世界微笑日的活動總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此好好準備一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的世界微笑日的活動總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
世界微笑日的活動總結1
一、加強組織領導，營造活動氛圍
人社局”微笑服務·和諧就業”動員會召開后，中心認真研究制定了切實可行的活動實施方案，并細化、落實各項具體工作措施，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，各科室齊抓共管的領導體制，確保創建活動順利推進。
二、實行”五保一諾”，完善服務標準
�。ㄒ唬╅_展服務理念教育活動，保證服務意識到位。積極倡導”躬耕為民”服務理念，結合工作實際，通過對優秀服務行業的觀摩學習、討論交流、參觀考察等靈活多樣的形式，開展職業道德、職業修養、職業規范、職業行為教育，使廣大干部職工牢固樹立”為民、惠民、便民、利民”的服務意識。
�。ǘ╅_展業務培訓活動，保證服務素質到位。開展業務知識培訓，使廣大工作人員熟練掌握有關促進就業的各項政策措施和社會保障等方面的相關知識；開展”勞動99”三版應用技術培訓，運用現代化手段為廣大求職者和用人單位服務；開展公共服務禮儀知識講座，提高服務意識和水平。
�。ㄈ╅_展優質服務示范窗口創建活動，保證精細服務到位。通過在服務場所設立微笑服務提示牌、標志牌、示范崗和服務滿意度測評器，張貼宣傳畫，佩戴服務標志，懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳微笑服務品牌，樹立微笑服務形象。
�。ㄋ模╅_展創新服務推廣活動，保證服務質量到位。實行亮牌上崗，實行公開服務內容、程序、標準和責任人”四公開”；建立服務標準化管理體系、質量保證體系、效能評價體系；運用信息化手段開展公共就業服務，積極探索推行手機信息等業務應用，豐富公共就業服務的內容和方式。
�。ㄎ澹╅_展服務實踐活動，保證服務效能到位。實行單位負責人窗口輪流執崗代班制度，在一線解決群眾反映的問題；開展公共就業服務文明用語征集推廣活動，公共就業服務滿意度評選活動；開展信息化服務大練兵活動，形成學業務、學技能、服好務的良好氛圍，把”微笑服務·和諧就業”主題活動融入每個工作環節，貫穿公共就業服務的全過程。
�。⿲嵭泄_承諾服務，提高服務滿意度。建立健全承諾、踐諾、評諾、兌諾制度，開展首問負責制，實行一次性告知和”AB角”制度，增強工作人員的服務意識；實行限時辦結制，明確辦理時限，嚴格執行，提高工作效率；推行服務社會公開承諾，各項服務項目、服務內容面向社會公開；建立責任追究制度，保證各項服務按時、按標準兌現承諾。
世界微笑日的活動總結2
每年的5月8日是“世界微笑日”，微笑是世界通用的語言，為了讓廣大同學更好地體會微笑的含義感受微笑的魅力，為校園營造活潑、健康向上的和諧氛圍，同時也讓同學們了解保護環境的重要性，為保護地球，綠化環境做出自己的'行動，20xx年5月8日，在63個“世界微笑日”到來之際，我校青年志愿者協會舉辦了以“感恩地球，微笑校園”為主題的世界微笑日活動。
此次活動由我們原數計系和化生系承辦，在活動開展前我們做了大量的準備工作，也多次召開負責人會議進行統籌安排工作，對各成員分配任務，充分考慮活動過程中的問題并做好準備，此次我主要負責的是宣傳方面的工作，為了充分宣傳本次活動，在活動前我們通知了原各系分會的負責人幫忙在各系里面宣傳，并以海報形式宣傳出去，使廣大同學了解本次活動并積極參與進來，考慮到活動當天會有很多同學過來詢問活動的相關情況，因此在活動前我們征集了一批志愿者在活動當天幫忙宣傳解說本次活動，并在活動前我們對這批志愿者進行培訓確保他們在當天能為詢問的同學解說明白。5月8日早上我們在志愿者的精心準備和廣大同學的支持下活動如期舉行，活動當天，我們借了筆記本及音響等設備將現場氣氛充分調動起來，我們志愿者的積極性也挺高的這也使我們的活動達到了預期的效果，我們還向同學們送出了微笑植物種子，評選了“微笑之星”等等。
從活動的前期準備到結束，總體來說此次活動圓滿成功，但在一些細節方面還應進行調整和改進。首先是對于活動準備不足，我們必須承認存在不足和失誤，比如說宣傳工作方面做得不夠，這也致使了那天我們還剩下很多微笑植物種子沒有送出去，還有活動當天分工不夠明確這也導致當時出現了一點小混亂，不過后來問題很快得到解決活動順利進行，以上問題我們必須深刻認識并在未來的工作中加以改進，因為這些不僅關系到我們自己還關系到我們青協的今后發展�？偠灾@次活動是成功的，在每一次活動中發現問題并積極改進，進而超越過去不斷進步，我們相信在青協全體成員的努力下，青協一定會越辦越好！
世界微笑日的活動總結3
本著強化員工服務意識，提升酒店服務水平，提倡“我的微笑，您的滿意”的服務目標，酒店于xx年xx月策劃組織了“微笑服務月”活動。
一、此主題活動分為微笑服務的培訓和氛圍營造、微笑服務的推廣、總結評比三個階段。主要包括“微笑動員”、“禮儀培訓”、“投稿比賽”、“成立餐飲志愿小組”、評選“微笑明星”和“服務明星”等活動內容。
活動月期間得到了各部門的大力支持和配合，酒店人人佩帶笑臉徽章，提醒和激勵所有員工，讓每一位進入酒店的客人，看到服務人員親切的微笑，真誠的問候，為客人創造安全、舒適、便捷的環境。
二、微笑服務月活動開展以來，反響熱烈，倡導員工把“微笑”滲透到工作和服務的每一個環節，各部門員工參與積極性頗高。員工們在平時工作中嚴格要求自己，提升自身技能，提高服務滿意率。
酒店員工細心優質的服務在一定程度上得到了賓客的肯定，如客房部個性化服務等�；顒悠陂g收到賓客投票張，備注有效電話的投票張，酒店服務質量得到進一步提升，使全酒店形成了懂禮節、善微笑的良好服務氛圍，最終通過賓客意見、部門推薦等綜合考評，選出酒店微笑明星名、服務明星名。
三、綜合部在整個微笑服務月活動策劃、氛圍裝飾、投票評選、動員大會、總結表彰等負責統籌活動，由于首次組織開展主題月活動，同時活動時間短暫，經驗方面有一定欠缺，活動內容仍可多樣化，賓客參與率不是很廣，員工主動參與意識仍需進一步提高。
我們將對活動月的收效、存在的問題、評價和建議調查統計，對于酒店今后組織主題活動積累經驗，積極整改、完善提高，立志以優質的服務提供顧客超出預期的驚喜。
更重要的是我們員工應該在本次活動月之外，時刻以優質的服務為提供顧客超出預期的驚喜，真真正正讓微笑灑向酒店的每個角落。
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