咨詢崗位職責(zé)

時間：2023-03-13 09:29:35 崗位職責(zé) 我要投稿

咨詢崗位職責(zé)

　　在日常生活和工作中，大家逐漸認識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編整理的咨詢崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

咨詢崗位職責(zé)

咨詢崗位職責(zé)1

　　1、對術(shù)后顧客添加微信，并分類歸檔(A、B、C類，有隱形需求消費的手術(shù)項目要備注)。

　　2、定期進行微信或短信推送，協(xié)助咨詢師回復(fù)微信。

　　3、協(xié)助現(xiàn)場咨詢進行術(shù)后回訪，負責(zé)拆線后顧客的術(shù)后電話回訪，監(jiān)督該顧客的`現(xiàn)場咨詢服務(wù)質(zhì)量、手術(shù)效果及護理服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防投訴產(chǎn)生。

　　4、負責(zé)老顧客后期服務(wù)及二次消費的開發(fā)。

　　5、顧客生日、重大節(jié)假日活動的信息發(fā)送。

　　6、活動前提供有需求的老顧客名單。

　　7、醫(yī)院活動時作為咨詢助理參加活動，進行顧客咨詢并促使出單。

　　8、負責(zé)對投訴顧客進行解釋和安慰，緩解投訴顧客的不滿情緒，預(yù)防將要發(fā)生糾紛的顧客投訴。

　　9、負責(zé)整理顧客投訴情況資料，并報有關(guān)部門。

　　10、負責(zé)對顧客投訴責(zé)任人提出處理建議并報有關(guān)部門。

咨詢崗位職責(zé)2

　　1、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌管理教務(wù)團隊；

　　2、負責(zé)制定部門中、長期培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃，完善培訓(xùn)體系；

　　3、負責(zé)整合教務(wù)部所有資源，對信息數(shù)據(jù)進行分析；

　　4、負責(zé)處理各類突發(fā)事件，制定相應(yīng)解決方案；

　　5、負責(zé)教務(wù)部人員業(yè)績的評估、能力評估，提出調(diào)整方案；

　　6、負責(zé)對新老教務(wù)人員進行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、指導(dǎo)；

　　7、負責(zé)校區(qū)運營管理等工作。

咨詢崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):為企業(yè)提供財務(wù)咨詢、審計咨詢服務(wù)。

　　1、理解并執(zhí)行項目工作計劃;

　　2、與客戶建立良好的溝通,維護客戶關(guān)系;

　　3、根據(jù)項目經(jīng)理的.安排完成各項工作;

　　4、完成項目相關(guān)報告、審計工作底稿等;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職要求:

　　1、會計、審計、財務(wù)等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷,有審計及財務(wù)咨詢工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　2、大學(xué)英語六級;

　　3、熱愛審計及財務(wù)咨詢工作,工作責(zé)任心強;

　　4、能適應(yīng)出差。

咨詢崗位職責(zé)4

　　一、崗位職責(zé)

　　1、接聽4008/800客服熱線電話

　　2、接收投訴信息填寫消費者訴愿登錄表，解答并協(xié)助處理客戶投訴。

　　3、各行銷部續(xù)吃戶核查回訪服務(wù)（每月輪換核查區(qū)域）

　　4、各地區(qū)用戶資料收集和統(tǒng)計上報。

　　5、完成指定數(shù)量的續(xù)吃戶維護電訪任務(wù)

　　6、公司網(wǎng)站醫(yī)學(xué)知識問題回復(fù)

　　7、客訴系統(tǒng)客戶滿意度調(diào)查回訪與統(tǒng)計記錄。

　　8、配合企劃、研發(fā)等部門相關(guān)事項工作。

　　二、崗位要求：

　　1、大專學(xué)歷，臨床、醫(yī)學(xué)、護理、食品、營養(yǎng)等相關(guān)專業(yè)；

　　2、22歲（含）—45（含），1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　3、具有較強的'溝通協(xié)調(diào)能力，善于表達；

　　4、有耐心、具備基本的電話禮儀。

咨詢崗位職責(zé)5

　　網(wǎng)絡(luò)咨詢總監(jiān)牙博士醫(yī)療控股集團有限公司牙博士醫(yī)療控股集團有限公司，牙博士口腔，牙博士職責(zé)描述：

　　1、構(gòu)建網(wǎng)電咨詢話術(shù)體系、根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動，針對不同的客戶類型、對話場景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的咨詢與銷售話術(shù)，提升預(yù)約量和預(yù)約率

　　2、開展網(wǎng)電客戶咨詢與銷售，利用快商通、商橋、電話熱線等平臺，組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶的需求，提出與之相匹配的產(chǎn)品、專家與服務(wù)等設(shè)計方案，提升客戶的網(wǎng)絡(luò)與電話消費決策成功率

　　3、開展客戶的邀約工作，根據(jù)網(wǎng)電咨詢與銷售的情況，開展客戶預(yù)約單的分級分類管理，邀約與跟進客戶來院，提升客戶咨詢量到來院量的轉(zhuǎn)換率

　　4、監(jiān)控項目運營情況及指標(biāo)完成情況，完成公司下達的各項考核指標(biāo)

　　5、負責(zé)完善優(yōu)化網(wǎng)電咨詢服務(wù)流程的.成熟化運作、客戶滿意度的持續(xù)提高，制定相應(yīng)的管理制度、建立規(guī)范、高效的運營體系、團隊培訓(xùn)、激勵

　　6、對部門日常數(shù)據(jù)進行管理、組織完成各項監(jiān)控指標(biāo)及運營數(shù)據(jù)的分析，并根據(jù)指標(biāo)及分析結(jié)果提出調(diào)整意見和優(yōu)化措施

　　7、收集反饋市場動態(tài)，起草反饋報告和其它分析報告

　　任職要求：

　　1、5年以上高級管理工作經(jīng)驗，負責(zé)過大型企業(yè)或大型醫(yī)院網(wǎng)電營銷管理工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　2、具備專業(yè)的客服知識，熟練掌握網(wǎng)電營銷技能技巧及相關(guān)考核規(guī)范

　　3、具有敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力，有較好的市場銷售能力，組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、溝通能力，判斷與決策能力，分析與解決問題能力及良好的客戶意識

　　4、有口腔網(wǎng)絡(luò)咨詢管理經(jīng)驗優(yōu)先，有電信客服呼叫中心管理經(jīng)驗優(yōu)先

咨詢崗位職責(zé)6

　　本文摘要:熱情接待服務(wù)對象的現(xiàn)場咨詢，準(zhǔn)確回答涉及政務(wù)服務(wù)中心部門窗口位置、辦理事項

　　一、咨詢服務(wù)工作人員為服務(wù)對象提供各類咨詢和導(dǎo)引服務(wù)。

　　二、熱情接待服務(wù)對象的.現(xiàn)場咨詢，準(zhǔn)確回答涉及政務(wù)服務(wù)中心部門窗口位置、辦理事項、窗口業(yè)務(wù)電話等內(nèi)容的詢問，必要時應(yīng)提供導(dǎo)引服務(wù)。

　　三、為老、弱、病、殘、孕等行動困難的服務(wù)對象提供全程陪同導(dǎo)引服務(wù)。

　　四、受理服務(wù)對象對工作效率、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等方面的批評和建議，并做好記錄。涉及服務(wù)投訴的，應(yīng)陪同當(dāng)事人前往監(jiān)察投訴窗口。

　　五、為前來中心視察的上級領(lǐng)導(dǎo)和參觀考察的外地客人提供導(dǎo)引服務(wù)。

　　六、協(xié)助警務(wù)人員、物業(yè)保安維護大廳秩序，及時發(fā)現(xiàn)和報告重大情況。

　　七、督促和協(xié)助物業(yè)管理人員規(guī)范大廳內(nèi)便民服務(wù)設(shè)施的整齊擺放和完好。

　　八、完成中心領(lǐng)導(dǎo)和科領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

咨詢崗位職責(zé)7

　　1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實施董事長的各項決議:對各項決議的實施過程進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。

　　2、實施公司的`總體戰(zhàn)略:組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。

　　3、根據(jù)董事長下達的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃。

　　4、建立良好的溝通渠道:負責(zé)與董事長保持良好溝通，與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等順暢的溝通渠道

　　5、主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整。

　　6、主持公司日常經(jīng)營工作:負責(zé)公司員工隊伍建設(shè)，管理人才選拔；負責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)各部門開展工作，對公司年度經(jīng)營計劃、經(jīng)營風(fēng)險、項目風(fēng)險、經(jīng)營狀況、投資風(fēng)險等結(jié)果負全面責(zé)任。

咨詢崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述

　　1、參與地方政府PPP項目咨詢和相關(guān)研究；

　　2、協(xié)助項目負責(zé)人開展資料收集、項目調(diào)研、行業(yè)分析、方案編制；

　　3、配合完成PPP項目實施流程相關(guān)手續(xù)辦理；

　　4、完成項目負責(zé)人交辦的其他日常事務(wù)。

　　任職條件

　　1、經(jīng)濟、法律、工程管理、金融、財務(wù)、管理學(xué)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；

　　2、具有較強的.學(xué)習(xí)能力；

　　3、優(yōu)秀的文字表達能力，善于溝通，適應(yīng)出差。

咨詢崗位職責(zé)9

　　1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo)，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營指標(biāo)。

　　2、確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。

　　3、合理使用資金，加快資金的周轉(zhuǎn)率。

　　4、控制庫存，實現(xiàn)動態(tài)庫存的零管理。

　　5、開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務(wù)工作，組織開展市場、經(jīng)營，掌握對手動態(tài)，及時組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動。

　　6、組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標(biāo)的`實現(xiàn)。

　　7、推進公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新和團隊，提升公司核心競爭能力。

　　8、完成項目方案的制定及合同形成、標(biāo)書制作。

　　9、密切與客戶及供應(yīng)商的工作關(guān)系。

　　10、每周定期將所負責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

　　11、對于重點項目、重點用戶應(yīng)及時申報公司，并動用公司人力、財力、技術(shù)等資源來保障項目的（以書面形式申報）。

　　12、嚴(yán)格按項目執(zhí)行計劃書執(zhí)行，為驗收做好全部準(zhǔn)備。

　　13、每季制定對新產(chǎn)品推廣計劃，并按時實施完成。

　　14、開拓新市場，增加新客戶。

　　15、組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　16、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

咨詢崗位職責(zé)10

　　職責(zé):

　　1、上好學(xué)校安排的心理健康教育課程，做好學(xué)生心理健康普查工作。

　　2、做好心理咨詢室、心理宣泄室的日常值日、管理、接待工作。

　　3、熟練掌握心理咨詢、心理治療相關(guān)方面的專業(yè)知識，掌握國內(nèi)外本專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。在心理咨詢與心理治療過程中，如發(fā)現(xiàn)來訪者有危害其自身生命或危及社會安全的情況，有責(zé)任立即采取必要的措施，防止意外事件發(fā)生。

　　4、堅持保密原則，對來訪者的有關(guān)資料、檔案應(yīng)予以保密(危害自己生命及違法者除外)。

　　5、應(yīng)本著對來訪者負責(zé)的精神進行工作，全面詳細地了解對方的情況、理解對方的要求，指導(dǎo)來訪者自己幫助自己，促進其成長、自強自立。

　　6、應(yīng)了解自己專業(yè)職能的局限性，在診斷、咨詢、治療及心理測量方面，對來訪者提出的超出自己職能范圍的.要求應(yīng)拒絕，可采取必要的轉(zhuǎn)介。

　　7、治未病：采取措施防止學(xué)生心理疾病產(chǎn)生和發(fā)展，包括未病先防和既病防變兩個方面，做到防患于未然。

　　8、及時完成學(xué)校交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、碩士及以上學(xué)歷，心理學(xué)相關(guān)專業(yè)，具有心理咨詢師資格認證;

　　2、擁有良好的英語溝通表達能力;

　　2、3年以上心理咨詢經(jīng)驗，有心理輔導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、講課方法靈活多樣，課堂氣氛良好，互動性好;

　　4、具有較強的親和力，應(yīng)變能力和溝通能力;

　　5、有高校學(xué)校相關(guān)經(jīng)工作驗者優(yōu)先。

咨詢崗位職責(zé)11

　　1、負責(zé)各類行政文件，教學(xué)文件的收發(fā)、登記、歸檔、立卷和信函的轉(zhuǎn)遞以及報刊的發(fā)行工作，做到手續(xù)完備、及時、準(zhǔn)確。

　　2、積極主動地做好內(nèi)務(wù)工作，協(xié)助校區(qū)、部門領(lǐng)導(dǎo)做好有關(guān)接待工作。

　　3、及時、準(zhǔn)確地向本校區(qū)、部門負責(zé)人和教師傳達學(xué)校各部門的通知事項及會議安排，負責(zé)領(lǐng)取、保管和發(fā)放教學(xué)辦公用品。

　　5、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

　　6、組織各校區(qū)、部門制定和修訂教學(xué)計劃、教學(xué)大綱等教學(xué)文件，并對教學(xué)計劃的.實施及調(diào)整進行管理。

　　7、負責(zé)校區(qū)教學(xué)任務(wù)書的下達及管理，負責(zé)編制全院教學(xué)周歷，組織編排課程表和編制總課表。

　　8、負責(zé)校區(qū)教室、多媒體的使用、調(diào)配和管理工作。

　　9、負責(zé)課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控、檢查和評估，負責(zé)教務(wù)信息和教學(xué)情況通報的編發(fā)。

　　10、組織校區(qū)教學(xué)競賽、教研教改、評教評學(xué)、教學(xué)經(jīng)驗交流等活動。

　　11、搞好教學(xué)資料收集、管理、存檔工作。

　　12、完成處領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項工作。

　　13、負責(zé)統(tǒng)籌校區(qū)考試、鑒定及社會化考試的組織、考務(wù)和管理工作。

　　14、負責(zé)校區(qū)性技能競賽組織管理和協(xié)調(diào)工作。

　　15、負責(zé)校區(qū)學(xué)生的考試安排、試卷的審核、制卷、保密和分發(fā)工作。

　　16、負責(zé)學(xué)生課程補考安排、制卷及成績管理工作。

　　17、負責(zé)匯總、審核系部學(xué)生成績，并做好成績存檔和上網(wǎng)工作。

　　18、負責(zé)校區(qū)教材征訂、發(fā)放、統(tǒng)計、保管工作。

　　19、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

咨詢崗位職責(zé)12

　　1、在門診部領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。

　　2、服務(wù)臺工作人員規(guī)范著裝，行為規(guī)范。

　　3、免費為病人提供預(yù)約掛號服務(wù)，不遲到、不早退、不脫崗。

　　4、預(yù)約服務(wù)臺工作人員接待前來進行預(yù)約的患者時，要及時準(zhǔn)確登記、填寫預(yù)約診療登記表，包括預(yù)約者姓名、性別、年齡、地址、聯(lián)系電話、身份證或長期就診卡號、就診時間、預(yù)約專業(yè)及專家姓名等并提供就診咨詢。

　　5、工作人員每日提前與出診專家聯(lián)系，確認出診時間，如出診專家因特殊原因不能出診，需提前通知患者，做好解釋工作并主動為患者提供信息，協(xié)助患者調(diào)整更改預(yù)約時間。

　　6、熱情接待患者，對患者提出的各種疑問應(yīng)耐心解答，盡量使病人滿意。

　　7、主動收集病人反饋意見，及時將出現(xiàn)問題向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　8、定期對預(yù)約診療病人的'信息進行統(tǒng)計，將統(tǒng)計結(jié)果上報給部門領(lǐng)導(dǎo)進行分析評價，持續(xù)改進預(yù)約工作。

咨詢崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)：

　　1解答現(xiàn)場患者咨詢、安排患者就診并預(yù)約下次就診時間

　　2負責(zé)和醫(yī)生一起制定治療方案，并根據(jù)患者情況推薦優(yōu)惠套餐或相關(guān)產(chǎn)品

　　3負責(zé)做患者的.電話回訪工作

　　4處理現(xiàn)場的突發(fā)情況

　　5完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他相關(guān)工作

　　任職條件：

　　1專科以上學(xué)歷，口腔專業(yè)

　　2兩年以上相關(guān)工作經(jīng)歷

　　3優(yōu)秀的溝通能力及親和力

　　4團隊協(xié)作能力強并能承受較強的壓力

咨詢崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1、主持和開展學(xué)校的心理服務(wù)工作和心理健康教育活動課，幫助全體學(xué)生在心理素質(zhì)方面得到良好發(fā)展，幫助學(xué)生預(yù)防和克服發(fā)展中的偏差，幫助學(xué)生解決心理上的各種沖突、人際交往中的.問題。

　　2、協(xié)助學(xué)校有關(guān)職能部門和班主任老師改進教育教學(xué)工作和管理工作，積極從學(xué)生心理發(fā)展和心理健康教育的角度提出各項建議、意見和評價。

　　3、協(xié)助學(xué)校積極做好家庭心理健康指導(dǎo)，幫助家長、教師、學(xué)生之間發(fā)展良好的交往關(guān)系。

　　4、開展心理普測，測量和診斷學(xué)生在智力、個性和情感方面的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)，醫(yī)護專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具有心理咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、溝通能力強，形象好，組織管理能力強；

　　4、熱愛心理教育工作，對助人工作充滿熱情，責(zé)任心強。

咨詢崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)學(xué)員的接待,包括電話咨詢、預(yù)約和來訪的接待,準(zhǔn)確介紹各類培訓(xùn)課程,根據(jù)學(xué)生的情況制定一對一的學(xué)習(xí)計劃。

　　2、向?qū)W生和家長介紹意大利留學(xué)咨詢事宜,并及時做好學(xué)員的回訪跟進工作。

　　任職要求:

　　1、要有很強的'說服力,要有很強的語言表達能力,可以把學(xué)校的真實情況及留學(xué)服務(wù)全面地展示給學(xué)生和家長。

　　2、要有一定的溝通技巧,可以通過電話掌握客戶的心理,根據(jù)每個咨詢學(xué)生和家長的性格的不同,通過學(xué)生和家長可以接受的方式,進行學(xué)校實際情況的介紹和留學(xué)信息及留學(xué)服務(wù)的介紹

　　3、要有很強的學(xué)習(xí)能力,和隨機應(yīng)變能力。

　　4、要有團隊合作精神和職業(yè)敬業(yè)精神,要有保密和珍惜學(xué)校資源的職責(zé)。

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