績(jī)效管理考核制度（通用13篇）
在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會(huì)使用到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的績(jī)效管理考核制度，歡迎大家分享。
績(jī)效管理考核制度 1
一、績(jī)效考核目的
1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。
2、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。
3、鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。
二、績(jī)效考核范圍
網(wǎng)店客服組
三、績(jī)效考核周期
采取月度考核為主的方法，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為2011年6月7日起。
四、績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)
績(jī)效考核的內(nèi)容
1、服務(wù)類
旺旺溝通（咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶流失率）
訂單類（訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價(jià)）
其他類（顧客投訴比重、異常訂單比重）
2、管理類
公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量。
考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源
1、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。
2、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問。
考核指標(biāo)
網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見表二，總分為100分。
五、績(jī)效考核的`實(shí)施
1、考核分為自評(píng)、店長(zhǎng)考核兩種，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。
考核者權(quán)重考核重點(diǎn)
被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況
店長(zhǎng)70%"工作績(jī)效、工作能力工作協(xié)作性、服務(wù)性"
2、績(jī)效考核指標(biāo)
六、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
1、每月評(píng)比綜合排名第一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元；綜合排名最后一名，提成中扣100元。
2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名，仔細(xì)分析落后原因，針對(duì)落后原因，尋找改進(jìn)措施，并在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案。
3、連續(xù)3個(gè)月（季度）評(píng)比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗。績(jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位KPI考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部KPI績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專員績(jī)效考核模板、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制、客戶管理員績(jī)效考核表、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等。
績(jī)效管理考核制度 2
第一條為建立良好的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工個(gè)人才能，不斷提高工作效率，特制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司全體員工。
第三條公司成立由公司高管人員及各部門負(fù)責(zé)人組成的考核小組，考核小組負(fù)有監(jiān)督、協(xié)調(diào)和仲裁職能。
人事部門為具體的執(zhí)行部門。
第四條考核采用100分制。考核結(jié)果分為五檔，分別對(duì)應(yīng)考核得分如下：優(yōu)秀91-100分;良好81-90分;稱職71-80分;基本稱職60-70分;不稱職59分(含59分)。
第五條員工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%，例外工作占20%。直接主管對(duì)本部門的工作進(jìn)行分配，將各崗位的日常工作形成崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是績(jī)效考核的主要參考依據(jù)。部門主管根據(jù)各
崗位職責(zé)，對(duì)所述工作確定權(quán)重分值。根據(jù)公司特點(diǎn)，除崗位職責(zé)的日常工作外，員工還有例外工作，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理安排的工作(包括部門主管對(duì)下屬員工安排的工作)，視為責(zé)任人的例外工作，列入績(jī)效考核表，列入例外工作的績(jī)效考核最多不超過四項(xiàng)。
第六條對(duì)于部門正副經(jīng)理級(jí)別員工在考核時(shí)除日常工作外，還包括其計(jì)劃、協(xié)作、督導(dǎo)和培訓(xùn)指導(dǎo)四個(gè)方面的能力進(jìn)行考核。
第七條每周的部門周工作總結(jié)計(jì)劃應(yīng)細(xì)化，各部門需將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體的執(zhí)行人，工作完成的結(jié)果和及時(shí)性作為其考核的主要依據(jù)。各部門的周工作總結(jié)計(jì)劃表需在每周一報(bào)送行政部，未按時(shí)報(bào)送的每次扣部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月績(jī)效考核分2分/次。
第八條在月未考核時(shí)，未完成的主要工作按該項(xiàng)工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及時(shí)完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/項(xiàng)扣分，未按要求完成按2分/項(xiàng)扣分，未及時(shí)完成按1分/項(xiàng)扣分。
第九條根據(jù)公司制度的規(guī)定，每違反公司制度中的一項(xiàng)，扣0.5分/次。特別地，對(duì)于上班時(shí)間玩游戲、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時(shí)間看與工作無關(guān)的書報(bào)、網(wǎng)站者，每違反一次扣1分;遲到、早退每次扣0.5分。
第十條考核流程：
(1)每月最后一個(gè)星期，人事部將各職位的《員工月度考核表》發(fā)放到各部門經(jīng)理處，部門經(jīng)理分發(fā)給員工。
(2)員工對(duì)照自己的工作完成情況進(jìn)行自評(píng)，并填寫未完成的工作及其原因、工作中存在的問題及改進(jìn)措施、工作體會(huì)及對(duì)公司部門的要求與建議。員工應(yīng)在每月2前將《員工月度考核表》報(bào)送直接部門主管處。
(3)直接主管依據(jù)員工崗位職現(xiàn)，并結(jié)合員工實(shí)際工作情況，根據(jù)《員工月度考核表》進(jìn)行考核，于5日前交人事部。
(4)人事部負(fù)責(zé)審核、匯總各部門員工的業(yè)績(jī)考核情況，將考核情況于每月8日前匯總報(bào)總經(jīng)理核批。
(5)人事部將經(jīng)總經(jīng)理核批的考核結(jié)果于10日前反饋到各部門負(fù)責(zé)人處，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)通過面談的.形式把考核結(jié)果反饋給被考核員工，并與員工共同針對(duì)不足進(jìn)行分析，指明今后努力方向，為員工實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供幫助，并跟蹤改進(jìn)效果。
(6)每月的考核結(jié)果在最近的一次公司例會(huì)上予以通報(bào)。
第十一條員工只有在較好地完成本職工作和臨時(shí)安排的例外工作的前提下方可評(píng)為良好，只有在具有突出表現(xiàn)時(shí)方可評(píng)為優(yōu)秀，評(píng)為優(yōu)秀時(shí)考評(píng)人員應(yīng)列出具體事例。對(duì)績(jī)效考核中被評(píng)為不稱職的員工，考核人必須進(jìn)行說明，并經(jīng)該部門的經(jīng)理審核同意。
第十二條公司績(jī)效工資結(jié)合崗位工資發(fā)放，計(jì)算辦法為：崗位績(jī)效工資=[(最終績(jī)效評(píng)分-80)/80+1]*崗位工資
第十三條如員工表現(xiàn)特別優(yōu)秀，為公司作出重大貢獻(xiàn)的，除評(píng)為“優(yōu)秀”外，公司還將另行獎(jiǎng)勵(lì)。如員工犯嚴(yán)重錯(cuò)誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外，將視損失大小追究其賠償責(zé)任。
第十四條員工如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有重大疑義，可以向部門經(jīng)理或人事部提出申訴。
第十五條如考核結(jié)果調(diào)整，本月仍將按原考核結(jié)果發(fā)放工資，在下月發(fā)放工資時(shí)再予以調(diào)整。
第十六條員工自評(píng)和部門經(jīng)理在對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)對(duì)照其工作計(jì)劃的完成情況，認(rèn)真客觀地評(píng)分，不得敷衍應(yīng)付。如敷衍應(yīng)付的，扣除其當(dāng)月績(jī)效考核分3分/人次。
第十七條人事部于每年1月份綜合全體員工上一年度各月績(jī)效考核結(jié)果，協(xié)同考核小組對(duì)員工上年度之工作績(jī)效進(jìn)行年終綜合考評(píng)。
第十八條人事部為每位員工建立考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、薪資調(diào)整、職務(wù)調(diào)整等的重要依據(jù)。
第十九條對(duì)符合以下條件者，給予“考核辭退”處理：
1、一個(gè)考核年度內(nèi)有三次月度考核被評(píng)為不稱職的;
2、一個(gè)考核年度內(nèi)，連續(xù)三次月度考核被評(píng)為基本稱職和年度績(jī)效考核被評(píng)為基本稱職的，又無適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的;
3、每個(gè)年度績(jī)效考核結(jié)束后，對(duì)全體員工進(jìn)行考核成績(jī)排序，除上述2項(xiàng)產(chǎn)生“考核辭退”的條件外，對(duì)排序處于尾端的人員實(shí)行績(jī)效考核的“尾端辭退”;年度的考核辭退率(包括尾端辭退)的比例由總經(jīng)理確定。
公司同時(shí)與被考核辭退的員工解除勞動(dòng)合同。
第二十條本辦法解釋權(quán)歸人事部。
第二十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起生效。
績(jī)效管理考核制度 3
一、考核范圍
各科工作崗位的科級(jí)及科級(jí)以下工作人員，駕駛員考核另行規(guī)定。
二、考核內(nèi)容
(一)業(yè)務(wù)工作
主要考核崗位職責(zé)的履行情況和所承擔(dān)年度工作任務(wù)的完成情況。
(二)共性工作
主要包括參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、集體活動(dòng)、規(guī)范化制度化建設(shè)情況;機(jī)要保密、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生、社會(huì)治安綜合治理、內(nèi)保值班情況;精神文明建設(shè)、遵紀(jì)守法、廉潔自律、工作作風(fēng)情況。
三、考核方式
考核工作在考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組織下，采取定量考核與定性考核相結(jié)合，日常考核與年終民主測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
(一)日常考核
日常考核按百分計(jì)算，其中業(yè)務(wù)工作占60%，共性工作占40%。
1、業(yè)務(wù)工作。考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日常考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行定期考核，考核情況記入《日常考核記錄表》。
2、共性工作。考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日常考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員的共性工作情況進(jìn)行定期匯總，匯總情況記入《日常考核記錄表》。
《日常考核記錄表》由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一保管，年終由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行匯總。
(二)民主測(cè)評(píng)
民主測(cè)評(píng)成績(jī)按百分計(jì)算。考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)市委組織部和市政府公務(wù)員管理部門的安排部署，組織進(jìn)行。具體程序如下：
1、被考核人員總結(jié)年度工作情況，填寫《年度考核表》;
2、召開全體工作人員會(huì)議，被考核人員進(jìn)行述職，述職內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)和存在的不足;
3、組織民主測(cè)評(píng)，以填寫民主測(cè)評(píng)票的形式對(duì)被考核人員進(jìn)行測(cè)評(píng)。民主測(cè)評(píng)按縣級(jí)干部(a票)占50%、中層正職(b票)占30%、其他人員(c票)占20%的比例計(jì)算得分。
四、考核結(jié)果的計(jì)算及運(yùn)用
考核結(jié)果實(shí)行百分制，分?jǐn)?shù)保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位。
被考核人員總分?jǐn)?shù)=日常考核得分x60%+民主測(cè)評(píng)得分x40%。
考核結(jié)果作為提出優(yōu)秀、稱職(合格)及其他考核等次人員和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員名單的主要依據(jù)。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立由主任任組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，有關(guān)科負(fù)責(zé)人和工作人員為成員的市政府法制辦考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)工作人員考核的組織領(lǐng)導(dǎo);領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科，具體負(fù)責(zé)考核工作的日常事務(wù)。
六、日常考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
(一)業(yè)務(wù)工作
1、盡職盡責(zé)完成本職工作，無扣分情況的，得60分。其中，宣傳工作占10分。
2、工作中有創(chuàng)新，并取得明顯成效或?yàn)閱挝蛔龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的，經(jīng)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定，可適當(dāng)加1-5分。
3、受到國(guó)家、省、市級(jí)表彰的，分別加5分、3分、2分。因一項(xiàng)工作受到重復(fù)表彰的，按最高等次表彰加分，不重復(fù)計(jì)算。
4、超額完成年度宣傳工作任務(wù)的，按下列標(biāo)準(zhǔn)加分(一稿多投的，按照最高標(biāo)準(zhǔn)加分，不重復(fù)計(jì)算)：
(1)在國(guó)家、省、市級(jí)報(bào)刊發(fā)表與工作有關(guān)調(diào)研或理論文章的，每發(fā)表一篇分別加3分、2分、1分;發(fā)表新聞稿件的，每發(fā)表一篇分別加2分、1.5分、1分。
(2)在國(guó)務(wù)院法制辦、山東省政府法制辦網(wǎng)站發(fā)表調(diào)研文章的，每發(fā)表一篇分別加1.5分、1分;發(fā)表信息稿件的，每發(fā)表一篇分別加1分、0.5分。
5、因自身原因未按規(guī)定時(shí)間和要求完成年度工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的，視情況扣1-10分。
6、未按時(shí)報(bào)送重點(diǎn)工作督查事項(xiàng)進(jìn)展情況的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣0.5分;未按時(shí)完成重點(diǎn)工作督查任務(wù)的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣2分;未完成重點(diǎn)工作督查任務(wù)，或完成任務(wù)質(zhì)量不高，影響單位政務(wù)考核事項(xiàng)成績(jī)的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣5分以上，直至取消評(píng)先樹優(yōu)資格。
7、工作不規(guī)范，不按工作程序和制度辦事，導(dǎo)致工作失誤或出現(xiàn)差錯(cuò)的.，當(dāng)事人一次扣1分;造成較壞影響的，除按有關(guān)規(guī)定處理外，科負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人一次各扣2-5分。
(二)共性工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德規(guī)范和工作紀(jì)律，無扣分情況的，得40分。
2、代表單位參加全市性集體活動(dòng)，獲得較好名次的，每次加2分。
3、拾金不昧、見義勇為、扶貧濟(jì)困等受到社會(huì)好評(píng)，為單位爭(zhēng)得榮譽(yù)的，加2分。
4、無故不參加單位組織的會(huì)議、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他集體活動(dòng)的，每缺勤一次扣2分。
5、考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)工作人員遵守機(jī)關(guān)辦公制度情況進(jìn)行不定期檢查。遲到、早退、脫崗、串崗每發(fā)現(xiàn)一次扣0、5分;未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
6、服務(wù)態(tài)度不好，辦事拖拉，造成不良影響的，一次扣1分。
7、無故不按規(guī)定值班或擅離職守的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，貽誤工作或造成較壞影響的，扣2分。
8、違反建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，造成較壞影響的，扣2分。
9、因飲酒或其他原因貽誤工作造成不良影響的，一次扣1分。
10、不服從領(lǐng)導(dǎo)，不維護(hù)團(tuán)結(jié)，與他人發(fā)生爭(zhēng)吵的，一次扣5分;遇事以大局為重，主動(dòng)避免爭(zhēng)執(zhí)的，一次加5分。
(三)否決事項(xiàng)
凡有下列情況之一的，取消評(píng)先樹優(yōu)資格：
1、違法違紀(jì)或工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，造成較壞影響的。
2、本年度曠工累計(jì)超過1天，事假累計(jì)超過30天或病假累計(jì)超過60天的。
3、不遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間炒股，參與打撲克、下棋、玩電腦游戲、網(wǎng)上交友聊天等娛樂活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)的。
4、廉政建設(shè)、計(jì)劃生育、社會(huì)治安綜合治理、信訪、保密工作等方面出現(xiàn)問題的。
七、其他事項(xiàng)
其他需要加扣分的情形，由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況研究確定。未盡事宜，參照《山東省公務(wù)員考核實(shí)施辦法》執(zhí)行。
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績(jī)效考核制度是企業(yè)的重要組成部分，它是指通過系統(tǒng)的方法、原理來評(píng)定和測(cè)量員工的工作狀況、工作效果以及發(fā)展?jié)摿Α？?jī)效考核制度不僅僅是對(duì)員工過去工作的總結(jié)，更是對(duì)未來工作的指導(dǎo)。
一、績(jī)效考核的目的
1.評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，以便對(duì)員工的晉升、獎(jiǎng)金、薪酬以及職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。
2.激勵(lì)員工提高工作積極性和效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，促進(jìn)員工的自我完善和職業(yè)發(fā)展。
4.為員工培訓(xùn)提供依據(jù)，以便企業(yè)更好地進(jìn)行人力資源開發(fā)。
二、績(jī)效考核的原則
1.公平、公正、公開：績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該明確、客觀，評(píng)估過程應(yīng)該公正、透明，考核結(jié)果應(yīng)該公開。
2.全面性：績(jī)效考核應(yīng)該涵蓋員工的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等多方面內(nèi)容，不能片面評(píng)估。
3.及時(shí)性：績(jī)效考核應(yīng)該定期進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)，保證工作的高效性。
三、績(jī)效考核的方法
1.定量考核：通過設(shè)定明確的工作指標(biāo)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)估。
2.定性考核：通過對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行描述，對(duì)其工作質(zhì)量、態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估。
3. 360度反饋評(píng)價(jià)：通過員工同事、上級(jí)、下級(jí)等多個(gè)角度的評(píng)估，全面了解員工的工作表現(xiàn)。
4.自我評(píng)估：?jiǎn)T工對(duì)自己工作表現(xiàn)的自我評(píng)估，也是績(jī)效考核的重要組成部分。
四、績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用
1.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P。
2.薪酬與獎(jiǎng)金：績(jī)效考核結(jié)果可以作為調(diào)整員工薪酬和獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。
3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。
4.崗位調(diào)整：根據(jù)員工的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)行崗位調(diào)整，使其在最適合的崗位上發(fā)揮最大的潛力。
五、實(shí)施績(jī)效考核制度應(yīng)注意的問題
1.避免過度量化：績(jī)效考核不是簡(jiǎn)單的量化指標(biāo)，應(yīng)該注重全面性和客觀性，不能只關(guān)注數(shù)字而忽視其他方面的評(píng)估。
2.溝通與反饋：在績(jī)效考核過程中，應(yīng)該注重與員工的溝通與反饋，幫助員工了解自己的`優(yōu)點(diǎn)和不足，促進(jìn)員工的自我完善和發(fā)展。
3.避免主觀判斷：績(jī)效考核應(yīng)該以客觀數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，避免主觀判斷和偏見，以保證評(píng)估的公正性和準(zhǔn)確性。
4.持續(xù)改進(jìn)：績(jī)效考核不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)，應(yīng)該將其結(jié)果作為改進(jìn)工作的依據(jù)，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
總之，績(jī)效考核制度是企業(yè)人力資源管理的重要手段之一，它能夠有效地評(píng)估員工的工作表現(xiàn)、激勵(lì)員工、幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，同時(shí)也為企業(yè)的人力資源開發(fā)提供依據(jù)。在實(shí)施績(jī)效考核制度時(shí)，企業(yè)應(yīng)該注意避免一些常見的問題，以保證其有效性和公正性。
績(jī)效管理考核制度 5
一、總則
為規(guī)范房地產(chǎn)公司各部門管理，如實(shí)評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)，提高員工工作效率，特制定本制度。
二、目的
1、對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作實(shí)績(jī)進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向；
2、保障組織有效、有序運(yùn)行；
3、給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇，以促進(jìn)科學(xué)管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。
三、考核原則
1、全面、客觀、公正、公開、規(guī)范及注重實(shí)效原則；
2、定性考核與定量考核相結(jié)合的`原則；
3、工作結(jié)果與崗位目標(biāo)相結(jié)合原則，注重考核的導(dǎo)向性。
四、考核體系
1、考核領(lǐng)導(dǎo)小組
中地海外尼日利亞有限公司房地產(chǎn)分公司文件房地產(chǎn)辦公發(fā)[2013]001號(hào)
(1)公司成立員工考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括公司總經(jīng)理、主
管副總經(jīng)理、部門直接負(fù)責(zé)人。
(2)考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)做好考核日常基礎(chǔ)工作和記錄（可部分參考每月員工工作月報(bào)），作為考核的材料和直接依據(jù)，主要包括：?jiǎn)T工平時(shí)工作態(tài)度、工作完成情況、工作效率、差錯(cuò)延誤以及其它方面的內(nèi)容。
2、考核對(duì)象
考核對(duì)象為房地產(chǎn)公司各部門員工。
3、考核期
員工績(jī)效考核在每月月末進(jìn)行一次。
4、考核要素及權(quán)重
(1)考核要素以各崗位職責(zé)為主要依據(jù)，從以下幾方面進(jìn)行考核：
【工作業(yè)績(jī)考核】：主要考核員工個(gè)人工作素質(zhì)、日常工作量及工作速度、工作達(dá)標(biāo)度等。
【工作能力考核】：主要考核員工工作計(jì)劃性及應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、職務(wù)技能和發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>
【工作態(tài)度考核】：主要考核員工團(tuán)隊(duì)合作性、工作責(zé)任感、執(zhí)行力及品德言行等。
【差錯(cuò)事故考核】：主要考核員工在工作中失誤及差錯(cuò)情況等。
(2)考核要素權(quán)重：
工作業(yè)績(jī)考核（40%）、工作能力考核（30%）、工作態(tài)度考核（30%）
(3)差錯(cuò)事故考核不占權(quán)重，為扣減分?jǐn)?shù)項(xiàng)目。具體指標(biāo)見附后考核表。
5、考核方式及分?jǐn)?shù)計(jì)算
(1)考核方式
公司總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理及部門直接負(fù)責(zé)人對(duì)員工分別進(jìn)行考核評(píng)分。
(2)考核評(píng)分計(jì)算
員工個(gè)人得分=部門直接負(fù)責(zé)人評(píng)分×30%+主管副總經(jīng)理評(píng)分×30%+公司總經(jīng)理評(píng)分×40%
6、考核等級(jí)
考核結(jié)果按考核總分，劃分為“優(yōu)秀”、“良好”、“稱職”、“有待提高”四級(jí)，并作如下界定：
等級(jí)優(yōu)秀良好稱職有待提高考核總分90分以上80－90分60－80分60分以下
（含90分）（含80分）（含60分）
7、考核程序
(1)考核時(shí)間
每月最后一個(gè)工作日，由辦公室組織考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門員工工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(2)每年1月25日之前由辦公室總結(jié)公布員工上全年考核評(píng)價(jià)。
8、考核結(jié)果
(1)該考核結(jié)果與員個(gè)人年終獎(jiǎng)金分配直接掛鉤。
(2)該考核結(jié)果作為員工工作評(píng)價(jià)和工作改進(jìn)的主要依據(jù)之一；考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考核結(jié)果，與員工個(gè)人進(jìn)行績(jī)效面談，就工作改進(jìn)提出具體要求。
(3)公司考核工作結(jié)束后，考核資料將由辦公室專門保存。
五、其他
本規(guī)定自發(fā)布之日起開始實(shí)施，最終解釋權(quán)歸房地產(chǎn)公司辦公室。
附表：
1、《房地產(chǎn)公司員工績(jī)效考核表》
2、《房地產(chǎn)分公司員工考核匯總表》
績(jī)效管理考核制度 6
一、目的
保證臨床醫(yī)療護(hù)理工作的連續(xù)性，預(yù)防事故的發(fā)生。
二、適用范圍
臨床科室需要交接班的各護(hù)理單元。
三、要求
1.交接班要求
(1)值班人員必須堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，保證各項(xiàng)治療、護(hù)理工作準(zhǔn)確及時(shí)地進(jìn)行。每班必須按時(shí)交接班，交班者在交班前應(yīng)完成本班的各項(xiàng)工作，按護(hù)理文書書寫規(guī)范要求做好護(hù)理記錄。
(2)交班者整理及補(bǔ)充常規(guī)使用的物品，為下一班做好必需用品的準(zhǔn)備。遇到特殊情況應(yīng)詳細(xì)交待，與接班者共同做好交接班工作后方可離去。
(3)接班者提前5-10分鐘到科室，完成各種物品清點(diǎn)、交接并簽名，閱讀交班記錄本，重點(diǎn)病人(如危重、手術(shù)、新病人)的病情記錄。
(4)交接班必須做到書面寫清、口頭講清、床前交清。接班者如發(fā)現(xiàn)病情、治療、器械、物品交待不清，應(yīng)立即詢問。接班時(shí)如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)，接班后發(fā)生問題應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。
(5)交接雙方共同巡視病房，檢查病房清潔、整齊、安靜、安全等情況。注意查看病人的病情是否與交班相符，重病人的基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理是否符合要求。
(6)對(duì)特殊情況者，如情緒、行為異常和未請(qǐng)假外出的病人，應(yīng)及時(shí)與主管醫(yī)生或值班醫(yī)生聯(lián)系，并采取相應(yīng)的'措施，必要時(shí)向院部匯報(bào)。除向接班護(hù)士口頭交班外，還應(yīng)做好記錄。
2.交班方式
(1)書面交班。
(2)口頭交班。
(3)床邊交班
3.交班內(nèi)容
(1)病人動(dòng)態(tài)：包括病人總?cè)藬?shù)，出入院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、分娩、手術(shù)等人數(shù)，新病人、重危病人、搶救病人、一級(jí)護(hù)理病人、大手術(shù)前后或者有特殊變化的病人及死亡等情況。
(2)病人病情：包括病人的意識(shí)、生命體征、癥狀和體征、與疾病密切相關(guān)的檢查結(jié)果，治療、護(hù)理措施及效果(如各種引流管是否通暢，引流液的色、性狀、量;輸液的內(nèi)容及滴速;注射部位有無紅腫、滲漏);病人的心理變化，病人對(duì)疾病的態(tài)度，家庭、單位的態(tài)度和支持情況等。
(3)物品：包括常備毒、麻藥品、搶救物品、器械、儀器等數(shù)量及完好狀態(tài)。
4.參加交班的人員
護(hù)士長(zhǎng)、交班護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、接班護(hù)士、主班護(hù)士。
績(jī)效管理考核制度 7
一、目的
為了規(guī)范餐廳人員的績(jī)效考核管理，提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)工作計(jì)劃的完成，特制定此方案。
二、原則
(一)定性與定量相結(jié)合原則
盡量采用量化指標(biāo)，同時(shí)結(jié)合客人評(píng)價(jià)、上級(jí)主管評(píng)估。
(二)公平、公正原則
盡量做到相對(duì)公平，保證公正
(三)公開原則
考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的'。
三、考核辦法
①各餐廳均以百分制進(jìn)行考核
②實(shí)施目標(biāo)管理，各種考核目標(biāo)均以年終考核，各類指標(biāo)分解到月，逐月考核，年終總決算。
③經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以實(shí)際完成為準(zhǔn)，其他指標(biāo)按本餐廳實(shí)際情況，結(jié)合不定期檢查考核情況對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行考核
④設(shè)立考核考評(píng)小組，由餐廳經(jīng)理牽頭，負(fù)責(zé)目標(biāo)管理考核。
四、考核目標(biāo)
(一)總分考核
總考核分為100分。
(二)各項(xiàng)目標(biāo)及目標(biāo)值說明
1.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
經(jīng)濟(jì)目標(biāo)占35分，如下表所示。
考核指標(biāo)指標(biāo)說明/計(jì)算公式績(jī)效目標(biāo)值分值得分營(yíng)業(yè)收入考核期內(nèi)營(yíng)業(yè)收入總數(shù)達(dá)到_萬元以上，其中：
1月_萬元2月_萬元3月_萬元
4月_萬元5月_萬元6月_萬元
7月_萬元8月_萬元9月_萬元
10月_萬元11月_萬元12月_萬元20利潤(rùn)率（餐飲銷售凈利潤(rùn)/餐飲銷售收入）×100%全年/月綜合利潤(rùn)率達(dá)到_%以上15 2.餐品質(zhì)量目標(biāo)
餐品質(zhì)量目標(biāo)占15分
①每查到一個(gè)不合格產(chǎn)品，扣0.1分
②顧客投訴一次，扣2分
3.服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)
服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)占15分
①顧客投訴一次，扣2分
②檢查發(fā)現(xiàn)一次服務(wù)質(zhì)量差，扣1分
③每月每評(píng)上一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員，加2分，每評(píng)上一個(gè)星級(jí)股服務(wù)員，加5分
4.財(cái)產(chǎn)管理目標(biāo)
財(cái)產(chǎn)管理目標(biāo)占10分
①設(shè)備設(shè)施遺失的，扣1分;非正常損耗的，扣0.5分
②餐具遺失的，扣0.5分，非正常損耗損壞的，扣0.1分
5.安全目標(biāo)
安全目標(biāo)占10分
①發(fā)生重大安全事故的，扣10分
②發(fā)現(xiàn)一般安全事故的，扣2分
③發(fā)現(xiàn)輕微安全事故的，扣0.5分
④上級(jí)安全檢查不合格的，每次扣1分
6.衛(wèi)生目標(biāo)
衛(wèi)生目標(biāo)占15分
①發(fā)生重大衛(wèi)生責(zé)任事故的，扣15分
②發(fā)生一般食品衛(wèi)生責(zé)任事故的，扣3分
③發(fā)生輕微責(zé)任事故的，扣1分
④上級(jí)檢查衛(wèi)生不合格的，每次扣1分。
五、考核結(jié)果處理方法
①總考核分達(dá)到85分以上為合格;考核總分在85分以下的，每份扣每一責(zé)任人10元、主管10元、領(lǐng)班10元。
②經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核達(dá)到100%為合格;超額完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)達(dá)到10000元的，給予經(jīng)營(yíng)管理成員獎(jiǎng)勵(lì)300元，其中經(jīng)理50%，主管30%、領(lǐng)班20%。
③對(duì)第一責(zé)任人的考核應(yīng)結(jié)合其崗位目標(biāo)考核細(xì)則同時(shí)給予考評(píng)
④經(jīng)營(yíng)管理成員均參與考核，并同獎(jiǎng)同罰。
相關(guān)說明
編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員
編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期
績(jī)效管理考核制度 8
一、考核目的
為提高勞務(wù)派遣公司職工素質(zhì)、工作效監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制，全面考評(píng)職工的“德、能、勤、績(jī)、”作為職工升（降）職、崗位工資調(diào)整、效益工資分配的依據(jù)，特制定本考核細(xì)則。
二、考核的基本原則
1、客觀性原則：以事實(shí)為依據(jù)，客觀反映工作績(jī)效和工作能力的真實(shí)情況；
2、程序性原則：按照規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法分層次并按要求進(jìn)行考核；
3、公平性原則：考核管理力求公平、公正、公開，以保證其可操作性及合理有效性。
三、考核范圍
1、勞務(wù)派遣公司管理者、職工、以及聘用人員均需考核，并適用本辦法。
2、試用期職工不參加全年考核。
3、因私、因病而連續(xù)缺勤三十日以上者。
四、考核的種類
考核分試用考核、平時(shí)考核、專業(yè)考核、年終考核四類。
1、試用考核
勞務(wù)派遣公司新招收職工實(shí)行試用期，試用期滿后應(yīng)參加轉(zhuǎn)正考核，由經(jīng)理負(fù)責(zé)。如經(jīng)理認(rèn)為有必要延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派其他部門試用，試用人員撰寫試用期轉(zhuǎn)正考核工作總結(jié)。應(yīng)填寫《轉(zhuǎn)正考核表》，提出考核意見，呈送勞務(wù)派遣公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
2、平時(shí)考核
（1）經(jīng)理對(duì)其職工就勞務(wù)派遣公司認(rèn)同度、工作崗位評(píng)價(jià)、工作業(yè)績(jī)、工作效率、專業(yè)技能、品德作風(fēng)、敬業(yè)精神、工作紀(jì)律等項(xiàng)目進(jìn)行全面考核。如有特殊功過者，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)勞務(wù)派遣公司經(jīng)理給予職工獎(jiǎng)勵(lì)：
（2）勞務(wù)派遣公司指定專人對(duì)職工考勤、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行全面考核，作為全年工作績(jī)效考核的.依據(jù)。
3、專業(yè)考核
職工申請(qǐng)升、降、調(diào)等職，進(jìn)行必要的勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)操作技能、專業(yè)知識(shí)考核，以作為職工晉職、調(diào)薪依據(jù)。
4、年終考核
（1）考核時(shí)間：每年元月4日至當(dāng)年春節(jié)放假前：
（2）考核內(nèi)容：以崗位職責(zé)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為重點(diǎn)，本著全面綜合”原則，對(duì)各部門全年勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核，同時(shí)審核各部門全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和利潤(rùn)完成情況，以標(biāo)考核，同時(shí)審核各部門全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和利潤(rùn)完成情況，以利勞務(wù)派遣公司考核職工全年績(jī)效獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
五、考核方式
1、采用自我總結(jié)、同事評(píng)議、上級(jí)考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。
2、年度考勤記錄、獎(jiǎng)懲記錄等，作為勞務(wù)派遣公司年終獎(jiǎng)發(fā)放及晉職、調(diào)薪的依據(jù)。
3、由勞務(wù)派遣公司每次考核測(cè)評(píng)結(jié)果匯總，報(bào)勞務(wù)派遣公司總經(jīng)理審核。考核材料將分別存入職工個(gè)人工作檔案。
六、考核要素
考核要素力求簡(jiǎn)化、準(zhǔn)確、以點(diǎn)帶面，特別是注重對(duì)職工“德、勤、能、績(jī)”全面考核。重點(diǎn)是考核職工完成全年勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、職工考核要素
考核要素：對(duì)勞務(wù)派遣公司認(rèn)同度、工作崗位評(píng)價(jià)、工作業(yè)績(jī)、勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)效率、專業(yè)知識(shí)、品德作風(fēng)、敬業(yè)精神、考勤紀(jì)律等，每行以100分為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
2、部門負(fù)責(zé)人考核要素
考核要素：對(duì)勞務(wù)派遣公司認(rèn)同度、工作業(yè)績(jī)、專業(yè)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)才能、協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、經(jīng)營(yíng)決策能力、模范表率性、品德作風(fēng)、組織紀(jì)律等每項(xiàng)以100分評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各部門勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)管理特殊性，重點(diǎn)考核各部門績(jī)效和利潤(rùn)完成情況。
七、考核的具體本考核細(xì)則分為部門考核、職工考核兩部分。各部門實(shí)行定期或年終績(jī)效考核。
（一）實(shí)施部門考核
勞務(wù)派遣公司各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本季度、半年、全年勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。對(duì)部門勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)任務(wù)完成好的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)部門勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)任務(wù)沒完成的給予經(jīng)濟(jì)處罰，或扣發(fā)全年資金。
（二）實(shí)施職工考核
1、由各部門負(fù)責(zé)人對(duì)職工進(jìn)行全年績(jī)效考核，填寫《部門職工考核測(cè)評(píng)表》。
2、重點(diǎn)考核職工全年勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)指標(biāo)完成情況，對(duì)全年超額完成勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)指標(biāo)的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒完成的給予經(jīng)濟(jì)處罰。
八、考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定
1、考核標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀、稱職和不稱職。
2、符合下列情形之一者，其考核評(píng)定為優(yōu)秀；民主考核測(cè)評(píng)為95分以上者；超額完成全年勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)任務(wù)的。
3。下列情形之一者，其考核評(píng)定為稱職；
民主考核測(cè)評(píng)為75—94分者；基本完成全年勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)任務(wù)的。
4、符合下列情形之一者，其考核評(píng)定為不稱職；
（1）民主考核沒評(píng)低于75分的；
（2）全年請(qǐng)假合計(jì)數(shù)超過有關(guān)規(guī)定的；
（3）全年遲到和早退累計(jì)超過10次的；
（4）全年累計(jì)曠工超過2天以上的
（5）本年度愛警告以上處分的；
（6）經(jīng)考核未能完成全年勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)任務(wù)的。
5、對(duì)全年度連續(xù)考核評(píng)定為優(yōu)秀者進(jìn)行升遷或嘉獎(jiǎng)，對(duì)全年度連續(xù)考核等級(jí)二次不合格者進(jìn)行辭退或換崗。
九、考核結(jié)果運(yùn)用
為了把考核的結(jié)果應(yīng)用于開發(fā)利用職工的能力，應(yīng)用于人事管理管理。
（1）教育培訓(xùn)。在教育培訓(xùn)時(shí)應(yīng)把考核結(jié)果作為參考，以利教育培訓(xùn)提高職工實(shí)際工作能力。
（2）崗位調(diào)配。應(yīng)把考核結(jié)果作為職工崗位調(diào)整依據(jù)，把握職工工作和環(huán)境適應(yīng)能力。
（3）高薪、獎(jiǎng)勵(lì)。年終考核應(yīng)作為職工晉級(jí)高薪依據(jù)，同時(shí)對(duì)有開拓創(chuàng)新、作同較大貢獻(xiàn)者給予年終獎(jiǎng)。
十、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)行。由勞務(wù)派遣公司經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。
績(jī)效管理考核制度 9
護(hù)士作為醫(yī)療服務(wù)中不可或缺的一環(huán)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率起到了至關(guān)重要的作用。圍繞護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，建立一套績(jī)效考核制度和激勵(lì)措施，是提高護(hù)士工作積極性和主動(dòng)性的有效手段。
一、護(hù)士績(jī)效考核制度
護(hù)士績(jī)效考核是衡量護(hù)士工作表現(xiàn)的一個(gè)重要指標(biāo)。建立一套科學(xué)完善的考核制度，可以有效地激勵(lì)護(hù)士工作積極性，發(fā)揮其潛力。
1、考核指標(biāo)
護(hù)士績(jī)效考核指標(biāo)要準(zhǔn)確反映護(hù)士工作的全面性和綜合性，包括以下幾個(gè)方面：
（1）職業(yè)素質(zhì)考核。主要包括工作態(tài)度、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧等方面。
（2）工作業(yè)績(jī)考核。主要反映護(hù)士工作效率、工作質(zhì)量、工作成果等方面。
（3）專業(yè)能力考核。主要包括專業(yè)知識(shí)、技能水平、臨床實(shí)踐能力等方面。
（4）培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核。主要反映護(hù)士在職業(yè)發(fā)展方向上所取得的進(jìn)步和成就。
2、考核等級(jí)
將護(hù)士績(jī)效考核結(jié)果劃分為不同等級(jí)，可以是對(duì)護(hù)士崗位職責(zé)的更好明晰，也可以更好地促進(jìn)護(hù)士的工作動(dòng)力。不同等級(jí)的護(hù)士可享受不同的薪酬和福利。考核等級(jí)可分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格等級(jí)。
3、考核方法
針對(duì)不同指標(biāo)進(jìn)行考核方法的選擇，可采用定量分值和定性描述相結(jié)合的方法。對(duì)于數(shù)值可以制定標(biāo)準(zhǔn)化，以便能反映出護(hù)士工作表現(xiàn)的情況，有的指標(biāo)可能采取定量數(shù)據(jù)分析方法，還有的通過綜合性評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合考核。
二、護(hù)士績(jī)效激勵(lì)措施
1、薪酬激勵(lì)
護(hù)士薪酬是企業(yè)對(duì)其工作職責(zé)的回報(bào)。在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，建立一套薪酬激勵(lì)機(jī)制，符合護(hù)士的`勞動(dòng)價(jià)值，能夠激勵(lì)護(hù)士積極性和主動(dòng)性。激勵(lì)措施可包含薪酬升幅、獎(jiǎng)金等多種形式。
2、崗位晉升
通過考核等級(jí)的劃分，將護(hù)士適時(shí)的提升崗位，促進(jìn)其在職業(yè)發(fā)展方向上的不斷成長(zhǎng)和提升，同時(shí)也能激勵(lì)其更加努力地工作，為醫(yī)療服務(wù)發(fā)揮更大的價(jià)值。
3、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
針對(duì)優(yōu)秀護(hù)士實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。獎(jiǎng)勵(lì)形式多樣，例如榮譽(yù)證書，榮譽(yù)稱號(hào)，嘉獎(jiǎng)金，員工旅游等，都可以有效地激勵(lì)護(hù)士注意提高工作效率和質(zhì)量，增強(qiáng)其歸屬感。
4、發(fā)展機(jī)會(huì)
為護(hù)士提供發(fā)展機(jī)會(huì)，包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)規(guī)劃?rùn)C(jī)會(huì)。通過完善的教育體系、發(fā)展成長(zhǎng)空間和職業(yè)晉升渠道，吸引護(hù)士群體滿足自身職業(yè)追求。
5、團(tuán)隊(duì)合作
建立積極健康的團(tuán)隊(duì)合作，能夠激勵(lì)護(hù)士群體的工作積極性，增強(qiáng)其歸屬感，并提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)護(hù)士團(tuán)隊(duì)溝通，讓團(tuán)隊(duì)始終保持高度的工作效率。
結(jié)語：
護(hù)士績(jī)效考核制度和激勵(lì)措施是醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)中必不可少的操作。護(hù)士作為醫(yī)療服務(wù)中一個(gè)重要組成部分，他們的工作態(tài)度和職業(yè)素質(zhì)將直接影響著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)效率，建立合理的考核制度和激勵(lì)措施，能夠有效地激勵(lì)護(hù)士科學(xué)、高效、專業(yè)的工作，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。
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一般狀況下對(duì)車間工人的考核方式有以下三種：
1、目標(biāo)考核：設(shè)置產(chǎn)量或產(chǎn)出、消耗、質(zhì)量合格率等指標(biāo)
2、行為考核：車間制定統(tǒng)一的工藝參數(shù)把握標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)程紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)5S等等；每項(xiàng)依據(jù)重要程度和價(jià)值大小，進(jìn)行賦分或賜予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲額度標(biāo)準(zhǔn)。公司、車間、班組依據(jù)要求對(duì)各工段、班組進(jìn)行巡檢，現(xiàn)場(chǎng)考核，考核落實(shí)到人。
3、單項(xiàng)考核：比方小改小革，本錢節(jié)省獎(jiǎng)，創(chuàng)新建議獎(jiǎng)；提高短板或車間關(guān)注的`單項(xiàng)目標(biāo)
不同的企業(yè)遇到不同的狀況可靈敏處理：
a、假如車間員工的薪酬為計(jì)件制，那么可以接受“行為考核+單項(xiàng)考核”的模式，并考慮將消耗指標(biāo)納入進(jìn)來
b、能量化到個(gè)人的，指標(biāo)考核+行為考核+單項(xiàng)激勵(lì)
c、不能量化到個(gè)人的，車間、班組用目標(biāo)考核，與薪酬總量掛鉤，車間工人接受“行為考核+單項(xiàng)考核”
另外除了對(duì)車間工人考核外，車間管理人員的考核也特殊
重要，車間管理者，即對(duì)效益負(fù)責(zé)，也對(duì)車間的各項(xiàng)管理成效負(fù)責(zé)。薪酬與整個(gè)車間的績(jī)效目標(biāo)掛鉤。
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1、一學(xué)期工作期間，病假累計(jì)不超過7天或事假累計(jì)不超過3天記15分；病假累計(jì)不超過10天或事假累計(jì)不超過6天記10分；病假累計(jì)不超過15天或事假累計(jì)不超過10天記5分；病假累計(jì)不超過30天或事假累計(jì)不超過15天記2分；病假累計(jì)超過30天或事假累計(jì)超過15天此項(xiàng)不記分；無故曠工半天以上此項(xiàng)不記分。
2、曠正課每節(jié)扣3分，遲到、早退每次扣1分。曠早操、周日例會(huì)每次扣1.5分。
3、曠升旗、會(huì)議每次扣3分，遲到或早退每次扣1分（請(qǐng)假一學(xué)期累計(jì)不超過3次從第4次起按事假進(jìn)行扣分）。
4、病事假把功課對(duì)調(diào)好并告知教導(dǎo)處備案，則不扣考勤分。
5、病假必須有醫(yī)院的證明，每學(xué)期4天內(nèi)不扣考勤分，若重大疾病需住院治療，住院期間不列入病假4天范圍（以出院?jiǎn)螢閼{），但住院的當(dāng)月和本學(xué)期不得滿勤獎(jiǎng)，病假5天以上每天扣0.5分。
6、法定產(chǎn)假、婚假、喪假等，到期未上班，每天扣2分。
7、學(xué)歷進(jìn)修的教師，不算公假，也不算事假，經(jīng)學(xué)校同意后，以文件通知的`天數(shù)為準(zhǔn)自行調(diào)課參加，未經(jīng)學(xué)校同意私自調(diào)課者，按曠課處理。
8、教師外出培訓(xùn)，參加教研活動(dòng)等，必須先把功課對(duì)調(diào)好。
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1、推行班組安全績(jī)效考核（以下簡(jiǎn)稱績(jī)考），目的在于通過對(duì)班組成員一定時(shí)期的工作成績(jī)、工作能力的考核，實(shí)事求是地把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，促進(jìn)公司安全健康發(fā)展。
2、績(jī)考的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)（工種）調(diào)整和工作改進(jìn)。
3、績(jī)考原則
（1）績(jī)考不是為了制造員工間的差距，而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所改進(jìn)、提高；
（2）績(jī)考應(yīng)以規(guī)定的'績(jī)考內(nèi)容及方法為依據(jù)，實(shí)行百分制考核；
（3）績(jī)考應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)；
（4）績(jī)考自始至終應(yīng)以公正為原則，決不允許徇私舞弊。
4、適用范圍
適用于除下列人員外的班組成員
（1）考核期開始后進(jìn)入公司的員工；
（2）因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；
（3）因工傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；
（4）雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。
5、績(jī)考內(nèi)容
績(jī)考內(nèi)容分以下四部分：-
（1）基本情況，包括出勤、獎(jiǎng)懲、合群性三個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，共25分；
（2）工作態(tài)度，包括責(zé)任心、積極性、協(xié)調(diào)性、紀(jì)律性四個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，共20分；
（3）工作能力，包括專業(yè)知識(shí)、操作技能、創(chuàng)新能力三個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，共15分；
（4）工作成績(jī)，包括安全工作、任務(wù)完成、工作質(zhì)量、工作效率四個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，共40分。
6、績(jī)考方法
（1）績(jī)考每月組織一次，原則上安排在下旬進(jìn)行；
（2）班長(zhǎng)為績(jī)考的直接負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行績(jī)考初核、復(fù)核；
（3）績(jī)考初核結(jié)果必須公開，接受員工及相關(guān)部門監(jiān)督；
（4）績(jī)考復(fù)核結(jié)果應(yīng)在初核結(jié)果公開后兩日內(nèi)完成。
7、績(jī)考等級(jí)
績(jī)考等級(jí)按得分情況劃分四個(gè)等級(jí)：
（1）95分以上（含95分）為"明星員工"；
（2）90分以上（含90分）為"先進(jìn)員工"；
（3）80分以上（含80分）為"合格員工"；
（4）80分以下（不含80分）為"不合格員工"。
8、績(jī)考獎(jiǎng)罰
各單位對(duì)評(píng)為"明星員工"、"先進(jìn)員工"進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)評(píng)為"不合格員工"進(jìn)行處罰。
9、績(jī)考資料
績(jī)考資料應(yīng)由區(qū)隊(duì)安排專人統(tǒng)一管理、妥善保管。
10、人力資源科負(fù)責(zé)績(jī)考的計(jì)劃和具體組織工作，黨群科、安監(jiān)科負(fù)責(zé)績(jī)考的監(jiān)督管理工作。
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不同的崗位，其績(jī)效考核制度的制作方法與考核內(nèi)容也有所不同。以下是一份保安績(jī)效考核制度，僅供各位行政管理人員或保安員參考。
1、衛(wèi)生要求和處事能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：
1.1 每班上班都要打掃保安室衛(wèi)生及管區(qū)衛(wèi)生(如魚池、大門口、門牌等)發(fā)現(xiàn)有垃圾、積水、積物、發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或收到投訴扣0.5分/次，超過8小時(shí)未能改扣1/次。
1.2按公司制度要求對(duì)公司人員進(jìn)行監(jiān)督(如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定擺放物品，亂扔垃圾，隨地吐痰等不文明行為)，如視而不見或收到投訴扣0.5分/次。
1.3保安室物品按要求擺放整齊，做好記錄違者扣0.5分/次;物品用具以舊換新，違者扣0.5分/次;如發(fā)現(xiàn)物品掉失，找不到責(zé)任人扣當(dāng)班人員扣1分/次。
1.4維護(hù)保安室器材、用具完好無缺無損無塵，如發(fā)現(xiàn)損壞或缺少及時(shí)上報(bào)找出責(zé)任人，未能及時(shí)匯報(bào)扣0.5分/次。
1.5遇到特發(fā)事情未能處理和及時(shí)上報(bào)(如外來車輛損壞公司財(cái)物、員工坐陽臺(tái)、爬窗戶、偷東西等一切違規(guī)行為)，發(fā)現(xiàn)問題但未能處理或上報(bào)扣0.5分/次。
1.6未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，擅自放外來人員、員工(工傷除外)進(jìn)入保安室者扣0.5分/次。
1.7禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等)，醉漢、精神病患等人員進(jìn)入廠區(qū)，違者扣0.5分/次。
1.8保安室內(nèi)禁止嚴(yán)禁吸煙、聽音樂、聊天，如發(fā)現(xiàn)違者扣1分/次。
2、工作態(tài)度紀(jì)律及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：
2.1對(duì)來訪客人主動(dòng)問好有禮，有人查詢時(shí)要站立起來回答，不得漫罵、擾亂同事和領(lǐng)導(dǎo)，如有發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣0.5分/次。
2.2同事之間和平共處，共同完成工作，如有發(fā)現(xiàn)愉懶，斤斤計(jì)較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。
2.3積極主動(dòng)做事，發(fā)現(xiàn)被動(dòng)者或被主管及員工投訴者扣1分/次。
2.4不服從工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者，帶有個(gè)人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。
2.5工作不到位、發(fā)現(xiàn)問題未能及時(shí)到位(如未經(jīng)登記、同意，帶外來人員進(jìn)入廠區(qū);紅外紅異響亂報(bào);員工爬窗等)扣1分/次。
2.6禁區(qū)內(nèi)(宣傳欄范圍、正門口等阻塞通道)不準(zhǔn)停車，如發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣1分/次。
3、工作質(zhì)量要求及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
3.1進(jìn)出公司的車輛、人員都要經(jīng)過登記、檢查、通知確認(rèn)允許后方能放行，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。
3.2監(jiān)督員工及外來人員車輛停放是否達(dá)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.3監(jiān)督員工上下班打卡秩序，帶出物品檢查情況，不按要求執(zhí)行或收到投訴扣0.5分/次。
3.4保安員做好外來信函、公文報(bào)刊的收發(fā)登記工作并及時(shí)處理，當(dāng)班必須清理完所有信件報(bào)刊才能交班，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或訴扣0.5分/次。
3.5做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.6做好監(jiān)督檢查消防器材我作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改和匯報(bào)，未能及時(shí)匯報(bào)扣0.5分/次。
3.7按規(guī)定定時(shí)或不定時(shí)巡邏并做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)特殊情況，出現(xiàn)問題未能及時(shí)匯報(bào)扣1分/次。
3.8值班時(shí)在查看監(jiān)控和紅外線有無異常情況，并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.9檢查宿舍公共設(shè)施作用情況(消防器材、燈管、水龍頭、飲水機(jī)等)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)事故或被投訴扣0.5分/次。
3.10監(jiān)督好員工、公司車輛安全，不能讓陌生人員靠近，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)作反應(yīng)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.11保安管理范圍公共財(cái)物受損或找不到責(zé)任人，由值班人員負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
3.12做好《來訪登記表》記錄并通知被訪人確認(rèn)允許后才能放入，發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.13做好《交接登記表》記錄并交班旱清點(diǎn)保安公用物品，如發(fā)現(xiàn)損失，找不到責(zé)任人由交班和接班保安共同負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
3.14做好《監(jiān)控登記表》記錄，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
3.15做好《巡邏登記表》記錄，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
3.16保證公司門口車輛暢通，貨車8：30分之前不能開到倉庫后門等上貨，外來人員(司機(jī))不能開摩托車到倉庫后門及車棚內(nèi)，只能停放在大門口臨時(shí)停放區(qū)。發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
3.17每個(gè)月定期對(duì)消防器材檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)上交檢查表格行政部，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
3.18上班看報(bào)紙雜志，玩手機(jī)者扣1分/次。
3.19監(jiān)督員工上娛樂室活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)不按制度的人員做出處理和作好記錄，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，視而不見及未能及時(shí)匯報(bào)者扣1分/次。
3.20檢查監(jiān)督住宿員工作息情況是否違反公司制度，視而不見及未能及時(shí)匯報(bào)者扣1分/次。
3.21上班期間睡覺、離崗者扣2分/次。
3.22做好相關(guān)表格登記，發(fā)現(xiàn)不按時(shí)記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。
3.23交班時(shí)，做好交接工作(物品交接、當(dāng)班情況的`交接等)，發(fā)現(xiàn)沒有交接清楚相關(guān)人員扣0.5分/次;因沒有交接清楚而違反要求，相關(guān)人員扣1分/次。
3.24從公司外出的車輛都要經(jīng)過檢查摩托車后尾箱、司機(jī)室等)方能放行，沒有檢查扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。
3.25做好臨時(shí)(即8小時(shí)內(nèi))停放在保安室的物品登記手續(xù)，沒有登記清楚扣0.5分/次，沒有經(jīng)主管批復(fù)而亂放的扣1分/次，超過8小時(shí)或超過登記時(shí)間未通知經(jīng)辦人搬離物品當(dāng)班人員扣0.5分/次。
3.26及時(shí)提交及領(lǐng)取《員工自評(píng)及主管考評(píng)表》，無正當(dāng)理由超過8小時(shí)未領(lǐng)取扣1分/次。
3.27接到來訪客人探訪總經(jīng)理時(shí)，保安人員登記好《來訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部，一般情況下不能直接打總經(jīng)理電話要先通過助理處理，探訪工地陳生時(shí)先通知行政部探訪對(duì)象或助理同意后方可放行入內(nèi)，偽者扣1分/次。
3.28 嚴(yán)禁摩托車，自行車，電動(dòng)車，助力車等進(jìn)入廠區(qū)或新廠區(qū)，特殊情況必須向主管申請(qǐng)同意，違者扣1分/臺(tái)車。
4 員工流失率及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：
4.1 保安人員對(duì)班長(zhǎng)崗位工作滿意度60%以上，如不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
4.2 以身作則，做好榜樣，做到上傳下達(dá)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5/次。
4.3 編制保安值班表，衛(wèi)生值日表，崗位輪流表等相關(guān)表格事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。
4.4 監(jiān)督及反映保安工作值勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
4.5 每月定期對(duì)消防器材進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)過期無效及時(shí)改換，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，及上交檢查表格到行政部，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
4.6 定期對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，沒有月培訓(xùn)計(jì)劃和記錄扣5分/次。
4.7 定期(兩周一次或視情況而定)安排保安人員清洗魚池，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣1分/次，收到投訴扣2分/次。
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