物業(yè)公司員工培訓制度

時間：2023-06-10 20:46:48 員工管理我要投稿

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物業(yè)公司員工培訓制度范本

　　現如今，制度的使用頻率逐漸增多，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。大家知道制度的格式嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)公司員工培訓制度范本，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)公司員工培訓制度范本

　　第一條、公司新員工必須經過相應的培訓后，方能上崗。

　　第二條、為提高員工的專業(yè)技能，采取業(yè)余學習與定期業(yè)務培訓相結合的辦法，逐步實現全員持證上崗。

　　第三條、管理人員必須定期接受專業(yè)的崗位訓練，全部實行持證上崗。

　　第四條、員工在業(yè)務培訓期間無特殊情況的，不準請假、曠課，否則按曠工處理。

　　第五條、公司鼓勵管理人員積極參加本崗位專業(yè)培訓，凡培訓考試合格者，培訓費用視情況給予報銷，對在考試中取得優(yōu)異成績的給予獎勵。

　　第六條、物業(yè)公司每年舉行兩次業(yè)務知識技能考試和考核，考試、考核不合格者，可在十天內補考一次；補考不合格者予以辭退，不得留用。

　　第七條、培訓工作目標和原則

　　培訓工作目標

　　1、提高各級員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、實際操作能力和管理水平，培育一批掌握現代企業(yè)管理知識和技能的物業(yè)管理專才和職業(yè)經理人；

　　2、貫徹實施公司發(fā)展目標和戰(zhàn)略方針；

　　3、規(guī)范公司各部門、各管理處日常管理行為；

　　4、加強企業(yè)精神文明建設，培養(yǎng)員工良好的崗位素質和職業(yè)道德，培養(yǎng)員工的企業(yè)意識，形成具有自己特色的企業(yè)文化；

　　5、滿足員工自我提升、自我完善、自我發(fā)展的期望，為員工職業(yè)生涯創(chuàng)造條件。

　　培訓工作的原則

　　1、長期性和系統性原則

　　培訓工作以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為出發(fā)點，堅持培訓工作的長期性和系統性，避免追求短期效應而急功近利；

　　2、市場需求原則

　　培訓工作要適應物業(yè)管理市場的需求，適應政府和業(yè)主對物業(yè)管理從業(yè)人員的要求；

　　3、理論聯系實際原則

　　培訓工作要做到理論聯系實際，學以致用，避免空洞的理論教學和盲目的操作培訓，講求學習的實效性；

　　4、因人施教和因崗施教原則

　　各級培訓管理人員要根據員工不同的實際水平和崗位需求，開展有針對性的培訓；

　　5、專業(yè)技術培訓與職業(yè)道德教育相結合原則

　　各級培訓工作既要重視對員工專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓，也要注重員工職業(yè)道德方面的培訓，從員工入職開始，有針對性地開展，常抓不懈。

　　第八條、培訓對象和種類

　　培訓對象

　　公司實施全員培訓，根據不同層次安排不同的培訓內容。培訓對象分為兩類：A類為各職能部門主管及各管理處經理以上管理人員，列為一級培訓對象；B類為各職能部門、各管理處一般員工，列為二級培訓對象。

　　培訓種類

　　包括入職培訓、上崗（轉崗）培訓、在職培訓、外送培訓、個人進修、晉升培訓、崗位輪換、實習、交流等。

　　1、入職培訓：所有新員工到職時，均需完成由行政人事部組織的入職培訓課程。入職培訓按員工職級和工作性質，分為一般員工入職培訓和管理層員工入職培訓。一般員工入職培訓內容主要包括：公司概況、企業(yè)文化（含企業(yè)經營理念、職業(yè)道德、服務意識及禮儀等）、《員工手冊》、公司制度及工作要求、物業(yè)管理基本知識和服務技巧、工作環(huán)境與同事介紹等。管理層員工入職培訓在以上內容基礎上，需針對崗位要求，增加崗位職責方面的知識、能力、態(tài)度的培訓。

　　2、上崗（轉崗）培訓：新員工入職培訓合格或員工調整崗位時，需由所屬部門對其進行上崗培訓。內容包括崗位職責、崗位操作規(guī)程，以及其它崗位必備知識。

　　3、在職培訓：結合員工培訓需求和物業(yè)管理行業(yè)要求，以提升員工及管理人員的實際工作能力，適應市場需求為目的，開展形式多樣，內容豐富的各類培訓活動。

　　4、外送培訓：根據工作需要，員工可申請參加各類崗位培訓、短期培訓、講座、交流會等。

　　5、個人進修：公司鼓勵員工充分利用業(yè)余時間到大專院校或專業(yè)培訓機構進修學習，包括攻讀學位、職稱及其他資格證書的考試、培訓等。

　　6、晉升培訓：員工晉升前需進行晉升培訓，掌握新職務必須具備的知識和技巧。主要內容有：新工作崗位的工作職責、質量標準及工作流程以及必須具備的管理知識、技巧和能力。

　　7、崗位輪換：對一些能力較高，發(fā)展?jié)摿Υ蟮膯T工，可適當安排定期輪崗培訓，達到培養(yǎng)一專多能人才的目的。

　　第九條、培訓工作的組織和實施

　　1、公司行政人事部是公司培訓主管部門，負責組織實施一級培訓，編制公司年度培訓計劃及經費預算，建立一級培訓工作檔案，收集培訓資料，維護培訓場地和設備，總結與評估公司全年培訓工作，審核二級培訓計劃，對二級培訓工作進行指導、監(jiān)督、檢查和考評。

　　一級培訓針對公司各部門主管及各管理處經理以上的管理層員工。公司行政人事部負責制定與實施公司一級培訓計劃，報總經理審核，并接受董事會的檢查、監(jiān)督和指導。

　　2、各部門、各管理處為二級培訓主管部門，負責組織實施二級培訓，編制二級培訓計劃及經費預算，建立二級培訓工作檔案，維護培訓場地和設備，總結本部門、本管理處培訓工作。

　　二級培訓對象為各部門、各管理處操作層員工，主要是在日常管理工作中對操作層員工業(yè)務技能的培養(yǎng)訓練。各部門、各管理處負責制定與實施二級培訓計劃，報公司行政人事部審核，并接受公司行政人事部檢查、監(jiān)督和指導。

　　3、各級管理人員應把培訓下屬作為本職工作的一部分，在此基礎上，公司挑選有專長及授課能力的員工兼職內部講師，組建公司內部師資隊伍，以授課成績作為業(yè)績考核的重要參考依據，并優(yōu)先享受外派培訓的機會。行政人事部負責選拔培養(yǎng)優(yōu)秀的內部講師，推薦參加內部講師團評聘，聘任為公司內部講師團成員的，業(yè)績考核時適當加分，以資鼓勵。部分中高級管理研討課程，外聘行業(yè)專家或培訓機構講師講授。

　　4、若需公司負擔費用或占用工作時間的外送培訓、個人進修等，應填寫《員工培訓申請表》，報公司行政人事部審批。外送培訓結束后，應組織相關人員進行再培訓，并進行培訓效果評估。

　　5、培訓工作的組織和實施是公司經營管理工作的重要組成部分，各級領導在人員、經費和時間上應給予充分合理的支持。

　　第十條、培訓工作效果評估

　　1、為了保證達成培訓工作目標，明確培訓績效，公司對培訓工作進行效果評估。公司行政人事部負責公司一級培訓效果評估。各部門、各管理處負責本部門開展的二級培訓效果評估。

　　2、培訓評估分為四級：

　　A級評估：培訓活動結束后，向培訓對象發(fā)放《員工培訓效果評估表》，對其進行整理、分析，統計培訓效果滿意度、培訓目標達成率等數據。

　　B級評估：培訓活動結束后，進行培訓考核評分，填寫《培訓考核報告》。

　　C級評估：在培訓活動開展前后，對培訓對象的知識技能、工作態(tài)度、工作能力進行比較，評估培訓績效。

　　D級評估：在培訓活動開展前后，對各部門、各管理處工作業(yè)績、經營目標的達成度，以及公司經營業(yè)績的變化進行比較，評估培訓績效。

　　3、培訓活動根據要求選擇不同級別的評估。一般的培訓活動選擇進行A級或B級評估。組織大型的、重要的專題培訓時，或公司領導認為有必要時，應進行C級評估。D級評估由公司行政人事部每年度組織一次或工作需要時進行。D級評估由公司行政人事部組織各部門、各管理處培訓負責人共同實施。

　　第十一條、培訓工作考核與獎懲

　　1、培訓工作將列入公司對各部門、各管理處的目標考核內容。公司行政人事部于每年年初組織對各部門、各管理處上年度培訓工作的考核。