技術支持崗位職責

時間：2024-10-15 23:10:09 崗位職責我要投稿

技術支持崗位職責通用15篇

　　在不斷進步的時代，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的技術支持崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

技術支持崗位職責通用15篇

技術支持崗位職責1

　　1、掌握公司產品的技術特點和優(yōu)勢,配合營銷人員推廣和講解公司技術及產品; 2、詳細分析客戶的業(yè)務需求,結合公司的產品,為客戶提供解決方案,引導客戶對技術和產品的選擇;

　　3、負責公司內部及外部的技術、產品培訓;

　　4、負責標書、技術方案、產品說明書等資料的`撰寫,確保產品技術文檔的規(guī)范化; 5、對項目上的產品進行生命周期管理,監(jiān)督產品改進,組織、指導新產品的相關培訓。

技術支持崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助銷售人員完成產品推廣,售前技術支持,擬定技術確認書及各相關工程方案;

　　2、合理有效的安排部門人員進行樣板房設備的安裝調試、已售設備的現場調試及維護;

　　3、指導部門員工收集整理客戶資料,對客戶進行產品培訓,收集客戶反饋問題并跟蹤,及時做好售后服務,協(xié)助維護客戶關系;

　　4、配合銷售部門完成標書的技術部分制作、答疑等;

　　5、技術支持團隊管理,對技術人員進行定期的技術知識培訓,并及時有效的'分配工作;

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,計算機、軟件工程、管理信息系統(tǒng)或電子工程等相關專業(yè);

　　2、具備解決方案編制能力、交流撰寫能力和良好的客戶溝通技巧;

　　3、熟悉房地產相關行業(yè)體系及業(yè)務需求,具有百萬級以上項目管理經驗者優(yōu)先;

　　4、工作踏實,態(tài)度積極,能夠承受較大工作壓力;

　　5、機電、暖通、安防、強弱電、智能化等相關行業(yè)工作經驗尤佳;

　　6、具備團隊管理能力;

　　7、能接受出差。

技術支持崗位職責3

　　1.服從分配、聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關定。

　　2.負責項目各設備的安裝、調試及使用培訓、售前技術支持、售后設備維護工作。

　　3.有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權力。

　　4.加強安全意識，嚴防意外事故的'發(fā)生。

　　5.提高工作效率、工作質量：技術熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調試過程中遇到的各種問題，高效優(yōu)質的完成任務。在工程部無工作安排的狀況下應用心配合公司各部門工作。

　　6.對所承擔的工作全面負責。

　　7.對在安裝過程中損壞或丟失的設備要負責或賠償(視當事狀況而定)。

　　8.加強自身保密意識：在用戶或經銷商詢問價格等公司機密問題時，應回避。

　　9.用心主動學習了解最新行業(yè)知識。

　　10.制定售后服務政策，員工及客戶的培訓制度。

　　11.及時向廠家及相關部問反饋產品信息。

　　12.收集客戶信息，處理客戶意見、推薦，及時向有關部問反饋。

技術支持崗位職責4

　　職位描述:

　　1、負責一線實施的技術培訓,確保一線實施技能提升,滿足實施及商家需求;

　　2、解決一線實施在實施過程中遇到的技術問題,提供解決方案,確保實施質量。

　　3、技術培訓課程開發(fā),確保培訓的質量與效率;

　　4、技術知識庫的豐富與完善,確保一線實施方便查找、應用、學習;

　　5、ka客戶的售前及售后技術支持;

　　崗位要求:

　　1、具有1年以上餐飲收銀軟件行業(yè)銷售、實施方面的經驗,尤其在獨立裝機、解決過商家提出的`各類相關問題,處理過復雜客情維護的經驗;

　　2、具備良好的溝通協(xié)調能力,有商家培訓或內部員工培訓經驗尤佳;

　　3、具備主動思考能力,善于洞察問題,及時反饋、處理解決;4、大學�？萍耙陨蠈W歷,有一線實施或培訓能力者優(yōu)先;

技術支持崗位職責5

　　職責：

　　1）完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求；

　　2）對客戶現場操作人員進行操作培訓指導；

　　3）進行現場客戶關系基本維護，協(xié)助搜集客戶需求信息；

　　4）針對地區(qū)供貨情況，配合完成產品送檢工作；

　　5）合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作；

　　6）實施完成產品試點工作；

　　7）完成上級領導分配的其他任務。

　　任職要求：

　　1）電子類相關專業(yè)，大專以上，一年以上相關工作經歷；

　　2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力；

　　3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識；

　　4）能適應長期出差。

技術支持崗位職責6

　　職責:

　　1.管理技術支持團隊，對部門人員進行工作分配和培養(yǎng)，營造良好的團隊氛圍。

　　2.帶領并指導技術支持團隊通過電話、網絡等方式，解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢，為客戶提供遠程技術支持;

　　3.對于超過技術范疇或權限范疇的客戶問題及時反饋給相關產品和技術部門并進行跟蹤，解決問題;

　　4.定期總結匯報客戶的反饋意見;

　　5.上級安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1.本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優(yōu)先;

　　2.有至少兩年5人以上團隊管理經驗;

　　3.普通話標準，口齒清晰，優(yōu)秀的`語言表達能力和溝通能力;

　　4.具備較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題;

　　5.具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

技術支持崗位職責7

　　崗位職責:

　　1.基于客戶業(yè)務上云需求,進行技術交流、方案制定,引導客戶業(yè)務系統(tǒng)遷移上云;

　　2.負責客戶業(yè)務系統(tǒng)上云需求調研、評估,并跟蹤上云方案制定與交付,對客戶業(yè)務系統(tǒng)最終上云負責;

　　3.負責完成項目云服務訂單的簽訂,跟蹤項目立項流程;

　　4. 總結政務云拓展案例,在組織內進行交流分享。

　　崗位要求:

　　1.國家統(tǒng)招全日制大學本科及以上學歷,計算機相關專業(yè);

　　2. 2年及以上it工作經驗,有云計算領域工作經驗者優(yōu)先;

　　3.具備較好的客戶連接和交流能力,有較強的客戶開發(fā)能力和市場拓展意識;

　　4.具備良好的`項目管理能力和溝通協(xié)調能力,能承受一定的工作壓力; (有kpi指標)

　　5.具備良好的客戶服務意識和團隊協(xié)作精神,學習能力強,有激情,勇于接受挑戰(zhàn),善于開拓創(chuàng)新,工作積極主動,有強烈的工作責任心。

技術支持崗位職責8

　　職責:

　　1、負責公司產品的售前售后技術支持;

　　2、負責公司實驗室演示室的管理與展示工作;

　　3、負責CMTracker系統(tǒng)的安裝、調試與培訓工作;

　　4、參與公司研發(fā)新產品的調試與測試工作。

　　任職資格:

　　1、熟悉計算機系統(tǒng)、軟件的.應用，對計算機網絡知識有一定的了解;

　　2、熟練使用辦公軟件，能應用Visio、CAD等軟件畫出系統(tǒng)拓撲結構圖;

　　3、對電子產品及計算機系統(tǒng)周邊產品有較強的動手能力，并有故障判斷能力;

　　4、能適應經常出差，且具備良好的溝通能力;

　　5、能及時向公司領導匯報項目工作;

　　6、責任心強,為人誠懇;�？埔陨蠈W歷。

技術支持崗位職責9

　　1.服從分配、聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關定。

　　2.負責項目各設備的安裝、調試及使用培訓、售前技術支持、售后設備維護工作。

　　3.有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權力。

　　4.加強安全意識，嚴防意外事故的發(fā)生。

　　5.提高工作效率、工作質量：技術熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調試過程中遇到的`各種問題，高效優(yōu)質的完成任務。在工程部無工作安排的狀況下應用心配合公司各部門工作。

　　6.對所承擔的工作全面負責。

　　7.對在安裝過程中損壞或丟失的設備要負責或賠償(視當事狀況而定)。

　　8.加強自身保密意識：在用戶或經銷商詢問價格等公司機密問題時，應回避。

　　9.用心主動學習了解最新行業(yè)知識。

　　10.制定售后服務政策，員工及客戶的培訓制度。

　　11.及時向廠家及相關部問反饋產品信息。

　　12.收集客戶信息，處理客戶意見、推薦，及時向有關部問反饋。

技術支持崗位職責10

　　職責描述：

　　1、負責K8S平臺客戶支持工作；

　　2、負責k8s系統(tǒng)故障診斷與修復；

　　3、負責客戶使用引導以及疑難問題解答。

　　任職要求：

　　1、精通Linux系統(tǒng)原理，部署、維護、調優(yōu)與故障診斷；

　　2、熟練使用Kubernetes；

　　3、熟悉常見cni/csi插件工作原理；

　　4、有Kubernetes虛擬化運維經驗優(yōu)先。

技術支持崗位職責11

　　1.每月設置新促銷，新上產品、項目的'添加，定期更新數據庫數據;

　　2.系統(tǒng)更新時對相關人員進行新功能培訓及業(yè)務疑問解答;

　　3.負責業(yè)務相關數據提取，技術支持及系統(tǒng)維護等相關工作;

　　4.處理地區(qū)反饋的系統(tǒng)問題、報表問題、各種電腦問題以及技術支持反饋的訂單問題;

　　5.匯總各部門報表需求，整理后向相關人員提出需求申請，及時跟進完成情況及數據的準確性;

　　6.對接地區(qū)、財務等部門，提供業(yè)務服務實時需求，整理歸檔提出合理方案，改善并優(yōu)化業(yè)務系統(tǒng)。

技術支持崗位職責12

　　1）、認真執(zhí)行合同文件、標準、規(guī)范、規(guī)程及有關制度和辦法，在項目部技術負責人的領導下開展日常工作。

　　2）、負責施工組織設計、施工技術方案、作業(yè)指導書及操作規(guī)程的編制和實施。

　　3）、組織項目部的各級技術交底和圖紙審核，并保存記錄。

　　4）、按規(guī)定及時統(tǒng)計上報各類報表。

　　5）、負責本項目部的工程質量控制、安全生產、技術管理和信息管理。

　　6）、負責本項目部技術文件的收集、整理、發(fā)放、歸檔和管理。

　　7）、負責組織對各項勞務隊伍的'評價的匯總，參加和擬訂勞務施工作業(yè)協(xié)議書。

　　8）、參加質量事故和不合格品的評審和處理，負責施工質量的改進。

　　9）、和設備材料部共同協(xié)商編制材料采購計劃。

　　10）、建立用戶檔案，在保修期內，建立信息渠道，保持與業(yè)主的正常聯(lián)系，收集對工程質量的反映和投訴并加以糾正，按規(guī)定保存服務記錄。

　　11）、完成項目經理交辦的其他事務。

技術支持崗位職責13

　　職位描述

　　1、負責公司電腦網絡設備,包括軟、硬件的故障診斷,排錯、維護和升級工作;

　　2、負責公司it設備的運行維護,包括公司辦公設備(電話、打印機、掃描儀、復印機、投影儀等)安裝與維護及公司弱電系統(tǒng)(門禁,監(jiān)控,考勤機等)維護;

　　3、負責防火墻、安保系統(tǒng)、交換機等網絡設備安裝、調試和管理,保障公司網絡安全運行;

　　4、配合公司完成信息系統(tǒng)的.規(guī)劃、應用、維護、管理;

　　5、完成公司領導交代的其它事務.

　　任職要求:

　　1、大專及以上計算機專業(yè)畢業(yè),2年以上it工作經驗;

　　2、具備基本的計算機軟硬件、網絡設備安裝、配置、管理等相關知識;

　　3、具備網絡故障的分析、判斷、解決能力;

　　4、工作主動性強、耐心細致、責任心強,有it服務意識;

　　5、具備良好溝通表達能力及團隊合作能力;

技術支持崗位職責14

　　1、為最終客戶及渠道客戶提供售前及售后的技術支持。

　　2、建立系統(tǒng)性的'知識體系,在系統(tǒng)層面為客戶提供技術支持服務。

　　3、配合業(yè)務部門贏得客戶項目,在項目實施過程中提供一切技術支持。

　　4、發(fā)掘并分析客戶的顯性、隱形需求,從技術角度提供產品建議和方案。

　　5、協(xié)調內部資源,配合項目進度,確保產品順利上市。

　　6、同產品部門緊密合作,解決技術問題。向公司市場提供反饋,協(xié)助定義新技術,新產品方向。

　　任職要求:

　　1、有硬件設計,系帶設計,驅動開發(fā),Touch/Fingerprint Sensor技術,人機接口技術設計經驗優(yōu)先。

　　2、本科2年以上電子工程相關工作經驗。

　　3、具備良好的溝通技巧。

　　4、愿意接受挑戰(zhàn)和具備很好的自學能力。

　　5、優(yōu)秀的團隊工作精神,正直誠信,能夠獨立完成工作。

技術支持崗位職責15

　　1.配合業(yè)務人員為新客戶做好產品使用前技術方面的準備工作;

　　2.提供公司產品的技術咨詢和培訓;解決客戶在使用產品過程中的疑難問題;

　　3.定期對轄區(qū)內主要客戶進行技術巡訪，并與其建立良好的'工作關系;

　　4.收集產品信息和用戶的反饋，并及時向上級反映;

　　5.協(xié)助編寫有關技術資料;負責客戶使用培訓;

　　6.完成上級交辦的其他工作。

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