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汽車保險實習報告（精選8篇）
辛苦的實習生活在不經意間已告一段落了，這段時間里，一定有很多值得分享的經驗吧，讓我們好好總結一下，寫一份實習報告吧。你想好怎么寫實習報告了嗎？以下是小編精心整理的汽車保險實習報告，希望對大家有所幫助。
汽車保險實習報告 1
一、前言
實踐出真知。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現自己的人生價值呢？抱著這種想法，我在2010年7月5日走進了中國太平洋財產保險股份有限公司福州分公司。
二、實習目的和要求
進一步了解保險，接觸社會，將理論知識付諸于實踐，挑戰自己的工作學習能力，養成良好的工作習慣，積累工作經驗，讓自己快速適應社會的要求。
實習的目的是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感，并能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能，借以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啟示，培養初步的實際工作能力和專業技能。
具體要求包括：
1、培養從事保險代理人工作的業務能力，了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。
2、理論聯系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。
3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，以提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格優秀的保險代理人。
4、培養艱苦創業精神和社會責任感。形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。
5、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
三、實習公司簡介
中國太平洋財產保險股份有限公司是中國太平洋保險（集團）股份有限公司旗下的一家專業子公司，為客戶提供全面的財產保險產品和服務。公司總部設在上海，注冊資本為40.88億元。
公司承保人民幣和外幣的各種財產保險、短期健康保險和意外傷害保險業務。公司承保業務涉及電力、汽車、機械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、公路、航天航空、船舶、以及高科技產業等各行各業、各個領域。公司在130多個國家和地區的350多個主要港口城市聘請了保險檢驗、理賠和追償代理人，并與國內外多家保險公司、再保險公司及有關機構建立了代理關系和業務往來關系。公司在全國擁有40家分公司和直屬中心支公司，2000余家中心支公司、支公司、營業部和營銷服務部，以及包括約14800名銷售代表在內的直銷團隊。
公司以“誠信天下、穩健一生、追求卓越”為核心價值觀，開拓進取，銳意創新，積極為客戶提供風險保障服務。2008年，公司總資產和凈資產分別為376.13億元和71.43億元，實現保費收入278.75億元（不含中國太平洋保險<香港>有限公司），同比增長18.7%，市場份額11.4%，位居全國第二，實現凈利潤3.66億元，主要經營指標在國內產險市場上繼續保持領先地位。
四、實習公司榮譽獎項
1、2006年，中國太平洋產險在《中國保險報》的網絡媒體———中保網舉辦“您最信賴的產險公司”公眾調查中獲得第一名。
2、2002———2008年，中國太平洋產險連續7年在中國最高服務質量監督機構———中國質量萬里行促進會對保險行業服務質量明察暗訪中保持了第一的成績，并被該協會確認為“金融行業領先企業”。
3、2003———2007年，中華全國總工會、共青團中央、中國質量協會、全國用戶滿意工程聯合推進辦公室先后授予中國太平洋產險10個客戶服務機構“全國用戶滿意服務明星班組”榮譽稱號。
4、2004———2008年，中國太平洋產險被中國質量協會評為“全國用戶滿意企業”。
5、2008年，中國太平洋產險被亞太客戶服務協會評為“2008年亞太最佳客戶服務獎”。
五、實習內容
五天的實習生活，不僅僅豐富了我對保險的認知狀態，而且教會了我如何做人，確切來說，是如何做一個社會人。
1、改變心態
尊敬你所從事的行業，肯定自我的價值。你所賣給客戶的不是產品，而是產品的功能，真正去幫助客戶解決問題。因此，你的無償服務為給客戶提供保障，甚至帶來巨大的收益。你應該尊敬你的職業，不要羞于說出口，不要怕被客戶拒之門外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個客戶訪問中，可能只有20個愿意聽你的講解，其中可能只有一個人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應該看到，你又幫助了一個客戶。提出問題的客戶是我們最好的`老師，贊美每一個提出反對意見的人，把反對意見當成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環境，清楚的分析自己的優勢所在，并將它充分發揮出來。一個飽讀圣賢書的人，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識，重要的是要知道如何去運用它，并將他它貫徹執行。知識的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識是可以慢慢積累的，但懂得實踐的好習慣卻是難以養成的。所以，不要懊惱，你所需要做的，就是為自己設立一個切實可行的目標，并且圍繞它去努力、去奮斗。
2、溝通的重要性
太平洋財產保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學習環境。每個營業區都集中有幾個部門，每個部門又分為多個小組。每個部門在月初都會下達指定目標，各個小組在既相互競爭又相互合作的基礎上完成任務。公司早上都要開一個小時的會議，前二十分鐘是公司大會，由本部工作人員主持，其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議，會議的內容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準則、公司信息的上傳下達、員工的直接激勵。接下來的二十分鐘是部門內部會議，內容主要包括：部門內部員工工作經驗分享、疑難問題的交流與探討。采取的方式有：游戲、個人發言、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內部的交流，由小組長跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學習，進一步的幫助各成員完成工作任務。它們重點強調的是學習型的組織。
同樣，要想在短暫的實習時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到太平洋財產保險，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開始指導老師就讓我們各自敘說來太平洋財產保險實習的目的，想學些什么知識。在兩天的學習之后又再次問了我們這個問題，只有目標明確了才能更好的達到目的。后來，幾個指導老師為我們和新員工設定了培訓課程，組織一起學習，還分成了幾個小組，相互之間學習與競爭。每天在講授的課程完了之后都會布置相應的任務，在第二天由老師及時的跟蹤與指導。
3、積極主動、挑戰自我
首先要有積極主動的態度，遇到不懂的問題要及時向老師請教，并且主動提出要擔當的工作。納粹德國某集中營的一位幸存者維克托弗蘭克爾曾說過：“在任何特定的環境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態度。”
其次，承擔工作之后要對自己的一切負責。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來，而是竭盡自己全力去完成任務。在工作中遇到的問題應及時記錄下來，第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了。一方面考驗了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個任務是：搜集50個準客戶的名單，然后分別打電話過去調查福州市民對保險的看法。對于這個任務，先應該用各種方式去搜集名單，可以去各個公司索取名片、可以使用企業黃頁、可以讓朋友轉介紹、可以利用網絡社區搜尋聯系方式。緊接下來就是打電話了，之前要做好充分的準備，例如設計的問卷題目、客戶可能做出的反應與提出的問題，根據不同的情景作答，同時記錄他們的信息與疑問，最后進行分類、整理。
最后，要保持“一切歸零”的心態去學習。只有當杯子是空的時候，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個人學習，學習別人的長處為自己所用，這是一筆寶貴的財富。
4、養成良好的工作學習習慣
知識可以不斷積累、心態可以慢慢去調整、技能也可以不斷的從實踐中獲得、惟有習慣難以改變。一個好的工作習慣直接決定了工作的成敗。這點以前沒有覺察過，工作中才真正體會到。
第一、要做到準時，這是最起碼的要求，它能反映一個人的工作態度與作風，所以提前去工作點已成為了我的第一個工作習慣。
第二、達標，承擔了的任務就一定要完成。這需要有一個合理的計劃，把可能出現的意外也放置于計劃中，工作就不會因為突發事件的發生而受影響了。有了好的工作習慣就更加明確自己所處的位置，不會為工作而工作，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很嚴格：要是當天任務完成不了，第二天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責任的意義所在。
第三、學會做筆記。老師說過一句話：“只聽不記，就像聽演唱會一樣，做完筆記之后還要馬上把它運用出去，有了知識不用，一切都等于0”。早上接受了課程的培訓，下午就一定要馬上行動，把所學的理念講授出去或者把所學的技巧馬上拿來為工作所用。
第四、虛心聽取別人的批評與意見。每天早上在檢驗前一天的工作情況的時候都要上臺作個小結，然后由小組成員提出意見，包括好的與需要改進的地方，這樣會有更大的進步。
第五，善于推銷自己。勇于說出自己對問題的看法，并把它合理的表達出來是問題的關鍵所在。清楚自己的優缺點，管理好尚存的優點，將缺點慢慢轉變成為自己目標所服務的優點。合理的轉移自己的興趣愛好，譬如，如果你把將來的目標設置為管理者，那么你就要現在培養適合的愛好：愛好演講、愛好領導、愛好。
5、“大學生”到“社會人”角色的轉換
從一個學生轉化為一個社會人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。社會人多了一份責任感，多了一份成熟，保持好的心態顯得尤為重要。從現在起，我們就必須對自己的行為負責，以后想要成為一個什么樣的人，現在就應該選擇什么樣的方式去做。
六、實習表現與效果
在學校與社會這個承前啟后的實習環節，我們對自己、對工作有了更具體的熟悉和客觀的評價。本次實習采取分散形式，原則上以就業實習為主，實習收獲主要體現在三方面。
1、工作能力
主動參與保險市場調查等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。
2、實習方式
實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作。又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
3、實習收獲
主要有三個方面。
一是通過直接參與公司的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。
二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。
三是為畢業論文積累了素材和資料。指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助我們學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導我們做好具體工作；在業務不多的實習點，挖掘他們的實踐經驗；檢查我們實習工作日記，把握實習情況，指導工作及時有效；督促我們認真完成實習報告。
實習結束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。
七、實習工作小結
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在五天的實習過程中，我深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。
“學無止境”。以前總覺得自己有多厲害，自認為自己學到了很多知識，可以去公司大展身手，好好表現一下自己，體現一下自己的能力，但是直到去了公司實習后才發現自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學學到了很多關于財經保險方面的知識，但是保險是一塊相當廣闊的領域，它不僅要求你有專業的保險知識，更要有相關的財經知識，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑。
汽車保險實習報告 2
一、實習目的與公司簡介
實習目的：實踐出真知，只有把在課堂上學到的理論知識運用到實踐當中去才是有用的。為了能夠更好的了解和接觸保險業，我在7月12日走進了中國人民財產保險股份有限公司始興支公司進行我的專業實習。
公司簡介：中國人保成立于1949年10月。60幾年來，中國人保歷經數次重大變革，從新中國保險業的奠基者到開創國有金融保險機構海外發行上市的先河，成立第一家專業保險資產管理公司、第一家專業健康保險公司，建成國內發展最快的壽險公司，經歷了不平凡的發展歷程。
二、實習內容
轉眼很快在中國人民1個月的實習的結束了，在這一個月我安排在車險部跟著車險部的業務經理學習。在她以及公司里的其它同事的幫助與指導下度過了一個愉快的暑假實習也從中學到了不少知識，包括保險專業方面的也包括人際交往方面的。
一、保險專業方面：
這一個月的實習內容主要是在車險部進行學習。其中包括有：
（1）剛開始是安排我以電話形式聯系保險快到期的客戶，提醒并作簡要的解答。這雖是一件很小的事可從中我學會了忍耐、控制情緒以及如何快速的使自己平靜下來。等待接通一個電話是一個漫長而緊張的等待，因為每打一個電話對方的回答都是一個未知數，等待的結果可能是你撥打的號碼是空號、你撥打的號碼已停機、你打錯電話了，我不是你找的XX、不好意思我已經在XX保險公司買了，這些無一不讓人有種挫敗感，失望感，不過慢慢地到最后我已經能夠很快使自己平靜下來，很快進行下一個客戶的電話聯系。當然也有很多客戶是禮貌的回答并且有不少客戶對此表示感激，這也讓我倍受鼓舞。整個過程有喜有悲，自己心態要放寬，不能讓前面的心情影響接下來的工作。這一項工作雖然簡單，但也要認真對待，認真做好記錄，將客戶情況記錄下來，有特殊情況的要向上級反映。
（2）接下來便是學習運用電腦客戶端進行保單算價與打印抄件。通過這一部份的學習我較好、較系統地了解到出單的前期的重要工作。一開始覺得很亂一下記不了這些步驟，但經過一兩天的觀察以及對前面經驗總結，慢慢便熟悉了基本的操作，也慢慢知道了算價過程有哪些方面需要特別注意的`，例如新保與續保的操作的不同，新保要新建檔案，而續保的資料則可以自動生成彈出；
新車購置價的變動以及新車購置價的查詢；險別變動和交強險要在其它主險已填完整后再增加，與上一年有何改變；根據上一年出險情況該怎么給折扣、銷售人員費用怎么分攤以及客戶資料要準確齊全，另外有交強險的不能漏了車船稅。在這一部分中涉及到較多的專業知識，特別是續保時所給的折扣都是按照上一年出險情況所定的，讓我在實踐中直正地學習了無賠款優待的實施。也對車險市場的運行有了一個大致的概況。
（3）還有就是為出單做一些輔助性工作，主要是為出單做好資料準備，要打印的打印出來，要復印的復印出來。這其中我主要是準備好被保險人的有關證件的復印件如：駕駛證、身份證的復印件。如果是續保的這些則可以從上一年的檔案中提取，但這要通過一定的索引去找才能比較快捷的找到在哪一頁，然后進行復印。從開始看人家找到在有指導下完成到最獨立完成，通過這我學到了一些在
眾多檔案中如何去找自己需要的那份的技巧，也學會了打印機復印機等的基本辦公用機器操作，雖然只是些操作性的但對我自己來說也是一個進步。
（4）最后是學習電銷的算價與出單。運用電銷方式進行銷售與傳統方式銷售的差別很大部分在于價格的計算方法，傳統方式銷售的是在系統內部進行給定折扣，而電銷則是在標準保費的基礎上按照往年出險情況進行給出一定的折扣，而且一般都要比傳統方式的高得多。總體來講電銷方式的價格遠比傳統方式的要占優勢，更具競爭力。其中是因為以電銷方式銷售的方法簡單，程序沒有傳統方式的復雜，而銷售人員費用低，所以整體下來電銷的成本就比傳統方式的低了不少，自然價格也就下來了，同樣也正因為這樣使電銷成為了同業之間競爭的一大焦點，很多保險公司都用電銷來吸引客戶。有競爭是好事，有競爭才有發展，但希望不會發生惡性競爭的行為。
總的來說在這個實習過程中雖然有時的工作很繁瑣，但從中真的學到了很多東西。一整個流程下來都需要細心、耐心、恒心。面對工作不能有半點浮燥，要能夠吃苦，并且要不斷總結經驗，開動腦筋多想想能否有更好的方法地將工作按質按量地完成。
二，人際交往方面：
在與人溝通交流過程中要積極主動熱情，尊重他人，要注意基本的禮儀，注意為人處事，學會如何做到謙虛而不自卑。
（1）要主動熱情：
在實習過程中，少不了與人溝通交流，包括與客戶與同事與上級等等。當有客戶的時候不管是否認識是否是來找你但都要主動熱情地接待，問候一聲，倒一杯水是最基本的。如果連這都沒做到那就是失職，雖然我在這只是一個實習生，但對待工作要始終帶有一份責任感。誰都可以被怠慢，唯獨客戶不可以怠慢，因為顧客就是上帝，這是每個人都知道的道理。
上班時主動與同事問好，雖然一開始覺得有點難為情，但自己是晚輩，自己應該主動向他們問好，這是最起馬的禮貌。在工作上要積極主動，安排的工作要認真對待認真完成，當遇到問題時要主動提出來，不懂只會讓事情變得更遭，而且給人的印象也不好，讓人覺得你自以為是。
（2）口頭表達能力：
口頭表達能力對于保險這一行業非常重要。而自我感覺口頭表達能力會是我從事保險這一行業最大的障礙，我也反復地問過自己，如果我從事這一行業，我到底能不能夠這一行業生存下去。而實習中每次的早會便對我有了很大幫助。在每次的早會，晨操過后每位職員都需要匯報自己這兩天來的情況，包括業務情況，出現的一些問題，而原因又是什么，以及提出自己對此的看法和認為可行的辦法。同樣我也可以借此機會總結一下這兩天所學的東西，并思考如何以準確方式表達出來。其實每個早會就是鍛煉口頭表達能力的機會，雖然剛開始很緊張，甚至有點害怕，不夠自信，但一次兩次下來就不覺得緊張，一切都變得自然起來。所以說口頭表達能力是要鍛煉的，在大眾面前話說多了，自然而然心里的恐懼就消失了，口頭表達能力也就自然地上來了，即使說的只是簡單的幾句。當然這不是說我現在口頭表達能力就很好了，但在實習過程中我真的發現了自己有了一點進步，當然今后還需要更加地努力。
（3）基本禮儀，為人處事：
此外，還有參加了公司舉行的一個晚宴：全公司人員聚在一起吃晚餐。我覺
得這也算得上是實習的一部分，因為如果以后工作少不了會有這樣的應酬，這也是其中的實習內容吧。晚餐上大家把工作上的煩惱拋開，沒有了上下級那鮮明的等級之分，看著大家舉杯共祝，互相鼓勵，其樂融融。所以說在不同的場合就要有不同的表現，不同的做法，工作時要認認真真，是一就是一，二就是二，而在閑瑕時大家可以說說笑，放松一下。當然以聚餐的方式還可以加強公司人員之間的凝聚力，甚至有些人員之間的矛盾也可能就因這一聚餐而消失了。
所以通過這次聚餐學到了一些餐桌上的基本禮儀，例如：如何安排坐位，如何向領導敬酒以及上下級之間的溝通技巧和同事之間矛盾化解的最佳方式。
三、實習總結或體會
實習就是一個從課堂到社會的一個過程，一個過渡。實習就是從零開始慢慢去接觸這個社會，也是為以后工作做下一個準備，打下一個基礎。實習過程中幾乎都是一些很小很繁瑣的事，而且枯燥無味，甚至有時還要受到上級領導的批評。但在溫室里的小樹是永遠也長不高的，當一移植到室外就會枯萎，只有接受過風吹日曬雨淋的磨煉后才能在狂風暴雨中仍能昂首挺胸；在魚缸里的小魚是永遠也長不大的，只有放到大海中接受大自然的挑戰才能不被大自然所淘汰。同樣道理我們也要慢慢讓自己出到社會去感受去體會也是去鍛煉，也只有這樣才能夠更快更好地適應這個社會，不被這個社會所淘汰。
汽車保險實習報告 3
一．實習地點：
中國平安產險天津分公司
二、實習時間：
20xx年2月27日—3月25日
三．實習目的：
熟悉及了解查勘與理賠的工作流程，熟悉工作環境，掌握理賠的相關知識，達到理論與實際相結合的目的。
四．實習內容：
㈠實習的內容大致分為了三個階段：熟悉環境、熟悉工作、習慣工作環境和壓力及掌握業務知識，在每個階段中使我我收獲良多。
第一個階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、工作節奏快、經常加班。使我學會承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。
第二個階段：了解自己的工作性質職能，學習業務新系統，如何做，怎樣做。
第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘定損使用系統與保戶交流。由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作查勘員。
㈡車險理賠流程：出險——報案——查勘——定損——核價——核損——核賠——支付
出險：發生事故。
1.報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。
(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案；
(2)內勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》 (電話、傳真等報案由內勤代填)；
(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)；
(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫
《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號；
(5)發放索賠單證。經立案后向被保險人發放有關索賠單證，并告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責)；
(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。
以上工作在半個工作日內完成。
2.查勘定損
(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知后1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當地保險公司在3個工作日內完成)；
(2)要求客戶提供有關單證；
(3)指導客戶填列有關索賠單證。
3.簽收審核索賠單證
(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書(一式二聯)上簽收后，將黃色聯交還被保險人；
(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產險部核賠科。
4.理算復核
(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料后審核，單證手續齊全的在交接本上簽收；
(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。
5.審批
(1)產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批；
(2)超產險部權限的逐級上報。
6.賠付結案
(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款；
(2)財務對賠付確認后，除陪款收據和計算書紅色聯外，其余取回。
五．實習總結
①查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。
②認識并學習人保財險的企業文化，增強自身素質。由于以前只具備一些外行的工作經驗，在加入保險行業，融進新的工作環境時，自己如何調整心態。如果不能有一個歸零的心態，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人保財險對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業生涯，是我主要的工作目標和方向
③更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的`朋友，工作上的“戰友”。④加強團隊合作和各組比拼，查勘定損每一個小組和各部是一個團隊，學會協助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神，無論是查勘現場，車輛定損速度上，還是結案率上，還有為公司爭取更多利益。都會自己創造成一場競賽并體現在工作當中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環境，公司給了我這么一個大的環境，自己去營造出其中的活力氛圍。
⑤學習更多的保險知識和業務，近倆個月時間主要學習的是查勘定損，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識。以做保險業務尖子為目標。
⑥在工作當中，也發現自己的不足，對于天津市區的地形不是很熟悉，對查勘造成很大的不便。剛接觸定損，很多配件價格不清楚，會多瀏覽報價網站充實自己這方面的信息，盡快熟悉起來。
汽車保險實習報告 4
作為一名大學生，我有幸在一家知名的汽車保險公司進行了為期兩個月的實習。在這段時間里，我深入了解了保險行業的運作和汽車保險的相關知識，并參與了公司的日常工作。以下是我的實習報告和體會。
一、公司概況
我所實習的公司是一家專業的汽車保險公司，擁有多年的行業經驗和良好的口碑。公司以客戶為中心，致力于為廣大車主提供全方位的保險服務，包括車輛保險、第三者責任險、盜搶險等多種保險產品。公司注重技術創新和客戶體驗，不斷推出適應市場需求的新產品和服務，贏得了良好的市場聲譽。
二、實習內容
在我實習期間，我主要參與了公司的日常業務運作和客戶服務工作。公司的業務涉及到保單的核對和錄入、索賠處理、客戶咨詢等多個環節。我通過參與這些工作，對保險行業有了更深刻的了解，并且提升了自己的專業能力。
保單核對和錄入
保單核對和錄入是保險公司日常運作中至關重要的'一環。在這個環節，我學會了如何準確地核對客戶提供的資料，包括車輛信息、保險費用等，并且將這些信息錄入系統。這項工作需要高度的細致性和耐心，也鍛煉了我的數據處理能力。
索賠處理
另外一個我參與的重要工作是索賠處理。在這個過程中，我學習了如何與客戶溝通，了解索賠情況，并協助客戶完成索賠申請。通過這個過程，我更加深刻地理解了保險公司與客戶之間的關系，以及保險對于客戶的重要性。
客戶咨詢
在實習期間，我還有機會參與處理客戶的咨詢和投訴。這讓我進一步了解了客戶的需求和關注點，也提高了我的溝通能力和解決問題的能力。在這個過程中，我學到了尊重每一位客戶，傾聽他們的需求，并盡力解決問題的重要性。
三、實習收獲
通過這兩個月的實習，我收獲了很多。首先，我對汽車保險行業有了更全面的認識，對保險產品和服務有了更深刻的理解。其次，我提升了自己的專業能力，包括數據處理能力、溝通能力和解決問題的能力。最重要的是，我學會了團隊合作和責任擔當，在團隊中取得了很好的表現。
四、總結
汽車保險行業是一個充滿挑戰但又充滿機遇的行業。通過這次實習，我深刻體會到了保險行業的重要性和復雜性，也更加堅定了我的職業目標。我將繼續努力學習，提升自己，為將來投身保險行業打下堅實的基礎。感謝公司的培養和指導，讓我在實習中獲益良多。
汽車保險實習報告 5
一、實習單位及崗位介紹
我實習的單位是xx公司，作為一家在汽車保險領域具有廣泛影響力的企業，致力于為客戶提供全面、優質的保險服務。我所在的崗位是汽車保險客戶服務專員，主要職責是解答客戶關于汽車保險產品的咨詢，處理客戶的投保、理賠等相關事務，確保客戶在整個保險周期內都能獲得滿意的服務體驗。
二、實習內容與過程
保險產品知識學習
初入公司，我接受了系統的培訓，深入學習了公司各類汽車保險產品。從基本的交強險、商業三者險，到車損險、盜搶險等附加險，我詳細了解了每種產品的保障范圍、理賠條件、費率計算方式等。通過模擬案例分析和實際操作演練，我逐漸掌握了如何根據客戶的不同需求，為其推薦合適的保險產品組合。
客戶咨詢解答
在日常工作中，我通過電話、在線客服平臺等渠道，與客戶進行溝通。客戶的咨詢問題涵蓋了保險條款解讀、保費計算、理賠流程等各個方面。例如，有客戶詢問車輛在暴雨中涉水熄火后，車損險是否予以賠償。我依據所學知識，詳細向客戶解釋了車損險中關于涉水險的相關規定，告知客戶若車輛未二次啟動且投保了涉水險，一般情況下可以獲得相應賠償，并指導客戶如何進行后續的報案和理賠操作。
投保協助與客戶關系維護
當客戶確定投保意向后，我會協助客戶完成投保手續。這包括幫助客戶填寫投保信息，核對車輛信息、投保人信息等關鍵內容，確保信息準確無誤。在這個過程中，我注重與客戶的溝通，向客戶介紹保險合同中的重要條款和注意事項，讓客戶清楚了解自己的權益和義務。投保完成后，我還會定期回訪客戶，了解客戶對保險服務的滿意度，解答客戶在使用保險過程中遇到的問題，維護良好的客戶關系。
三、實習收獲與體會
專業知識與技能提升
通過實習，我對汽車保險行業有了更深入的了解，不僅熟悉了各類保險產品，還掌握了客戶服務的專業技巧。能夠準確、清晰地解答客戶的問題，幫助客戶解決實際困難，這讓我的溝通能力和問題解決能力得到了極大的鍛煉。
客戶服務意識增強
在與客戶的頻繁接觸中，我深刻體會到客戶服務意識的重要性。每一個客戶都希望得到專業、耐心、細致的服務，只有滿足客戶的需求，才能贏得客戶的信任和口碑。我學會了站在客戶的角度思考問題，理解客戶的`擔憂和訴求，努力為客戶提供最優質的服務。
團隊協作的重要性
在處理一些復雜的客戶問題時，我經常需要與理賠部門、核保部門等其他團隊成員協作。通過與他們的溝通和合作，我明白了團隊協作的力量。每個部門都有其專業優勢，只有相互配合、信息共享，才能高效地解決客戶問題，提升客戶滿意度。
四、問題與建議
問題
在實習過程中，我發現部分客戶對保險條款的理解存在較大困難，即使經過多次解釋，仍有疑惑。這主要是因為保險條款專業性較強，語言較為晦澀。
建議
公司可以考慮將保險條款進行簡化和通俗化處理，采用圖文并茂、案例說明等方式，讓客戶更容易理解。同時，加強對客戶服務人員的培訓，提高其解釋條款的能力，確保能夠用通俗易懂的語言向客戶傳達保險信息。
汽車保險實習報告 6
一、實習單位及崗位介紹
我實習的公司是xx汽車保險公司，該公司憑借豐富的產品線和良好的市場口碑，在汽車保險市場占據一定份額。我擔任汽車保險銷售實習生，主要負責拓展客戶資源，推廣公司的汽車保險產品，完成銷售任務。
二、實習內容與過程
市場調研與客戶分析
實習初期，我參與了市場調研工作。通過收集行業報告、分析競爭對手產品特點、了解市場動態等方式，對汽車保險市場有了初步認識。同時，我對潛在客戶進行了詳細分析，包括客戶的年齡、性別、職業、車輛使用情況等因素，以確定不同客戶群體的保險需求和購買偏好。例如，通過調研發現，年輕車主更注重保險產品的個性化和增值服務，而企業客戶則更關注保險成本和風險保障的全面性。
銷售技巧學習與實踐
公司為我們提供了專業的銷售培訓課程，涵蓋了銷售話術、客戶溝通技巧、需求挖掘方法等內容。我通過角色扮演、模擬銷售等方式，不斷練習和提升自己的銷售能力。在實際銷售過程中，我積極主動地與客戶溝通，通過電話銷售、上門拜訪、參加車展等多種渠道尋找潛在客戶。在與一位車主溝通時，我先通過詢問車輛使用情況、駕駛習慣等問題，了解客戶的風險點，然后針對性地介紹了公司的車損險、第三者責任險等產品，并強調了公司在理賠服務方面的`優勢，最終成功促成了交易。
客戶關系管理
成功銷售保險產品只是第一步，維護良好的客戶關系同樣重要。我建立了客戶信息庫，對客戶的基本信息、購買保險產品情況、購買時間等進行詳細記錄。定期回訪客戶，了解客戶對保險服務的滿意度，及時解答客戶的疑問。在客戶生日或節假日時，發送祝福短信，增強客戶與我的聯系。通過這些方式，提高客戶的忠誠度，為后續的續保和轉介紹打下基礎。
三、實習收獲與體會
銷售能力顯著提升
通過不斷地實踐和學習，我掌握了有效的銷售技巧，能夠準確把握客戶需求，運用恰當的銷售話術促成交易。我的溝通能力、應變能力和抗壓能力也在銷售過程中得到了極大的鍛煉。
市場洞察力增強
在市場調研和客戶分析的過程中，我學會了從宏觀和微觀兩個層面了解市場。能夠敏銳地捕捉市場變化和客戶需求的動態，為制定銷售策略提供依據。這讓我對汽車保險市場的發展趨勢有了更清晰的認識。
客戶關系管理意識提高
明白了客戶關系管理是銷售工作的重要組成部分。良好的客戶關系不僅能夠提高客戶的滿意度和忠誠度，還能通過客戶的口碑傳播帶來更多的潛在客戶。我學會了如何與客戶建立長期穩定的合作關系，實現銷售業績的可持續增長。
四、問題與建議
問題
在銷售過程中，有時會遇到客戶對保險產品存在偏見，認為購買保險是浪費錢。這主要是因為部分客戶對保險的功能和價值認識不足。
建議
公司可以加強保險知識的普及宣傳，通過線上線下相結合的方式，舉辦保險知識講座、發布科普文章和視頻等，提高客戶對保險的認知度。銷售人員在與客戶溝通時，也應更加注重保險理念的灌輸，讓客戶理解保險的重要性和必要性。
汽車保險實習報告 7
一、實習單位及崗位介紹
我實習的機構是xx公司，該公司以專業、高效的理賠服務在行業內享有聲譽。我在理賠部門擔任實習生，主要職責是協助理賠專員處理汽車保險理賠案件，了解理賠流程的各個環節，為客戶提供理賠協助和服務。
二、實習內容與過程
理賠知識學習
入職后，我接受了全面的理賠知識培訓。學習了汽車保險理賠的基本原則、流程、理賠單證要求等內容。了解到理賠流程包括報案受理、現場勘查、定損核損、理賠審核、賠款支付等環節，每個環節都有嚴格的操作規范和時間要求。通過學習真實案例，我掌握了不同類型事故的理賠處理方法，如單方事故、雙方事故、盜搶事故等。
報案受理與客戶溝通
在日常工作中，我負責接聽客戶的報案電話。當客戶發生保險事故后，我會第一時間記錄客戶的基本信息、事故發生時間、地點、經過等情況，并向客戶詳細說明理賠所需的流程和資料。例如，有客戶報案稱車輛在行駛過程中與其他車輛發生碰撞，我會告知客戶立即停車，確保安全，并保留好現場。同時，指導客戶拍攝事故現場照片，包括車輛碰撞部位、車牌號碼、事故全景等，以便后續定損使用。
現場勘查與定損協助
對于一些較為復雜的'事故，我會跟隨理賠專員前往現場進行勘查。在現場，協助理賠專員對事故車輛進行拍照、測量，收集相關證據，如剎車痕跡、散落物等。同時，與事故當事人進行溝通，了解事故發生的詳細情況。在定損環節，我協助定損員對車輛的損失進行評估，學習如何判斷車輛零部件的損壞程度，確定維修或更換方案。通過與維修廠的溝通協調，了解維修價格和工期，為準確定損提供依據。
理賠審核與賠款支付跟進
在理賠審核階段，我協助理賠專員對客戶提交的理賠單證進行審核，確保單證的真實性、完整性和合規性。審核內容包括事故證明、駕駛證、行駛證、定損單、維修發票等。對于單證不全或存在疑問的案件，及時與客戶溝通，要求客戶補充或解釋。在賠款支付環節，跟進賠款的審批進度，確保客戶能夠及時、準確地收到賠款。
三、實習收獲與體會
理賠流程全面掌握
通過實習，我對汽車保險理賠流程有了深入、全面的了解。從報案到賠款支付，每個環節的操作要點和注意事項都銘記于心。這不僅讓我具備了處理理賠案件的專業能力，也增強了我對保險行業風險控制的認識。
溝通協調能力提升
在理賠過程中，需要與客戶、維修廠、交警等多方進行溝通協調。通過與不同人員的交流，我學會了如何清晰、準確地表達自己的觀點，傾聽他人的需求，有效地解決問題。我的溝通協調能力得到了很大的鍛煉，能夠更好地應對復雜的工作場景。
風險意識增強
在處理理賠案件時，我深刻體會到保險行業的風險無處不在。通過對事故原因的分析和理賠案例的研究，我認識到加強風險防范的重要性。這也讓我在今后的工作和生活中，更加注重風險的識別和規避。
四、問題與建議
問題
在理賠過程中，有時會遇到客戶對定損結果不認可，認為定損金額過低，無法滿足車輛維修需求。這主要是因為客戶對車輛維修成本和市場行情了解不足，同時定損標準可能存在一定的主觀性。
建議
公司可以加強與客戶的溝通，在定損過程中向客戶詳細解釋定損的依據和標準，提供市場維修價格參考。同時，建立更加科學、客觀的定損機制，引入第三方評估機構，提高定損的公正性和準確性。
汽車保險實習報告 8
一、實習單位及崗位介紹
我實習的公司是xx企業，該公司在市場競爭中不斷尋求創新和發展。我所在的崗位是市場調研實習生，主要負責收集、整理和分析汽車保險市場相關信息，為公司的產品研發、營銷策略制定等提供數據支持和決策依據。
二、實習內容與過程
數據收集
實習初期，我通過多種渠道收集汽車保險市場數據。一方面，利用網絡資源，收集行業報告、統計數據、新聞資訊等公開信息。例如，從專業的保險行業網站獲取汽車保險市場的規模、增長率、各險種保費收入占比等數據。另一方面，參與公司組織的市場調研活動，通過問卷調查、電話訪談、焦點小組討論等方式，收集消費者對汽車保險產品的需求、購買意愿、滿意度等信息。在一次針對年輕車主的問卷調查中，我設計了關于保險產品偏好、增值服務需求、價格敏感度等方面的問題，共回收有效問卷x份。
數據分析與報告撰寫
收集到數據后，我運用Excel、SPSS等數據分析工具對數據進行整理和分析。通過數據透視表、圖表等方式，直觀地展示數據的分布和趨勢。例如，通過分析問卷調查數據，發現年輕車主對保險產品的個性化定制需求較高，對線上理賠服務的便捷性要求也更為突出。根據數據分析結果，我撰寫市場調研報告，詳細闡述市場現狀、消費者需求特點、競爭對手情況等內容，并提出針對性的建議。如建議公司推出個性化的保險套餐，增加線上理賠服務功能，以滿足年輕車主的需求。
競品分析
我對主要競爭對手的汽車保險產品進行了深入分析。對比競爭對手的產品特點、價格策略、促銷活動、服務質量等方面，找出公司產品的優勢和劣勢。例如，發現競爭對手在某一特定險種上提供了更靈活的`保額選擇和更低的保費價格，而公司在理賠服務的響應速度上具有優勢。通過競品分析，為公司制定差異化的競爭策略提供參考。
三、實習收獲與體會
市場調研能力提升
通過實習，我掌握了市場調研的方法和技巧，能夠熟練運用各種工具進行數據收集和分析。學會了如何設計有效的調查問卷、進行深入的訪談，以及從大量的數據中提取有價值的信息。這讓我的市場洞察力和分析能力得到了極大的提高。
行業認知加深
對汽車保險市場有了更全面、深入的了解。不僅熟悉了市場的規模、結構和發展趨勢，還清楚了消費者的需求特點和競爭對手的情況。這為我今后從事保險行業相關工作奠定了堅實的基礎。
團隊協作與溝通能力增強
在市場調研過程中，需要與團隊成員密切協作。與問卷設計人員、數據錄入人員、報告撰寫人員等進行溝通和協調，確保調研工作的順利進行。通過團隊協作，我學會了如何發揮自己的優勢，同時也學會了傾聽他人的意見和建議，提高了團隊合作能力。
四、問題與建議
問題
在市場調研過程中，有時會遇到數據質量不高的問題，如問卷調查中存在無效問卷、訪談對象提供虛假信息等。這會影響數據分析的準確性和可靠性。
建議
在問卷設計階段，增加邏輯校驗和篩選問題，減少無效問卷的產生。在訪談過程中，提前對訪談對象進行背景了解和篩選，提高訪談質量。同時，建立數據審核機制，對收集到的數據進行嚴格審核，確保數據的真實性和有效性。
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