物業(yè)服務崗位職責

時間：2024-07-23 10:12:07 崗位職責我要投稿

物業(yè)服務崗位職責

　　在生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的物業(yè)服務崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)服務崗位職責

物業(yè)服務崗位職責1

　　職責描述:

　　1.制度及標準建設:制定、完善資產公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程;協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務標準;整理行業(yè)相關數據使得物業(yè)服務跟行業(yè)標準可對照、可對標。

　　2.物業(yè)預算管理:審核物業(yè)公司提交的年度物業(yè)預算并跟項目溝通一致,并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業(yè)預算臺賬動態(tài)管理,確保預算執(zhí)行不超支。

　　3.物業(yè)費調整:研究相關業(yè)態(tài)物業(yè)服務收費標準,針對相關標準研究物業(yè)費是否匹配服務標準,并依據最終調研結果調整物業(yè)收費。

　　4.物業(yè)成本管理:監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本,并在物業(yè)類招標過程中提供相關技術支持,監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目招標結果滿足成本&標準管理雙重要求。

　　5.設備設施管理:監(jiān)督物業(yè)公司或管理公司對設備設施的維護管理,確保設備設施安全高效運行;核對物業(yè)對設備設施維護的.成本投入合理性,節(jié)約物業(yè)設備設施維護保養(yǎng)成本;監(jiān)督物業(yè)建立設備設施臺賬,以及設備設施大中修,做到設備維護情況可追溯。

　　6.信息化平臺建設:輔助資產公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動并指導各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本信息平臺應用和共享。

　　7.其他:負責物業(yè)管理培訓工作;負責管轄項目及行業(yè)數據的收集及整理,建立健全資產公司物業(yè)管理數據庫;完成上級領導臨時交辦的工作任務。

　　任職要求:

　　1.全日制大學本科及以上學歷,學士及以上學位;

　　2.八年以上相關工作經驗;

　　3.具備物業(yè)管理相關證書者優(yōu)先。

物業(yè)服務崗位職責2

　　執(zhí)行客戶進駐、裝修、遷出退租的相關服務流程；

　　執(zhí)行日常客戶服務內容，包括：客戶報修服、物品借用等；

　　記錄客戶的報修記錄，報告工程部，并跟進報修完成情況；

　　解答客戶疑問，接待客戶投訴并記錄客戶投訴意見，及時跟進解決，并上報客戶關系經理；

　　為客戶提供有償服務，定期填寫當月有償服務單月報并備齊相關單據上報財務；

　　完成上級領導交辦的`其他工作。

物業(yè)服務崗位職責3

　　1.熟悉小區(qū)內各類房屋的'分布情況、房屋內外結構、附屬設備和水、電、暖、氣消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況、管線主控制位置以及設備的性能和使用情況。 2.每天巡視小區(qū)一次，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現有損壞、隱患或其它不正常情況，應及時組織人員搶修，以保證公用設施完好、設備運轉正常。

　　3.保持共用雨、污水管道暢通，每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現異常及時清掏。

　　4.水暖工在清理地下水池時，在保證地下水池處于通風狀態(tài)下才能作業(yè)；維修給水管道，須關閉總閘，在提前通知業(yè)主做好蓄水準備的情況下方可作業(yè)。

　　5.上門維修應要態(tài)度熱情，服務周到，按規(guī)定辦理有償服務手續(xù)，不得向業(yè)主索要小費或其它物品。

　　6.接到維修任務后，原則上急修不過夜，小修小補及時完成，大修不過三天。維修結束后一周內，通過電話、親臨等形式進行回訪，并做好回訪記錄。

物業(yè)服務崗位職責4

　　1、積極指引車輛安全駛入車位停車。檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細記錄車輛進出時間、車況及車牌號。

　　2、做好對機動車的監(jiān)護及車場的安全巡邏工作。

　　3、按規(guī)定對地下停車場收取車輛管理費，并做好票款的交接、保管工作。

　　4、提示司機嚴格遵守停車場的安全規(guī)定和使用規(guī)定。

　　5、嚴格杜絕停車場內有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

　　6、認真檢查停車場內的消防設施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

　　7、對車場周圍的'施工情況進行管理，避免因施工影響到地下停車場的正常停車秩序。

　　8、阻止未經許可或未辦理停車位的機動車輛使用車位。

　　9、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛入停車場，發(fā)現問題應立即向值班領班或秩序部經理報告。

　　10、阻止無關人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行停車場、逗留。

　　11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報告領班和秩序部主管。

　　12、禁止在停車場內停放非機動車和存放貨物。

　　13、認真做好當班各種記錄，并做好交接班工作。

物業(yè)服務崗位職責5

　　1、按質、按量、按時完成上級分派的維修工作

　　2、按照計劃對管轄范圍內的設備進行保養(yǎng)、維修工作

　　3、認真做好當班記錄，并與接班人員做好交接班工作

　　4、發(fā)生緊急情況時，及時匯報及維修，查明原因，采取應急措施

物業(yè)服務崗位職責6

　　1、與業(yè)主辦理各類手續(xù)；

　　2、負責接待來訪人員；

　　3、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪；

　　4、負責按規(guī)程每日巡查、做好登記；

　　5、負責報告、信函等公文的`起草及相關事項的跟進；

　　6、跟進綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關主管保持聯系；

　　7、與業(yè)主建立并保持良好關系；

　　8、接收領導臨時指派的工作，并及時完成；

物業(yè)服務崗位職責7

　　1、每月定時開票，客戶簽收及物品借記登記；

　　2、酷辦系統(tǒng)的核銷，賬單數據核對等財務類工作；

　　3、每月出賬單，企業(yè)催款；

　　4、企業(yè)入駐房屋登記、退租房屋登記驗收，處理企業(yè)投訴，常規(guī)糾紛調節(jié)等；

　　5、行政類辦公用品采購，眾創(chuàng)空間的季報，半年報，年報等數據填寫；

　　6、工程類維修維護，設備更新等審批流程具體事宜進度跟進；

　　7、協(xié)助領導完成園區(qū)內活動舉辦及宣傳文案撰寫；

　　8、完成領導分配的'其他工作。

物業(yè)服務崗位職責8

　　工作職責:

　　1、熟悉機電設施設備巡檢與運維;

　　2、協(xié)調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故;

　　3、負責檢查、監(jiān)督安保、消防設施,發(fā)現問題提出整改意見,并跟蹤后續(xù)工作;

　　4、負責消防、治安等文件管理。

　　5、負責指導、監(jiān)督外聘物業(yè)安保人員,負責商場范圍內的安全防范工作;

　　任職資格:

　　1、5年以上相關工作經驗;

　　2、本科以上學歷;

　　3、誠實守信、責任心強。

物業(yè)服務崗位職責9

　　職責描述:

　　1、配合完成已投項目的投后跟進工作,主要從運營管理方向進行復盤分析、半年度及年度報告結果審核、投資邏輯檢驗;

　　2、負責已投企業(yè)需求的收集;

　　3、負責對已投企業(yè)進行發(fā)展評估,分析企業(yè)發(fā)展存在的問題和痛點;

　　4、針對企業(yè)存在問題和痛點導入合適的'增值服務(主要聚焦在企業(yè)治理結構、財稅管理、資本運作、融資等方向);

　　5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息,通過公眾號提供資訊服務。

　　任職要求:

　　1. 30-35歲左右,本科或以上學歷

　　2. 金融投資、經濟、法律相關專業(yè)

　　3. 5年以上工作經驗,至少3年以上從事投資咨詢、財務分析、稅務和法律咨詢相關行業(yè)工作經驗

　　4. 具有良好的溝通、談判、市場拓展能力,以及多元化組織協(xié)調能力;熟悉國內外金融政策、法規(guī);在政府、投資機構、證券及中介機構有廣泛的人脈資源;具有縝密的思維,喜歡挑戰(zhàn)性工作;

　　5. 具有注冊會計師、律師、稅務師資格優(yōu)先考慮。

物業(yè)服務崗位職責10

　　1、收取及審閱、處理每天的'投訴記錄；

　　2、計劃前臺每月工作；

　　3、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門員工的工作安排及指導、監(jiān)督及考核；

　　4、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄；

　　5、督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用；

　　6、及時跟進處理突發(fā)事件；

　　7、每月管家績效考核。

物業(yè)服務崗位職責11

　　1、定期巡查管理范圍內的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進

　　2、協(xié)助跟進業(yè)主/住戶反映的各項問題

　　3、熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關系

　　4、接受并解答業(yè)主的'咨詢，恰當處理業(yè)主的服務申請和投訴

　　5、協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作

　　6、協(xié)助有關費用的催繳工作

　　7、協(xié)助上級組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主/住戶的溝通與聯系，聽取業(yè)主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作

物業(yè)服務崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、全面負責公司的市場動作和管理，參與公司整體策劃，健全公司各項規(guī)章制度，完善公司運營管理；

　　2、制訂和組織實施公司整體項目銷售和租賃業(yè)務的經營管理規(guī)劃與年度工作計劃，并負責完成責任目標和年度計劃；

　　3、推動公司企業(yè)形象的建立，建立公司企業(yè)宣傳體系，對外推動公司整體業(yè)務計劃；

　　4、收集、分析市場數據，依據各種資源開拓市場；

　　5、計劃、指導、協(xié)調、控制和激勵公司業(yè)務版塊員工的.業(yè)務開展，監(jiān)督、檢查各項目版塊有效履行崗位職責及工作計劃完成度，并進行評價和績效考核，提高工作效率；

　　6、負責協(xié)調各項目工作、建立團隊協(xié)作機制；

　　7、協(xié)調和建立與政府部門各方關系，確保公司良好外部環(huán)境；

　　8、對公司重大經營決策和節(jié)點結果起到發(fā)揮督辦作用并及時匯報；

　　任職要求：

　　1、管理類、營銷類等相關專業(yè)本科以上學歷；

　　2、10年以上工作經驗，5年以上高層管理經驗；

　　3、熟悉市場變化，能夠通過市場變率掌握市場動態(tài)，開拓市場；

　　4、具有很強的團隊協(xié)作精神。組織及策劃能力和良好的溝通技巧；較強的邏輯思維能力；

　　5、良好的職業(yè)操守，辦事認真嚴謹，追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。

物業(yè)服務崗位職責13

　　1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

　　2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。

　　3、對不符合要求進入中鋁家園區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻,對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

　　4、監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的`設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。

　　5、負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)，無關人員不準進入監(jiān)控室，

　　6、負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

　　7、嚴禁小販等閑雜人員進入中鋁家園區(qū)內。

　　8、嚴禁危險品進入中鋁家園區(qū)。

　　9、中鋁家園區(qū)內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。

　　10、在當班時間內對中鋁家園區(qū)的安全負有主要責任。

　　11、負責管好進入中鋁家園區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖。

　　12、注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現可疑立即查證，以確保安全。

　　13、負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查中鋁家園，留意治安消防情況，并作好記錄。

　　14、負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離中鋁家園區(qū)內。

　　15、負責巡查中鋁家園區(qū)內公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現問題，及時通知服務中心。

　　16、完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)服務崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、負責按照公司作業(yè)標準完成所轄區(qū)域日常維護、清潔、保持工作；

　　2、負責團隊成員的培訓、輔導、考核等日常管理工作；

　　3、負責公司財務、人力資源、運作等各項政策、制度的貫徹落實；

　　4、負責與客戶保持及時有效的溝通，及時處理客戶需求；

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，專業(yè)不限，性別戶籍不限；

　　2、2年以上酒店客房、服務行業(yè)、社區(qū)等現場管理工作經驗；

　　3、具有良好的溝通協(xié)調能力、組織能力、專業(yè)形象和團隊精神；

　　4、具有很強的'適應能力和承受較大工作壓力的能力；

　　5、愿意接受醫(yī)院工作環(huán)境。

物業(yè)服務崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、推動公司質量目標和方針的實現，組織內部質量管理及標準化作業(yè)文件的.內審工作。

　　2、組織進行客服、安全、工程、保潔等相應專業(yè)服務標準的修訂和制定。

　　3、推動各專業(yè)新技術、新工藝和新設備（工具）的研發(fā)和應用，以提高工作效率和客戶滿意度。

　　4、主導風險事件的預控以及重難點事件的協(xié)調處理。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，五年以上物業(yè)行業(yè)工作經歷；

　　2、在客服、工程、綠化、秩序維護等方面有一到二個模塊比較擅長，能指導他人，在秩序維護上具有豐富經驗者優(yōu)先考慮；

　　3、善于總結經驗，并形成知識沉淀，能推廣落地，會運用。

　　4、樹立高的品質標準，并能影響他人建立高的品質標準。

　　5、心態(tài)開放、空杯、有外部視角，創(chuàng)新能力強。

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