vip接待崗位職責

時間：2024-11-27 17:04:24 崗位職責我要投稿

vip接待崗位職責

　　在學習、工作、生活中，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的vip接待崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

vip接待崗位職責

vip接待崗位職責1

　　1、接聽電話禮貌用語“您好！”；如果客戶有意向，結束電話時可用“歡迎您到我公司展廳來看車”或“歡迎您試乘試駕車”；

　　2、認真記錄每天的來電、來店的組數(shù)；

　　3、客戶來電交由銷售經(jīng)理分配銷售顧問追蹤、

　　4、認真填寫每日上報報告；

　　5、督促銷售顧問不得圍坐前臺、不得私自接聽來電咨詢電話，除業(yè)務外不得打私人電話；

　　7、完成上級領導交給的`其他工作、

　　1、負責客戶來電來訪、報事報修及訴求處理等服務工作；

　　2、負責業(yè)戶收房、裝修咨詢辦理、各項證明、施工申請及物品放行等工作；

　　3、負責鑰匙借用、托管等管理工作；

　　4、負責業(yè)戶檔案收集及管理工作；

　　5、負責各項數(shù)據(jù)（如物業(yè)費回款，來電來訪次數(shù)，維修派單次數(shù)，收房交房戶數(shù)，裝修申請戶數(shù)）統(tǒng)計和傳達工作、

　　6、完成領導所交辦的臨時工作、

　　職責描述：

　　能夠獨立承接超一級（vvip作為主接待人的來訪、包含馬總、lucy、eric為主要接待人的來訪接待）及以下的接待任務、

　　2、熟悉團隊其他成員的工作內容及流程，做好每個人的backup、

　　3、與同學對接需求后，制定完整專業(yè)的'接待方案，并根據(jù)接待要求協(xié)調各種資源及人員安排、

　　4、對園區(qū)及展廳能夠獨立、流利的講解介紹和演示，并且能夠準確的回答客戶提出的問題，以及講解的生動富有感染力、

　　5、能夠帶動起團隊的氣氛，對團隊的和諧發(fā)展起到積極推動作用

　　6、具備豐富的會議接待經(jīng)驗，能夠及時發(fā)現(xiàn)會議現(xiàn)場可能存在的問題，針對不足提出整改，并推動執(zhí)行

　　7、創(chuàng)新思考，能夠針對硬件、軟件上的提升點向上級提出合理建議，提高客戶滿意度及體驗度

　　8、與其他端口負責人保持良好的溝通，能夠協(xié)調處理絕大部分日常協(xié)作工作

　　任職要求：

　　1、學歷要求：大專及以上學歷，優(yōu)秀人員可適當放寬；

　　2、工作經(jīng)驗：具有相關工作經(jīng)驗3—5年或以上；

　　3、計算機技能：熟練使用windows和office系列辦公軟件、

　　4、普通話流利，并具備至少一門外語，聽與說及溝通表達流暢

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