索賠員崗位職責經典

時間：2024-04-30 07:14:08 崗位職責我要投稿

索賠員崗位職責經典

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的索賠員崗位職責經典，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

索賠員崗位職責經典

索賠員崗位職責經典1

　　1.熟練掌握業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護銷售服務中心的利益和形象;

　　2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合索賠要求;

　　3.積極向顧客宣傳索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于索賠的各種問題;

　　4.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;

　　5..定期整理和妥善保存所有的'索賠檔案;

　　6.在開展質量返修貨相關質量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息。

索賠員崗位職責經典2

　　一、熟悉授權公司索賠業(yè)務的具體工作流程。

　　二、負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　三、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。

　　四、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　五、負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　六、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

　　七、負責客觀真實的.開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　八、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

　　九、積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。

　　十、完成部門負責人交辦的相關工作。

索賠員崗位職責經典3

　　1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

　　2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。

　　3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的`解釋工作

　　4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務人員與廠家結算三包費用。

　　5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

　　6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，以及零件三包的時間。

　　7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

　　10、完成領導交辦的其他任務。

索賠員崗位職責經典4

　　1.熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;

　　2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等;

　　4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于索賠的.各種問題;

　　5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;

　　7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息。

　　8.上級領導分配的其它任務。

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