軟件技術支持工程師的崗位職責

時間：2023-03-29 18:38:59 崗位職責我要投稿

軟件技術支持工程師的崗位職責

　　在不斷進步的時代，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的軟件技術支持工程師的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

軟件技術支持工程師的崗位職責

軟件技術支持工程師的崗位職責1

　　職責：

　　1、參與用戶培訓、交流，提供技術咨詢、問題答疑、技術服務等;

　　2、工程實施技術方案、系統維護文檔撰寫，實施維護經驗總結;

　　3、負責AnyChat產品的售前、售中、售后技術支持工作;

　　4、對公司內外進行產品培訓和講解;

　　5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;

　　6、協助客戶部署、集成測試AnyChat產品;

　　7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

　　任職要求：

　　1、計算機、通信相關專業大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發功底優先考慮;

　　2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

　　3、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;

　　4、有高度的責任感和良好的`團隊精神;

　　5、能夠適應高強度出差。

軟件技術支持工程師的崗位職責2

　　職責：

　　1.系統集成、教育和監控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監控產品安裝調試等技術支持工作;

　　2.通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術問題;

　　3.協調公司與客戶關系，進行用戶培訓和售后服務等相關工作;

　　4.接聽外呼電話，處理電話咨詢問題，按照內容進行記錄、轉接工作;

　　5.定期回訪客戶，對客戶反饋問題進行分類匯總;

　　6. 領導交辦的.其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1.計算機、電子工程相關專業，本科及以上學歷;

　　2.一年IT行業相關工作經驗;

　　3.熟悉電腦硬件與軟件的相關知識及應用;

　　4.能及時跟蹤項目中系統的運行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術支持;良好的客戶溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。

軟件技術支持工程師的崗位職責3

　　職責：

　　1.負責公司軟件產品售中、售后的.安裝、測試、調試和異常問題處理;

　　2.為客戶提供問題咨詢、現場指導和培訓等服務;

　　3.工作地點為陜西西安。

　　職位要求：

　　1.計算機或相關專業大專以上學歷;

　　2.具備較強的語言溝通及表達能力;

　　3.具有團隊協作精神，較強的學習能力和一定的分析解決問題能力。

軟件技術支持工程師的崗位職責4

　　職責：

　　1.負責項目的實施工作，包括部署調試、用戶培訓、運行維護、驗收等工作;

　　2.負責協調處理項目實施涉及到的客戶關系，與客戶保持溝通，及時接收并解決客戶反饋信息;

　　3.跟蹤項目中產品的`運行狀況，提供售后技術支持，定期提供報告。

　　任職要求：

　　1、計算機軟件或相關專業全日制本科學歷;

　　2、熟練使用SQL或者oracle;

　　3、表達能力強，性格外向，能與客戶進行有效溝通;

　　4、工作認真踏實，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;

軟件技術支持工程師的崗位職責5

　　職責：

　　1、協助項目經理完成HR系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

　　2、協助業務部完成售前DEMO演示。

　　3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。

　　4、產品售前、售后技術支持，做好技術服務。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷,具有IT和企業信息化方面的知識基礎;

　　2、有過人力資源系統實施經驗者優先考慮;

　　3、具備良好的MS SQL server數據庫的.操作和維護知識和維護能力，熟悉;

　　4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

　　5、有強烈的進取精神、事業心、責任心。

軟件技術支持工程師的崗位職責6

　　職責:

　　1.通過Helpdesk工單系統、Email以及電話請求，快速反應，解決問題;

　　2.計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;

　　3.文件系統訪問權限分配與管理;

　　4.計算機(臺式/筆記本電腦)以及外設設備的硬件故障處理;

　　5.辦公計算機系統的安裝、維護;

　　6.會議室計算機、投影儀、電視等設備維護;

　　7.打印機、傳真機以及復印機的維護與故障報修;

　　8.建立詳細的內部IT處理流程文檔。

　　任職資格:

　　1.計算機或網絡相關專業，1年以上IT相關工作經驗者優先;

　　2.熟悉計算機及外設設備硬件(PC/Printer/Scanner);

　　3.熟悉各類桌面操作系統(WinXP/Win7/Win8/Win10);

　　4.熟悉一般服務器的.架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

　　5.熟悉Networks基礎知識;

　　6.學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力具備良好的服務意識。

軟件技術支持工程師的崗位職責7

　　職責

　　1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產品支持服務(包括了售前售后技術支持和銷售咨詢);

　　2. 能在與客戶的交流中，充分展示產品優勢，并引導潛在客戶購買;

　　3. 聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內部系統，幫助公司提高產品競爭力;

　　4. 參與到產品的發布流程中，包括前期需求討論、相關英文文檔撰寫等;

　　5. 參與每周一次英文電話會議，與國內外團隊分享工作進度和客戶問題。

　　崗位要求

　　1. 本科及以上學歷，計算機及相關專業，熟練至少一門編程語言;

　　2. 喜歡英語，具有優秀的英語聽、說、讀、寫能力;

　　3. 優秀的`客戶服務意識;

　　4. 優秀的分析能力，能獨立解決問題;

　　5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;

　　6. 自律，好學;

軟件技術支持工程師的崗位職責8

　　1）公司所售產品技術層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題；

　　2）跟蹤項目中產品運行狀況，及時了解客戶反饋信息，提供產品售后技術支持，定期提供報告

　　3）負責對客戶的技術培訓工作；

　　4）維護良好的'客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。

軟件技術支持工程師的崗位職責9

　　職責：

　　1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;

　　2、遠程監控和處理機器人在酒店遇到的`問題，第一時間進行解決;

　　3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，并給出相關建議;

　　4、軟件相關說明文件和幫助文檔的編寫與維護。

　　任職要求：

　　1.計算機或相關專業專科及以上學歷;

　　2.有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細致有耐心;

　　3.具有良好的客戶溝通能力和協調能力，良好的團隊合作能力及任務執行能力;

　　4.有數據分析工作經驗者優先。

軟件技術支持工程師的崗位職責10

　　職責：

　　1、負責企業內部IT應用系統的技術支持；

　　2、梳理系統業務流程，給予用戶支持指導；

　　3、發現系統問題，分析問題產生原因，給予解決辦法；

　　4、完成項目負責人分派的任務，嚴格執行各項流程和制度。

　　職位要求：

　　1、具有良好的.溝通表達能力及團隊合作精神；

　　2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流；

　　3、具有良好的學習研究能力、分析并解決問題能力；

　　4、專業不限，信管類、計算機類專業優先；

　　5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優先；

軟件技術支持工程師的崗位職責11

　　職責：

　　1.執行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質量相關問題，以維護機臺正常運轉及如期完成機臺簽收。

　　2.擔任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

　　3.建立與客戶及原廠良好關系及互動，以順利工作執行及信息取得。

　　4.主動提出提案改善，以提升工作質量及效率。

　　5.書寫各類技術文件及報告，以提供后續機臺維護參考及知識傳承。

　　6.完成上級主管交辦之任務。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷，電子、電機專業背景優先。

　　2.有離子注入(Implanter)相關經驗

　　3.了解并能執行機臺硬件常見問題及故障排除。

　　4.主動與人溝通協調以解決問題,問題分析與解決能力。

　　5.半導體相關工作經驗至少一年以上。

　　6.日語聽說讀寫能力良好。

軟件技術支持工程師的崗位職責12

　　1、負責系統調試，維護；

　　2、系統日常監控、數據備份、恢復；

　　3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作；

　　4、收集客戶需求，處理客戶協調工作；進行售前技術分析支持工作；

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

軟件技術支持工程師的崗位職責13

　　職責：

　　1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關問題，保證課程順利進行；

　　2、協助解決孩子課程后遇到的技術問題并做正確的記錄；

　　3、執行課前孩子上課環境測網工作；

　　4、公司各類IT客服支撐平臺的建設；

　　5、教師培訓制度建設與落實，教師設備環境管理制度建設與落實；

　　6、應用人工智能語音系統，呼叫中心云服務系統，業務相關的智能分析系統；

　　7、管理公司權限系統和內部業務系統的.訪問；

　　8、做為研發和業務部門之間的溝通橋梁，高效快速解決系統問題。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統，有計算機硬件故常排除能力；

　　2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業務反饋的問題中獲取有效信息，給出易于溝通的話術和方案；

　　3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神；

　　4、良好的文檔撰寫能力、對數據分析和統計敏感；

　　5、對孩子的教育事業感興趣，對互聯網在線教育的創業公司感興趣；

　　6、具備一定的管理能力，開拓創新能力，用戶思維，產品能力；

　　7、有過開發經驗或者熟悉研發流程為加分項；

　　8、客服經驗者、教育培訓行業經驗者、計算機相關專業者優先錄取。

軟件技術支持工程師的崗位職責14

　　職責：

　　1、負責公司軟件系統的項目實施工作(包括軟件演示、安裝、調試、培訓、指導數據準備，輔導客戶上線，推進項目驗收等工作等);

　　2、能夠根據客戶需求進行二次開發，并與研發成員一同完善系統功能;

　　3、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度。

　　4、負責公司軟件安裝、配置、分析數據、日常維護;

　　5、負責收集和整理系統實施、維護過程中產生的技術資料;

　　6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶需求、行業變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業大專以上學歷(英語四級以上)，1年以上的`相關工作經驗;

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進能力;

　　4、熟練使用sql，熟悉網絡和操作系統基礎知識，熟悉C#，具有系統二次開發能力;

　　5、有技術支持或相關工作經驗，能獨立解決技術類問題;

　　6、能夠適應經常出差。

軟件技術支持工程師的崗位職責15

　　1、根據項目需求和計劃完成項目開發工作，保證項目質量和進度；

　　2、設計開發指定功能模塊，并配合測試人員進行單元測試；

　　3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通；

　　4、參與研發過程改進活動，使研發過程得到持續改進，提高開發效率

　　5、完成項目所需的開發相關文檔；

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