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助理客服崗位職責職位要求
在當今社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編整理的助理客服崗位職責職位要求，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
助理客服崗位職責職位要求1
職責描述：
崗位職責：
1.負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問。
2.介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標。
3.收集顧客意見并促進店面服務的完善。
4.處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作。
5.維護客戶管理。
6.完成與協助上級分配的任務。
備注：本職位為文化藝術行業的電商，熱愛藝術或有書畫藝術行業經驗、特長的優先考慮。
職位要求：
1.熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗！
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
4.有較好的'電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
5.聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作；
6.為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；
7.打字速度，70字/分鐘。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
助理客服崗位職責職位要求2
崗位要求：
1、中專及以上學歷，2年以上物業客服工作經驗；35周歲以下；***身高165以上；
2、熟悉物業法律法規、管理流程及規范，熟悉質量管理體系；
3、熟悉辦公軟件、辦公自動化設備操作；
4、有良好的客戶服務意識；
5、具備良好的溝通協調能力和獨立工作能力；
6、具備較強的計劃和執行能力；
7、為人誠實、正直，學習能力強，工作態度嚴謹，責任心強，具有較強的團隊合作精神，能承受較大工作壓力；
8、工作認真仔細，能吃苦耐勞；
9、儀容端莊、整潔、主動、勤奮、性格開朗；
10、有大中型物業行業或高端服務業（如酒店服務行業、航空業）工作經驗者優先；
工作職責
1、協助部門主管的各項工作；
2、負責接聽客服電話，記錄相關信息并上報；
3、負責根據公司制度配合其他部門進行客戶的溝通解釋工作；
4、負責催繳所負責樓座的物業管理費；
5、負責收集和接待寫字樓、公寓的.客戶投訴，并對主要問題進行跟進、上報；
6、負責所轄樓宇的客戶回訪工作；
7、負責保管租戶及業主檔案并及時更新租戶信息；
8、負責水牌統計制作及協調安裝事宜；
9、明確本崗位所涉及的環境因素和危險源，并執行本部門的相關要求；
10、完成上級領導交辦的其他工作
崗位要求：
學歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
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