接待文員崗位職責

接待文員崗位職責

　　在不斷進步的時代，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編精心整理的接待文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

接待文員崗位職責1

　　1、總機電話接聽，客戶、外來人員接待安排工作;

　　2、快遞、信件收發，火車票、機票預訂工作;

　　3、公司辦公用品、綠植等資產的'的采購、發放工作;

　　4、受理貴賓室預約，協調會議時間，布置會議室;

　　5、電信賬單的核對和部門費用分攤安排工作;

　　6、固定資產的管理、申請采購、報廢等;

　　7、配合行政部完成其他事宜;

接待文員崗位職責2

　　1、公司的前臺接待和來訪人員的引導，保持前臺的`整潔;

　　2、快遞收發管理、辦公用品等行政相關用品管理，文件打印復印掃描;

　　3、接洽集團出差人員的接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等;

　　4、協助管理宿舍、飯堂以及公司車輛的使用、分配;

　　5、各節假日或公司活動的物品申購、管理、派發、登記工作;

　　6、跟進各辦公室的飲用水情況，及時聯系送水，保障供應;

　　7、其他日常行政事務以及保障后勤工作。

接待文員崗位職責3

　　協助經理制訂和實施公司培訓計劃、培訓費用、培訓總結工作。

　　傳真、信件收發準確無誤。

　　接聽來電口齒清晰,運用禮貌用語,記錄轉達及時準確。

　　熟悉各部門人員引導正確無誤。

　　每日報刊廣告剪貼,無遺漏。

　　信息電話問詢詳細全面。

　　匯總登記準確無誤。

　　能迅速提供有關區域的.廣告剪報。

　　分類整理系統、規范、利于查詢。

接待文員崗位職責4

　　1、負責公司來訪人員的`接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發;

　　2、負責辦公場所管理，包括會議室安排、茶水間使用等;

　　3、負責辦公物資的采購、發放維護管理;

　　4、監督各項行政制度的執行及落實情況;

　　5、協助完成分公司郵件、文件整理、提報及匯總;

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

接待文員崗位職責5

　　一、工作內容

　　向客戶提供查詢、問訊服務,接受和反饋用戶提出的意見和要求,協助保安人員維持大堂區域良好秩序。

　　二、工作要求

　　1、在規定的上班時間進入總臺崗位。

　　2、身著員工制服,儀容儀表符合《員工手則》的規定。

　　3、掌握物業項目客戶及附近交通、電訊、郵政等信息,回答提問熟練準確,語言規范。

　　4、協助保安人員保持大堂良好公共秩序,確保用戶滿意。遇來客違反大廈管理規定,應婉言勸阻(必要時請示上級)。

　　5、隨時注意總臺及大堂設備運轉情況,如有異常,及時向工程部報修,并作好記錄。

　　6、每日上崗前仔細閱讀并簽收交接班日志,認真處理上一班移交下來的未解決的'事項及本班發生的重要工作事項,應做好詳細記錄。

　　7、認真聽取客戶投訴意見,并表示歉意,及時將客戶意見向上級匯報。

　　8、認真細致地做好各項重大接待服務工作。

　　9、當班人員不準擅離崗位。交班時,如接班人員未到,由在班人員負責頂班,確保總臺在工作時間內服務的連續性。

　　三、注意事項

　　1、總臺是大樓的門面,必須堅持站立服務和微笑服務,姿勢自然、端正,有問必答,語言得體、態度謙恭。

　　2、環境秩序整潔良好,物品放置規范有序。

　　3、嚴格遵守規章制度,不向他人透漏大廈機密、客戶名錄及個人私密。

　　4、與客戶保持良好關系,遵守管理處的各項規章制度,遵守涉外制度,不接受客戶的饋贈。

接待文員崗位職責6

　　1.前臺接待：來訪登記，接待分流通知等;

　　2.差旅訂票：預訂及退/改機票、高鐵票、酒店等，并實時做好臺賬登記;

　　3.環境維護：檢查監督辦公環境衛生，保證環境整潔干凈;

　　4.辦公用品統計、采購、發放，并做好臺賬登記;

　　5.日常物業溝通對接;

　　6.上級交代的.其他事務。

接待文員崗位職責7

　　(1)負責業主的入伙手續、裝修手續辦理工作;

　　(2)負責業主的接持、投訴、服務需求的.受理和登記,并及時轉達責任部門,最后將結果反饋給業主;

　　(3)負責業主、住戶的檔案建立和管理。

　　(4)負責業主房屋鑰匙的接收、標識、保管、發放工作;

　　(5)完成領導交給的其它任務。

接待文員崗位職責8

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　2、負責員工考勤的催交，統計，整理及跟進;

　　3、負責公司固定資產及物資登記，月度辦公用品的領用及發放;

　　4、負責公司的環境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　5、負責辦公用品及公司物資采購;

　　6、協助部門同事開展員工活動;

　　7、完成上級主管交辦的`其它工作

接待文員崗位職責9

　　1、負責在前臺微笑接待來賓、來訪,指引、聯系協調,使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽。

　　2、負責管理信函、快遞收發,使信函、快遞安全迅速送達收信人。

　　3、整理公司相關文檔歸類。

　　4、維護大樓前臺秩序,使前臺保持清潔、安靜、有序的.環境。

　　5、領導交代的其他工作。

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