物業管理員工作職責

時間：2024-07-14 18:41:25 員工管理我要投稿

物業管理員工作職責集錦（15篇）

物業管理員工作職責1

　　1、熟悉物業的有關管理知識和有關管理規章制度;

物業管理員工作職責集錦（15篇）

　　2、熱情接待業主及客人的來訪，耐心聽取業主的投訴及時處理問題，并做好記錄向領導匯報;

　　3、建立健全物業區域內的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負責各類文件及資料的收發;

　　4、負責物業服務中心行政人事工作及各類費用的收繳，協助物業服務中心負責人處理物業管理區域內的日常工作;

　　5、負責出租物業的招租和簽約的前期各項準備工作;

　　6、負責物業區域內的`清潔、綠化、消殺工作的監督;

　　7、加強與承租戶的聯系，了解各租戶的困難與要求，發現問題及時解決并向領導匯報;

　　8、負責所在物業服務中心人員的考勤、轉正、請銷假等相關人事工作及各類費用的報銷工作;

　　9、完成公司領導交辦的其它工作。

物業管理員工作職責2

　　1、負責到園區處理各類租戶個案（吊機安裝、現場裝修以及工程整改問題）并及時反饋處理進度；

　　2、接負責聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，并與公司各部門對接相關事宜；

　　3、負責協助前臺客服對租戶檔案的建立和管理；

　　4、負責派發電費及租金發票，協助租戶辦理各種不涉及金錢往來的業務（如《__申請》、《__協議》）；

　　5、負責處理園區租戶裝修違規、放貨違規、廣告違規的'問題；

　　6、負責園區水電費、物業管理費、租金等費用的催收與跟進。

　　7、完成上級領導安排的其他工作。

物業管理員工作職責3

　　職責：

　　負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；協助物業經理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作；受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和回訪；

　　對所管理區域安全隱患進行排查，發現問題及時解決或上報主管處理；按規定做好日常管理工作的`自檢，接受公司的監督檢查；完成領導交辦的其它工作；

　　工作時間：做五休二（不固定周末休息）。

　　任職條件：

　　良好的理解力和執行力、以及較強的語言表達能力，具備相關工作經驗者優先考慮；

　　工作踏實，責任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務意識和溝通能力；熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。

物業管理員工作職責4

　　1、親和力強，形象氣質佳，有較強的溝通協調能力及主動服務意識。

　　2、收集轄區內用戶資料，建立住戶檔案;

　　3、有良好的服務意識、與業主維護良好的'關系;

　　4、負責轄區業主來訪事務、投訴等處理工作。

　　5、負責物業管理費用的催繳工作

物業管理員工作職責5

　　1、全面主持下屬園區的日常物業管理工作，貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規定，并負責傳達及推動;

　　2、負責制定園區物業年度預算，控制園區物業預算執行情況;

　　3、負責園區信息管理，聽取業主(租戶)各種寶貴意見，處理投訴和建議等工作，與業主(租戶)建立良好的關系;

　　4、負責園區業主(租戶)進退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;

　　5、根據重大事件管理辦法執行對緊急事故、突發事件的處理;

　　6、培養員工，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力，使團隊能夠達到有目標、有計劃、有執行和有結果的.工作狀態。

物業管理員工作職責6

　　1、按管理處要求，做好管理處日常接待，對房屋報修和用戶反映的各類問題，要認真記錄耐心解釋，并及時匯報上級領導或反饋給有關部門。

　　2、按規定程序和要求，認真細致地辦理入戶手續，入戶協議與住戶登記表等要填寫清楚，并按標準收取各項費用。

　　3、做好居民報修登記和維修后回訪工作。接居民報修后，認真填寫養護單，及時報維修人員，并回收當日已完工的`養護單，做好維修臺帳記錄，完成維修臺帳月報。

　　4、做好房管資料的記錄工作和臺帳記錄，完善房屋管理檔案，按幢、分戶進行產權清冊登記。

物業管理員工作職責7

　　1、負責商場日常管理工作，對通道、環境、衛生、控煙情況進行監管；

　　2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商；

　　3、檢查商場內設備運行情況，發現故障及時申報，并跟進處理結果；

　　4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度；

　　5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作；

　　6、負責客戶投訴與突發事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；

　　7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作；

　　8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發現商場管理中存在的`問題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領導安排的其它工作。

物業管理員工作職責8

　　1、對直管房屋安全（包括結構安全、消防安全）進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。

　　2、負責動員住戶配合重建、維修的`搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。

　　3、協助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

　　4、資料整理、統計。

　　5、按規定參加節日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協助調查災害原因。

　　6、領導交辦的其他工作。

物業管理員工作職責9

　　1、負責區域內客戶檔案建立與完善、客戶服務工作；

　　2、負責區域內環境、保潔等管理與監督；

　　3、協助項目負責人落實業戶滿意度調查、服務質量調查；

　　4、協助項目負責人處理轄區客訴的處理；

　　5、協助項目負責人對轄區物業管理與服務質量的'改進和提升；

　　6、協助項目負責人開展區域內物業費用催繳工作；

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業管理員工作職責10

　　1.建立和完善物業檔案及大型維修需求及進度跟進系統，做好物業檢查及維護，物業日常維護;

　　2.管理及監督相應組別物業人員執行標準，制定公共辦公環境保障的標準;

　　3.公共環境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環境，滿足其他臨時項目需求;

物業管理員工作職責11

　　1、裝修監管員的素質要求

　　了解,掌握房屋建筑的基本構造的知識。

　　熟悉相關的法律法規，明確相關責任人員的職責范圍做到知法守法。

　　熟悉裝修管理的程序。

　　有豐富的監管經驗(如管理、組織能力)。

　　具備與業主溝通的一些基本技巧.(協調、溝通能力)。

　　2、裝修巡查內容

　　主體結構及公共配套設施;

　　重新敷設的水管和電氣線路;

　　衛生間、廚房的防水層;

　　用電荷載情況;

　　空調位置安裝情況;

　　滅火器配備情況;

　　下水道的管理;

　　水、電、氣表的安裝情況;

　　裝修垃圾;

　　陽臺裝修情況;

　　裝修內容及進度;

　　施工時間;

　　違章處理及整改跟蹤情況;

　　出入證檢查;

　　樓板施工情況;

　　裝修審批的辦理情況及審批內容的監管。

　　3、巡查要求

　　管理員每天不少于1次對裝修現場進行巡查，主要核實《裝修許可證》裝修范圍及違章違規行為。《管理員裝修巡視記錄表》

　　維修班巡查人員每天不少于1次對裝修現場進行用電、用水的巡查。《維修員裝修巡視記錄表》

　　巡邏安管員每天不少于1次對裝修現場進行消防、治安巡查。《安管員裝修巡視記錄表》

　　維修員、安管員在進行施工巡邏時，發現有違反規定現象應制止并通知管理員聯系相關人員處理，同時將情況并記錄在《二裝不合格事項整改通知單》中。

　　4 常見的幾種違章現象

　　擅自改變房屋建筑結構(含外墻、外門窗、陽臺等部位設施的顏色、形狀和規格)的功能或布局。

　　在房屋的內外承重墻、柱、梁、板進行違章鉆、鑿、拆、搭建。

　　擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施。

　　擅自在門窗安裝網、罩、牌破壞房屋整體外觀。

　　擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物。

　　違反消防管理規定如：堵塞消防通道、私自動用滅火器(應急燈、消火栓、噴淋、指示燈等)及損壞消防設備或器材的行為。

　　超負荷使用電器、亂拉亂接電線、存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品造成火災隱患等。

　　在公共場地燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物。

　　施工現場不按規定配置滅火器材。

　　聚眾賭博、打架斗毆或其它違反治安管理的行為。

　　亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物，隨地吐痰或大小便等不文明行為。

　　破壞衛生、綠化設施設備的行為。

　　在公共場地私自堆放、吊掛雜物、亂張貼或亂涂寫等。

　　高空拋物、倒污水等對公共安全造成威脅的.行為。

　　制造超量噪音(大廈正常辦公時間內不得進行大噪音的作業)等影響大廈正常辦公的行為。

　　違章停車、違反交通管理秩序或對停車場、道路造成污染的行為。

　　有可能損害其他業戶利益或影響大廈正常辦公或安全的行為。

　　5 處理違章的原則

　　以勸導、教育為主的原則。

　　慎用處罰的原則。

　　批評規勸從重，處罰從輕的原則。

　　6、違章處理流程

　　管理處各崗位人員發現裝修人員有違章行為時，應立即采取規勸、教育的方式進行處理，當事人如置之不理，應及時將情況反饋到管理處。

　　管理員接到裝修違章信息后，應立即通知相關人員進行處理，并開具《二裝不合格事項整改通知單》。

　　屬重大違章行為的應報管理處主任處理。

　　管理處主任接到重大違章信息后，應根據實際情況及造成經濟損失的大小，給予賠償經濟損失或其它合法的處理意見。

　　6、違章處理流程

　　對于業戶漠視管理處給予的處理意見，不配合物業公司正常管理工作的，可與甲方物業管理監管部門協調解決。

　　裝修違章處理費，可在裝修保證金中扣除，如裝修保證金不足以補償扣款的，可要求施工單位給予現金賠償。

　　7、裝修中的禁區與敏感區

　　禁區：

　　1.承重墻;

　　在“磚混”結構的建筑物中，凡是預制板墻一律不能拆除或開門開窗;

　　超過24厘米以上的磚墻。

　　2.墻體中的鋼筋 ;

　　3.房間中的梁柱;

　　4.陽臺邊的矮墻;

　　5.衛生間和廚房的防水層;

　　敏感區

　　衛生間的蹲便器(更換成坐便器的下水問題);

　　暖氣和煤氣管道;

　　原有的鋼窗;

　　8、裝修驗收

　　隱蔽工程驗收

　　水管給水是否通暢;

　　照明和插座是

　　否正常; 　　電視、電話信號是否正常;

　　網絡線路是否正常及地面防水情況等。

　　雜項的驗收

　　按照合同項目的限定，逐條審核工程項目是否全部完成;

　　燈具是否全部亮著;

　　8、裝修驗收

　　潔具及其他安裝品是否安裝準確;

　　地漏有沒有堵塞等。

　　非隱蔽工程

　　裝修后墻、地、窗、門、衛生間防水等的驗收。

　　防水是房屋的一個主要驗收問題。

　　物業公司驗收內容：衛生間、共用設施設備、消防功能、承重結構、外墻、空調室外機位置等方面。

物業管理員工作職責12

　　1、遵守物業中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態度熱情周到

　　2、建立、健全業主資料、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;

　　3、完成租金、管理費、電費等相關費用的催繳和對客戶的.解釋工作;

　　4、負責物業區域內客戶服務，接受和處理客戶投訴，并予以記錄、跟進，及時向部門經理報告;

　　5、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　6、每日巡視轄區，對轄區內一切異常情況進行記錄，并協調相關部門盡快解決;

　　7、處理突發事件。

　　8、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員工作職責13

　　1、做好辦公樓內的各項維保跟進、落實和反饋，故障排查；

　　2、調度調配保潔、保安以及協調小區內的'物業公司；

　　3、輔助一些基礎動手工作；管理區域內的設施設備、安全防范和綠化；

　　4、作好日常管理工作自檢，接受主管的監督檢查；

　　5、完成領導交辦的其他工作；

物業管理員工作職責14

　　1、協助經理負責商場營運的全面管理;

　　2、負責對賣場內的巡視檢查，做好巡場紀錄;

　　3、監督業戶出勤情況;

　　4、負責處理賣場的一般突發情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　5、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的`業務關系;

　　6、完成公司交辦的其它工作。

物業管理員工作職責15

　　職責：

　　1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、協助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作;

　　3、《物業管理合同》執行及整理歸檔工作;

　　4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;

　　5、繳費等通知的分發及收集分析、整理;

　　6、對商戶咨詢及投訴的'解答和跟進解決工作;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、20歲至40歲，接受應屆畢業生;

　　2、身體健康，愛崗敬業、責任心強，具有團隊意識和團隊精神，良好的溝通能力;

　　3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。

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