公司旗下酒店快速打開市場，提升業績。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷，1年以上酒店、會務、旅游行業銷售類崗位工作經驗 ;

　　2、有大型企業集團、會務公司、培訓公司等大客戶資源優先;

　　3、良好的職業道德和素養，富有激情，能適應高強度的挑戰和壓力;

客戶管理部崗位職責5

　　職位描述：

　　1、負責高端客戶資料的雙向翻譯；

　　2、負責與美國大使館溝通，高端客戶簽證材料的準備與翻譯；

　　3、幫助高端客戶預訂國外機票與住宿，安排行程；

　　4、短期陪同客戶出國的隨行口譯；

　　職位要求：

　　1、大學統招本科以上學歷，英語專業畢業；

　　2、具有留學、移民、簽證義務辦理從業經驗優先；

　　3、外語聽說能力良好，筆譯功底深厚，精通中外互譯；

　　4、工作認真細致、思維敏捷，責任心強；

　　5、有相關工作經驗、國外留學者優先考慮；

　　6、英語口語流利，能適應短期國外出差者優先；

　　7、良好的服務意識、團隊協作能力。

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