前臺文員崗位職責15篇（集合）
在日常生活和工作中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的前臺文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
前臺文員崗位職責1
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的`投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務;
6、每個月認真整理客戶續(xù)費問題并及時打電話通知,如有未通知到的及時補充;
7、及時處理客戶反饋的產品問題并記錄下來,跟蹤并回訪客戶對于解決問題的滿意度;
8、收發(fā)傳真、復印、熟知公司各分機號碼,統(tǒng)計考勤;
9、公司按排的對外聯(lián)絡工作;
10、注冊域名及時把注冊好的域名錄入平臺下面。
前臺文員崗位職責2
1、 接聽、轉接電話;對來訪人員做好前臺接待(制度職責大全前臺接待)工作。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、 負責總經(jīng)理(制度職責大全總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、 做好會議紀要。
5、 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、 負責傳真件的`收發(fā)工作。
7、 負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
8、 做好公司宣傳專欄的組稿。
9、 按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負責。
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。
13 、社會保險的投保、申領。
14、 統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳,留底。
15、 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。
16、 接受行政主管(制度職責大全行政主管)分配的臨時工作。
前臺文員崗位職責3
1、負責公司前臺來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；
2、負責面試人員的接待、公司參觀、引見
3、負責電話的接聽與轉接；
4、負責公司的傳真收發(fā)，以及復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等工作；
5、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；
6、負責公司員工活動的'日常管理；
7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放整齊，并時刻保持整潔干凈；
8、負責檢查、監(jiān)督辦公室衛(wèi)生環(huán)境，以及花草的管理；
9、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；
10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜；
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
前臺文員崗位職責4
負責前臺接待及電話接轉，來訪客人接待登記及引領；
負責打印FEDEX，UPS和DHL運單，聯(lián)系國內外快遞取件、派件、預定快遞物料等；
負責制作、核對每月快遞賬單；
負責收發(fā)室內部物品的整理，保持內部環(huán)境整潔；
協(xié)助完成公司行政日常事務工作，如訂購桶裝水、辦公用品等。
完成上級領導交辦的其他工作。
前臺文員崗位職責5
1、負責公司各類文書檔案的管理工作。
2、負責公司、中心《勞動合同》的各項管理工作。
3、負責前臺接待工作及公司各類會議的準備和服務工作。
4、做好文件、合同的`登記、傳遞和歸檔工作。
5、做好本部門的會議記錄和紀要工作。
6、完成領導交辦的其他工作。
前臺文員崗位職責6
1、負責前臺接待工作和統(tǒng)計好來訪來信、資料。
2、負責公司總部各部門報刊、郵件的收發(fā),特快專遞等及時、準確遞至相關部門,并做好簽收登記工作。
3、公司文件的復印傳真,達到節(jié)約和控制辦公成本的目的`。
4、完成領導臨時交辦的工作。
前臺文員崗位職責7
一、日常工作
（一）接待接洽工作。
1、公司來訪人員接待。
2、公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作。
3、公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復印機的管理。
4、公司票務、酒店等的.預定。
（二）辦公管理工作
1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作。
2、公司每日報紙、信件的收發(fā)、領取登記、管理。
3、公司圖書庫的管理。
4、負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入。
（三）行政事務
1、考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進辦理/平時查卡、監(jiān)卡等）員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。
2、公司物業(yè)管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）。
（四）負責部門會議記錄
二、協(xié)助工作
1.協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。
2.協(xié)助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）。
3.協(xié)助公司固定資產出入庫登記，總帳統(tǒng)計。
前臺文員崗位職責8
文員前臺行政助理崗位職責
1、負責前臺接待工作。
2、負責公司固定資產及辦公用品的采購及管理，負責公司固定資產盤點和清查
3、負責復印機、傳真機及考勤機管理
4、負責辦公飲用水管理
5、負責公司綠化管理
6、負責打印、復印耗材管理
7、負責辦公用品采購管理
8、負責清潔用品采購、名片印刷
9、協(xié)助會議室客人接待
10、協(xié)助考勤管理
11、負責組織公司相關活動20-25歲，形象氣質佳，身高163cm以上，懂商務禮儀，有相關工作經(jīng)驗。
前臺文員崗位職責9
1、負責前臺服務熱線的.接聽和電話轉接
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見
3、熟練使用Word、Excel等辦公軟件
4、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況
5、負責辦理員工入、離職手續(xù)和勞動合同簽訂
前臺文員崗位職責10
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發(fā)快遞，復印文檔等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等相關信息;
4、受理會議室預約，協(xié)調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
5、負責辦公用品管理、采購、庫存管理等;
6、負責酒店預訂、機票、火車票預定;
6、協(xié)助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄。
前臺文員崗位職責11
1、負責前臺接待,登記,接轉交換機電話;
2、負責傳真收發(fā)與登記;
3、負責監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤;
4、負責辦公用品管理;
5、負責飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;
6、收發(fā),整理和保管報刊函件等;
7、協(xié)助客服人員辦理相關業(yè)務;
8、完成領導安排的其他工作.
前臺文員崗位職責12
前臺文員崗位職責
1、負責在前臺對來訪人員的接待登記、引導協(xié)調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽，拒絕與公司業(yè)務無關的上門推銷者進入公司。
2、負責前臺電話的接聽處理（上班時間），使電話詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話能夠迅速和公司相關人員接洽。
注：電話接入準確及時，使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹，做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時轉告。
3、負責會議室、接待辦公室的預定和調配，使公共會議室合理高效使用。
4、負責會議及辦公設施、公共環(huán)境的整潔管理服務，以及盆景植物的日常維護監(jiān)管。
5、協(xié)助辦公秩序管理，負責維護前臺與公共通道等場地安靜、有序的環(huán)境秩序，積極引導并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。
6、協(xié)助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關閉鎖止大門、確保門禁安全。
7、根據(jù)各部門工作需要，負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關費用的結算報銷。
8、執(zhí)行公司考勤制度，負責工位區(qū)員工的`考勤記錄匯總、外出登記。
9、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。
10、完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺應具備的能力
進入企業(yè)的第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著來訪人員的對企業(yè)的第一印象，因此有職業(yè)素質、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下：
1、具備良好的禮儀知識和經(jīng)驗；
2、具備良好的語言表達能力；
3、具備較強的應變能力；
4、具備良好的服務意識；
5、化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。
前臺任職條件
1、行政管理、文秘相關專業(yè)，中專以上學歷；
2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓；
3、具備良好的語言表達能力、應變能力；
4、一般要求形象氣質佳，具有親和力；
5、能熟練使用各種辦公軟件。
前臺文員崗位職責13
崗位職責：
1、及時、準確接聽/轉接電話；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責前臺區(qū)域的`環(huán)境和辦公設備維護；
5、負責部門的考勤及辦公用品采購工作；
6、完成上級主管交辦的其它工作。
任職資格：
1、形象好，氣質佳；
2、中專及以上學歷，1年相關工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可；
3、良好的服務意識，熟練使用辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，富有責任心，性格活潑開朗，具有親和力。
前臺文員崗位職責14
1.負責供應商的訂單處理，下單后的訂單跟蹤到貨、處理訂單到貨后異常情況、貨款發(fā)票布置等；
2.負責生產物料、儀器設備及公司辦公用品等的.購買；
3.管理供應商文件資料，定期收集、整理供應商信息資源庫，適時更新供應商資料；
4.領導交待的其它工作。
前臺文員崗位職責15
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、處理各類文件掃描、打復印，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、人員考勤匯總;
4、負責辦公用品的申請、發(fā)放、庫存清點工作;
5、負責做好公司來賓的接待安排;
6、負責公司通用的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用標準及管理制度的'擬定、討論、修改工作;對文件中的重要事項進行跟蹤檢查和督導，推進公司的管理;
7、完成上級交給的事務性工作。
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