通用汽車面試的經(jīng)驗(yàn)
汽車銷售面試題
1、為什么想做汽車銷售?
一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題是針對(duì)沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的求職者。作為求職者，在接到面試通知之后，必須要先自我構(gòu)思這個(gè)問(wèn)題在自己身上會(huì)怎么回答。
提示：建議求職者結(jié)合個(gè)人的興趣、專業(yè)、以及職業(yè)規(guī)劃來(lái)回答。此外，很關(guān)鍵的問(wèn)題，要談?wù)勛约簩?duì)銷售的認(rèn)識(shí)。
汽車銷售顧問(wèn)定義：汽車銷售顧問(wèn)是指為客戶提供顧問(wèn)式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。
2、人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?
提示：需求，欲望，滿足。作為汽車銷售顧問(wèn)，必須能在第一時(shí)間了解顧客的購(gòu)車需求，了解之后才能更進(jìn)一步的溝通，接著是挖掘客戶潛在的欲望，正是顧客看重車子那一部分的關(guān)鍵點(diǎn)，最后才是對(duì)客戶的需求的滿足。滿足不僅僅是售前，還表現(xiàn)在售中，售后的服務(wù)。
3、當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí)，怎么處理?
提示：不要為客戶的異議發(fā)生爭(zhēng)辯。首先，要認(rèn)同客戶，作為汽車銷售顧問(wèn)，必須對(duì)客戶提出的觀點(diǎn)先認(rèn)同，認(rèn)同客戶的說(shuō)法是為后續(xù)談話的進(jìn)行做鋪墊。例如，在銷售本土自主品牌車時(shí)，有顧客提出“本土牌不如外國(guó)品牌。”作為銷售顧問(wèn)，應(yīng)該這樣回答：看來(lái)您對(duì)品牌也做了很多的了解，確實(shí)，很多人買自主品牌汽車時(shí)都有這樣的顧慮……。然后是逐漸中立客戶的態(tài)度，接著就是進(jìn)一步探詢客戶的異議，然后為客戶的異議提出好的解決方案。
4、你認(rèn)為銷售人員重要的素質(zhì)是什么?
提示：銷售人員最重要的素質(zhì)是真誠(chéng)，真誠(chéng)面對(duì)自己，包括缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)面對(duì)工作，困難和挑戰(zhàn)，以真實(shí)、激情的態(tài)度去面對(duì)困難，真誠(chéng)對(duì)待同事，更重要的是，真誠(chéng)對(duì)待客戶。如果能以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)工作的人和事，事情會(huì)變得簡(jiǎn)單，結(jié)果也會(huì)變得更好!
求職者在面試過(guò)程中表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，不要忘記觀察面試官的表情，此外，自己也要以“真誠(chéng)”的態(tài)度面試這一關(guān)，才會(huì)更容易獲得面試官的好評(píng)。
消除面試中緊張情緒的方法
自我暗示，克服害怕心理
第一：平時(shí)一見(jiàn)陌生人便臉紅、緊張、說(shuō)不出話，感到渾身不自在，這是陌生恐懼。針對(duì)陌生恐懼，我們要暗示自己：對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，別人是陌生的。但是從另外一個(gè)角度來(lái)看，對(duì)于對(duì)方，自己也是一個(gè)陌生人，既然大家彼此都是陌生人，那么大家就都是平等的，自己其實(shí)沒(méi)有必要恐懼對(duì)方。
第二：參加面試時(shí)，若面對(duì)7或9名考官，幾位計(jì)時(shí)員和監(jiān)督員。當(dāng)我們發(fā)覺(jué)眾人的目光都在投向我們時(shí)，便會(huì)感到一陣緊張，很不自在，因?yàn)閷?duì)方是一群人，而我們是單獨(dú)一人，自然而然就產(chǎn)生一種群體恐懼。針對(duì)群體恐懼，我們要暗示自己：其實(shí)考官越多，就越能避免個(gè)別考官的個(gè)人傾向性，其實(shí)對(duì)我們就越有利。因?yàn)樵u(píng)分采取的是去掉最高分和最低分，然后求平均分的方式。因此，要相信考官一定能夠公正地評(píng)價(jià)自己。自己一定能夠遇到能夠識(shí)別千里馬的伯樂(lè)。
第三：我們參加應(yīng)聘時(shí)，面試的主持人如果是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，則往往會(huì)被他們的赫赫名聲嚇倒，一見(jiàn)面就會(huì)莫名其妙地緊張和不安，這就是高位恐懼。針對(duì)高位恐懼，我們要暗示自己：對(duì)方地位高，名聲大，但他們也是一個(gè)普通人，從人格上說(shuō)，人人都是平等的;而且還要回想起以前與自己老師和領(lǐng)導(dǎo)融洽關(guān)系建立的.過(guò)程，要相信，考官就是自己以后的同事和領(lǐng)導(dǎo)，要相信自己只要把考官當(dāng)成“自己人”，相信自己一定能夠得到考官青睞的。這樣便會(huì)增加自己的勇氣，建立與對(duì)方平等的新關(guān)系，使面試順利進(jìn)行。
克服害怕 懂得四大技巧
第一，必須對(duì)面試本身進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。只有對(duì)面試的流程、面試的題型、面試的過(guò)程有了一個(gè)充分的把握之后，才能有充分的自信，避免膽怯。這就要求我們對(duì)面試進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。參加面試培訓(xùn)班是個(gè)很好的選擇。
第二，面試過(guò)程中，要與考官進(jìn)行親切有神的目光交流。在目光交流中，會(huì)從考官目光中得到鼓勵(lì)，有助于克服膽怯心理。
第三，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的弱點(diǎn)，減輕心理壓力。面試時(shí)不妨仔細(xì)觀察對(duì)方的儀容、服裝以及談吐等，借以發(fā)現(xiàn)對(duì)方的缺點(diǎn)，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生一種寬松感，減輕心理壓力。
第四，做深呼吸。在步入面試大門之前，可以做幾次深呼吸，這樣心情會(huì)平靜很多，使勇氣倍增。
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