市場部崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編精心整理的市場部崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場部崗位職責(zé)1
職責(zé)描述:
1.負責(zé)日常營銷策劃、活動策劃;
2.負責(zé)全年營銷推廣計劃制定并執(zhí)行;
3.負責(zé)組織開發(fā)及營運項目自媒體;(官網(wǎng)、微信、微博等);
4.負責(zé)渠道及銷售終端建立與管理;
5.負責(zé)旅游市場調(diào)查工作,研究國內(nèi)外旅游市場的`發(fā)展動態(tài),及時向公司提供通過調(diào)查和預(yù)測得出的結(jié)論。
任職資格
1.5年以上銷售行業(yè)管理工作經(jīng)歷。
2.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,市場營銷等專業(yè);具有5年以上旅游行業(yè)活動策劃、旅游市場營銷管理工作經(jīng)歷的,可不受專業(yè)限制。
市場部崗位職責(zé)2
1、負責(zé)進行公司郵幣卡市場戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的.郵幣卡市場總體工作計劃，提出市場推廣、品牌、公關(guān)、活動等方面的具體方向和實施方案;
2、組織和監(jiān)督實施年度郵幣卡市場推廣計劃;
3、進行郵幣卡市場調(diào)研與分析，研究同行、業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進行市場預(yù)測及情報分析，為公司決策提供依據(jù);
4、制定公司整體業(yè)務(wù)框架策略及危機公關(guān)的應(yīng)對處理;
5、建立完善市場部工作流程以及制度規(guī)范;
6、制定郵幣卡市場部制定、控制以及完善激勵考核制度;
7、管理市場團隊，并對團隊成員進行市場培訓(xùn)和考核的監(jiān)督。
市場部崗位職責(zé)3
1）、負責(zé)協(xié)助各地經(jīng)銷商、合作商的市場開發(fā)與維護。負責(zé)后續(xù)各經(jīng)銷商所在區(qū)域市場持續(xù)開發(fā)、維護、培訓(xùn)的工作（遠程或現(xiàn)場協(xié)助）；
2）、負責(zé)對各經(jīng)銷商進行產(chǎn)品、市場、管理、運營的培訓(xùn)；
3）、負責(zé)協(xié)同市場部總監(jiān)完成各區(qū)域樣板市場的打造；
4）、建立健全各區(qū)域經(jīng)銷商營銷信息系統(tǒng)，各區(qū)域市場競品情報收集、整理、分析、交流及保密制度；
5）、負責(zé)公司市場部新職員的`相關(guān)培訓(xùn)指導(dǎo)工作；
6）、組織實施本公司業(yè)務(wù)人員、各經(jīng)銷商培訓(xùn)，跟蹤培訓(xùn)效果；跟蹤市場銷售數(shù)據(jù)。
7）、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃；
8）、負責(zé)樣板市場終端網(wǎng)店的開發(fā)與維護；負責(zé)制定并執(zhí)行終端網(wǎng)點的現(xiàn)場促銷活動；
9）、指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和直營網(wǎng)點的銷售活動。
10）、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度；
11）、完成部門總監(jiān)交辦的其他工作。
市場部崗位職責(zé)4
1、跟進產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，負責(zé)溝通落實各加工廠生產(chǎn)計劃的'實施并推進完成。
2、負責(zé)包材采購，包材庫存管理，跟進供應(yīng)商日常管理及采購執(zhí)行。
3、配合市場推廣，跟進品牌招商會，跟進會議物料及會議現(xiàn)場會務(wù)工作。
4、協(xié)助重點項目的執(zhí)行，配合部門負責(zé)人進行相關(guān)外聯(lián)工作。
5、完成部門負責(zé)人交待的其他有關(guān)市場部職責(zé)的事務(wù)性工作。
市場部崗位職責(zé)5
職責(zé)描述:
市場推廣、品牌維護:
1、 協(xié)助管理層制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標(biāo);
2、 拓展公司的市場策略,把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向,完成公司在行業(yè)中的市場定位,及時提供市場反饋;
3、 制定年度推廣策略和季度、月度等各階段市場推廣計劃;
4、 負責(zé)市場戰(zhàn)略規(guī)劃,包括但不限于品牌定位、推廣策劃,渠道拓展,媒體合作、品牌公關(guān)及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的展開;
市場招生:
1、 所屬園區(qū)招生的全面管理,完成既定招生指標(biāo)及管理任務(wù);
2、 自媒體(集團官網(wǎng)、公眾號等)提出招生需求,對宣傳物料給予專業(yè)性的指導(dǎo)意見,滿足學(xué)校招生宣傳工作的需要;
3、 做好市場定位,市場調(diào)研及市場推廣,了解競爭對手,提升集團知名度,提高市場占有率;
4、 負責(zé)全體招生人員的.培訓(xùn)和培養(yǎng),建立專業(yè)化營銷團隊;
5、 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他相關(guān)部門和校區(qū)之間的合作關(guān)系;
6、 完成管理層交辦的其它相關(guān)工作。
任職要求:
1、 全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,留學(xué)背景或211/985優(yōu)先;
2、 8年以上市場工作經(jīng)驗,5年以上管理經(jīng)驗,教育行業(yè)、新媒體行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、 精通傳播、市場營銷、用戶溝通等各方面的知識,尤其擅長獲客與運營;
4、 有戰(zhàn)略前瞻意識,敏銳把握市場動向及發(fā)展機遇,精通市場戰(zhàn)略及市場分析工具的運用,精通企業(yè)品牌構(gòu)建;
5、 有很強的溝通能力和社交能力;
6、 有很強的抗壓能力和樂觀積極的工作態(tài)度。
市場部崗位職責(zé)6
部門名稱：市場部
直接上級：市場部經(jīng)理
崗位名稱：市場部專員
職責(zé)要求：
1、要熟悉市場部各個工作環(huán)節(jié)，具有良好的溝通能力
2、頭腦靈活，具有創(chuàng)新意識、思路清晰、善于學(xué)習(xí)
3、較強的責(zé)任心、進取心
4、跟隨社會潮流、與時俱進
主要職責(zé)：
1、主動參與并負責(zé)市場部相關(guān)的各項工作
2、負責(zé)市場部各工作項目的資料收集
3、市場部庫房的管理
4、市場部文檔資料管理
工作內(nèi)容：
負責(zé)市場部各工作項目的資料收集
1. 按照領(lǐng)導(dǎo)要求，了解個工作項目的具體內(nèi)容，進行資料的搜集整理
例如：市場活動所遇物料的找尋、所需的圖文資料搜集等
2. 及時和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時調(diào)整資料搜集的方向
3. 對搜集的資料進行有針對性的整理，不斷提高自身能力
4. 將搜集資料整理好交給上級領(lǐng)導(dǎo)
5.主動參與并負責(zé)市場部相關(guān)的各項工作：
(一)市場活動
1、積極主動參與市場活動的前期準(zhǔn)備工作，提出自己想法，協(xié)助工作順利進行
2. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，負責(zé)市場活動前期準(zhǔn)備及活動現(xiàn)場的相關(guān)工作
例如： 前期物料準(zhǔn)備 、活動場地布置 活動現(xiàn)場的圖文采集活動結(jié)束后及時存檔
注意：活動開始時，布置本次活動的宣傳有關(guān)物品 ，活動結(jié)束后的物料整理統(tǒng)計及時歸庫
(二)店面布置
1. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)助或負責(zé)店面布置裝飾等相關(guān)工作要求：前期準(zhǔn)備好所需物料，進行現(xiàn)場安裝或指導(dǎo)其他協(xié)助人員安裝、盡量在規(guī)定時間內(nèi)完成
2. 隨時注意廣宣物料及裝飾物料的破損程度及擺放是否規(guī)范，及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)更換調(diào)整
(三)外刊
1. 參與外刊專題討論，提出自己想法，協(xié)助工作順利進行
2. 根據(jù)選題搜集相關(guān)圖文資料 例如：搜集網(wǎng)路資料與相關(guān)部門確認價格政策等信息 根據(jù)所搜集的資料進行整理要求：按每篇稿件的所需內(nèi)容有針對性的搜集資料、保證資料真實、有時效性，對重點內(nèi)容進行標(biāo)注，每份資料單獨保存在一個文件夾內(nèi)并進行歸檔。
3. 協(xié)助外刊圖文校對要求：對外刊上的文字信息、圖片信息進行校對，特別是公司信息、價格、日期等重要內(nèi)容進行校對，保證重點內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。如發(fā)現(xiàn)錯誤及時上報，確認或修改。
(四)網(wǎng)站
1. 根據(jù)市場活動活及相關(guān)要求更新網(wǎng)站內(nèi)容要求：按活動信息撰寫帖子并及時發(fā)帖，保證帖子的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，并關(guān)注網(wǎng)站、帖子的動態(tài)，對網(wǎng)友的留言及時回復(fù)。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的問題及時處理或上報。
2. 及時提醒網(wǎng)站圖文更新 ，社區(qū)論壇時時發(fā)帖，網(wǎng)羅人氣要求：經(jīng)常去QQ群、論壇、社區(qū)交流互動
(五)短信平臺
1. 掌握短信平臺的使用方法
2. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排及公司需要操作發(fā)送短信
3. 統(tǒng)計發(fā)送條數(shù)及剩余條數(shù)要求：保證信息及時到達，對已發(fā)送的短信進行核查，及時詢問公司員工，了解短信的到達情況。
市場部庫房的管理 1. 庫房物品盤點 2. 庫房物品整理 3. 庫房物品保管 4. 負責(zé)市場部物品的申請和物品的保管工作
對部門內(nèi)的.辦公用品進行清點，所需物品上報申請，物品領(lǐng)回來后，對其進行清點和保管工作
市場部文檔資料管理
1. 負責(zé)市場部相關(guān)表格的制作及使用
加班申請表，串休表，考核單，請假單等文件的整理、歸檔以及發(fā)放工作
2. 常規(guī)廣告
定期整理報紙廣告，對其不同報紙進行歸檔，存檔滿一年將報紙存檔
3. 外刊
對外刊定時進行整理，外刊印刷完畢后，拿出10份出來，進行市場內(nèi)部存檔，外刊存檔滿一年歸檔。
4. 內(nèi)刊
對內(nèi)刊定時進行整理，并及時存檔，每期最終打印稿出來后，協(xié)助發(fā)放各個部門,并存檔一份，內(nèi)刊存檔滿一年存檔
市場專員工作崗位職責(zé)
一、 市場專員每日工作安排
要求：早會：制定當(dāng)日工作計劃，報備市場部經(jīng)理，批準(zhǔn)方可實行
群發(fā)短信：1、按照市場需求，結(jié)合課程顧問要求，發(fā)放短信
2、QQ群、論壇、社區(qū)交流互動
3、微信加人
渠道開發(fā)：明確目標(biāo)渠道，明確聯(lián)系人，報備市場經(jīng)理，以便學(xué)校抽查 外宣活動準(zhǔn)備：物料、人員準(zhǔn)備，外宣時間、地點明確
總結(jié)：當(dāng)天工作總結(jié)，包括渠道，外宣，短信的總結(jié)
二、市場專員每周工作安排
1、每周日21點之前發(fā)送本周總結(jié)(統(tǒng)計本周到店客流并對本周客流進行上月及去年同期環(huán)比，渠道進展，外宣物料數(shù)量和費用及收集的電話資源，預(yù)期的結(jié)果及達到的結(jié)果)下周工作計劃(物料數(shù)量，渠道方向，派發(fā)計劃及費用，預(yù)期目標(biāo))，派發(fā)計劃到市場部經(jīng)理，每周二早會總結(jié)上周工作結(jié)果，預(yù)期目標(biāo)及最后結(jié)果，本周工作安排，預(yù)期目標(biāo)。
2. 每周外展人員統(tǒng)計，費用匯總。
三、 市場專員每月工作
1. 每月30日前將當(dāng)月費用明細整理匯報至市場經(jīng)理處。
2. 每月1日總結(jié)上月市場工作的亮點與不足。
3. 每月底前負責(zé)下月計劃和預(yù)期目標(biāo)，包括投放的費用預(yù)算明細，并報上級領(lǐng)導(dǎo)審批，通過后于次月月初進行費用投放。
市場部崗位職責(zé)7
1、及時總結(jié)每次業(yè)務(wù)活動，不斷調(diào)整，改進業(yè)務(wù)工作。
2、負責(zé)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進行業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)、考核，提高業(yè)務(wù)人員的`整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
3、引進和創(chuàng)新各種業(yè)務(wù)理念和業(yè)務(wù)手段，提升公司的業(yè)務(wù)層次，建立先進的業(yè)務(wù)體系，建設(shè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團隊。
4、及時完成上級交辦的其它工作。
5、每周負責(zé)組織召開一次市場部會議。
市場部崗位職責(zé)8
1、負責(zé)審批營銷人員的借款單、差旅費、差假等。
2、負責(zé)研究和擬定營銷線的新項目的開發(fā)。
3、組織收集市場銷售信息、新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的`反饋信息等。
4、負責(zé)組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作。
5、組織開展市場統(tǒng)計分析和預(yù)測工作。
6、按時完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。
市場部崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)同業(yè)客戶關(guān)系建立與維護；
2、負責(zé)組織全行同業(yè)客戶的營銷推動工作；
3、負責(zé)同業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和推動；
4、負責(zé)開展同業(yè)存款、買入返售、同業(yè)借款、同業(yè)代付等同業(yè)業(yè)務(wù)；
5、負責(zé)開展同業(yè)投資業(yè)務(wù)，組織落實同業(yè)投資業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃和制度建設(shè)；
6、負責(zé)同業(yè)投資業(yè)務(wù)市場發(fā)展動態(tài)跟蹤、產(chǎn)品創(chuàng)新、研究分析工作；
7、負責(zé)同業(yè)投資業(yè)務(wù)的營銷指引，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
任職要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、財務(wù)類等相關(guān)專業(yè)
2、具有2年及以上公司信貸、同業(yè)業(yè)務(wù)或投行從業(yè)經(jīng)歷；
3、熟悉同業(yè)產(chǎn)品、同業(yè)業(yè)務(wù)合作模式和操作流程等，熟悉國家金融法律法規(guī)和同業(yè)監(jiān)管要求；
4、具有較強的.市場敏感性和創(chuàng)新意識，具有良好的溝通能力和團隊合作意識。
市場部崗位職責(zé)10
1、負責(zé)公司與國外企業(yè)的合作洽談，并與公司所合作的國外企業(yè)保持良好的溝通;
2、幫助各產(chǎn)品經(jīng)理與國外廠商進行產(chǎn)品培訓(xùn)及技術(shù)交流，外商來華客戶訪問技術(shù)和商務(wù)隨行;
3、督促各產(chǎn)品經(jīng)理進行市場調(diào)研與分析，研究同行、業(yè)界、發(fā)展?fàn)顩r，定期進行市場預(yù)測及情報分析，為公司決策提供依據(jù);與產(chǎn)品經(jīng)理合作了解現(xiàn)有產(chǎn)品的市場需求，制定市場營銷策劃方案并組織執(zhí)行;
4、協(xié)調(diào)銷售部門，督促各產(chǎn)品經(jīng)理與銷售部門合作進行市場部署實施及團隊的.管理，并督促各產(chǎn)品經(jīng)理對銷售團隊成員和相關(guān)部門進行產(chǎn)品市場培訓(xùn);
5、與各產(chǎn)品經(jīng)理合作規(guī)劃和制定、修訂公司宣傳資料，更新公司相關(guān)的國內(nèi)外市場資訊，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新的銷售亮點并進行產(chǎn)品培訓(xùn);負責(zé)和監(jiān)督品牌宣傳推廣的文案策劃、創(chuàng)意構(gòu)思和文案;
6、增進市場部建立完善的工作流程以及制度規(guī)范，完善激勵考核制度。
市場部崗位職責(zé)11
1、協(xié)助中心負責(zé)人制定總體銷售戰(zhàn)略、制度銷售管理制度、銷售計劃及量化銷售目標(biāo)。
2、監(jiān)督市場部日常工作開展;負責(zé)公司各管理政策在部門的傳達和執(zhí)行。
3、組織下屬人員做好銷售合同的`簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作;并對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。
4、落實責(zé)任區(qū)域銷售工作的開展。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)事宜。
市場部崗位職責(zé)12
1、負責(zé)市場調(diào)研工作，跟蹤行業(yè)市場動態(tài)，收集市場與競爭對手信息。
2、制訂方案并組織實施產(chǎn)品的市場推廣工作，參與公司各類市場、公關(guān)活動。
3、指導(dǎo)并協(xié)助公司及產(chǎn)品的宣傳工作，包括制作產(chǎn)品宣傳材料、項目支持材料等。
4、開展企業(yè)、產(chǎn)品的品牌建設(shè)，負責(zé)品牌推廣活動的`策劃、實施與評估。
5、制訂市場活動計劃及預(yù)算。
6、研究提出適合公司的市場營銷戰(zhàn)略。
市場部崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1、協(xié)助總經(jīng)理制定年度的市場規(guī)劃和策略。
2、全面履行市場部各項職能,組織落實各項工作項目。
3、組織市場調(diào)研工作,收集市場同行業(yè)信息進行分析預(yù)測,制定本地長期、中期、短期市場推廣計劃。并隨時根據(jù)市場變化提出有效的對策;
4、根據(jù)公司年度市場工作目標(biāo),制定和執(zhí)行公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場計劃,包括市場研究、產(chǎn)品設(shè)計、新產(chǎn)品上市、定價、促銷活動、廣告宣傳和銷售績效監(jiān)督等工作,并負責(zé)其策劃、執(zhí)行及評估
5、根據(jù)公司政策協(xié)議、銷售計劃和預(yù)算結(jié)構(gòu),建立和發(fā)展客戶,與銷售人員、客戶服務(wù)部門以及其他部門保持溝通以便能分析市場趨勢和客戶需求;
6、負責(zé)制定各類新業(yè)務(wù)銷售、市場和售后計劃、程序和方式,提高公司形象和保持客戶的忠誠度;
7、維護廣告、媒體、合作機構(gòu)等市場資源,能夠充分拓展本地推廣渠道
8、負責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估
任職資格:
1、市場營銷、廣告、傳播或相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷者優(yōu)先。
2、熟悉行業(yè)及市場動態(tài),具備豐富的招商渠道和營銷網(wǎng)絡(luò)資源;
3、市場觸覺靈敏,有較好的商業(yè)定位能力,對商業(yè)項目的定位、規(guī)劃、營銷、等具有實操經(jīng)驗;
4、較強的.公關(guān)能力、客群管理能力,能獨立進行招商評估及洽談;
5、較強的溝通協(xié)調(diào)能力和人際洞察力,應(yīng)變能力及談判能力強;
6、具備很強的策劃能力,文案功底,熟悉各類媒體動作方式,有大型市場活動推廣經(jīng)驗;
7、具有敏感的商業(yè)和市場意識,分析問題及解決問題能力強,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進能力。
市場部崗位職責(zé)14
工作職責(zé)：
1、協(xié)助上級制定年度行銷方案，報批后執(zhí)行；
2、負責(zé)接洽、開發(fā)、整合內(nèi)外部資源，有效達成各類促銷、推廣活動的市場目的，提升市場投資價值和晶品整體形象；
3、監(jiān)督管理廣告及場地出租，活動及貴賓計劃，公共關(guān)系及媒體等各團隊，以實現(xiàn)部門工作目標(biāo)；
4、對每個階段的推廣方案提出創(chuàng)意和建議，細化各類策劃方案，同時創(chuàng)意、組織編寫各類工作文稿；
5、負責(zé)整理編寫各期推廣報告，組織內(nèi)部評估會議，提出修正提升方案；
6、了解各類時尚信息，保持行業(yè)的敏感度，同時洞悉其他商場活動，收集匯總市場信息；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，藝術(shù)/設(shè)計專業(yè)優(yōu)先；
2、8年以上工作經(jīng)驗，含3年以上購物中心的行銷/推廣經(jīng)驗或廣告/公關(guān)公司市場推廣的'從業(yè)經(jīng)驗；
3、英語熟練，熟練運用計算機相關(guān)軟件；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及解決問題的能力。
職位概述：
負責(zé)公司推廣方案的制定、策劃及實施；相關(guān)資源的接入與維護；收集與匯總相關(guān)市場信息等。
工作職責(zé)：
1、協(xié)助上級制定年度行銷方案，報批后執(zhí)行；
2、負責(zé)接洽、開發(fā)、整合內(nèi)外部資源，有效達成各類促銷、推廣活動的市場目的，提升市場投資價值和晶品整體形象；
3、監(jiān)督管理廣告及場地出租，活動及貴賓計劃，公共關(guān)系及媒體等各團隊，以實現(xiàn)部門工作目標(biāo)；
4、對每個階段的推廣方案提出創(chuàng)意和建議，細化各類策劃方案，同時創(chuàng)意、組織編寫各類工作文稿；
5、負責(zé)整理編寫各期推廣報告，組織內(nèi)部評估會議，提出修正提升方案；
6、了解各類時尚信息，保持行業(yè)的敏感度，同時洞悉其他商場活動，收集匯總市場信息；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，藝術(shù)/設(shè)計專業(yè)優(yōu)先；
2、8年以上工作經(jīng)驗，含3年以上購物中心的行銷/推廣經(jīng)驗或廣告/公關(guān)公司市場推廣的從業(yè)經(jīng)驗；
3、英語熟練，熟練運用計算機相關(guān)軟件；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及解決問題的能力。
市場部崗位職責(zé)15
店長，是便利商店店鋪的經(jīng)營者，是門店的靈魂人物，無論連鎖店還是單體店，門店店長都必須將店鋪的各項資源有效地加以運用，完成各項經(jīng)營指標(biāo)。連鎖 店鋪的店長還要服從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項營銷策略的實施。其主要作用與職責(zé)如下：
�。�1）教育管理
作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。
（2）商品管理
商品管理的好壞是考核店長管理能力的'重要標(biāo)準(zhǔn)。
�、俦O(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。 ②執(zhí)行總部下達的商品價格變動。
�、郾O(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
�。�3）銷售管理
�、賵�(zhí)行總部下達的銷售計劃。店長應(yīng)結(jié)合本店的實際，制定自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經(jīng)濟指標(biāo)的完成。制定各部門的各項經(jīng)濟指標(biāo)，將計劃落實到各部門，與經(jīng)濟效益掛鉤，調(diào)動全體員工的工作積極性。
�、趫�(zhí)行總部下達的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。
�、壅莆臻T店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
（4）組織管理
店長要具備組織管理的能力，有效的匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。
①做好門店各個部門的分工管理工作。
②對店員的管理
負責(zé)對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理；
負責(zé)對員工的培訓(xùn)教育；
負責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。
�、蹖Φ陠T的業(yè)務(wù)操作進行監(jiān)督和指導(dǎo)
監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；
監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
�。�5）管理報表分析
在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運用POS系統(tǒng)來管理門店，使店長能夠及時得到門店經(jīng)營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進行分析研究，做出改進經(jīng)營的對策。信息資料有：銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。
（6）公共管理
�、傧�?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄鳌?/p>
②妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長要經(jīng)常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽和店鋪的形象。 ③做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。
積極參加所在社區(qū)的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學(xué)校、團體保持經(jīng)常性的交流和和睦的關(guān)系。
�。�7）店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理
�、僬莆臻T店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識。
②監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
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