商場崗位職責(15篇)
在學習、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的商場崗位職責，希望能夠幫助到大家。
商場崗位職責1
1、在樓層經理領導下負責樓層的全面工作，努力作好樓層經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務；
2、在樓層經理領導下負責商場具體管理工作的`布置、實施、檢查、督促、落實執行情況；
3、協助樓層經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況；
4、負責對部門缺員進行推薦和商場員工招聘工作和招商工作；
5、監督檢查店內各部門、員工執行規范和員工出勤情況；
6、確保公司各項規章、制度在商場內得到貫徹、落實；
7、了解全商場銷售情況、發展趨勢并依此做出營銷對策及建議；
8、及時反饋商場經營情況及經營對策；
9、完成樓層經理臨時交辦的各項任務。
商場崗位職責2
崗位職責：
1、確保銷售目標的完成（各類指項目標完成）
2、商場業務跟進；（日常及節假日活動溝通跟進，確保利潤最大化，活動有效執行）
3、辦公司業務跟進；（銷售數據，各類訂單，活動申請，柜臺入駐前期跟進等事項確認）
4、bc各類工作的確認，落實；（招聘，現場培育，個人能力提升的執行）
5、費用管理（賬款，貨款，活動款等）
6、提供有效的'促銷活動方案使目標達成（美課，品牌日，靜態展活動有效執行）
主要負責上海區域專柜管理
人員招聘
庫存監管
百貨店結賬
關于各類百貨店稟議申請總結
日常訂單、調撥單處理
與商場日常活動溝通談判
柜臺調整入駐跟進
對重點門店提出可行性活動方案，進行有效跟進，確保銷售完成
對經驗、能力等方面的要求（簡述）
工作中認真負責，敢于承擔責任，保持積極向上態度；
形象氣質良好，接受過專業技能培訓，有一定的創新能力；
團隊意識強，能充分發揮組織力量，打造優秀團隊；
有相關工作經驗優先考慮。
商場崗位職責3
1、全面負責大型商場的經營管理工作；
2、完成公司下達的各項經營指標；
3、制定本商場的年度計劃和預算，并監控商場各部門的成本和預算執行情況；
4、負責市場開拓、客戶關系維護、日常業務管理；
5、熟悉商鋪租賃、推廣、物業等工作流程，建立并維護良好的業主租戶關系；
6、負責商場的管理團隊建設；
7、公司下達的'其他與商場有關的工作。
1、加強各基層領導的工作責任心，并劃分其職責范圍。
2、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗，每日根據經營情況，隨時檢查各種消耗品的數量。
3、與對班互相配合，避免兩班互相推卸責任，責任明確地做好交接班的各項工作及記錄。
4、審閱各部門交接記錄和工作日志，及時處理發現的問題和意外事件。
5、對按摩、搓澡等人員按照公司的統一規定進行管理，提高服務質量和衛生標準。
6、愛護公共財物，關心員工生活。定期找員工溝通，了解員工思想動態，圍繞工作重點做好員工的思想工作。
7、積極協助總經理對各項工作進行監督和檢查并及時提供各種有效的反饋信息。
8、處理好客人投訴和各類突發事件，確保以公司利益為重。
9、審閱每日消費報表和小票，并及時處理發現的問題。
10、隨時掌握每日的經營狀況，制作日報表，并將每日的經營細節和經營狀況以短信形式發送給上級領導。
11、做好員工的考勤，合理安排休班，確保服務的正常開展。
12、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。
商場崗位職責4
崗位職責：
1、接待來訪顧客并開具放票。
2、接聽電話及處理投訴。
2、能操作電腦，口齒清楚，說話柔和動聽，有較強的應變能力和服務意識。
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、最佳年齡：18—30周歲
任職資格：
1、年齡18—30歲；
2、中專及以上學歷即可；
3、較強的服務意識，會使用電腦辦公軟件；
4、普通話準確流利；
5、具備一定商務禮儀知識。
商場崗位職責5
一、負責商場內部重大人員調動、部門業績考核、獎金分配等工作。
二、負責對員工思想文化、技術業務的指導教育，提高全體員工的整體素質，關心員工生活，做好思想工作。
三、協調與公司其它商場、部門之間的工作關系。
四、每月主持班前會不得少于8次，每班不少于4次。
五、完成領導交辦的'其它工作。
商場崗位職責6
一、崗位概述
營運部，就定義來講是負責商場類產品所涉及的各項業務的部門。完成公司制定的各項經濟指標、提升品牌檔次及產品管理規范化是營運部的重要工作。
二、崗位職責
1、根據商場各項年度考核目標,在營運部經理的指導下完成各項經濟考核。
2、執行營運部管理流程，簡歷、拓展、維護渠道和市場網絡，以獲得可持續性發展。
3、關注市場動態，尋求和挖掘市場商業合作伙伴，與目標客戶保持良好的溝通和關系，進行一般商務談判。
4、進行相關市場的各類分析和方案總結、規劃和協辦各類市場活動。
5、貫徹、執行營運部經理下達的各項指標。
6、貫徹、執行營運部經理下達的不同時期的各項中心任務。
7、及時想部門領導匯報各種信息，當好領導的參謀。
8、適時定期或不定期了解同行業競爭伙伴的經營狀況，提出具有針對性的意見，供部門領導決策。
三、日常主要工作
1 、按照公司考勤制度負責做好本樓層員工的.考勤工作。
2 、堅持走動式管理，不定時巡查各崗位，發現店員存在儀容儀表或違反員工守則規定的，應及時予以糾正。
3 、負責本樓層的整體環境衛生、貨品陳列、柜臺布置等相關工作，做到及時發現問題及時處理問題；衛生方面做到不遺漏死角，注重細節，出現問題應及時聯系保潔或者安排人員盡快處理；
4 、負責本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現象，應主動予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務制止此類行為。
5、根據運營部及招商部整體調整方案做好展位調整及租金提升，完成部門對其所負責樓層經濟考核指標。
6、確保負責樓層展位出租率的100%，租金收繳率100%
7、協助部門經理做好品牌優化工作，保證所轄商戶產品優化率。
8、對新進商家店面形象，裝修效果，商戶銷售的餐飲食品進行監督，并適時提出意見及建議。
9、負責監督本樓層商戶營業現場的管理及營業員日常行為規范的管理工作，做好日常巡場檢查工作。
10、配合客服處理樓層各類顧客投訴
11、每季度對同類市場進行市場調研，作出可行性報告提出有針對性建議。
12、日常與各商戶負責人進行溝通聯系，保持良好的合作關系。
13、做好商場商戶的監督管理工作
14、提高自身對專業知識的倆接，做復合型人才
15、制定本人工作計劃、責任目標、周報、總結。
四、輔助工作
1、對商場各項企劃活動提供可行性建議
2、配合客戶服務中心解決樓層涉及的投訴
3、協調和其他部門間的關系，以利于更好的開展工作
4、完成公司領導交辦的其他任務
5、關注安全工作
五、工作細則
1、每日工作
完成考勤——注重自身儀容儀表——晨會——巡場——發現問題，解決問題——收集商戶和客戶信息、建議、投訴——做日工作總結——自我學習提升
2、每周工作
■匯總本周工作情況，做好周工作總結。
■每周組織召開本樓層導購員培訓會，進行營業員培訓。
■接待來訪客戶，進行洽談做好品牌記錄，并匯報招商部。
■參加商場周例會，宣讀本周經營周報，轉達商戶、客戶建議和意見。
■參加部門例會，做好負責樓層下周工作計劃。
■完成員工工作周報，并上交部門經理。
■完成市場調研和顧客訪問。
■關注顧客抱怨
3、每月工作
■完成商場月、季經濟考核指標，保證本樓層展位租金收繳率100%。 ■參加商場每月員工大會。
■參加本門月總結會，完成樓層下月工作計劃。
■向部門經理上報本樓層經濟管理情況。
■匯總本樓層營業員處罰情況并組織表彰大會。
4、每年工作
■想部門經理申報本樓層“獎勵事項”。
■積極參與年終評優活動
■完成商場本年度本層商戶各項經濟考核指標。
■做好本部門及個人年終總結、制定下年度責任目標。
■積極向愛家報投稿。
商場崗位職責7
1. 負責協助部門經理開展市場環境調研、商場顧客、客流流量分析；
2. 協助部門經理起草和實施網絡營銷方案；
3. 負責本地區地產開發商、小區樓盤的調研、聯絡工作；定期到小區宣傳，并組織商家進小區展示、服務；
4、協助部門經理制定團購方案，策劃相關活動并實施與跟蹤；定期對各種營銷數據進行統計、分析；
5、協助組織實施相關促銷活動，全程參與、管理、執行；協助部門經理與廠家溝通，整合廠家資源，提升廠家參與活動的積極性，并對促銷活動效果進行初步評估分析；
6、協助策劃異業合作方案，實施跨界營銷，完成與合作伙伴的.資源整合；
7、負責目標客戶資料的搜集和團購會員、VIP 會員檔案的建立和維護；
8、配合部門經理對通匯卡、銀行三零分期等金融業務進行培訓、推廣與執行；
9、在組織開展商場活動時，負責與各相關部門的積極協調；
商場崗位職責8
1. 迅速禮貌的接聽電話，及時做好電話記錄，準確無誤的將電話內容傳達給相關部門或人員。
2. 耐心回答業戶的各種詢問，做到百問不厭。
3. 禮貌接待來訪者，并做好來訪者登記。
4. 服務中心前臺服務員接到業戶關于維修的來電或來函，根據來電或來函要求，記錄后通知工程部文員安排維修。
5. 業戶來電需問明報修內容、業戶地址、聯系人、聯系電話、預約時間等.
6. 判斷事由的輕重緩急，正確處理后續跟進之工作，并做好相關記錄。
7. 如遇緊急事件，以最快速度通知工程部文員，如文員不在，通知工程部辦公室其他人員或直接聯系相關專業主管，并簽收維修單。
8. 如遇重大事件，立即報告部門經理并迅速通知工程部。
9. 牢記服務中心所有有償和無償服務項目，熟記服務手冊的全部內容。
10. 服務中心前臺服務員接到業戶特約服務的.來電來函，根據來電來函的需求，聯系相關部門。
11. 負責對客服務的電話回訪工作。
12. 準確及時的做好收發文件工作，并做好登記。
13． 做好每天的交接班記錄。
商場崗位職責9
1、負責總機接待，收發快遞、公司飲用水訂購;
2、接待來訪客人或面試人員，并通報相關部門;
3、負責辦公用品、辦公設備的`申購、盤點入庫、申領發放、維修保養等;
4、監督員工考勤情況，收集員工請假、調休、外出原始單據，每月統計員工考勤情況;
5、及時更新和管理員工花名冊;
6、協助公司同事進行掃描、復印、打印工作以及名片印制工作;
7、負責公司花卉綠植的租賃、公司會議室安排、辦公區域物品擺放管理等;
8、負責公司團建活動的策劃、組織;
9、完成上級安排的其它事宜。
商場崗位職責10
招商經理/主管(商業/商場) 廣東國際醫藥港 廣東省廣州國際醫藥港有限公司,廣東國際醫藥港,國際醫藥港 1. 根據c端購物中心的整體目標,制定招商工作計劃,并對營運招商工作進行統籌管理、協調和推進;
2. 負責各種業態商戶資源的開發,商家的引進、合同談判與簽訂;
3. 負責組織進行市場調研,收集商業資訊,并根據市場情況、商場業態布局等調整規劃方案;
4 .負責客戶關系的.維系及拓展,建立重要商戶品牌資源庫建立并完善商戶品牌資源庫;
5.組織對競爭對手的市場調研,并進行分析,根據競爭對手狀況,及時調整經營策略;
6.收集各類相關信息并進行匯總反饋,撰寫周工作報告,為公司管理決策提供參考依據;
7.制定并完善各種規范及措施,避免各類事故發生,并根據考核結果,對下屬員工的獎懲提出處理意見;
8.協調下屬與各部門的關系,使部門工作運作良好;
9.完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.3年以上大型商業購物中心或大型商業地產招商經驗,同等職位1年以上工作經驗;
3.具有豐富的招商管理經驗,有成功招商、談判經驗或成功案例,具備較為豐富的商業資源并廣泛運用的能力;
4.具備有大健康行業招商資源,如有從事過大健康行業有關招商管理可優先錄用。
商場崗位職責11
1.接待來訪客戶，進行現場咨詢;接聽前臺電話咨詢，為客戶答疑解惑
2.辦理相關業務操作(報名、繳費、轉班、調課等)
3. 整理講義室，并在每次開課前完成相關講義隨材資料的準備，提前檢查教室內設施設備是否可以正常啟用，做好上課前準備工作
4.完成各類文檔的整理匯總以及歸檔工作
5.負責教學點日常事務
6.校區物品定期采購統計
7.個人招新
商場崗位職責12
一、賣場管理
1、負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控 制；
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控 制；
3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀 況的發生；
5、監督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上 級主管反應和請示；
二、商戶關系
1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系；
3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；
三、顧客關系
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提 下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
四、部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；
2、負責主持定期的`內部例會，及時解決工作中的問題；
3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；
4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；
5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；
6、積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員 工內部糾紛；
五、上級關系
1、完成主管上級安排的各項工作任務；
2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層 溝通渠道的暢順；
3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進 行總結和自我檢查；
六、同級關系
1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；
2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。如：協助防損部進行每日 清場工作等；
七、其他
1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理
商場崗位職責13
1、熟悉招聘渠道，篩選簡歷邀約，初步面試，入職培訓;
2、辦理員工入/離職手續，勞動合同管理，人事檔案管理，考勤統計管理;
3、協助上級領導做好團隊建設、協調員工關系，企業文化建設等工作;
4、負責辦公室日常行政工作，前臺接待，物資申購，環境管理，員工生日會組織安排等;
5、上級領導交辦的其他工作。
商場崗位職責14
職責描述:
1、負責擬訂項目保潔工作的`年度、月度計劃并組織實施;
2、負責管理項目服務范圍內清潔、綠化、生活垃圾、蟲控消殺、垃圾清運、開業前開荒等專項保潔等服務工作的招投標及合同簽訂;
3、嚴格按保潔管理作業程序和標準,實行工作檢查制度;合理配置服務區域內保潔和清掃工具的數量,合理配備保潔人員,確保商場品質工作高效、提升。
4、負責各外包乙方技能培訓、監管及考核及監管合同執行。
5、協調處理保潔服務方面的投訴。
任職要求:
1、大專學歷,5年以上工作經驗,有2年及以上項目籌備期及商業項目工作經驗;
2、具備一定溝通協調組織能力和抗壓力;
3、熟悉大型清潔設備操作。
商場崗位職責15
1,協助經理進行賣場現場裝修審核及施工管理及驗收工作；
2，協助賣場運營經理進行商場內日常經營管理，包括商戶的運營管理以及商場日常制度改進及維護。
3，協助運營經理整理和統計商場數據信息，并作出合理調整和改進；
4，協助運營經理負責商場營運策劃，組織實施相關活動事宜，及日常賣場的`現場管理和秩序維護，處理客訴，保證商場設備設施完整；
5，協助經理開展商戶宣導，定期早會，保證商場正常有序營業。
6，協調并檢查安保、工程、保潔、客服日常工作及職責分配；
7，協助運營經理其他日常運營工作。
任職要求：
1，大專以上學歷，3年以上工作經驗，有商場同崗位從業經驗者優先。
2，性格開朗，較強的語言表達能力，善于溝通，交流。
3，有較強的協調和應急能力。
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