談企業(yè)文化的誤區(qū)和落實(shí)
文化絕對(duì)不是那么簡(jiǎn)單的東西，任何事情都帶著文化的細(xì)胞，當(dāng)然這個(gè)文化細(xì)胞，它的老實(shí)人說(shuō)真話談企業(yè)文化我這幾年已經(jīng)做過(guò)將近600場(chǎng)的培訓(xùn)，接觸過(guò)不下1000位企業(yè)家，深度拜訪過(guò)近200家企業(yè)，前后做過(guò)40多家企業(yè)的顧問(wèn)，我非常遺憾地發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的理解都是非常片面的。很多企業(yè)把企業(yè)文化常常理解為簡(jiǎn)單的三個(gè)東西的相加：一是老板提出的一個(gè)口號(hào)，二是企業(yè)一些看上去很美的包含著老板的個(gè)人好惡的一些故事，三是企業(yè)的各種員工文化生活的活動(dòng)。老實(shí)說(shuō)這種理解過(guò)于膚淺，它跟管理不搭架。企業(yè)文化是什么，不需要用定義來(lái)解說(shuō)，只需要說(shuō)一個(gè)現(xiàn)象就夠了，企業(yè)文化好比植物的土壤和人呼吸的空氣，植物生長(zhǎng)有土壤，人活在空氣里，文化是無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在的。企業(yè)文化的存在完全符合全息理論特征。大家知道中醫(yī)的耳針技術(shù)，一根小小的銀針只在一個(gè)耳朵上扎，你身體的任何部位的不適，都可以通過(guò)扎耳針得以解決和緩解。一個(gè)人的耳朵能夠全面反映一個(gè)人身體各個(gè)部分的相關(guān)信息。企業(yè)也一樣，企業(yè)任何一個(gè)細(xì)胞，都負(fù)載一個(gè)企業(yè)的整體信息。企業(yè)做任何一件事，都能體現(xiàn)出你企業(yè)的文化特征。前不久，在上�；萜罩v課，上課那天惠普的老板黎博士有一些事情，要在這個(gè)培訓(xùn)會(huì)前做分享，他占用了一個(gè)半小時(shí)，培訓(xùn)推遲到十點(diǎn)半開(kāi)始。我肯定要問(wèn)，今天的培訓(xùn)課程什么時(shí)候結(jié)束？我在想，黎博士肯定有這么幾種答案：第一種答案，按原計(jì)劃五點(diǎn)鐘結(jié)束，你的培訓(xùn)就搞四個(gè)半小時(shí)，到底是外資企業(yè)，員工的作息時(shí)間是有嚴(yán)格規(guī)定的，企業(yè)不能占用員工的時(shí)間；第二種答案，我花了很高的價(jià)錢(qián)請(qǐng)你，你必須講到六點(diǎn)半，一刻鐘也不能少；第三種答案，反正已經(jīng)晚了，干脆晚上開(kāi)一場(chǎng)講座或討論會(huì)，晚上十點(diǎn)鐘或十一點(diǎn)結(jié)束，我可能也愿意，為了客戶的需要；還有一個(gè)答案，也許黎博士會(huì)很圓滑地說(shuō)“汪老師，你看著辦吧”。四個(gè)方案，任何一個(gè)方案都透出他的企業(yè)文化。一是勞動(dòng)法為上，保護(hù)員工利益，這是一種文化；二是強(qiáng)調(diào)商業(yè)規(guī)則，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)產(chǎn)品的性價(jià)比，這是一種契約文化；三是一家學(xué)習(xí)熱情極高的組織可能采取的做法，這也是一種文化；四是一種很圓滑的態(tài)度，也可能是一種隨和，它也一定流露出某種文化的特質(zhì)。我們可以說(shuō)，一個(gè)企業(yè)任何人的行為，任何人與社會(huì)的接觸，都透露出你企業(yè)文化的某種氣息。有一天，我下課后十點(diǎn)了，還是會(huì)見(jiàn)了一家銀行的董事長(zhǎng)。他的這家銀行現(xiàn)在運(yùn)行非常好，就有很多人想對(duì)這家銀行投資，投資有三個(gè)來(lái)源，第一個(gè)來(lái)源是地方政府，第二個(gè)來(lái)源是外國(guó)投資機(jī)構(gòu)，第三個(gè)是民間資本。我說(shuō)：你吸收任何一種投資，都會(huì)透露出你的企業(yè)文化。比如：吸收政府投資，一般來(lái)說(shuō)意味著你有一定的.投機(jī)主義傾向，至少我是這么認(rèn)為的；如果有比較好的管理意識(shí)，希望投資同時(shí)帶來(lái)管dna是什么呢，就是你這個(gè)老板的個(gè)人價(jià)值觀、為人處世的態(tài)度以及做事風(fēng)格。咨詢公司來(lái)為你做企業(yè)文化，那只能是扯淡，是絕對(duì)不可能的事，咨詢公司只能幫助你做文化提煉的工作，幫你用一些工具，適當(dāng)修飾、提煉、總結(jié)，或者格式化。
真正的企業(yè)文化，不在于概括得多漂亮，也不講究時(shí)髦而人云亦云。我非常奇怪一件事：中國(guó)人開(kāi)始都講“又快又好”，有一天晚上，突然全國(guó)人民都改成“又好又快”。我就奇怪了，中國(guó)人怎么這么聰明呢，一天全部改過(guò)來(lái)，真的搞懂了嗎？不可能，哪能全國(guó)人民一晚上全部搞懂了，直到現(xiàn)在，我相信還有人沒(méi)有完全搞懂。馮侖的書(shū)，題目叫《野蠻生長(zhǎng)》，我不管這個(gè)書(shū)的內(nèi)容，就看這個(gè)題目，絕對(duì)是“又快又好”的思路。有的行業(yè)一開(kāi)始就是跑馬圈地，就是鋪攤子，就是占領(lǐng)制高點(diǎn)。
其實(shí)，中國(guó)確實(shí)有大批的企業(yè)存在嚴(yán)重的小聰明的文化，走捷徑，找秘訣，從來(lái)就不認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)完整的生命體，有它自己成長(zhǎng)的經(jīng)歷和過(guò)程。曾經(jīng)有人頭頭是道地跟學(xué)員講要把梳子賣(mài)給和尚，我一直認(rèn)為這純粹是小聰明。你可能賣(mài)出了一把“和尚梳”，喚起了他對(duì)紅塵對(duì)過(guò)去的戀情的回憶，你賣(mài)成了，但是能說(shuō)明什么，能說(shuō)明這是營(yíng)銷(xiāo)嗎？只能能說(shuō)明你簡(jiǎn)單的忽悠取得了一次成功，但它不是營(yíng)銷(xiāo)；就算你賣(mài)了一百把梳子給和尚，和尚拿回去，作為廟里的“香客梳”，轉(zhuǎn)賣(mài)給香客，或者配著香一起賣(mài)出去，你成功了，但是它仍然不是營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)是在為顧客解決問(wèn)題，和尚本來(lái)就不應(yīng)該帶著香和梳子去做買(mǎi)賣(mài)，這本身就不是和尚的價(jià)值，你把一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)引進(jìn)了一個(gè)死胡同，引進(jìn)了一個(gè)違背道德的方向，所以你不是一個(gè)真正的企業(yè)，你也不是一個(gè)真正有良知的組織；就算你賣(mài)出了一千把“功德梳”，讓所有在寺廟捐錢(qián)的人都能拿一把梳子，這仍然不是營(yíng)銷(xiāo)，你把世俗的文化引入了佛門(mén)，你離佛越來(lái)越遠(yuǎn)，你玷污了佛堂，所以你沒(méi)有干好事，更不要說(shuō)你這是事業(yè)。
在企業(yè)管理上也一樣，如果自以為聰明的去尋找提高效率的捷徑和絕招，往往這個(gè)過(guò)程的本身，就是對(duì)效率的傷害，因?yàn)槿魏问虑椋加兴鼉?nèi)在的規(guī)律。這樣，不僅白白浪費(fèi)了我們追求的時(shí)光，也使我們距離科學(xué)管理越來(lái)越遠(yuǎn)。在企業(yè)管理當(dāng)中，簡(jiǎn)單和復(fù)雜，總是相伴而行的，當(dāng)我們總是把事情處理的很簡(jiǎn)單，或者想的非常簡(jiǎn)單的事情，最后我們的管理反而復(fù)雜起來(lái)。你越老老實(shí)實(shí)，越勤勤懇懇，越本本真真地做人做事做企業(yè)，你才有可能成功。小聰明可以獲得一些利益，而放棄了大智慧的追求，放棄長(zhǎng)期沉淀式的思考和自悟，你就離道越來(lái)越遠(yuǎn)，所以道家經(jīng)常講一句話，知識(shí)越多，離道越遠(yuǎn)。你以小聰明的方式獲取很多的知識(shí)來(lái)忽悠這個(gè)世界，你當(dāng)然離道非常非常的遙遠(yuǎn)。我認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)，首先不管你是什么樣的企業(yè)文化，但你首先必須拋棄這種小聰明的捷徑，因?yàn)檫@樣是做不長(zhǎng)久的。要考慮公司的文化是什么，你要對(duì)企業(yè)文化的長(zhǎng)久性、持續(xù)性作思考，符合社會(huì)的道德方向去思考。
企業(yè)文化天天都在說(shuō)，所有的企業(yè)都在談，幾乎所有人都掛在嘴上，但是真正懂的人實(shí)在不是太多。一個(gè)企業(yè)的文化，其實(shí)用不著羅嗦，也用不著怎么漂亮，關(guān)鍵是你認(rèn)準(zhǔn)的東西是不是你真的這么想，也就是說(shuō)你是否口是心非。目前為止，我看到過(guò)最漂亮的一條
標(biāo)語(yǔ)只有十二個(gè)字，“把路放在心上，把心放在路上”，一家高速公路企業(yè)寫(xiě)的。雖然從文學(xué)上來(lái)講，這很不像真正的對(duì)偶句，甚至不能叫對(duì)聯(lián)，但是這種東西如果是發(fā)自內(nèi)心的，如果真的這么做，這家高速公路公司的文化就太高了。所以，企業(yè)文化不是你說(shuō)的寫(xiě)的夠漂亮，關(guān)鍵是你口心一致，而且企業(yè)的利益和社會(huì)的利益保持協(xié)調(diào)。
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