郵政投遞員個人先進事跡材料

郵政投遞員個人先進事跡材料（通用19篇）

　　在平日的學習、工作和生活里，許多人都寫過事跡吧，事跡可以起到引導良好風氣、推動工作、激勵后進的作用。什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編幫大家整理的郵政投遞員個人先進事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 1

　　xx投遞局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，郵政營銷員先進事跡都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

　　作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著。現將這些年的如下：

　　一、在思想上我絲毫不放松，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的`事搶著做，帶動其他職工爭做崗位能手。

　　二、在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，郵政系統先進事跡范文努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

　　三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

　　四、在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，郵政勞模先進事跡落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

　　在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，做好20xx年，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政人。

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 2

　　小紅在工作中勇于解剖自己、分析自己、正視自己，嚴守規章制度要求，以提高自身素質為目標保質保量地完成上級下達的各項工作任務。作為一線營業人員和所主任時要直接面對客戶群體，服務態度就是她每天工作的重心。然而面對日復一日的工作也讓她學會了用什么樣的服務態度才能讓客戶真正體會到郵政人的真誠，感受到在郵政辦業務的'溫馨。因為，她明白沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。作為后臺支撐人員，四年的工作實踐讓她學會了吃苦耐勞、工作認真、負責。在相關部門領導的關心指導下，通過自身努力鉆研中心的各項業務知識，以切切實實地為一線人員做好支撐工作為自己最大的工作目標。作為中心主任，她有較強的工作責任心，恪盡職守，竭誠奉獻，能以身作則的以實際行動帶領中心員工一起提升。無論是工作時間內還是工作時間外，她都會盡力解決網點、中心前臺出現的各種突發狀況，全力做好客戶維護。

　　服務格言：以郵為業，愛局如家，視郵件為生命

　　常年的加班讓胡浩的眼角比同齡人多了很多皺紋，“我妻子也說我老了”，他的笑中也藏著幾分無奈。

　　資中是人口大縣，外出務工人員較多，每日進出口郵件處理分發均在千件以上，都需要搬運到二樓進行分發處理。由于處理中心是體力活，胡浩經常放棄休班，上午07：30—晚上19：30，裝、卸郵件、分堆、分點、系統傳送數據，協助裝運郵車。日復一日。雙十一、雙十二、春節旺季。郵件量堆積如山，EMS、快包、普包、掛號、平信多種混合，需要按段道、種類分發到各個點，經常是先讓老同志回家，自己工作到晚上九點以后。每每看到所有郵件都裝卸發運，胡浩就像打贏了一場戰役樣如釋重負。

　　“難免有郵件分揀后核對總數不符的地方，就需要一件一件地對，以前還沒有計算機的時候全都是人工操作。有時到凌晨三四時，實在堅持不住了，就瞇一會，過了那個勁再接著對。”胡浩對同事說：“像我們這樣的`工作，靠的就是責任心。每天的工作都在重復著同樣的事情，不可能有什么轟轟烈烈的事情。說得俗一點，掙這份工資就要把這份工作做好，時間長了，也做出感情來了。”

　　長期的加班，妻子不理解，說“你上的啥子班啊，娃兒都14歲了，也沒見你照顧一下”，……因為怨氣大，夫妻日常生活中矛盾也漸漸增多了。班組員工一個女員工48歲，一個男員工近58歲，體力要差一點，我也沒辦法呀“，胡浩內心獨白道……累了、苦了，但心里有一絲絲喜悅，就是這樣的責任和成就感，胡浩堅持了十二年。

　　發展的年代，內江郵政需要這樣踏踏實實的人。

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 3

　　匡元虎負責xx至桃山這一片的投遞工作。這一帶屬于丘陵地帶，道路都很崎嶇。每天早上，當我們還沉浸在睡夢之中的時候，他就已經載著滿滿兩郵袋郵件從家里出發了。以前，他運輸郵件的工具就是一輛用了很多年的自行車，而xx至桃山這段路又多為坡路彎路，多數情況下，他都是趕著自行車把郵件、包裹、報紙之類及時的`送到客戶手中的。從桃山至靈山寺的一段路更是坎坷崎嶇，每當天氣惡劣的時候，他只能步行上去。08年的雪災時，他硬是肩背著兩只大郵袋，靠著雙足步行了四十多個來回，要知道每個來回就得四個多小時啊！況且天還在下著大雪！跌倒了，爬起來，匆匆拍拍身上的雪，繼續前進…

　　二零零九年七月二十八日突來的一場大雨，把小余里到唐流村的山路沖毀。而此時，匡元虎正行至此路段，巨大的溝溝壑壑讓他的摩托車無法騎行，他只得在大雨中將車推行。雨柱讓視線變得模糊，一個趔擮，他重重的摔倒在地。等他爬起來，不是去查看磕破的膝蓋和摔腫的胳膊，而是去用雨衣覆蓋郵袋里的報紙、郵件。

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 4

　　5月20日5時許，天微亮，33歲的就已經騎上綠色的自行車奔波在鎮的街道上，他要在人們起床之前把信件、報刊送到他們的信報箱里。12年來，這種場景每天都在上演……

　　信件和報紙跋涉在近百里的郵路上，用自己的堅毅和汗水履行了一名投遞員的神圣職責，為村民架起了一座與外界溝通的橋梁。

　　老人的貼心人

　　鎮堪稱中原文化名鎮，這里的老人有讀報的習慣，每天都盼望著報刊的到來，期待著遠方的來信……

　　為了使這些老人能及時看到報刊、收到信件，把他們所訂的報刊熟記于心，及時準確地送達。有的老人眼睛不好，幫他們閱讀報刊、信件，甚至替他們寫信發信；有的老人兒女不在身邊，他就幫他們繳電話費、取退休金、買面等等。現在老人們提起，都是贊不絕口，說他是老人的貼心人。

　　報紙一份也不能少

　　3月的一天，三中退休教師李書正發現信報箱里沒有報紙。這可是多年來從來沒有過的事！李書正心中狐疑著，就到郵政所里找詢問。說：“我把報紙都投到信報箱里了，咋回事呢？”于是兩人一起來到學校家屬樓，經過察看信報箱，發現李老師的信報箱下端被撬，報刊被取走。很震驚，對李老師說：“丟的報紙我買一份給你補上，再重新給你安個新的就安到你家門口。”正說著，他們發現兩個十來歲的'男孩飛奔而來，看見他們非常驚恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一個一問，才知道這是兩個男孩干的“好事”。

　　次日，就把信報箱安到李老師家門口。李老師家住四樓，看到每天樓上樓下送報紙，心里過意不去。他要求還是把信報箱安在一樓，但說：“我年輕，身體好，多走幾步路，沒有事的。”

　　郵件一天也不能耽誤

　　去年夏天，連續幾天的大雨使大街小巷出現積水。為把郵件及時送到用戶手中，見縫插針，雨停即投，遇見積水的地方，就趟水推車前進。當年8月16日早上，正準備上班的感到渾身疼痛，四肢無力，就到醫院看病。醫生說他得的是重感冒，要輸液治療，需要請假休息幾天。他搖搖頭說：“那等晚上我再來輸液吧，那么多人等著看報紙呢，我不能浪費這個時間。”于是，他向醫生要了兩片退燒藥，載上郵件出發了。

　　夏季的天，小孩的臉，說變就變。當走到鎮北關村時，滂沱大雨從天而降，急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上，感到冷得鉆心，渾身打顫，急忙找地方避雨。走到北關村村口，他忽然眼睛一黑，從車上摔了下來。這時，村民王玉貴路過，急忙把他扶進自己家里，問寒問暖。神智清醒過來說：“大哥，我是感冒了，休息一會就好了。你給我倒杯熱水吧。”喝完熱水，硬撐著身子離開了王玉貴家。

　　就這樣，12年里，猶如一只不知疲倦的鴻雁，在漫漫郵路上，用青春和熱血譜寫著自己無悔的人生，12年里，他騎壞了三輛摩托車，所行路程足足可以繞地球5圈；12年里，他上訂的報刊流轉額逐年增加，連續居全縣之首；12年里，他在這塊生他養他的熱土上，灑下了辛勤的汗水，收獲著醇厚的親情……

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 5

　　xxx，女，1975年出生，于20xx年進入郵政系統工作，現任定邊縣長城街郵政儲蓄所主任。從事郵政工作十余年來，她從一名普通的員工做起，敬業奉獻，無怨無悔，積極探索，創新思路，扎實工作。xxx把吃苦耐勞，認真細致，樂于奉獻的優良品質深深的鐫刻在工作崗位上，受到了上級領導的肯定，得到了廣大員工的認可。近年來，她先后被省、市、縣郵政局評為勞務工作骨干、優秀員工等榮譽稱號。

　　臨危受命寄厚望，敢挑重擔勇開拓

　　xxx剛擔任定邊縣長城街郵政儲蓄所主任時，儲蓄所的郵儲業務徘徊不進、余額持續下滑。面對這樣的局面，她銳意進取，奮勇拼搏，起早貪黑跑業務，一門心思謀發展，幾乎沒有一個完整的休息日。他在完成個人的任務上，經常利用早晚、雙休等業余時間走巷串店，聯系企事業單位,積極組織存款，經常為爭取某個企事業單位開戶存款而10多次上門動員。功夫不負有心人，終于在她的帶領下，儲蓄所的業務一年一個新臺階，年年都有新起色。20xx年、20xx年攬儲蓄款均達到xx萬元，20xx年營銷《錦繡榆林》100余套，20xx年銷售貴金屬10萬余元，爐饃12萬元，賀卡10萬余元，個人銷售保險30余萬元，僅她個人就攬款1000余萬元，使余額增長xx多萬元，長城街儲蓄所也走上了良性發展的快車道。

　　深入調研找癥結，堅持不懈抓服務

　　xxx所在的長城街儲蓄所地處縣中心地段，周圍有好幾家儲蓄所，競爭異常激烈。為了促進業務快速發展，她經常進行工作調研，剛到長城街儲蓄所后，xxx在調研中就發現，長城街儲蓄所要在如此競爭激烈的儲蓄市場中立于不敗之地，改善服務質量，提高服務水平是勢在必行的。如何保持優質服務，她的切身體會就是服務無止境，貴在堅持。在日常工作中，她遵循“服務無小事”的道理，從細微處著手,從小事抓起、從服務環境規范入手,做到室內外全天候清潔；室內擺放了桌椅、報刊雜志、備有茶水；并常年堅持服裝統一、掛牌服務，每天六點半到所，做好上班前準備工作，迎接儲戶的到來。堅持實行微笑站立服務,對來辦理業務的客戶做到微笑站立迎送。通過這些細微的舉措，讓每一個進來的客戶都會感到由衷的舒心與愉悅。多年來，在全體員工的共同努力下，該儲蓄所的服務始終保持著優質高效的整體形象，客流量不斷地增加,優質服務不斷的上臺階，這也與xxx的辛勤汗水及精心管理是分不開的。

　　創新業務抓特色，拓寬渠道增效益

　　隨著國家金融體制改革的不斷深入，為我們郵政儲蓄生存和發展帶來嚴峻的挑戰和困難。作為長城街儲蓄所主任，日常的管理工作就是對全體郵儲員工的管理，員工素質的高低直接影響業務發展的步伐。面對郵儲發展的新形勢，首先經常組織職工學習上級文件精神，積極開展“愛崗敬業、無私奉獻”的活動，發揚“團結奮戰、負重拼搏、勇闖難關”的創業精神，讓職工真正認識到我們的一切工作都是圍繞客戶滿意和郵儲經營來開展的。

　　為把服務、管理和業務拓展到一個全新的水平，他提出了“用創新總攬全局”的工作理念。并抓住三個不放松：一抓大客戶不放松。邀請他們參加郵政用戶座談會，聯絡感情。有的被聘為郵政業務聯絡員和服務監督員，使他們了解郵儲、信任郵儲、支持郵儲。二抓節假日經濟儲源不放松。定邊縣是一個農業大縣，商貿大縣，抓住秋后豐收、國慶、元旦、春節等吸儲最佳黃金季節，利用親朋好友相聚宣傳郵儲業務，廣找儲源。找個體企業和老板，宣傳郵儲，勸他們將暫時不用的閑款存入郵政儲蓄。三抓培育自身素質不放松。就是經常組織職工學習，提高職工的`市場競爭意識、公關意識、法制意識等，開寬眼界，培養職工善于參與市場競爭的能力。就全所員工而言，若要用創新的眼光來看，在每一名員工的后面都有家人、朋友和熟悉的客戶，只要方法得當，他們就為郵儲業務發展構成了強大的支撐；為了站穩市場制高點，xxx總是把行業競爭對手視為好朋友，把各種可依托的關系資源網絡考慮進來，他經常說，這樣我們的地盤和發展空間就會大得驚人。

　　在xxx的不斷開拓下，目前，長城街儲蓄所的貴金屬銷售、爐饃、賀卡、保險等業務都有了長足發展，從而帶動了郵政其他業務的'同步增長，壯大了郵政自身的綜合實力，增強了郵儲員工的市場意識，提高了郵政企業的聲譽和社會地位，亦拓展了郵儲業務領域和服務空間。

　　率先垂范塑形象兢兢業業抓管理

　　在平時工作中，xxx總是不辭辛勞、身先士卒,起到了主任的表率作用。每天早晨，他總是率先到所里,周密安排當天的工作。在多年的管理崗位上,也使他養成了一個不變的習慣,每天必須查閱前一日的會計賬務，及時了解各項業務工作進度情況,掌握主要業務數據,使各項工作安排真正做到有的放矢、有條不紊。他分給自己的任務最多,把最難辦、最難啃的工作任務都由自己去做。在他的心里總是想著怎樣有效地完成工作任務，怎樣盡可能地提高員工績效工資。在管理上，他始終堅持嚴格與人性化并重,積極營造團結和諧、積極進取的良好氛圍。她經常利用換班時間有針對性的組織員工進行技術練兵活動，使所里的員工的業務技能不斷的提高；在工作之余,他還經常與員工們交心談心,了解他(她)們的喜怒哀樂和真實想法，及時幫助解決他(她)們在工作與生活中的實際困難。極大地增強了儲蓄所的整體凝聚力和戰斗力。

　　沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有任何豪言壯語，xxx在平凡的崗位上默默耕耘著，在平凡的生活中默默奉獻著，卻用一項項工作業績詮釋了一份不平凡的意義，以一顆赤誠的心塑造著一名先進工作者的動人形象。

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 6

　　我叫小弋，我沒有感人事跡，因為每一件事我都是用心在做，從入職到今天，我得到了很多，學會了很多，也不是哪一件事，讓我成長。而是在不斷失敗中找原因，找差距，從不斷學習中慢慢成長，在領導和前輩們的幫助和引導下，我慢慢懂得了該怎么和大家相處，怎么和用戶溝通。

　　2014年入職時我懷揣著夢想，我要當優秀的銷售經理，我要當局長。這是我第一天所想的。當自己坐在柜臺面前，面對著著形形色色的用戶時，我不知道該怎么開口，也不知道如何與他們溝通和交流，用戶問一句，答一句，這是我每天的工作。這期間，帶我的老師時常和我交流，他說：“你不要等用戶問你郵政有什么，而是要主動給用戶推薦適合他們的產品”。我很糾結，不都一樣啊？用戶問的不是他需要的么？是啊，一樣嗎？我反復的問自己，我帶著這個問題經歷了第一次成長，斜對面一家做被子的老板挺好，老是和我聊天，我在利用聊天的時候，我試探的問，我想買床被子，于是老板就問我，你想買什么被子，看你什么時候用，現在（12月左右）用的話6斤重的就差不多了，厚的現在蓋著熱，薄的又冷，如果再冷點可以把衣服加在上面。這些讓我啟發很深，是啊，用戶在問你有什么的時候，往往沒有明確目標，希望你有好的推薦，這時候我們就應該主動去了解用戶的需求，根據用戶的需求介紹產品，用戶才會覺得滿意。

　　2015年3月，我第一次換了工作崗位，一個陌生的環境，周圍都是陌生的面孔，好像一切都變了，用戶來辦業務時他們也會覺得一個陌生的柜員，不放心，就是你主動與他們交流，他們都會很防范的看著你，不與你交談，更不可能有了解用戶需求的機會，我的心涼了。支局長了解后，親切的給我說：“很正常，用戶來存的都是他們辛辛苦苦賺來的血汗錢，你又不熟悉，他對你又不了解，不愿意是肯定的？你要學會用心與他們交流”。這就是我第二次成長，后來我明白了，用心去交流不是你為用戶做了多大的事情，而是你做的事情能不能讓用戶覺得很貼心，就如冬天的一杯熱水，夏天的一絲涼風，做業務更是如此，有時候銷售并不是在于你中的產品如何好，而是你這個人服務和熱情。

　　現在我很榮幸的擔任著理財經理的角色，我的下一個目標是中郵講師，我要讓更多的人了解郵政，了解郵政的服務和郵政的`品牌。

　　2014年8月通過四川省郵政公司招聘進入郵政工作，從學校到社會，我在前輩們的悉心指導下，從一名對郵政業務一無所知的學生成長一名理財經理。

　　2013的8月18日上午縣公司的辦公室主任熊阿姨把我們接到隆昌，座談會上任雪局長熱情的歡迎辭讓我有了回家的感覺，老師簡單的金融類、郵務類和速遞類的介紹，激起了我的好奇心和好勝心。我暗在心中立下誓言：“好好干，一定要做一個無悔的人。”

　　在隆昌縣公司一周短暫的網點見習，我分配到了響石支局，我作為一名學徒，我白天跟著師傅學習，晚上重溫并捋順操作流程，為了記住操作代碼和操作順序我失眠了；當我在師傅指導下第一次為客戶辦理業務時，手忙腳亂地表現讓師父批評我，雖然讓我有點掛不住，但是激起了我不服輸的好勝心。一個月后，我能自己獨擋一面為客戶辦理業務了。我高興我自豪，我終于成為一名真正的郵政員工了！早晨開門迎顧客，工作中熱情服務客戶，讓客戶乘興而來，滿意而歸，下班時扎帳成功，每天沒有稽核差錯，這就是郵政柜員完美的一天。

　　為了不斷地提升自己，我利用休息時間努力考取金融業務從業資格證，通過努力我取得了保險銷售資格證書、銀行從業資格證和會計證。2015年5月我還通過了縣公司組織理財經理的考試，被調到李市支局任理財經理。剛到李市支局，我很不踏實，不知道如何銷售保險，不知道如何處理客戶關系，我也沒有天時地利人和的人脈關系，更沒有現存的經驗可應用，而且李市支局全是年輕人，我不知能否勝任這個工作。當理財經理的第一天，我懷著忐忑不安、誠惶誠恐的心情站在大廳里，剛開始不知道誰是有購買理財產品需求的人，不知道如何宣傳，但慢慢地在指導客戶辦理郵政業務時，順便講一些理財產品，看到他們有興趣地樣子我的自信心一下子就提了起來，原來向客戶宣傳我們業務也不是想象中的那么難。為了能提升自己的營銷能力，我向支局長提出了到全公司理財業務做得最好的隆橋路的蘇琳老師哪里去學習取經，我拿著筆記本，跟在蘇經理的旁邊看邊記，看到蘇經理稍有空閑就不停地取經，如何邀約客戶，如何給客戶講解，如何成功地開理財沙龍，如何出保險……學習一天，收獲頗豐。回到支局后，我把所有的保險產品仔仔細細地又看了一遍，并綜合出每個險種的優點，用農村客戶能夠接受的話語去宣傳解釋，讓他們易于接受……當理財經理半年多來，我已經完全進入工作角色，對工作也有了信心，人生的目標也越來越清晰，可以毫不夸大地說：郵政就是我成長的搖籃！

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 7

　　阜新市郵政分公司海州投遞班主要服務于阜新市區中心部，細河北岸、礦工大街以東、人民大街以西、北到太平溝村投遞區域范圍。服務面積達35平方公里，服務人口約45萬人，投遞段道總長810多公里，年投遞報刊量548萬多份，年投遞郵件量180多萬件。班組現有人員24人，電瓶車投遞人員18人，機動車投遞段4人，管理人員2人，投遞員平均年齡34.8歲，35周歲以下的人員有17人占班組的71%。

　　自班組成立以來，班組全體成員心往一處想，勁往一處使，年年率先完成市分公司制定的各項工作目標。在普遍服務、經營發展、自身建設等方面都取得了較好的成績。

　　海州投遞班肩負著轄區內數萬戶居民和數千戶商鋪以及數以百計的黨政機關、大中型企業的投遞任務。轄區內，樓房密集，居民成分復雜，特別是商業區較多，給投遞工作帶來較大的困難。但投遞班全體員工憑著滿腔的熱情和優質服務，串大街走小巷，全心全意為用戶服務，得到了廣大用戶的贊譽和好評，涌現出許多好人好事，先后受到書面表揚12封、電話表揚20余次、錦旗4面。

　　班長周偉連續多年被評為企業投遞工種標兵和業務技術能手，并先后被阜新市總工會授予“阜新優秀班組長”榮譽稱號和“阜新五一勞動獎章”。

　　投遞員劉慶國多次被市分公司授予“先進投遞員”稱號。

　　一、加強制度建設爭創青年文明號

　　多年來，海州投遞班在市分公司的帶領下，立足于“窗口”形象的特點，以制度建設為基礎，以履行普遍服務義務為根本，以精神文明建設為主導，大力開展“崗位文明、崗位奉獻、崗位成才，崗位建功”活動，廣泛激發了班組中優秀青年的動力、活力與創造力，提高了班組的凝聚力，實現了社會效益和經濟效益的良好統一，起到了先鋒模范帶頭作用。

　　2015年，海州投遞班又在分公司黨委和局團委的帶領下，把爭創“青年文明號”作為投遞工作的新目標，動員和組織班組中的團員青年們立足本職比貢獻，爭先創優做示范。投遞班專門組建了爭創領導小組，制定了一系列的學習計劃和爭創措施，實現了管理制度、監督制度、激勵制度的有機結合，使創建活動深入人心，出現了人人參與，你爭我趕的`喜人局面。

　　在制度管理上，投遞班首先細化了投遞服務質量標準，使服務質量標準更加貼近用戶，貼近普遍性服務和個性化服務的需求。其次建立健全獎懲管理制度，以制度管人，按制度辦事。制度面前人人平等，賞罰分明。三是嚴格執行“首問負責制”，認真接待人民群眾的來電、來函以及上門咨詢和投訴，公布監督熱線，自覺接受人民群眾的監督。

　　在服務禮儀上，要求投遞人員攜帶證件上崗，實行亮牌服務。自覺做到“六聲”，即來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲。自覺做到“五心”，即服務態度要“熱心”、接待對象要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”。

　　在提升投遞服務質量上，海州投遞對信報實行分層投遞。電瓶車段投遞，將信函與報刊投遞合并，加快了投遞時效；同時對大客戶實行汽車段投遞，提供個性化服務；對部分有特殊投遞需求的客戶，進行上門登記，提前約定投遞時間和投遞方式。在投送高考錄取通知書時，采用上門、上樓、投遞到戶，對未通郵自然村實施通郵，確保通知書妥投到位。對于國內小包郵件、約投掛號郵件，實行電話預約投遞，提前與用戶聯系，按照用戶要求投遞到指定地點。

　　為了不斷提高服務質量，海州投遞班還堅持每月一次對用戶進行上門走訪，邀請用戶填寫征求意見函，廣泛聽取用戶的意見和建議等。通過走訪和電話咨詢服務，在為群眾釋難解惑，表達訴求，改進工作等方面取得了良好的效果，受到了上級部門和社會各界的廣泛好評。

　　二、弘揚奉獻精神爭創青年文明號

　　多年來，海州投遞班一直把“人民郵政為人民”的`服務宗旨作為班組工作的行動指南。班長周偉深入駐阜某部隊，三年共收訂自費訂閱報刊流轉額24.8萬多元。部隊領導考慮該部隊距離投遞轄區較遠，投遞量較大，投遞不方便，主動要求與投遞班簽訂半個月投遞一次的協議。而周偉考慮到軍隊官兵文化生活相對貧乏、生活單一、部隊官兵外出不便等因素，就主動在工作之余加班加點，對該部隊訂閱的刊物進行統一登記、統一封裝、預約投遞。每周投遞一次就達到700百多份刊物。三年來共投遞刊物7.2萬多份，無一短缺。為部隊官兵們及時送去了豐富的精神食糧，受到部隊領導的高度贊揚和士兵們的歡迎。

　　投遞員劉慶國多年來堅持為用戶提供貼心服務。在一次插箱投遞報紙時他發現汽貿小區4號樓104室趙慶臣老人已經連續三期的報紙沒有取。細心的劉慶國擔心老人家里有事，就爬上六樓，按響老人家的門鈴。原來老人由于風濕病發作，行動不便，無法下樓取報紙。劉慶國了解情況后，取出當天的報紙送到老人的手里，并告訴老人以后的報紙他都會直接送上樓的。

　　三、注重崗位練兵爭創青年文明號

　　海州投遞班一直把創建“學習型”組織作為一項重要任務來抓。班組內實行每周一次業務集中學習制度，學習內容主要包括郵政業務專業知識、郵政職業道德與職業守則等知識。同時廣泛開展信用建設。通過制定“承諾目標”，推行“青年職工投遞信用承諾”等措施，使愛崗敬業、服務用戶成為班組青年職工的自覺行動。充分調動班組青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。

　　幾年來，海州投遞班在在市分公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，各項工作都取得了一定的成績。在以后的工作中，海州投遞班會以“阜新郵政工作總體思路”為指導，以爭創“青年文明號”為行動方向，團結一心，振奮精神、努力拼搏、不斷提高全班組員工的自身素質和業務技能，內增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、發展生產力。把對郵政事業的無限忠誠，對理想信念的無悔追求，對保證一方百姓的用郵需求，作為投遞工作的重要目標，在平凡的崗位上，為實現“強郵夢”、“中國夢”貢獻青春和力量。

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 8

　　xxx，男，xx年xx月xx日出生，大專文化，20xx年11月1日參加xxx郵政公司工作，已從一名門外漢成長成一名優秀的業務精兵，他熱愛郵政事業，更喜歡和珍惜這份工作。在他進入郵政公司的這四年的工作中，以“誠信”為標準，以“全心全意為客戶服務”為宗旨，嚴于律己，愛崗敬業，優質服務，力爭把速遞業務做得更細、更精、更好，努力在平凡的工作崗位實現人生價值，使自己成為一名優秀的郵政員工。

　　一、刻苦學習業務知識，努力提高自身的業務水平

　　從參加工作的那一天起，就深刻地認識到，沒有扎實的業務技能做基礎，就不能成為一名優秀的郵政員工。所以，不管工作多忙多累，平時除了主動參加單位的各項培訓外，還抓緊時間練習技能操作等基本功，不懂不會的就向經理和師傅們請教。這些業務知識、基本功的學習，使他在此后的工作中受益匪淺，使他能又快又準確地辦理好每一筆業務。為此，在職業技能鑒定考試中，順利地拿到了郵政速遞業務員初級資格證書。

　　二、深入市場，服務好每一個用郵客戶

　　在工作經營中，始終以“誠信”為本，以“經營”為理念，深入了解市場，把寄遞業務拓展到社會的各個方面，走到用戶中去。努力與大客戶建立良好的聯系。不因個人原因而導致客戶對他們的服務產生不好的印象。主動與企業客戶聯系，向他們宣傳郵政速遞業務的優質服務和運輸渠道的安全與快捷，讓他們感受到選擇他們的業務是最佳選擇。通過努力，發展了一批信賴寄遞、支持寄遞的`用戶，今年以來已多次完成并超額完成個人月度指標。今年7-12月份xxx共攬投郵件35126件，同期增張30℅。攬收業績202911元，同期增張15℅，為營業部每個月的業務指標完成起到積極的作用，為此多次被市公司評為月度“崗位之星”。

　　三、以誠信贏得客戶，以服務創造輝煌。

　　為了體現郵政新的形象，為了做到規范、熱情、優質的服務，總是嚴格地要求自己，真正把客戶當成上帝，贏得了客戶的信任。每天都保持整潔的儀容，以微笑接觸每一個客戶，努務維護好老客戶、大客戶，并發展新客戶，堅信只有堅持不懈的'努力,才能把工作做好。他每天工作到很晚才回家，有時還在外面吃盒飯，一天工作下來人都快要散架了。下雨天，為了保護好郵件不被雨水淋濕，自己用雨衣包裹郵件，而他自己卻全身濕透。幾年來，他服務的客戶沒有一件郵件延誤和損壞，沒有發生一起客戶的投訴，通過他良好的服務爭得了客戶的信任和理解。無論是刮風下雨，或是節假日休息，只要客戶有需求，他會在第一時間趕到。良好的服務，使他每月從攬收業績的幾千元，發展到現在每月的三萬元左右；

　　除取得良好的業績以外，他能夠嚴格執行公司的各項規章制度，特別是財務制度，攬收員要時時刻刻同資金接觸，他能及時上繳當日的營業款和代收貨款的資金，同時每月都能將上月的用戶欠費全部催繳到位。

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 9

　　一、以誠相待，真誠服務

　　對待客戶，我一直都是以誠相待，不管給客戶業務量大還是量小，都是誠心誠意、真誠地去對待。做到嘴勤、腿勤，打好“三張牌”，一是打好感情牌，積極幫助用戶解決所需的問題，感情需要隨時建立，這樣在發展業務時才能夠打好感情牌，只要客戶需要我幫忙的地方，比如一些客戶需要辦理郵政快件及包裹業務及其它郵政業務時，我就盡快到柜臺替他們進行辦理，讓客戶滿意；二是打好“資源牌”，緊緊抓住客戶檔案，仔細分析，開展針對性攻關。每天晚上都要分析客戶檔案，明晰明天的服務重心，及時聯系，減少客戶的流失。三是打好“服務牌”，以真誠服務來贏得更多的客戶。我在給塔源牌紅花油做營銷業務時，為盡快打開塔源牌紅花油市場，我除了向客戶詳細介紹郵政賀卡業務，帶客戶參觀信函中心，使其充分了解郵政營銷網絡的優勢外，還給客戶尋找到合適的經銷伙伴；四是利用名片進行營銷，將名信片發到客戶手中，只要辦理業務或其他任何事情，只要打電話，我都會盡力去給用戶辦理。

　　二、樹立郵政形象宣傳郵政業務

　　我在日常營銷活動中會利用一切機會宣傳營銷，不放過任何機會，時時刻刻不忘記宣傳郵政，以百年郵政來宣傳業務，利用郵政這塊金字招牌去宣傳，感動人。在營銷工作中我最大的'體會是：對營銷客戶要耐心周到，熱情服務，要能夠清楚發現潛在的`客戶，對待任何人都要進行宣傳。不論是在上街購物還是在菜市場買東西，只要有可能，都要給客戶宣傳郵政。我還時常利用郵政的小宣傳品、有獎明信片、圍裙等來進行宣傳，只要有宣傳品，都會將宣傳品贈送給客戶，讓客戶對郵政放心，增加客戶的信任度，使得宣傳更有力、對業務發展發揮了更大的作用。

　　三、建立客戶檔案培育新客戶

　　在營銷過程中我養成了個好習慣—隨時記錄。在筆記本上詳細記錄了各類的客戶姓名、電話、地址等信息，同時還加強與客戶的溝通，經常聯系、定期走訪客戶，聯絡感情；而且還時常掌握客戶各方面的信息，若遇客戶生日、結婚、嫁女等事情，我都會主動前去祝賀、幫忙。

　　四、主動出擊，挖掘客戶資源

　　我平時注重各種信息捕捉，及時篩選攻關，分析潛在客戶，發展鞏固新老客戶，并針對各種客戶制定出不同營銷預案和營銷手法，主動出擊，先后發展了新疆統一企業食品有限公司、新疆日報社印務中心、烏魯木齊住房公積金辦公室、四川省駐烏辦事處等一批客戶。

　　以往的工作中，我在郵政營銷業務上做出了一些成績，但與上級要求還相差很遠，但我想，只要首先與客戶建立感情，用感情去營銷，學會與客戶做朋友，能夠讓客戶信任，就會讓業務發展、為企業創收增效。我的信念是不拋棄、不放棄，只有這樣才能使郵政營銷工作做得更好，才能達到客戶與企業雙贏的目的。

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 10

　　陳同志，男，xx歲，大專文化程度，20xx年xx月參加工作，先后擔任過營業員、分揀員、綜合員、東局郵電局局長、郵政局經營部副主任等職，郵電分營后任xxx市郵政局報刊發投公司經理、儲匯分局局長，20xx年1月任xx區局長，xx年6月至今任經營服務部主任。

　　該同志具有較高的政治素質，扎實的理論功底，又有較豐富的實踐經驗，業務能力很強。從事郵電工作17年來，無論在哪個崗位上工作，都能做到敬業愛崗、認真鉆研、勇于創新，工作成績都十分突出。其主要表現有：

　　一、20xx年至20xx年任儲匯分局局長的三年期間，郵儲余額增長了xx個億，刷新了株洲郵儲業務發展的最高紀錄；同時，他還致力于郵儲中間業務的發展，通過制定一系列中間業務發展的激勵措施，讓株洲郵儲中間業務步入了良性快速發展的軌道。20xx年郵儲網點代收話費達到了xxx個億，市場占有率由原來的22%上升到30%；xxx年代理保險業務xxx萬元，取得了我局代理保險以來最好業績。

　　二、20xx年1月開始任xxx區局區局長，上任伊始，他針對區局業務發展確定了“一月一突破”，所有業務“均衡發展”的經營模式。其郵儲業務從1月開始，增長速度一直處于“領跑者”地位，同時其它重點業務的發展也齊頭并進。他重點抓好了窗口營銷的'“三個轉變”，即普包轉快包、掛號轉特快、普通匯款轉新業務匯款，取得了很好成效。其電子匯兌新業務占比達到80.58%，所轄的火車站支局新業務比重高達99.3%，區局僅此一項每月增收7.73萬元，快包占比屆提高了近40個百分點，每月增收4萬元，我局把xxx區局成功經驗和現形做法在全區進行了推廣，其他區局和縣局紛紛借鑒，使我局xx年匯兌業務在開發張數和開發金額都大幅下降的情況下，保持了收入與去年持平，包件業務在專項整治之后雖然業務量下降，業務收入也保持了持平。

　　三、20xx年6月份該同志根據組織安排，離開已打下良好基礎的xxx局局長職務，到市場經營部任經營部主任。他更是利用自己擁有的專業知識和實際工作經驗，多次成功地策劃了業務營銷活動，取得了非常可觀的經濟效益，其中有多項營銷項目為我局業務發展史上首創。

　　（一）、籌備召開“產品說明會”，使我局的大客戶營銷工作踏上了一個新臺階。

　　我局在每年一度的“世界郵政日”要針對大客戶單位召開的“大客戶答謝會”，今年，35屆“出界郵政日”來臨之機，陳同志大膽地提也了把以用郵大客戶為目標對象改為以對所有郵政服務和郵政產品有潛在需求的用戶為目標對象，分別召開帳單、速遞、集郵、郵儲、票務等七場產品說明會，這是我局對外展示郵政服務產品和郵政實力一次有益嘗試，并取得了理想效果。通過本次產品成本說明會，我們的個性化郵品、商業信函、帳單、郵送廣告和廣告明信片達到一個廣而告之的市場效果，各與會來賓對郵政新業務產品產生濃厚興趣，并提出了一些業務的合作意向。會后，對這些意向單位進行了分類，并明確了專人負責跟進，為我局的大客戶營銷工作踏上了一個新臺階。

　　（二）、實施組建個性化投遞隊伍的構想，為我局報刊、商函業務的發展奠定了堅實基礎。

　　20xx年，他針對我局現有投遞網絡不能全方位滿足客戶的個性化服務要求的現狀，提出了組建了個性化投遞隊伍的設想，并制訂出“一個辦法、三種考核”的運作模式。10月，我局的個性化投遞隊伍正式開始運作，30名投遞員劃分10個投遞段，以《東方新報》為支撐，負責全市商函、帳單、郵送廣告的分發、投遞和夾報工作，實行上樓、入戶、入門面、入攤位投遞，個性化投遞隊伍以其高度負責的服務態度、無微不至的服務品質，贏來了客戶的信任和合作，全面提高了我局郵政投遞網絡適應市場需求的能力。目前通過個性化投遞隊伍投遞的《東方新報》1xx份，為企業帶來近40萬元的收入。

　　（三）、以項目經理制強化了專業營銷，以項目營銷推動大客戶營銷工作，全面提升了我局的專業營銷水平。

　　20xx年6月，為進一步激勵專業營銷人員的創收積極性，他確定了以項目經理制強化專業營銷的經營思路，要求每個專業要明確自由自在開發的項目，確定專人為項目經理，帶動市縣聯動發展。同時每周對各營銷項目進展情況進行通報，對完成情況給予獎罰，從而使我局專業化經營工作落到了實處。運作幾個月以來，大部分項目已取得了成效。

　　如郵資封項目的成功運作有效地彌補了我局今年以來函件業務的欠產缺口，全區完成134萬枚，使我局函件業務收入完成了526萬元，完成了全年函件業務收入計劃的117%，排名全省第一。

　　如針對移動、電信、銀行、保險等服務性行業都擁有一批vip客戶的特點，為這些單位制定了其vip客戶贈送報刊的方案，并順利實施，為我局新增暢銷報刊10000份，其中高費率的《東方新報》達到了8000份以上。

　　如我局的金卡營銷項目圍繞“增加有效收入”為中心，他在提出了按比例折算的考核方案，充分調動了各營銷單位的積極性的同時，對各單位提出了要由簡單營銷、熟人營銷向方案營銷轉變的要求。我局xx年完成企業金卡收入40萬元，比去年同期增幅120%。

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 11

　　xx是個對工作認真負責的人

　　1996年，xx才被正式招聘為城南莊支局的鄉郵員，月工資增加到450多元，主要擔負著岔河、宋家溝兩條郵路，60多個投遞點的投遞任務。每天早晨5多點鐘，xx就從住岔河的家騎自行車（40多里的山路）來到城南莊支局，分揀完當天的信件、報刊，就開始65個自然村的鄉郵里程。往返路程80多公里，全部是坑坑洼洼的土路，由于要跨山越谷，一半路程要靠推著車子步行。然而在這樣的環境條件下，xx從未降低過服務水平，從未發生過缺報少刊、丟村甩點、捎轉郵件現象，郵件妥投率始終保持在100%，平均每天延伸服務10公里，最早實現了農村包裹直投到戶服務。正如有一句話說得好，當上郵遞員，就要送好每一封信。

　　由于在信報站工作過，xx深深的知道“服務”工作的重要性，時該牢記人民郵政為人民的服務宗旨。因此，再苦再累，也不讓熟人、村干部、學生捎轉，寧可自己多走彎路也要親自將郵件送到本人手中，因為這樣心里才踏實。在他的心中一直是這樣想的：“就是家里的活少干點，糧食少打點，也要送好信。”在投遞過程中，他堅持認真投遞好老百姓的每一封信，不讓一封信“死”在自己手里。有一次碰到一封來自邊防某部寄來的信，收信人寫的是戰士母親的名字，地址不詳。在阜平農村里，山里的婦女40多歲后，名字就很少有人提起，村里人經常說：“誰誰家里，或是某某媳婦”，這樣查找起來就十分困難。想到兒行千里母擔憂，xx每天送完報紙后，就挨家挨戶的打聽，誰家的孩子在外邊當兵，通過四處打聽，他用了七八天的時間，才找到了這位子弟兵的母親，看到子弟兵母親收到信件時的喜悅，xx就感覺到自己工作的價值和意義。

　　xx是個忠誠的使者

　　xx原以為，干投遞工作是一條最平凡的路，只要肯賣力氣，就能干好，但是在以后的行程中，他才逐漸認識了這條路，必須需要“真誠、認真、負責”的態度才能干好。xx給自己提出要求：“做服務工作的就是要讓用戶百分之百的滿意”。xx是這樣想的，也是這樣做的，在和用戶交往的過程中，不管男女老少，xx都始終保持著熱情和藹的態度。時間久了就和他們結下了深厚的友誼，投遞段上的老人小孩都親切的稱他“xx”，大名反而很少有人叫了。

　　栗園莊村的陳守權同志已是86歲高齡，每年都訂《參考消息》，脾氣不好，總嫌以前的投遞員投遞不及時，找到局領導請示，要求轉到xx的投遞線上，xx說：“沒問題，既然老人這樣信任我，我一定把郵件送好。于是不管刮風下雨，大雪封路，xx總能及時的把報刊送到這位老人手中，有時發現報刊延誤或短缺，他也會及時到老人家里解釋清楚，免得讓老人著急，老人對xx服務態度非常滿意，就催自己的兒子寫表揚信給局領導。

　　多年的投遞工作使xx認識到，他傳遞的是黨的聲音，他就是黨的使者，他的一言一行，一舉一動代表著黨和郵政的形象。三官本來是xx的一個投遞點，郵件報刊送到三官代辦員家里就行了，可是xx不這樣做，不顧多走30多里的山路，堅持親自送到收件人手中。有一次村干部到城南莊鎮開會，碰到xx，想隨便把報紙取走，省得xx再跑一趟，可是xx搖了搖頭，“當公家人，就不能只想著偷懶，捎了這次，就會有下次，我必須嚴格要求自己。”

　　在非典的特殊時期，路上行人極少，人們足不出戶，到處設卡，阻礙行人通過，xx就每天帶著消毒液出發，看到行人就主動拿上消毒液噴在郵件和自己身上，以便讓鄉親們放心。記得那是xx年的一個下雪天（正月十六），當天xx是到宋家溝線出班，出完班回到局里已是下午四點多鐘了，但看到岔河線三官村有蘇風英的一個特快專遞，是石家莊中級人民法院寄來的，想到肯定是關于蘇風英孩子殺人的事，收件人肯定急等消息，不能再等到第二天出班投遞了。于是4點多鐘，他又騎摩托車出發了，路上還摔了個跤，但xx堅持爬起來，等天黑送到三官村蘇風英的家里時，天已經黑了，他們已經吃了晚飯。當接到郵件時，蘇風英一家人都流了淚，硬留xx吃了飯再走，xx拒絕了，回到了家里已是深夜10點多鐘了，身上的衣服都濕透了，老伴才把他的衣服拿在火上烤了許久才干。自己雖受了點罪，但是順利完成了任務，xx心里還是很高興。

　　xx是百姓的貼心人

　　作為大山的兒子，xx深深的愛著這片土地和這片土地上的人們。馬蘭村有位赤腳醫生名叫馬士錄，腿腳不方便，是個殘疾人，xx就主動承擔了為他進藥的義務，多年來從未要過報酬。熬河村有位離休干部名叫劉景山，子女都在外地，身邊沒人照顧，xx除每月幫他領取工資外，買藥、買菜籽，買日用品，為其挑水，直到老人去世，整整堅持了6年之久。老人的兒女為感謝xx這些年對其父親的照顧，不顧xx再三拒絕，堅持要給xx100元錢表達心意，還趁xx不注意，偷偷塞在xx的車兜里，當時xx沒發覺，第二天xx還專程把錢送了回去，并對老人的子女說：“鄉里鄉親的幫點忙算什么，給錢讓人家笑話。”

　　鄉親們的理解與支持，使xx更加感到這條郵路在人民群眾生活中的作用，也感到身上的擔子更重了。這么多年來，xx始終沒忘黨性教育，他從來都以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，從未叫過一聲苦，喊過一聲累。山里人居住偏僻，鄉親們出趟山不容易，總習慣讓人捎點啥。十幾年來，他幾乎每天都為鄉親們捎東西。由于年歲大了，有時怕忘了，就記在本子上，隨身帶的小本子里面密密麻麻地記著何年何月何日幫誰捎東西，墊付了多少錢，何時歸還等等，內容大到幫用戶捎錢匯款、辦戶口本、捎種子化肥，小到幫人修表，給小學生買本……。

　　每年春天的時侯，xx總為鄉親們捎買紅薯秧，總量加起來總得拉幾小車子，想想自己雖然累點，但看到鄉親們滿意的眼神和笑臉，就覺得非常知足。雖然自己不富裕，xx至今仍為鄉親們墊付著1500多元錢。

　　這二十年的點點滴滴，鄉親們也實在沒法說清了，聚到一起時總說：“xx是個好人，xx為鄉親們辦事可不少。”xx人緣好，無論走到那，都和人打著招呼，隨便介紹郵政業務，讓老百姓有需要到郵政局去辦理，讓老百姓多了解些郵政開辦的業務。在和移動公司聯合開展“預交話費，贈化肥”活動中，他進行了廣泛宣傳，老百姓相信xx，紛紛辦理此項業務，還經常讓xx捎買郵政局的玉米種子，xx也盡其所能為鄉親們排憂解難，真正成了鄉親們的貼心人。

　　xx是個精神上非常富有的人

　　由于長年的.雨天趟水，雪天趟雪，xx落下了老寒腿的毛病，夏天也要捂著厚厚的秋褲。有一次xx雪天送信倒在雪地中，碰到了腦部，至今xx的頭部每逢雪天都會感到疼痛，但是xx整天樂哈哈的，感覺日子過得非常充實。

　　由于xx一直忠誠著他的投遞事業，每天想的都是報紙、郵件和責任，也沒想到找個姑娘談談戀愛，直到42歲時才在別人的介紹下娶妻。妻子結婚時，還帶著兩個兒子（和前夫生的），xx一直把他們當親生兒子一樣看待，將多年的積蓄拿出來幫老大娶媳婦，借錢供老二上學。還把岳母和妻子的前婆婆當親娘一樣養著，老人有病，xx親自端屎端尿，伺候的非常周到。今年正月妻子的前婆婆去世時，xx不顧自己身欠2萬多元的外債，借錢4000多元為老人辦理后事（在老人生病期間，老人的兩個親生女兒都不管不問），是xx這個與老人毫不相干的人為老人養老送終，即使親身兒子也不過如此，整個二道莊一條溝的人都說：“xx是個好人，心眼實在好，現在社會像這樣的人真不多見。”

　　多少年來xx的妻子有病，小病就一直忍著，等到20xx年身體實在擔不住了，才下定決心，到大醫院去治療。為了不耽誤工作，xx就利用一個星期日，將妻子送到保定汽車站，交給了自己的外甥，讓他帶妻子到醫院治療，并安慰妻子：“本來我該去照顧你，可是我的工作離不開，好多用戶在等著我呢，臘月里又是投遞最忙的時侯，我如果去陪你看病了，這些郵件怎么辦，找誰給我送呢？我是一個共產黨員，就要做一個腳踏實地干工作的人”，妻子也理解了xx。xx就是這樣用自己的實際行動履行著一個共產黨員職責。

　　近三十年的投遞行程中，xx已行走近25萬公里，投遞郵件125多萬件，代領代寄包裹6218件，代領代寄匯款42萬元，死信變活50多封，平均每天延伸服務10公里，xx以自己的實際行動在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，受到了局領導和廣大群眾的一致好評。付出總有回報，自1998年以來，他連續四次被保定市郵政局評為星級投遞員；連續六次評為服務標兵；20xx年又獲市“五一”勞動模范稱號；20xx年獲河北省郵政系統先進個人；20xx年獲河北省優秀投遞員稱號；xx年9月被河北省質量協會、河北省總工會、共青團河北省委員會、河北省科學技術協會評為河北省用戶滿意服務明星；20xx年6月被保定市委評為優秀共產黨員。xx年的8月31日，他參加了全省優秀共產黨員先進事跡報告會，在社會上引起了強烈的反響，20xx年xx月份參加省第七次黨代會。20xx年9月，他先后被省郵政公司及中國郵政集團公司授予省、全國郵政系統先進個人稱號。20xx年1月，他又被阜平縣委、政府授予德信人物，20xx年4月被河北省政府評為勞動模范。

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 12

　　他叫xx，是xx縣郵政速遞營業部的一名普通職工。他熱愛郵政事業，更喜歡和珍惜這份工作。在這一年的工作中，他以“誠信”為經營理念，以“全心全意為人民服務”為宗旨，認真踐行“更新一點、再快一點”的企業理念，嚴于律己，愛崗敬業，優質服務，力爭把速遞業務做得更細、更精、更好，在平凡的工作中實現人生價值，使自己成為一名優秀的郵政速遞員工。

　　一、刻苦學習業務知識，苦練基本功，努力提高自身的業務素質和業務水平。

　　從參加工作的那一天起，他就深刻地認識到，沒有扎實的業務技能做基礎，就不能成為一名優秀的郵政速遞職員。所以，不管工作多累，平時除了主動參加單位的各項培訓外，他還抓緊時間練習微機操作和電子報表等基本功，不懂不會的就向經理和老職工們請教。這些業務知識、基本功的練習，使她在此后的`工作中受益匪淺，能又快又準確地辦理好每一筆業務。為此，在職業技能鑒定考試中，他取得了優異的成績，拿到了郵政速遞業務員中級資格證書。正是因為她對郵政事業的熱愛，為了把工作干得更好，她一直就這樣堅持不懈地學習業務技能。

　　二、深入市場，了解市場，開拓市場。

　　在工作經營中，他始終以“誠信”為本，以“經營”為理念，深入了解市場，把速遞業務拓展到社會的各個方面，走到用戶中去，多方設法與經商者、大客戶建立聯系。因為xx縣的招商引資轟轟烈烈，開發區建設日新月異，他感覺到這是發展郵政速遞業務的絕好商機，于是，就主動與開發區的客戶聯系，向他們宣傳郵政速遞業務的優質服務和運輸渠道的安全與快捷，讓他們感受到選擇我們的業務是最佳選擇。此間讓她感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅，通過努力，發展了一批信賴速遞、支持速遞的用戶。為我們公司完成市局下達的任務，起到積極的作用。

　　三、以誠信贏得客戶，以服務創造輝煌。

　　為了體現郵政速遞新的形象，為了做到規范、熱情、優質的服務，他總是嚴格地要求自己，真正把客戶當成上帝，贏得了客戶的信任。為了拓寬公司業務，維護老客戶、發展新客戶是她的堅定目標，堅信只要有恒心，只要有堅持不懈的努力，就一定能把工作做好。

　　四、共建團結集體，溶入和諧社會。

　　他只是眾多郵政員工中普普通通的一員，憑著對郵政事業的執著和熱情，他和同事們團結生活在一起，團結和諧作為主旋律，大家有共同的話題，共同的興趣和共同的追求，那就是為郵政事業奉獻自己的青春和才智。在這個集體里，能感覺到家庭般的溫暖。同事之間的交流和溝通，增強了他和班組成員之間的凝聚力，與同事們一起溶入和諧社會中去，同時也為客戶帶去信任和理解，把郵政的優質服務帶到社會的各個角落。

　　以上是他參加工作以來的一些主要表現，我們堅信在以后的日子里她會加倍努力，提高自身的業務技能，努力做好局領導交給的每一項工作，為郵政事業貢獻自己的一份力量。

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 13

　　在中路鋪至馬家堰朝陽渠坎坷不平的河堤上，經常可以看到一位穿著綠色制服、皮膚黝黑、面容和善的中年男子，騎著摩托車，兩邊的郵包裝得鼓鼓的。他就是全省第一屆“愛心郵路創建活動先進個人”獲得者、湘潭縣中路鋪郵政支局鄉郵投遞員趙x。

　　9月中旬的一天，懷著一種敬意，筆者再次踏上了趙x的“愛心郵路”，尋訪他的愛心足跡，并再一次從這個樸實的漢子身上，真切的感受到了“愛心信使”所折射出的熠熠光輝。

　　“趙師傅是我的救命恩人！”

　　和我們說起趙x，湖田村瑞公組村民劉萬香仍然控制不住自己激動的心情，流下了感激的淚水。劉萬香祖籍貴州，患肝病多年，雖經醫院診治，卻不能斷根。家里為給她治病，早就用光了所有的積蓄，從2002年起她就只能靠娘家寄來的一種特效草藥維持治療。從她家到郵局有二十多公里，往返一次車費要十多元，加上自己行動不便，丈夫又在外打工，往郵局取包就成了大問題。老趙知道她的難處后，主動提出為她代領包裹，這樣一“代”就是六年。不管天氣好壞，不管順不順班，他都會準時出現在劉萬香的家里，為她捎來“救命”草藥。在劉萬香的記憶中，六年來老趙為她義務捎帶包裹兩百余次，這是一個多么難能可貴的數字！皇天不負有心人，現在，劉萬香的肝病徹底治好了，她最感激的人就是老趙，她說：“郵局的趙師傅是我的救命恩人，要不是他及時給我捎來草藥，我這病不知拖到何時才會好。”

　　群眾口中的“趙指導員”

　　老趙生在農村，長在農村，對農民群眾有著火一樣的熱情。作為一名投遞員，他對“郵政服務三農”的理解是：“郵政農資配送，不僅僅是配送農資產品，更重要的是配送科學和技術，引導農民科技致富”。自從開辦郵政農資配送服務以后，老趙更忙了。他不但熱心地幫村民們捎帶農資，還主動地充當起了一名義務“農技員”。他利用業余時間自學農技知識，還主動參加了縣局舉辦的鄉郵員農技知識培訓班，獲得了縣局頒發的“郵政農技推廣員”證書。新村組移民戶王正霞告訴我們，去年晚稻農作物病蟲害肆虐，他使用傳統農藥治蟲，施了幾次藥未治住，蟲害卻有加深的跡象，而他只能干著急。老趙得知情況后，立馬隨老王到田里察看蟲情。他對老王說：“因為害蟲對傳統農藥產生了較強的抗性，從而達不到理想的治蟲效果，這都火燒眉毛了，快用我們的郵政農資試試！”說著，他從郵包里拿出幾瓶農藥，叮囑老王：“你一定要按這上面的配方施藥，多了少了都不行！”。這一治，還真把蟲給治住了，老王又是感激，又是慶幸，他到處宣傳：“這老趙還真沒說假話，郵局配送的農藥效果就是不一樣，加上老趙親自指導，藥到病除啊！”自此，“趙指導員”這個稱呼便傳開了，從鄉親們口里叫出來，顯得格外的親切。

　　為肖老倌送“老來福”

　　筆者一行剛到金虎村，住在村口的肖玉炎老人家便熱情地迎了上來，他拉著筆者的手高興地說：“你們郵局的人都好心，國和還是我的干崽子呢！”我們坐下來，饒有興致地聽肖老講著“干崽子”的故事：肖老今年72歲，兒子和兒媳遠在國外打工，幾年都難得回家一趟，患有嚴重哮喘的他，一個人帶著兩個未成年孫子艱難度日。趙x得知情況后，從2004年起，就將肖老列為自己的幫扶對象，給予了無微不至的照顧，平日里挑水、種菜、修房樣樣幫著干，還將肖老需要的藥材、種子、生活用品等送上門來，有時還幫肖老下田干點農活。2004年9月的一天傍晚，老趙幫肖老料理完田里的活，上岸時一腳踩滑摔倒，把腳脖子給扭傷了。肖老覺得挺過意不去，他若有所思地說：“我和你非親非故，可你比我親崽對我還要好！”誰知老趙卻笑呵呵的接過話茬：“您老要是不嫌棄，就收我做干崽子吧！”一句看似玩笑的話，在老趙的.嘴里說出來是那樣的堅定。自此以后，老趙儼然把這里當成了他的家，農忙時節甚至連自家的活都顧不上，妻子難免有些牢騷，老趙便勸慰妻子：“老肖過的啥日子你又不是不知道，人家有困難，能幫上忙就幫唄！”。妻子憐惜的看著老趙說：“你身體不好，我就怕你吃不消啊！”。聽著妻子理解的話語，老趙的眼睛濕潤了，有愧疚，但更多的是感動：自從他走上投遞崗位后，家里的事全靠妻子一人打理，是妻子無悔的付出給了他最大的支持和動力。老趙的愛心善舉倍受金虎村村民所稱道，村民們都感嘆“肖老倌是前世修來的老來福”。

　　愛的回報也是愛

　　“我和鄉親們就是一個整體，誰也離不開誰，是相互的魚水關系！鄉親們有什么需求我盡量滿足，他們有困難我也全力幫助，他們也給了我很多支持和關心！”。回來的路上，趙x誠懇的說。誠心、熱心和愛心，讓郵路上14個村的村民記住了趙x。真心的付出換來的是真誠的回報，老趙的各項業務發展得如魚得水：去年他發展私費報刊流轉額達到47000元，比2000年剛接手時翻了八番，今年有望突破50000元。今年，他銷售農資產品35000元，攬收儲蓄存款280萬元，銷售月餅6000余元，是全縣鄉郵投遞員中的“佼佼者”。

　　這條郵路漫長而悠遠，筆者不能一一走過。筆者一直在想，趙x每天帶著愛和溫暖穿梭于每一條山村小路，將愛的春風撒播在郵路的各個角落，他的感人故事一定還有很多，有些看似舉手之勞的小事，卻滲透著他的辛勞、汗水，只有用心才能體會得到，沒有什么比愛更重要，一點一滴都是愛的載體。趙x用他的實際行動，詮釋了愛與和諧的真諦，他的這條“愛心郵路”一定會越走越寬廣。

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 14

　　在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

　　移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

　　還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業務？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關系，我站著就行了。農村—，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載——

　　人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢#信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規范夢#服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻—，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載——

　　沮喪了：那怎么辦呀？我出門賣水果還要靠它聯系業務呢。我說怎么費用這么貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助IT人員幫忙計算之前多收取的夢#信息費用。于此同時，我繼續安撫道：大爺，您的.這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規的山寨機了。我這里可以幫您把夢#信息給關閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

　　于此同時，計費中心那邊很快回復了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉下人，你們卻給予我這么熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這—，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載——

　　你們這種熱情的精神，我也會繼續使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感謝，付出和信任，坦誠和理解。

　　通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務商和不規則SP合作伙伴做斗爭。

　　服務無大小，關鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力！

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 15

　　兩年前，xx離開了徽文化廣告公司，成為了xx市郵政局函件分局的一名專職營銷人員，工作單位的變化并沒有改變她對營銷工作的熱情，通過真心、耐心、細心的“三心”營銷，讓她品嘗到了越來越多的喜悅，真心、耐心、細心讓她贏得了用戶越來越多的肯定和贊譽，也讓她越來越熱愛這行了。

　　真心發展客戶

　　營銷工作經常需要學會換位思考，xx用自己的實際行動真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當每次發現一個新客戶時，她總是先從客戶的角度出發，根據客戶所在的行業特點、業務需求、活動目的進行分析，做好充分準備后，再去找客戶洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點，不只為了營銷、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實現雙贏、多贏。不論什么樣的客戶，她都一視同仁，無論客戶業務量多與少、無論客戶的距離遠與近、無論是什么文化層次和行業的客戶，她都一樣熱情、平等地對待。客戶如果遇到什么問題，她能幫助解決的，她都會真心誠意幫助客戶，用真情去打動客戶。有一次，一個新客戶正需要購買家用電器，xx知道后，立即聯系上另一個經營電器的老客戶，幫助這位新客戶很快就購買到了自己心儀的產品，大大加深了自己與客戶之間的感情。

　　耐心開展業務

　　長期在營銷崗位上工作，比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不撓的堅韌毅力，培育和擴大了自己的客戶群，其中不乏一些高端客戶。徽商銀行xx市分行一開始認為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業務，但是她并沒有放棄，認為對待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時，只要是自己能幫到對方的，她就會盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進行新業務宣傳，xx抓住機遇，準備好相關材料，再次將郵政產品介紹給他們時，該負責人被她的誠意所打動，簽訂了價值13萬元的戶外廣告協議，在年底的賀卡銷售中，雙方再次合作，很快就達成了制作協議，定制了5.5萬元的郵政賀卡，并建立起了長期合作關系。

　　細心拓展市場

　　對待客戶在做到真心、耐心的同時，xx深知細心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時，相關負責人無意中說了句：“今天兒子過生日。”

　　xx立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過去。“禮輕情義重”，她的細心給客戶留下了很好的.印象，雙方的業務商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節等傳統節日是合家團聚，朋友問候的日子，對于xx來說卻是最忙碌的時候，拜訪客戶群是她在多年營銷工作中形成的習慣，輔以掛歷、對聯、方便袋等小禮品，拉近與用戶之間的溝通。此外，xx還非常注重平時的學習與積累，她總是在營銷中學習，在學習中營銷，通過對營銷知識的鉆研，成功地開發出了郵簡式廣告等新型廣告形式和小區投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶們的一致好評。

　　機遇總是垂青有準備的人，只有不斷學習才能不斷創新。xx憑著對事業的執著追求和敬業精神，以她的實際行動在郵政基層平凡的崗位上，創造了不平凡的業績，展示了新時期郵政女性的勃勃生機和嶄新風貌。

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 16

　　薛xx，1981年出生，20xx年高中畢業以后進入吳起郵政局，一直從事郵政營業工作。她在營業三尺柜臺上默默的奉獻。曾被評為省級明星營業員，多次被評為市級先進工作者和雙創先進個人。在工作中，她以誠信為經營理念，以全心全意為人民服務為宗旨，堅持數十年如一日熱情為用戶服務，嚴于律己，愛崗敬業，成為吳起郵政局一名優秀郵政營業員。

　　一，刻苦學習業務知識，苦練基本功

　　她進局以后，對郵政業務還是個門外漢，她不懂就問，不會就學，不恥下問，在短短的一個月內，基本熟練了郵政營業員業務標準，獨立上崗，工作以來又經過省市局多次業務培訓，現在基本達到了中級營業員素質標準。具備了良好的自身素質和業務素質，為提高優秀服務創造了條件。

　　二，深入市場，了解市場，開拓市場

　　隨著郵政事業的不斷發展，市場競爭非常激烈，努力拓展市場是郵政發展的必由之路。

　　世界每時每刻都處于變化之中，奶酪隨時可能出現，也隨時可能被移走。

　　她在營業中，隨時掌握客戶情況，了解逆向營銷，下班后走出綠門攬收業務。20xx年僅銷售奧運產品70多萬元，她每年銷售集郵品30多萬元，攬收儲蓄存款100多萬元以上。近年來，代收貨款業務量逐漸增大，每天投遞收款平均都在60多件以上。以上營銷數字反映了她拓展市場的能力。

　　三，以誠信贏得客戶，以服務創造輝煌

　　營業窗口展現的是郵政形象，每天她都著裝整潔，提前十分鐘到崗，以愉快的心情接待每一位郵政客戶，辦理業務用語規范，聲音洪亮，語氣委婉，總是微笑贏得每一位客戶。在工作中始終保持工作場地清潔衛生。對自己負責的業務一絲不茍，仔細查對，工作中從未出現差錯，得到了領導和同事的認可。她愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家。20xx年，新婚三天后她又趕來上班，產假未滿，由于局內缺人手，她又提前上班，多年來，她幾乎把所有的時間都用在了工作上，她在平凡的工作崗位上，干出了不平凡的.事跡，也得到了全體郵政員工的認可。曾經獲得了以下榮譽：

　　20xx年度縣級“雙創”先進個人。

　　20xx年度縣級“雙創”先進個人。20xx年度縣級“雙創”先進個人。

　　20xx年度縣級先進工作者。20xx年度省級明星營業員。

　　20xx年度縣級“雙創”先進個人。20xx年度縣級“雙創”先進工作者。20xx年度縣級“雙創”先進個人。20xx年度市級先進生產者。以上的榮譽是薛同志用辛勤的汗水默默奉獻的精神換來的，所以她被樹立為一名優秀的郵政營業員是全體郵政員工學習的楷模。薛同志是吳起郵政局一名普通的郵政營業員，她在這普通平凡的工作崗位上默默奉獻了十二個春秋，用她青春的年華，為郵政營業窗口譜寫了壯麗的凱歌，為社會樹立了良好的郵政形象，她不平凡的先進事跡，值得我們弘揚和傳承。

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 17

　　在xx省xx市郵政局，只要提起xx省郵政系統“百優班組”、“優星班組”及鹽城市郵政系統“十優班組”、“先進單位”的獲得者xx支局，大家都會伸出大拇指。當談起支局局長xx時，大家都贊揚他管理有方，是xx支局的好當家人。

　　目前，郵政經營的業務種類眾多，郵政分揀員先進事跡大部分支局都采取對內下指標的方式發展業務，從而形成了“人人頭上有指標，個個發展有任務”的格局。但在xx支局，xx卻從不給員工下達任務指標，而支局各項業務的發展卻走在全市局的前列。

　　俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。xx深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務，就會給整個支局工作目標的實現帶來不確定因素。之所以不給員工下達任務指標，目的就是要培養員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業務發展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標不等于沒指標。”近年來，支局一直將營造良好的內部發展環境作為日常工作的目標，郵政營銷先進事跡并逐步形成了“團結友愛、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的.氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，xx支局才能走上良性的發展之路。

　　xx支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習慣。在xx的兜里也總會隨身揣著幾張便箋。

　　在20xx年xx局的一次先進事跡報告會上，xx支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事：20xx年，一個炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業的班前準備，可一進營業室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關門歇業時，沒關空調。一想自己是最后一個離開營業室的，肯定是自己臨走時忘了關空調。此時，xx和營業室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業室內的空氣似乎有點沉悶，大家的眼神似乎都有點不對勁，郵政投遞先進事跡想必局長已經知道是自己下班后忘記關空調了。她又聯想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費與往年相比大大削減。平時，支局在不影響對外服務的前提下，能節約就節約，從不多用一度電、一滴水。現在卻由于自己的疏忽，導致電的白白浪費，朱素青感到十分內疚，心想，這次局長肯定要大發雷霆了。但xx當時對此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請記著關空調。”第二天一早朱素青上班后，看到xx留給她的紙條，頓時感動得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒說什么，但從此隨手關閉電源、水源都成了大家的自覺行動。

　　類似的事情在xx支局還有很多，如某人業務發生差錯了，xx會寫小字條，提醒其注意業務技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式，使員工增強了學習業務的自覺性。在xx局已舉辦的兩屆營業員技能大賽中，第一名全部花落xx支局，營業員景衛娟20xx年還被xx市總工會授予“五一勞動獎章”。

　　xx局分片視察員陳智輝說：“正是xx這種用心多于用嘴的做事風格，郵政黨員先進事跡使支局員工在工作中更加認真、細致，xx支局也成了業務主管部門心目中的免檢支局。”

　　思想是行動的先導。作為支局負責人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。

　　xx來xx支局任負責人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。xx上任后，第一個找其談心，要求他改變現狀。起初，這名投遞員對思想工作很反感，認為是多管閑事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推托。最后，xx被迫采用激將法，個人先進事跡對他“大發脾氣”：“你還沒努力過，怎么就知道自己不行呢？你家里條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結婚，你現在的樣子對得起誰，你不覺得慚愧嗎？”面對xx觸及心靈的責問，這名投遞員痛哭流涕，發誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個貴州籍老婆，要去貴州探親，xx主動提出來幫他代班，讓他安心去探親。回來后，這名投遞員的工作積極性更高了，主動關心并積極參與支局的發展，同時，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動幫助修理。同事們都說他像換了一個人。

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 18

　　小明同志懷著對郵政事業的熱愛之情，走上郵政營業員工作崗位，自參加郵電營業員工作以來，她牢固樹立為人民服務的思想，心中時刻裝著用戶，腳踏實地、勤勤懇懇地工作，贏得了廣大用戶的好評，也為郵政樹立了良好的服務形象。下面是郵政先進工作者事跡材料：

　　現擔任市郵政分局營業中心副主任，她常對大家說：“雖然郵政業務工作一年比一年難做，但是只要我們用心去做，想用戶所想，急用戶所急，扎扎實實把服務工作做好，就一定能夠取得好的效果。”

　　營業窗口展現的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。調入濱江郵電支局，先后擔任值班長、支局長，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準備工作，堅持窗口“晨會”制度，把晨會當做學習業務、服務知識，交流服務心得，點評服務不足，傳授服務技巧的溝通平臺，并時刻提醒大家使用文明用語，郵政營業員先進事跡以愉快的心情迎接每一位客戶，倡導大家做好規范服務，時刻用微笑來贏得每一位客戶的信賴。并組織大家積極投身創爭活動，通過有效推動“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動開展，窗口服務得到了各級領導和客戶的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統先進單位；被省委、政府評為第三屆“創文明行業，建滿意窗口”先進單位；被共青團中央、信息產業部授予“全國青年文明號”。獲中華全國總工會、中央文明辦、國家發改委、教育部、人事部、勞動和社會保障部、國資委、全國工商聯等10部委聯合授予“全國學習型先進班組”光榮稱號。

　　“我們要以‘視客戶為親人’、郵政先進事跡‘三心一全’和‘微笑服務加三聲’的服務理念為榜樣。”做為八一支局省級“示范窗口”的一份子，她常把北京東四郵電局做為大家學習的榜樣。

　　服務是企業發展的強心劑，良好的服務能使用戶如沐春風。總是堅持：凡要求職工做的，自已首先做到，凡是禁止別人做的，自已堅決不做。在踐行市局提出的“態度、溝通、效率”服務理念，她時刻要求自己和團隊成員在日常工作中嚴格落實“三個主動”、“五個一樣”、“接一問二兼顧三”的`服務，并總結了一套“五心”服務法，在辦業務時，她要求每個員工在面對用戶時都能微笑說一聲“您好，請問你需要幫忙嗎？”或“你好，請問你要辦什么業務？”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。要求大家正確使用郵政服務的`“五心工程”（即誠心、放心、愛心、關心、溫馨、責任心）。處處體貼用戶，關心用戶。扎實的業務技能，溫馨的話語，優質的服務，真誠的付出贏得了用戶的信賴，許多用戶遇見難事、煩事便會來找她，有些用戶還點名要她辦理業務。

　　為提高前臺營業人員的業務素質，帶領團隊合作共進，圓滿完成上級下達的各項經營指標。郵政先進個人事跡也為了更好地發揮每個員工的能量，她根據每個人的特點和情況來安排崗位和作息時間，提高工作效率；為做好“傳、幫、帶”，每次培訓回來，她利用各種機會把學到的經驗毫無保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學生實踐業務培訓的基地；每次有大學生來實踐，她主動放棄休息親自“帶崗”上班；為開拓員工視野、提高知識面，她積極倡導團隊學習，堅持定期開展崗位練功，在她的帶動和引導下，城市營業中心的團隊學習蔚然成風，也促進了業務骨干的成長，接任營業中心副主任至今，中心已有3名員工成長為分局業務骨干，22名員工通過中、高級崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專學歷教育。

　　自八一支局被省文明委評為省級“示范窗口”，郵政黨員先進事跡她沒有停下創建的腳步，組織員工們不斷豐富創建內容，不斷創新創爭形式，有效推動“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動向深度廣度開展，起到了吸引職工、培育職工、凝聚職工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次榮獲第五屆創文明行業“示范窗口”。

　　她常說：“客戶是我們的衣食父母，在愛企業的同時我們要把業務發展同幫客戶贏、幫客戶發展有機地結合起來，努力實現企業與客戶的雙贏。”這句話耐人尋味，她本身的確也是這樣去努力。

　　在履行普遍服務，服務社會、服務百姓、服務客戶的同時，她積極倡導學習先進的營銷理念，在服務形式和服務手段上不斷創新，為客戶提供上門服務，開展進社區，進院校、進企業單位、提供增值服務、延伸服務、金牌服務等，滿足客戶的潛在需求和現實需求，全方位開發客戶價值。做好“三點要素”，即：找準營銷的“切入點”。根據學校放假和軍人退伍時機做為上門服務的“切入點”，進行包裹、特快等業務宣傳與收寄；找準“結合點”。根據郵政現有的業務，對城市營業中心范圍企事業單位的用郵需求，郵政投遞先進事跡根據企業的開業、年慶等時機針對性地推出個性化郵票賀卡等增值業務；鞏固營銷“支撐點”。通過建立中高端客戶數據庫，實現了客戶集中管理與營銷；同時，她還深入到市場中去聯系和發展客戶，宣傳郵政業務，為客戶提供個性化服務。在日常工作中，她倡導要以客戶為中心，為客戶提供人性化、親情化服務。為開拓市場、提高效益，她堅持營銷創新，建立了大客戶檔案和定期走訪、回訪制度，在員工和客戶中開展“有獎征集金點子”活動，鞏固和發展了一大批效益源頭客戶。

　　為了做到規范服務、熱情服務和優質服務，郵政營銷先進事跡她每天都是以愉快的心情面對每一位來訪的客戶，時刻做到用語規范，用微笑來贏得每一位客戶的信賴；為奉獻社會、服務社會，她還帶頭參加“青年志愿者”、“青年突擊手”、“希望工程募捐”等社會公益活動，并經常深入福利院慰問孤寡老人和孤兒，主動與困難戶結對子。在她的倡導下，支局在“春蕾行動”中資助了十多名失學兒童，獲得了社會的廣泛好評。

　　郵政投遞員個人先進事跡材料 19

　　xx是車排子郵政支局的一名鄉郵投遞員，幾年來，他以“優質服務、用戶滿意”為已任，多年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時，他還兼著攬儲和攬收其它郵政業務工作，在平凡的崗位中作出了突出成績，連續三年被支局評為“先進工作者”和攬儲狀元”，贏得了用戶和全局職工的一致好評。

　　在別人看來，投遞工作是一項簡單而又輕松的活。而xx認為投遞工作雖是一個平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強烈的責任感和為用戶提供優質服務的思想。為了做到這一點，他要求自己，別人做不到的自己要做到：別人能做到的，自己要做的更好。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但xx無怨無悔。

　　為了搞好投遞工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設法把郵件送到用戶的手中，多次受到用戶的好評。多年來，在他投遞的各段道中，從沒有發生一起誤投，漏投郵件現象，也沒有收到用戶的一次有理由申告，出色的完成投遞任務。

　　每年的八、九月份是高考學生錄取通知書發出的時期，也是xx最忙的時候。這時正是學校放暑假，考生不在學校，原本把通知書交給學校他就算完成了投遞任務，可他知道，學子們“十年寒窗苦”等待的是什么。他為了及時的把錄取通知書早日送到學生們的手中，放棄自己休息時間，到學校老師處打聽通知書上考生的居住地址后，奔波幾十里挨家挨戶把錄取通知書送到考生的手中，每當看見考生高興的樣子，聽到“謝謝您：投遞員同志、太辛苦了”問候時，xx只是一笑就走了。

　　XX年八月的一天，他投遞一份錄取通知書，地址是一二三團黃家莊。而在許多人眼中，那里散亂的居住著200多戶外來人員，被人們習慣地稱為“盲流區”。為盡快把通知書送到這位叫“馬偉”的同學手中，xx每天利用中午和下午下班的時間，冒著二、三十度的高溫，一家一戶地問，一排房子一排房子地找。為了盡快找到這位考生，他甚至在電線桿上貼出了告示。功夫不負有心人，一星期之后，他終于將錄取通知書送到了馬偉同學的手中。

　　今年九月，車排子農貿市場的一位外地個體經營戶從內地老家寄來一封掛號內裝“遷移證”，想在一二三團安家落戶。因市場的收發員不慎將掛號丟失，眼看著遷移證的期限快到了，這位個體工商戶焦急萬分。看到這一切，xx主動幫助這位個體工商戶到派出所等單位開具了證明，又自己出錢為個體工商戶辦理了特快專遞寄往內地，使這位個體工商戶如期辦好了遷移事項。

　　細心的人會發現，xx投遞的時候，郵包總是比別人的大，比別人的重。里面全是為用戶準備的'用品，如：郵票、信封、信紙、儲蓄單式和其他郵政業務宣傳品。使他負責投遞區域內的用戶成為自己的儲戶和郵政用戶，功夫不負有心人，一份辛勤就一份收獲。xx每年攬訂私人報刊金額都在3000元以上、年銷售郵票等近XX0元，XX年他個人攬儲400多萬元，占支局攬儲額的25。

　　為了多攬儲，他自加壓力，為自己定下每天攬儲5000元的計劃。為完成任務，不管夏天有多熱、冬天有多冷，他總是利用郵車到局前和投遞歸班后一家一戶去勸儲，還動員他的親朋好友幫助攬儲，xx整天為工作忙著顧不上家，妻子要上班，沒辦法，只好接來父母親為他看孩子、做飯等。有時偏遠連隊的儲戶與他聯系要存款，他“打的”去攬儲。一年來，他為攬儲“坐的”花費達 200多元。

　　xx是個平凡的人，他以自己的優質服務和一片熱情在平凡的工作中做著不平凡的成績。

　　1998、1999、XX連續三年被評先進工作者、1997---XX年連續四年被評為支局、市局的攬儲狀元。

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