物業專員崗位職責

時間：2024-10-22 08:41:04 崗位職責我要投稿

物業專員崗位職責(15篇)

　　在不斷進步的社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的物業專員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業專員崗位職責(15篇)

物業專員崗位職責1

　　1、項目中公共設施設備的維修、保養工作以及日常的報修工作;

　　2、項目中設施設備的`巡檢工作，負責設備運行的操作、監控、檢查、記錄;

　　3、檢查設備安全工作，整改火險隱患。嚴格遵守設備維修的各類操作規程;

　　4、聽從指揮，服從分配。

物業專員崗位職責2

　　職責一：

　　1、負責公司年度質量管理方案的編制、組織與實施；

　　2、負責公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的`分配；

　　3、負責公司物業管理流程的設計，并形成文件；

　　4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改；

　　5、負責公司質量意識培訓工作的組織實施；

　　6、負責新項目招投標及資料編制。

　　職責二：物業品質專員崗位職責

　　1、協助品質部經理做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平；

　　2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況；

　　3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報；

　　4、協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，并監督執行；

　　5、領導交辦的其他事項。

　　職責三：物業品質專員崗位職責

　　1、物業質量管理體系運行和維護，各物業服務品質監督；

　　2、客戶滿意度評價及監督，管理評審，協助物業建立及其管理體系；

　　3、負責監檢各部門日常工作，符合質量標準；

　　4、負責落實本項目各項創優達標工作，協助經理實施；

　　5、協助物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作；

　　6、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正。

　　職責四：物業品質專員崗位職責

　　1、根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，并形成書面記錄，每周出具相應的品質檢查報告；

　　2、根據作業指導書

物業專員崗位職責3

　　1、負責來電來訪接聽業戶反饋事宜，接到報修事宜的及時通知工程人員上門維修。

　　2、負責辦理業戶入伙、裝修及二手房業戶過戶手續，辦理裝修人員出入證及住戶物品搬出開放行條手續等。

　　3、負責所分配區域的裝修巡查，發現違規裝修及時通知整改。

物業專員崗位職責4

　　1、受理客戶投訴，對服務工作質量進行跟蹤、回訪；

　　2、及時滿足客戶的服務要求、解決客戶的疑難問題處理工作中的突發事件；

　　3、督促各項物業管理費及其他費用的收繳、統計工作；

　　4、協助工程維修部對轄區內共用設施設備的維修及更新工作和業主的.裝修審核、監督和日常報修；

　　5、參與物業服務部門各項服務的統籌協調工作，發現問題及時反饋，協同相關部門解決；

　　6、積極配合其他部門做好各項物業管理工作；完成上級交辦的其他工作

物業專員崗位職責5

　　1、在客服主管的領導下負責服務臺的電話接聽、轉接、接待工作，保持服務臺的寧靜、整潔和良好秩序。

　　2、遵守公司規章制度，接受上級的工作檢查、監督；遵守勞動紀律，上班時間不做與工作無關的事情。

　　3、負責受理客服的'各種服務需求、投訴，并追蹤、反饋服務質量等情況。

　　4、負責智能化服務平臺各類工單的派單、回訪等工作。

　　5、負責辦理客戶裝修施工許可證、出入證、登記等手續。

　　6、負責門禁卡/停車卡的制作。

　　7、負責各類費用的催繳工作。

　　8、協助主管開展社區文化活動。

　　9、負責對客服部各類資料進行收集整理、存檔。

物業專員崗位職責6

　　1、接受業主、租戶的咨詢，并耐心解答；

　　2、受理用戶投訴、做好投訴記錄，處理一般性的事務；

　　3、負責受理業主室內裝飾報修申請，并對裝修現場進行監理糾正違規行為；

　　4、協助管理處處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶放行條；

　　5、將業主、租戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作；

　　6、負責校對業主、租戶聯系資料；

　　7、定期與業主、租戶聯系，保持良好關系；

　　8、在物業主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛生巡查；

　　9、各項管理費用通知書的'派發及催收、催繳工作；

　　10、完成領導交辦的其它工作。

物業專員崗位職責7

　　◆嚴格遵守公司各項規章制度。努力學習技術，熟練掌握供電方式狀態，線路走向及高、低壓配電室的設備原理，技術性能；

　　◆確保設備安全、正常運行，并負責項目區域內照明、水景的正常開放及泵房、中央空調設備的運行管理；

　　◆對各商戶的.維修投訴電話要及時登記，并及時安排維修人員維修；

　　◆發生事故時，值班人員要保持冷靜，按操作規程及時處理，若遇不能排除的故障，應立即報告部門主管或經理，以便及時安排人員處理，并做好記錄；

　　◆配合主管制訂設備的年度、月度的預防性維修保養計劃，并執行；

　　◆協助主管做好本商場設備技術資料、圖紙的收集整理和管理工作協助；

　　◆按經營需要提出更新改造設備的合理化建議，并協助安裝、調試、驗收、使用；

　　◆負責設備及責任區域內的清潔衛生及訪客登記工作；

　　◆完成部門領導交給的其他任務。

物業專員崗位職責8

　　1、負責高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設備的日常維護管理。

　　2、負責園區內220v，380v低壓電路電線和日常用電的'管理和維修。

　　3、負責園區內消防設施設備及控制系統的日常維護管理，對接相關行政單位各項要求和日常檢查。

　　4、負責園區內中央空調系統設施設備和控制系統的日常維護管理。

　　5、負責園區內水電、暖通系統的日常管理維護，如用水、用電、排水管網、空調、通風系統等。

　　6、負責園區建筑、裝修、道路、地下管網等各類公用工程的日常管理和維修；

　　7、領導交辦的其它工作。

物業專員崗位職責9

　　職責：

　　1、協助物業經理完成物業管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

　　2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。

　　3、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;

　　4、處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

　　5、協助區域物業房屋租賃及客戶服務;

　　6、完成物業經理安排的其他工作。

　　任職資格

　　1、高中或以上學歷;物業行業經驗1年以上;

　　2、有物業管理安管、客服、清潔團隊的`基層工作經驗;

　　3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業專員崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、負責項目消防、暖通、電氣情況評估工作,給出合理化建議;

　　2、參與制定物業管理實施方案,監督、指導物業公司的.日常工作;

　　3、負責組織制定各類設備設施管理規定及操作規程,審核各項目區域的養護維修計劃;

　　4、參與對各類設施設備安裝、調試及物業竣工驗收、接管驗收工作。

　　任職資格:

　　1、專科及以上學歷,專業不限,經驗不限;

　　2、具有一定的抗壓能力,自主學習能力;

物業專員崗位職責11

　　職責：

　　1.協助項目經理或物業公司經理完成管理處各項行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;

　　3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;

　　4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;

　　5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;

　　6.完成上級領導給予的其他工作。

　　任職資格：

　　1.年齡20-35周歲，物業管理或房地產相關專業，其他專業的，需至少有一年物業管理公司工作經驗;

　　2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;

　　3.做事認真負責，有較強的`溝通能力;

　　4.持有物業管理職業資格證書、中控本、電工本等物業管理技能證書的優先錄用。

物業專員崗位職責12

　　1、負責大樓設備設施的巡視、檢查、記錄；

　　2、負責日常維修工作；

　　3、負責跟進維保單位的.維護保養；

　　3、協助處理各類設備突發事件；

　　4、負責日常客訴處理及客戶報修工作；

　　5、負責客戶的進駐手續及退樓手續辦理

物業專員崗位職責13

　　1、負責機電工程組工作,分管土建、水電方面相關的工程整改及維修養護工作；

　　2、負責組織對機電設備、公共設施、日常運行、保養和維修工作安排與工程質量跟蹤；

　　3、負責對現場施工人員的'維修保養工作提供工作指導及檢查、監督；4、負責現場二次裝修審批方面的工作，監控二次裝修質量，杜絕違章裝修；

　　5、負責外委維修的聯系工作(如電梯、消防等)；負責對分包單位的監管；

　　6、做好設備運行、維修保養記錄；制定嚴格的設備操作和保養規程，落實崗位責任制，實行巡查制度，建立設備檔案，制定預防性維修保養計劃；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

物業專員崗位職責14

　　1、負責管轄區域內的`商戶溝通、動態監察、費用催繳、清潔衛生、綠化監察、維修報修、經營巡查、消防監察、消費者投訴處理和檔案管理工作。

　　2、協助前臺進行其管理區域商戶的廣告畫、促銷信息或活動的跟進。

　　3、跟進管理區域的商戶退場工作。

　　4、協助進行管理區域的裝修管理。

物業專員崗位職責15

　　1、負責外來客戶的`接待工作，接聽及解答各類業主的投訴及咨詢并及時跟進處理；

　　2、負責甲方物業費的收繳工作；

　　3、定期召開部門會議對甲方要求及時傳達并進行跟進；

　　4、定期進行客戶訪談及滿意率調查并及時處理甲方所提要求；

　　5、做好業主反饋的問題跟進與溝通，及時給予反饋；

　　6、做好項咳嗽憊ぷ屎慫閿攵越？

　　7、項目領導安排的其他工作；

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