汽車4S店崗位職責

時間：2023-06-15 17:21:30 崗位職責我要投稿

汽車4S店崗位職責

　　在現實社會中，很多地方都會使用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的汽車4S店崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

汽車4S店崗位職責

汽車4S店崗位職責1

　　1、根據銷售店年度/月份銷售目標，擬定并實施銷售及庫存計劃。

　　2、保有客戶的維護及潛在客戶管理，提高成交率。

　　3、基于銷售計劃，結合市場動態，更新銷售策略。

　　4、協調相關資源，領導下屬員工完成銷售目標。

　　5、負責銷售流程標準執行，指導銷售顧問正確的開展業務

　　6、嚴格執行廣汽豐田的商務政策、流程，與廣汽豐田銷售部保持融洽、順暢的'溝通。

　　7、牽頭拓展與維護同機構客戶、政府客戶等重大客戶的關系，并指導相關營銷工作。

　　8、牽頭尋找、評估銀行、保險公司、信托公司等中介合作機構。

　　9、團隊建設和人員培養。

汽車4S店崗位職責2

　　崗位職責

　　1、負責來店客戶的接待與洽談，有效執行公司與廠家的銷售標準流程；

　　2、負責向客戶介紹商品車的性能、配置、價格及付款方式等相關購車事宜；

　　3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的'各項手續；

　　4、維護客戶關系，尋找潛在顧客；

　　5、耐心解答來電客戶的詢問，正確完成的記錄來電客戶的資料，了解潛在客戶的需求，及時向銷售經理反饋；

　　6、為客戶提供試乘試駕；

　　7、展廳及廠區商品車輛的保潔、移位；

　　職位要求：

　　1、20-35之間；男女不限，形象好氣質佳，舉止大方得體，性格外向；

　　2、中專以上學歷，汽車技術服務與營銷等相關專業優先；

　　3、有駕駛證優先，能熟練駕駛車輛；

　　4、有較強的表達和溝通能力，有良好的工作態度和服務意識，熱愛汽車銷售；

　　5、有一定的談判能力；

　　6、有汽車專業知識或汽車銷售經驗者優先。

汽車4S店崗位職責3

　　1、負責到店車輛信息錄入工作

　　2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車

　　3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　5、做好展廳環境維護工作

　　6、完成領導安排的其他事情

汽車4S店崗位職責4

　　1、制定財務戰略和計劃

　　2、指導下屬建立和完善財務核算體系

　　3、建立和完善財務監控體系，進行有效的內部控制

　　4、負責資金籌措和稅務規劃，確保公司各部門正常運轉

　　5、進行財務分析，為公司決策提供依據

　　6、團隊建設和人員培養

汽車4S店崗位職責5

　　1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

　　2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源，增加管理內用戶，提高售后維修收入。職責范圍：

　　1、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

　　2、安排修理，制作修理工單進廠維修。

　　3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

　　4、修理結算，根據修理卡實際內容制作結算單。

　　5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。

　　6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。

　　7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。

　　8、隨時掌握各進店維修車輛的`維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。

　　9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關系。

　　l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。

汽車4S店崗位職責6

　　1、汽車新產品上市（要求對新產品定位人員培訓上市計劃）

　　2、主持銷售部工作的全面開展與管理工作；

　　3、負責對銷售部人員的進行業務能力和素質培訓；

　　4、部門制度及工作標準的制定和完善；

　　5、負責市場信息的收集、整理和分析，評估預測市場動態，制定銷售計劃和策略；

　　6、配合市場部進行推廣、展示、促銷等營銷活動；

　　7、負責部門員工的招聘面試、管理、監督和考核；

　　8、每月制定銷售分析報告；

　　9、對銷售部的.進、銷、存的管理；

　　10、負責處理客戶抱怨、投訴及其他臨時突發事件，提升客戶滿意度

　　11、傳達公司各新政策，并嚴格督促執行，保證各項工作順力無誤展開；

　　12、完成職能部門及上級領導安排交代的臨時性及其他任務；

汽車4S店崗位職責7

　　1、根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。

　　2、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，并轉交銷售顧問

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；

　　4、負責進店客戶的.接待，進店、來電數據的統計和成交分析

　　5、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

　　6、負責客戶的招待和信息錄入工作

　　7、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　10、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督；

　　11、完成展廳主管交待的其他任務。

汽車4S店崗位職責8

　　1、負責銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核;

　　2、負責完成公司下達的相關經營指標，包括但不限于整車、精品等銷售收入、利潤、成本、費用等;

　　3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施;

　　4、負責銷售部整體管理水平的提高及客戶滿意度的提高;

　　5、負責向廣州本田銷售部申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業務聯系;

　　6、根據要求組織相關人員參加廣州本田的各類培訓，并負責轉訓、培訓結果的'檢查和培訓人員的管理;

汽車4S店崗位職責9

　　續保專員工作職責

　　1）熟悉車險條款及理賠操作實務

　　2）具備良好的溝通能力及服務意識

　　3）負責達成續保業務目標

　　4）續保總額（輛數、金額）目標、續保率目標

　　5）續保戰敗總結每月1日總結上月續保戰敗原因并向金融保險經理提交改善方案。

　　6）按要求管理客戶的保險檔案（包括物理檔案的.整理和保管、電子檔案和系統錄入等......

　　7）負責向客戶解悉保險條款及保險管家理賠服務

　　8）熟悉出單系統的操作、負責代管保單

　　9）及時把續保客戶與新保客戶保險資料登錄入系統，確保系統投保率與實際相符

　　10）不得向客戶推薦非本店認證的保險公司，如有發現根據公司制度進行處罰。

　　續保專員工作流程

　　1）續保專員根據專營店的承保檔案記錄，提前2個月向保單即將到期的客戶發送短信，向客戶介紹本店的續保服務及理賠服務。

　　2）續保專員在電話營銷過程中，應將商談記錄登記入《續保跟進登記本》的跟蹤欄內，如果商談失敗，應在“失敗原因”欄目內詳實地記錄失敗原因。

　　3）續保專員應協助SA、CA向客戶解釋機動車保險條款以及本店的理賠服務。

　　4）早上8：30上班后整理當天跟蹤客戶資料，以及準備好報價單。

　　5）電話續保：以本專營店保險服務中心續保專員的身份出現，代表本專營店保險服務中心，以回訪和提醒的形式切入話題。

　　6）介紹本店保險服務中心的優勢，主動要求通知傳真或電子郵件形式向客戶提供《車輛保險建議書》。

　　7）電話結束時，感謝客戶的配合，并預約下次商談方式和時間。

汽車4S店崗位職責10

　　1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解：

　　2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標。

　　3、根據市場銷售的`不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，確保公司的經營業績：

　　4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標：

　　5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化。

　　6、每月制定銷售分析報告。

　　7、制定銷售顧問人員名額需求計劃。

　　8、監督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估。

　　9、建立和維護員工培訓，發展和激勵的制度。

汽車4S店崗位職責11

　　1、收集、統計并分析各項市場相關數據和活動資料;

　　2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;

　　3、匯總提交相應報表，部門文件的.整理及歸檔;

　　4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;

　　5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;

　　6、完成領導安排的其他任務。

汽車4S店崗位職責12

　　一、每日工作

　　1、維修收款:根據打印的維修單收款,審核售后優惠權限,注意事項

　　1)對超權限的要服務顧問補全手續。

　　2)收款后,要將系統中的結算單收銀,時間要與交款日一致。

　　3)禁止無業務開票,不允許高開發票,對于特殊情況,需財務總監或總經理簽字同意。

　　4)一般來說,發票過月不再補開。

　　5)將當時的營業款交出納，并在交接表上簽字(錢款交接與簽字同時進行)交接表一式兩份，出納留一份備檔。(不允許有相互欠款)特殊情況要財務經理或財務總監批準同意。

　　6)次日將維修單據交財務審核。

　　7)收銀員相互之間錢帳交接要有完備的手續。

　　2、統計當月保險明細。

　　3、統計當月所有掛帳客戶，并做流水記錄，要有總表、按客戶分類表，并將結算單整理作為附件。

　　3、整車:注意事項

　　1)客戶交定金時開具收據。

　　2)根據銷售部優惠讓利申請表開具整車發票,并全額收取車款，客戶若是貸款,廠家貸款通知單視同現款，其他銀行貸款通知單須總經理或副總經理簽字同意方可開票。

　　3)每臺車必需進行清算工作,收回收據,若客戶收據遺失須復印客戶的身份證并寫遺失申明。若客戶收據姓名與開票姓名不致，要客戶出具代付款證明。

　　4)次日將當天的整車收據與發票整理好交財務。

　　4、每日做好客戶積分的管理記錄工作。

　　5、財務錯時上下班規定。

　　1)財務每月制定錯時值班表,無特殊情況要按時值班。

　　2)每日下班時,收銀將其它錢款及保險柜鑰匙收拾好,只留500元零錢備用,對于大額錢款來不及送存銀行的,上交財務出納處,由財務經理監督封存。

　　6、每日下班前盤點現金，若有出入第一時間報財務經理備案，以備財務組織人員查找原因。

　　二、每周工作

　　1、每周定期清理系統,定期對帳。

　　1)定期清理系統中的'維修單據,對于超過三天的單據要積極與服務顧問溝通,問明原因,摧促結帳,對于超過一星期的單據,提交給財務經理。

　　2)定期清理裝潢單,對于處于理算單中的裝璜單每周清理一次,核對收銀,核對有誤的,打印單據與原始讓利優惠單一起交財務經理，當月已裝裝潢完畢的裝潢單必須在當月收銀。

　　3)按銷售手工裝潢單下系統裝璜單,原則上一個客戶只下一個裝璜單,特殊情況需請示。

　　2、每周至少一次核對整理掛帳表，確保無誤。

　　三、每月工作

　　1、清理系統單據，對超過一周未收銀的，做明細表在次月1日上交財務經理。

　　2、在月底前將當月所有的裝潢完結的裝潢單結算完畢。

　　3、次月3日前將當月掛帳總表及明細表(打印報財務經理，由財務經理轉報總經理)。

　　4、月底最后一點將所有資金盤點核對無誤。

　　5、制作當月在修車成本統計表。

　　職責五：汽車4s店財務總監崗位職責

　　1、根據公司集團下達的任務，制定售后戰略和售后計劃，并監督執行;

　　2、及時了解市場動態，制定和更新服務策略;

　　3、客戶的開發與管理，降低客戶流失，解決重大客戶投訴;

　　4、根據公司的標準流程和方針，優化服務流程，提升服務質量，并隨時監督標準流程的執行;

　　5、管理并協調售后服務各部門的工作;

　　6、負責本部門與其他部門的協調工作;

　　7、維護和拓展對外業務關系;

　　8、負責本部門的團隊建設及人員培養;

　　9、具備很強的領導和組織協調能力、判斷力與決策能力，優秀的溝通能力、執行能力、團隊管理能力和團隊管理經驗;

　　10、具備很強的學習欲望和學習能力，具有較強的抗壓能力和極強的責任心。

汽車4S店崗位職責13

　　1、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯系并記錄聯系情況；

　　2、培養潛在客戶的興趣和需求；

　　3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣；

　　4、在相關表格上記錄新的.客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問；

　　5、展廳客流量的記錄；

　　6、其他展廳經理布置的工作。

汽車4S店崗位職責14

　　1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶信息；

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉接；

　　3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答；

　　4、將客戶意見準確、完整的傳達給相關部門和人員；

　　5、完成上級委派的其他臨時性工作。

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