前臺接待員的崗位職責
在日新月異的現代社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的前臺接待員的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前臺接待員的崗位職責1
1、接待來訪賓客;
2、負責收發(fā)公司的.信件、訂水、訂票、訂房、快遞工作;
3、協助公司固定資產和辦公設備、用品的購置、登記、發(fā)放、維護及管理工作;
4、公司行政類報銷單據的收集整理;
5、領導布置的其他工作。
前臺接待員的崗位職責2
1.每天在前臺工作記事本上簽到并仔細閱讀上班未完成事項;
2.熟練掌握前臺接待、問詢、收銀的工作程序;
3.負責為賓客辦理入住、退房手續(xù)，耐心回答客人的詢問;
4.保存和處理客人居住期間的登記資料;
5.做好客人轉租、轉房及改租等有關資料的.更改工作，并輸入電腦;
6.掌握當天及未來一段時期內的酒店房間供應情況，主動為賓客提供詢問及接待服務，善于用微笑接待來賓;
7.了解當天酒店舉辦的各項重要活動和宴會以便做好針對性服務;
8.制作前臺有關統(tǒng)計報表，及時與有關部門溝通情況;
9.管理酒店客用房間鑰匙;
10.管理好每天的備用金，確保準確無誤與下班交接;
11.準確無誤地把當天的所有帳目及收入交到財務;
前臺接待員的崗位職責3
1、勤奮好學、對客戶有耐心，能夠完成上級交代的任務
2、活潑開朗、善于表達
4、形象良好、做過酒店前臺的優(yōu)先
5、熟悉電腦、懂辦公軟件
6、日常辦理客人入住，退房，以及接訂單做預訂。解答客人的`疑問以及處理客人提出的問題
7、日常的房態(tài)維護，開關房等
前臺接待員的崗位職責4
1、及時準確接聽、轉接電話，如需要，記錄留言并及時傳達。
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員，處理好顧客投訴及安撫。
3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉。
4、做好客人入住登記、結賬離店。
前臺接待員的崗位職責5
崗位職責：
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
5、完成上級主管交辦的'其它工作
任職資格：
1、女，形象好，年齡18—30歲，身高1.60以上;
2、1年相關工作經驗
3、較強的服務意識;
4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;
5、普通話準確流利;會聽粵語
前臺接待員的崗位職責6
工作職責：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;
3、.按照管理制度負責負責交車禮品，油卡，展車及試駕車的鑰匙發(fā)放并做好記錄;
4、負責統(tǒng)計來電、來店相關數據報表，記錄潛在用戶信息，并上傳前一天客流、電話數據到tmci系統(tǒng);
5、負責監(jiān)督銷售顧問準確填寫客流資料;
6、負責監(jiān)督展廳值班銷售顧問的'值班秩序。
7、及時完成上司交予的各項工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，身高165cm以上;
2、熟練使用word、office系列辦公軟件，書寫工整流利;
3、有較強的語言表達和協調能力，并能獨立解決問題;
4、形象好，聲音甜美，工作態(tài)度認真、具有良好客戶服務意識;
前臺接待員的崗位職責7
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求。
2、做好產品陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作。
3、熟悉EXCEL、work等辦公軟件，做好衛(wèi)生清潔工作。
4、知道及清晰了解常規(guī)產品知識。
5、熱愛汽車行業(yè)，落落大方、熱情，具備一定的表達能力和良好的溝通能力。
6、完成上級領帶交辦的'其他任務。
前臺接待員的崗位職責8
1。按照公司內的服務程序在客戶休息室進行客戶服務工作（如提供茶水、飲料、點心等）；
2。做好餐臺、吧臺及其它接待臺的清潔工作，提高多臺利用率；
3。熟知公司內提供的飲品及特點；
4。進行客戶資料、工單錄入歸類的`工作；
5。做好客戶休息室及前臺收尾結束工作，做好防火、防盜；
6。進行客戶預約及來電記錄、電話轉接等工作；
7。協助其它部門及上級安排的其它事務工作。
前臺接待員的崗位職責9
1、嚴格執(zhí)行工作規(guī)范，遵守接待禮儀。
2、負責來訪賓客的迎送、接待、登記、陪同等工作，并負責前臺賓客的咨詢事宜。
3、負責前臺電話的接聽、留言、傳達。
4、負責公司辦公設備及辦公用品、通訊設施、低值易耗品、宣傳品和禮品的采購申請或經辦，并管理和發(fā)放；
5、負責公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，劃分各部門的'衛(wèi)生責任區(qū)，組織、監(jiān)督員工保持環(huán)境秩序；
6、負責各文檔、表單打印、復印工作，同時做好文件的歸類整理存檔及加密工作；
7、負責公司信函、快遞、雜志、報刊收發(fā)并做好記錄、整理及建檔等工作；
8、領導交辦的其他工作。
前臺接待員的崗位職責10
職責職責：
1、以飽滿的熱情接待每一位來客，儀態(tài)端莊，儀表整潔;
2、準確掌握大廈的結構，布局和方位布置;客戶的入住情況，房間號碼;公司內線電話的分布情況，以方便客人查詢;
3、按“前臺接待服務規(guī)范”接聽大廈總機電話，及用戶的咨詢、報修、投訴電話，及時給予用戶滿意的'答復，跟進處理結果，每周將《投訴記錄單》交至管業(yè)部文秘處進行統(tǒng)計匯總。
4、熱情接待來往訪客，回答客人提出的詢問，同時要掌握分寸，為住(租)戶保密;
5、接聽電話及時，鈴響不超過三聲，正在接待賓客時，應先向賓客道“對不起”后再接聽電話;正在接聽電話時，賓客前來要點頭表示歉意;
6、負責大廈信件、報刊、郵寄品的接收、分放。分揀報刊、郵件要仔細、認真，不得丟失、誤投。嚴禁撕揭，拆看或代送，借閱等行為;
7、監(jiān)督寫字樓大堂衛(wèi)生及電梯運行狀況，發(fā)現問題及時找相關部門進行處理;
8、保持接待臺內、臺面、地面上的清潔，除電話、文具及相關表冊外，任何物品不得置于臺面上，對寫字樓大堂內發(fā)生的一切緊急事件及時進行處理，并向領導匯報;
9、負責大廈內用戶的電話線管理業(yè)務;
10、做好交接班工作，認真填寫交接班記錄。完成領導交辦的其他工作。
11、每月統(tǒng)計、核算大廈用戶的電話費，物業(yè)公司分機電話費，并制作費用明細表。
前臺接待員的崗位職責11
酒店
1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
2、嚴格遵守各項制度和操作程序;
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
4、獨立安排散客或團隊的房間;
5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;
6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;
7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
8、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作。
前臺接待員崗位職責篇31
公司
1、負責公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。
2、負責公司各部門鑰匙的保管工作。
3、負責公司相關會務、活動組織協助。
4、負責公司打印、復印、刻錄、傳真收發(fā)工作。
5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的采購、領用管理和登記。
6、參與公司企業(yè)文化的建設。
7、負責公司辦公室人員的考勤統(tǒng)計工作(準確性、及時性)
8、負責公司辦公環(huán)境、安全保衛(wèi)的監(jiān)督管理。
9、負責公司電話總機轉接與接聽，信件和期刊、報刊的收發(fā)與日常管理。
10、負責公司話費的.查詢、統(tǒng)計、核對、結賬。
11、負責公司的后勤管理工作，包括(飲水保障、衛(wèi)生檢查等)。
12、負責公司報紙的上架、整理及書籍的管理工作。
13、負責相關供方的收集、整理工作。
14、負責完成上級交辦的其他工作并定期向上級述職。
15、參與相關業(yè)務環(huán)節(jié)外協單位的收集、選定工作，負責相關業(yè)務接洽工作。
前臺接待員的崗位職責12
崗位職責：
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
任職資格：
1、女，形象好，氣質佳，年齡16—35歲，身高1.50以上;
2、學歷不限，，有相關工作經驗者優(yōu)先考慮;
3、較強的'服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;
5、普通話準確流利;
前臺接待員的崗位職責13
崗位職責：
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
6、協助公司員工的復印、傳真等工作;
7、完成上級主管交辦的'其它工作
任職資格：
1、女，形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.65以上;
2、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;
前臺接待員的崗位職責14
1、按照公司內的服務程序在客戶休息室進行客戶服務工作（如提供茶水、飲料、點心等）；
2、做好餐臺、吧臺及其它接待臺的清潔工作，提高多臺利用率；
3、熟知公司內提供的飲品及特點；
4、進行客戶資料、工單錄入歸類的`工作；
5、做好客戶休息室及前臺收尾結束工作，做好防火、防盜；
6、進行客戶預約及來電記錄、電話轉接等工作；
7、協助其它部門及上級安排的其它事務工作。
前臺接待員的崗位職責15
1. 負責前臺日常禮賓服務工作;
2. 負責日常電話的接聽，完成客戶的問詢及解答工作;
3. 負責客戶的'入住、退房手續(xù)的辦理;
4. 負責客戶投訴的初步處理;
5. 完成領導臨時交辦的任務。
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