旅游信息咨詢中心提升改造方案范文
一、項目背景
xx區旅游咨詢中心是展示我區旅游形象的窗口和推廣旅游資源的平臺。
xx區旅游信息咨詢中心地處武林商圈核心區域，作為xx區唯一一家中心咨詢點，目前，由于環境不夠柔性、門面不夠醒目，且“隱藏”在院子里，因此，不能吸引游客，顯得人氣冷冷清清，同時在特色上與預期有一定差距，功能過于單一，無法滿足市民游客的延伸服務需求，未能有效發揮出應有的功能。
根據杭州市旅游信息咨詢中心20xx年針對xx區旅游信息咨詢中心考核后所提出的具體要求，為了進一步提升旅游咨詢中心的功能，本著“親民、舒適、休閑”的宗旨，20xx年將通過市場化運作，引入商務業態，營造休閑環境，發掘文化內涵，擴展延伸服務，進一步帶動人流集聚人氣，繼續做大做強xx區咨詢中心的品牌影響力及社會美譽度。
二、項目概述
總體概念
旅游商務休閑露天吧
融合旅游咨詢、商務洽談、休閑體驗等于一體，打造輕松、舒適、幽雅的多功能服務平臺。
功能擴展
1、旅游功能
將單一的旅游咨詢功能向旅游中介服務功能轉化，在原有咨詢服務的基礎上，通過與旅行社、酒店等建立合作關系，服務于社區群眾旅游組團、票務及外地游客住宿、餐飲等需求。
2、商務功能
可提供商務洽談、小型聯誼活動、交友派對的場所。
3、休閑功能
“咖啡星座”提供咖啡、時尚飲品、商務套餐及免費wIFI等服務，強化休閑氛圍。
三、項目名稱
“419露天休閑吧”
四、項目理念
以強化咨詢中心功能化為目標，以公益性服務為前提，實施市場化運作。運營中以低廉價格滿足大眾消費能力，將人流引入中心，在提供免費公益性咨詢服務的同時，借助企業資源達到社會效應與企業盈利接軌，將旅游咨詢服務與庭院式咖啡吧完美融合，進一步提升咨詢中心人氣，將中心建設成為市民游客的休閑娛樂地、旅游咨詢服務的示范中心、企業化運作服務中心的典范。
五、項目實施
1、規劃布局
對現有室內咨詢中心與室外庭院進行重新設計布局，將旅游信息咨詢中心整體改造成為庭院露天咖啡吧，同時在咖啡吧內保留旅游咨詢服務功能，達到咨詢服務中心與咖啡吧二者為一體。
2、環境營造
總體以懷舊風格為基調，營造輕松、愉悅的環境氛圍。大門、樓梯等局部建筑要體現輕盈、親切的感覺。
環境營造二大要素：
老照片——選擇中北創意街區歷史人文景觀的`照片做“舊”，并配以文字說明，既有導游的作用，又能增強咨詢中心的文化底蘊和視覺裝飾效果。
古典構件——以中國元素的古典建筑構件、造像等裝飾庭院，讓游客產生強烈的旅游審美意趣。
庭院環境營造
一是門面美化，通過對中心門頭進行重新設計，在凸顯xx區旅游信息咨詢中心及中北創意街區管委會的標識標牌，同時根據咖啡吧的整體風格融入更多創意元素。
室內環境營造
咨詢中心室內整體風格主要以懷舊風格為主，在墻面增添杭城老照片、懷舊裝飾讓市民游客展現老杭州的獨特風貌。在區域劃分上，設置游客休息區、資料免費取閱區、便民服務區、咨詢工作區、旅游產品售賣區、產品操作間等，將旅游咨詢服務區設置于吧臺，形成完美融合。
六、項目營運
1、通過對咖啡吧服務人員定點培訓，使其成為旅游信息咨詢員。
2、增加杭州旅游特色產品售賣。
3、開展旅游報團、票務及酒店客房預訂等多項業務。
4、定期舉辦茶藝表演、陶藝制作等多種形式的體驗式活動。
七、運作模式
以企業為主體實施投資改造、招商、運營。
（一）咨詢服務工作：由原有中心咨詢工作人員及咖啡吧工作人員共同組成中心工作團隊，完成日常中心旅游咨詢接待及其它相關服務工作。
（二）杭州旅游產品售賣：由中心運營企業積極引入杭州特產在中心進行產品售賣。
（三）旅游報團服務：由中心運營公司與相關旅游企業做好對接，形成戰略合作，在中心實現旅游報團、票務代訂等多樣服務。
（四）中心日常系列活動開展：由中心運營公司積極引入優秀團隊，定期在中心開展茶藝表演、陶藝制作等多種形式的表演活動。
八、合作模式
模式一：由旅游咨詢中心運行方每年為管委會（街道）提供餐飲及產品采購免單券，具體金額為拾萬元整，免單券可享受中心內所有消費。
模式二：在確保盈利的前提下，積極參加區政府、街道各項公益慈善救助相關活動，進一步提升街區社會影響力，具體公益金額暫定為伍萬元至拾萬元。
模式三：根據咖啡吧每月具體收益進行扣點，將所得利潤的百分之十上交管委會，每半年進行一次結算。
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