小區崗位職責
現如今，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的小區崗位職責，希望能夠幫助到大家。
小區崗位職責1
1、負責樓盤前期業主收樓工作，全面處理客戶服務的日常工作為業戶提供滿意的服務；
2、負責做好業戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業戶檔案；
3、認真、仔細、耐心的'接待各類投訴和保修事項，及時與相關部門溝通處理解決將處理意見和結果反饋至業戶，并做好書面登記；
4、負責管理費的收繳及拖款催交工作，做好收繳費用統計分析工作；
小區崗位職責2
1、根據公司總體戰略發展目標的需要和政策方針，組織所轄項目全體工作人員開展日常管理和服務工作；
2、依據公司年度工作計劃，負責編制所轄項目的年度工作計劃及財務收支預算，并實施，保證所轄項目工作的有效運轉；
3、組織、保證小區各項安全管理、環境清潔綠化、設施設備、客戶服務管理制度的'貫徹執行，協調、監督的執行，提高服務質量和業主滿意度；
4、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項目組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評；
5、負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術素質；
6、負責日常的業務管理的收費管理和費用開支管理，開源節流。充分調動各崗位人員，以提高物業費收繳率。組織開展各項節能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制。
小區崗位職責3
1、主持物業公司日常運營管理工作；
2、負責組織實施物業公司年度工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度；
3、組織制定、審核公司的組織架構及人員定編；
4、負責物業公司日常經營管理資金費用支出計劃的.制定，并對經營效益負責；
5、做好業主投訴、群述及賠付處理工作；
6、對物業公司各項目的滿意度每月進行回訪及分析，幫助項目及時提升滿意度。
小區崗位職責4
1、負責來訪、來電業戶接待，確保服務中心日常工作正常運作；
2、做好業戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄；對業戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業戶反應事宜得到及時解決和回復；
3、受理報修，并將報修內容錄入系統，協助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的`質量和效率；
4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業主投訴；
5、負責單元內業戶資料搜集，補全、更新業戶資料，確保業主信息真實有效；
小區崗位職責5
1、負責商務服務中心日常商戶接待、咨詢工作，進行耐心細致的解答；
2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業務；
3、跟催商鋪的裝修申請以及進場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關費用、押金收款的'收據開立以及管理；
4、負責通知、信函等公文的起草及相關事項的跟進；
5、負責營運數據的統計匯總工作。
小區崗位職責6
1、負責物業服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責；
2、負責小區物業費的`收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制；3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區人員的績效考核；
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪；
5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系；
6、所負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標；
小區崗位職責7
1、負責不定期對物業進行巡視，對停車場、清潔及綠化工作等進行檢查；
2、按時完成小區物業管理費的收繳工作；
3、組織部門工作早會，并對部門內部員工進行相關培訓工作；
4、負責協助客服經理做好檢查監督部門工作的.落實情況及服務質量，并對員工工作紀律、禮儀禮貌等守規行為進行檢查監督；
5、負責起草、撰寫客服部的周總結和計劃、月總結和計劃、各類通知、函、特別事件報告等文稿；
6、負責安排做好部門辦公用品的申購、領用計劃及損耗控制的工作；
7、負責做好部門人員考勤、排班；
8、負責及時傳達部門、公司的最新文件和工作需求，向客服經理匯報部門工作情況；
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