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通信專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)范文（通用13篇）
一段充實(shí)而忙碌的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，相信你積累了不少實(shí)習(xí)心得，此時(shí)需要認(rèn)真地寫一份實(shí)習(xí)總結(jié)了。你想好怎么寫實(shí)習(xí)總結(jié)了嗎？以下是小編幫大家整理的通信專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)范文（通用13篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
通信專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 1
我感受頗深的是由學(xué)生到企業(yè)員工的身份轉(zhuǎn)變，在10多年的學(xué)習(xí)生活中，特別是近4年的大學(xué)生活，我們更多的時(shí)候是獨(dú)立和自由的學(xué)習(xí)，但是作為企業(yè)的員工，就必須嚴(yán)格按照企業(yè)的現(xiàn)有制度，完成自己的分工任務(wù)，同時(shí)由于在企業(yè)中有著頻繁地部門之間的合作，這就要求員工具備較強(qiáng)的溝通和協(xié)作能力。這是相比學(xué)生時(shí)期在工作中需要著重鍛煉和學(xué)習(xí)的。
對于這點(diǎn)我在英倫通信實(shí)習(xí)的這2個(gè)月體會特別深刻，眾所周知，現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)是一個(gè)非常復(fù)雜的'系統(tǒng)，作為任何一個(gè)個(gè)人都很難做到對所有知識都能精通，而在無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化這個(gè)崗位上，由于大部分時(shí)間都要面對層出不窮的故障和任務(wù)，所以小組之間的協(xié)作顯得尤為重要。這就需要優(yōu)化人員善于溝通和協(xié)調(diào)與各小組之間的關(guān)系和工作。
通信專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 2
移動(dòng)基站的組成是分四個(gè)部分，他們看上去是個(gè)不關(guān)聯(lián)的但他是心心相通的而連接他們的就是在整個(gè)通信中其橋梁作用的信道傳輸網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)傳輸部分在新鄉(xiāng)移動(dòng)基站里面是規(guī)模上第二大的，一進(jìn)門就看見許多傳輸線在空中架設(shè)著就像蜘蛛網(wǎng)一樣。
其次就是傳輸柜經(jīng)里面的技術(shù)人員的講解才中哦對是TDF架。這些以前老師上課是曾提起過但是怎么講我們也不知道但這次通過老師一體才恍然大悟。在這些TDF架中有的是市區(qū)的接入和接出的關(guān)口線海有外地局的，總之傳輸部分連接著天線和交換機(jī)。而交換部分規(guī)模就更大了而且是最直錢的，他里面的設(shè)備是中興和華為的價(jià)值就一臺交換機(jī)都得上10幾萬而在這個(gè)交換房里的交換機(jī)就有好幾排，他的功能就是實(shí)現(xiàn)用戶的通信過程和控制及收費(fèi)，在這里經(jīng)過老師的講解我很清楚地看到了那些設(shè)備和對他的工作過程有了感性的認(rèn)識。而天線部分則是架設(shè)在房屋頂上，在那高高的鐵塔上安裝了四個(gè)方向的接收和發(fā)射天線，經(jīng)過我問老師才知道上面那個(gè)四角百色的.就是天線而沒個(gè)角有2個(gè)一個(gè)接收一個(gè)發(fā)送。而最頂上那個(gè)指向天空的是避雷針?biāo)偷叵噙B，連接地是有講究的他需要知道接地電阻才知道接地的深度。
通過本次認(rèn)識實(shí)習(xí)，自己了解了通信專業(yè)的基礎(chǔ)知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設(shè)備的簡單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，把平時(shí)書本的知識應(yīng)用在了實(shí)踐中，自己得到了很多寶貴的知識財(cái)富，另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學(xué)習(xí)，了解更多相關(guān)知識，豐富自己的閱歷，多請教老師，和有關(guān)人員，通過各個(gè)渠道學(xué)習(xí)和了解通信工程的有關(guān)知識。
通信專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 3
大學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)階段在完成一定的課程后所要進(jìn)行的最重要的一段實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中增強(qiáng)專業(yè)意識和實(shí)踐意識，在為期兩周的北京北京協(xié)力超越科技有限公司實(shí)習(xí)中，對通信專業(yè)的基礎(chǔ)知識，有了更深的了解，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設(shè)備的簡單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，把平時(shí)書本的知識應(yīng)用在實(shí)踐中，看到了所學(xué)知識的不足，在大學(xué)中積累的知識只是行業(yè)中的冰山一角，況且高校教育與現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際情況脫節(jié)很大，這需要我更加努力學(xué)習(xí)，了解更多的相關(guān)知識，豐富自己的閱歷。
通過實(shí)習(xí)，我們才有了機(jī)會去面對著專業(yè)性人員，聽著他們對專業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設(shè)備，這些都很有助于我們對知識的理解以及與實(shí)際相聯(lián)系，這些都很益于我們以后的工作。通過實(shí)習(xí)，讓我體會到了通信在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產(chǎn)生活中的感性認(rèn)識，了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營的規(guī)律，學(xué)習(xí)這些企業(yè)組織和管理知識，鞏固了所學(xué)理論，培養(yǎng)了初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技術(shù)能力，增強(qiáng)了我在通信工程方面的學(xué)業(yè)背景和對本專業(yè)的熱愛。
（1）真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。
（2）以前覺得書本上很空洞的東西現(xiàn)在清楚明了了許多，我真正的感到了“實(shí)踐出真知”這句話的內(nèi)涵，自己親身實(shí)踐的東西是自己永生難忘的'，這也是人類得以生活得更好的根本原因。
（3）從小的方面來說，不能有絲毫的馬虎，沒有機(jī)會讓自己犯錯(cuò)誤，每天都要打起精神工作。我切身體會到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考慮到做工作的各個(gè)方面，特別是我們學(xué)理工的，更要有邏輯思維和一絲不茍的態(tài)度來對待事情。
（4）深切體會到了學(xué)好專業(yè)學(xué)好知識的重要性，因?yàn)槲覀兯鶎W(xué)的是通信工程專業(yè)，通信工程的地位舉足輕重，所以我要好好在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，為祖國的通信事業(yè)奉獻(xiàn)光和熱。
（5）要學(xué)會虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼埥滩拍苷嬲龑W(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
（6）體會到了團(tuán)結(jié)互助是必不可少的。總得來說這次的實(shí)習(xí)，我不敢說我懂了點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但是我所學(xué)到的和感受到的是我終生受用一筆財(cái)富。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，認(rèn)真的去請教一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
通信專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 4
本次認(rèn)識實(shí)習(xí)定期為兩周。前一周由指導(dǎo)老師組織在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)，分別參觀了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室、學(xué)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心、現(xiàn)代制造工程中心、電氣工程學(xué)院實(shí)驗(yàn)基地，第二周在學(xué)校的統(tǒng)一安排下我們參觀了哈工程大學(xué)電子電工實(shí)驗(yàn)室、電子大世界、哈爾濱美龍電控有限公司。
通過近兩周的學(xué)習(xí)，我們從感性上學(xué)到了很多東西，也對我們將來的學(xué)習(xí)和研究方向的確定產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。通過這次參觀實(shí)習(xí)豐富了本人的理論知識，增強(qiáng)了觀察能力，讓我收獲頗多。
具體實(shí)習(xí)進(jìn)程如下：
7月4號上午星期一陰計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室 指導(dǎo)老師給我們講述了中心機(jī)房中的服務(wù)器與交換機(jī)的配置網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，以及聯(lián)接服務(wù)器、交換機(jī)與主機(jī)所使用的連接線，然后老師給我們講了學(xué)校所使用的各種構(gòu)件和結(jié)構(gòu)的類型。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室所使用的服務(wù)器是聯(lián)想6512，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)采用總線型，交換機(jī)型號：d—link100m24換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)編號是指連接各臺主機(jī)的用戶線編號，由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機(jī)標(biāo)識組成，連接線主要采用雙絞線和光纖。
老師還帶我們參觀了網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室的交換機(jī)柜，交換機(jī)柜中包括主交換機(jī)、服務(wù)器、數(shù)臺d—link100m24換機(jī)，并且了解到主交換機(jī)與d—link100m24換機(jī)采用光纖連接，d—link100m24換機(jī)之間采用雙絞線連接。
7月5號上午星期二陰信息網(wǎng)絡(luò)中心
參觀了學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)中心，我們了解到校園網(wǎng)的總體結(jié)構(gòu)主要有三部分組成：
1.核心層
2.匯聚層
3.接入層
本校網(wǎng)絡(luò)核心層采用華為s8016交換機(jī)，該交換機(jī)屬于萬兆交換機(jī)；匯聚層采用華為s6506和s5516等交換機(jī)。
通過前兩天的實(shí)地的參觀實(shí)習(xí)和相關(guān)技術(shù)人員的細(xì)致講解，我學(xué)習(xí)到網(wǎng)絡(luò)中心的服務(wù)器的配置，網(wǎng)絡(luò)中心的服務(wù)器主要配有網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器，網(wǎng)頁服務(wù)器，視頻點(diǎn)播服務(wù)器等，進(jìn)一步加深理解路由器、交換機(jī)和集線器的功能及它們之間的區(qū)別。
7月6號上午星期三晴現(xiàn)代制造工程中心
現(xiàn)代制造工程中心是我校利用澳大利亞政府貸款進(jìn)口配置的，擁有多種高精密高強(qiáng)度加工儀器。
在老師的細(xì)致講解下，我認(rèn)識到了許多精密的儀器如：
(1)由mikron公司制造hsm600v數(shù)據(jù)五軸超高速切削加工機(jī)，主要用于航空航天高精密度設(shè)計(jì)使用。
(2)由德國制造的'dmc63v數(shù)控立式加工機(jī)，工作范圍x-630mm，y-500mm，z-500mm，主要轉(zhuǎn)速50-10000rad/s，主軸功率30kw，定位精度0.015。
(3)由意大利制造型號c7x32，x-260，y32，z-450四軸聯(lián)動(dòng)機(jī)器。
(4)由日本制造的數(shù)控電火花慢走絲線切割機(jī)，技術(shù)原理：瞬間斷開產(chǎn)生電火花，精度高。
(5)cnc計(jì)算機(jī)數(shù)字控制室，主要用于教學(xué)、培訓(xùn)、編程工作。
(6)快速控制中心根據(jù)程序快速把模型制造出來。
(7)三維光學(xué)掃描儀，用于數(shù)據(jù)采集。
(8)掃描電鏡室用于材料進(jìn)行成分含量分析，還可以對材料的內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行透視和觀察。
7月7號上午星期四晴
我們在老師的帶領(lǐng)下參觀了電氣工程學(xué)院試驗(yàn)基地，現(xiàn)場參觀了電氣工程學(xué)院學(xué)生的設(shè)計(jì)。
其包括：電氣工程實(shí)踐基地、應(yīng)用電子實(shí)踐基地、電氣控制工程實(shí)踐基地、電子工程實(shí)踐基地、eda實(shí)踐基地、單片機(jī)工程實(shí)踐基地、工業(yè)控制工程基地。
7月8號上午星期五小雨信息報(bào)告廳
在圖書館的信息報(bào)告廳，哈爾濱工程大學(xué)信息與通信工程院郭黎利院長做的一個(gè)關(guān)于通信電子專業(yè)的報(bào)告。具體內(nèi)容包括：
通信電子信息專業(yè)特點(diǎn)：
(1)發(fā)展速度快
(2)應(yīng)用范圍廣
(3)涉及知識領(lǐng)域廣
(4)交叉學(xué)科領(lǐng)域廣
通信的基本理論：
(1)電路理論
(2)電磁場理論
(3)信息與信號
(4)計(jì)算機(jī)
(5)通信系統(tǒng)
通信的基本技術(shù)：
(1)模擬通信：線性調(diào)制和非線性調(diào)制。
(2)數(shù)字通信：數(shù)字信號傳輸，編碼技術(shù)。
移動(dòng)通信的主要特點(diǎn)：
(1)移動(dòng)通信必須利用無線電波進(jìn)行信息傳輸。
(2)移動(dòng)通信在復(fù)雜的干擾環(huán)境中進(jìn)行的。
(3)移動(dòng)通信可以
利用的頻譜資源非常有限。
(4)移動(dòng)通信系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)多種多樣。
(5)移動(dòng)通信設(shè)備必須適于移動(dòng)環(huán)境。
通過郭教授的講解，我們對現(xiàn)代移動(dòng)通信有了新的認(rèn)識和了解，進(jìn)一步認(rèn)識了移動(dòng)通信的特點(diǎn)，理論基礎(chǔ)的要求，技術(shù)指標(biāo)和發(fā)展前景。同時(shí)郭教授對未來人才的需求的分析，使我們更加明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)了我們對所學(xué)專業(yè)的熱愛。
7月11號上午星期一晴哈爾濱工程大學(xué)
我們來到了哈爾濱工程大學(xué)的信息與通信工程院參觀實(shí)習(xí)，我們分別在哈工程實(shí)驗(yàn)老師的講解下參觀了高頻電子實(shí)驗(yàn)室，電路基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室，電子線路1(模擬電路)實(shí)驗(yàn)室，數(shù)字電路實(shí)驗(yàn)室。
其中數(shù)字電路實(shí)驗(yàn)室給我的印象最深，室內(nèi)設(shè)備較先進(jìn)主要有fpga實(shí)驗(yàn)箱，該設(shè)備不需要投片生產(chǎn)就能得到合用的芯片，有豐富的觸發(fā)器和i/o口。
之后我們參觀了哈爾濱電子競技運(yùn)動(dòng)基地，在訓(xùn)練區(qū)我們得知這里的每臺電腦均是兩兆內(nèi)存，三星純平顯示器，整套裝備約xxxx元人民幣。其訓(xùn)練區(qū)共有兩臺千兆交換機(jī)，七臺百兆交換機(jī)組成。
7月12號上午星期二晴信息報(bào)告廳
哈爾濱工程大學(xué)信息與通信工程院張昕教授在信息報(bào)告廳給我們做了一個(gè)《關(guān)于電磁場輻射對生物和物質(zhì)的影響的報(bào)告》。
報(bào)告主要內(nèi)容為：
(1)電磁場輻射對人體的影響
(2)電磁場輻射對植物的影響
(3)電磁場輻射對動(dòng)物的影響
(4)電磁場輻射對其他物質(zhì)的影響
(5)人類應(yīng)當(dāng)保持我們的電磁環(huán)境
教授的講解使我明白了電磁場的作用和危害的嚴(yán)重性，認(rèn)識到事物都有兩面性，即給我們帶來方便與進(jìn)步的同時(shí)也存在對人類的危害。其中大型基地(大型發(fā)射塔，變電所等)周圍的人患癌癥的幾率要高于正常群體。我們還了解到了電磁場對生物和物質(zhì)的影響，電磁輻射對人體的影響。我們?nèi)祟愐侠砝秒姶刨Y源。
7月12號上午星期三晴轉(zhuǎn)大雨哈爾濱美龍電控有限責(zé)任公司
美龍電控有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)研制生產(chǎn)各種型號的采煤機(jī)電控部分，其產(chǎn)品被全國煤礦系統(tǒng)應(yīng)用。該公司的1400大功率采煤機(jī)是目前中國及亞洲功率最大的采煤機(jī)，日采煤高達(dá)16200噸。
通過在設(shè)計(jì)室的學(xué)習(xí)，我們了解到本安板是用來保護(hù)工作電源不超過1安，因?yàn)?安時(shí)會自動(dòng)保持在1安，以防瓦斯爆炸。其中還有一個(gè)重要部件變頻器a800系列(芬蘭)，變頻器采用交直交的方式。制冷設(shè)備采用的是水冷，這是由環(huán)境決定的，因?yàn)槿舨捎蔑L(fēng)冷性能雖好但會產(chǎn)生大量的粉塵等排泄物，這是礦下環(huán)境所不允許的。
此次參觀我們注意到大部分設(shè)備都是從國外進(jìn)口的，那是因?yàn)檫M(jìn)口產(chǎn)品性能優(yōu)良，我們需把這些設(shè)備組裝到一起協(xié)調(diào)各部分參數(shù)，連調(diào)各種指標(biāo)使其達(dá)到一定功能。這也表明我們在技術(shù)上還依賴于國外的支持，存在一定的依賴性，這也要求我們努力的學(xué)習(xí)加強(qiáng)科技的研發(fā)和積累。
感想和心得：
經(jīng)過現(xiàn)場的參觀，讓我更好的將學(xué)習(xí)到的理論知識和實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來了。更加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識，認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)要結(jié)合實(shí)際運(yùn)用的必要性。
通過認(rèn)識實(shí)習(xí)，本人對工業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和科研都有了一個(gè)感性認(rèn)識，對通信產(chǎn)品和系統(tǒng)工藝、組裝和調(diào)試有了更新的認(rèn)識，特別是對實(shí)驗(yàn)器材的熟練使用，掌握一定的實(shí)驗(yàn)常識提出了更加嚴(yán)格的要求。
我建議學(xué)校應(yīng)該多多安排這樣的實(shí)習(xí)，提高實(shí)驗(yàn)室的利用率，最好是能夠讓學(xué)生親手去設(shè)計(jì)去操作去創(chuàng)新，讓我們更多的理論聯(lián)系實(shí)際，這樣更能夠培養(yǎng)我們的能力提高我們的素質(zhì)。使我們對自己所學(xué)的知識更感興趣，從而使我們以更高的熱情去學(xué)習(xí)去探究。
通信專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 5
時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間半年的實(shí)習(xí)期已經(jīng)接近尾聲。從去年八月份到麗水電業(yè)局實(shí)習(xí)工作以后，我已順利通過各種通信實(shí)習(xí)考核。
麗水電力通信系統(tǒng)由區(qū)調(diào)和縣調(diào)電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)至各電廠、調(diào)度管轄變電站的主備用通信電路，包括傳輸網(wǎng)，以及在此基礎(chǔ)上組建的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺、電話交換網(wǎng)、電視電話會議系統(tǒng)、移動(dòng)通信網(wǎng)組成，同時(shí)包括對通信網(wǎng)運(yùn)行起支撐作用的通信管理網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)、信令網(wǎng)以及公共應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、VoIP系統(tǒng)等。其承載的主要業(yè)務(wù)包括：電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)、生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、電力營銷業(yè)務(wù)、Internet訪問業(yè)務(wù)等。電力系統(tǒng)通信主要為電力生產(chǎn)服務(wù)，同時(shí)也為基建、防汛、行政管理等服務(wù)。所以電力通信網(wǎng)是電力系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分，是電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)，是確保電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要手段。因此在通信科工作的每個(gè)人都要有高度的責(zé)任感，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，配合各個(gè)部門一起搞好通信工作。
在電業(yè)局工作的這近半年時(shí)間里，我對通信科日常工作有了清楚的了解和認(rèn)識。在電力通信下面又細(xì)分為光纖通信、光纜、電源、載波、微波、監(jiān)控、程控交換和通信調(diào)度。我剛到的時(shí)候被分到了光纖通信，在這里我學(xué)到了很多很多書本外的東西。就拿配線架來說吧，這其實(shí)是一項(xiàng)十分簡單的工作，只需要把線卡上去就可以了，但是要做的好也是要一定水平的，卡要卡的牢，否則松動(dòng)了就會造成鏈路不通，同時(shí)也要卡的美觀，否則就會造成配線復(fù)雜難看，以后查線的時(shí)候就很難找。同時(shí)象網(wǎng)管之類要同設(shè)備的不同而不同的知識和操作，在學(xué)校是不可能全部學(xué)會的，都是要重頭開始的，雖然這些操作是比較簡單，但是這些操作確實(shí)非常關(guān)鍵的，如果一旦操作錯(cuò)誤其后果是嚴(yán)重的。
我在工作這段時(shí)間以來，一直嚴(yán)格要求自己，在努力學(xué)習(xí)理論知識的同時(shí)，也跟著其他同事學(xué)習(xí)實(shí)踐操作。在學(xué)校因?yàn)槲覀冊谄綍r(shí)學(xué)的東西都是課本上的理論知識，接觸的'都是一些理論概念，很少有實(shí)質(zhì)性的設(shè)備方面的知識。通過這近一年的時(shí)間，我明白了在學(xué)校的生活實(shí)在是太理想化了，學(xué)校是鋒芒化教育只負(fù)責(zé)把學(xué)生塑造成具有專業(yè)知識的人才，而當(dāng)你走出校園時(shí)你才會發(fā)現(xiàn)你是與社會相脫節(jié)的，社會教育是磨平式的，在要肯定你專業(yè)知識的同時(shí)你必須具備各方面的在學(xué)校學(xué)不到的能力。以前認(rèn)為參加工作了就像大學(xué)里一樣邊玩邊學(xué)習(xí)吧！可現(xiàn)在我為工作重新有了深刻的理解，其實(shí)工作真的不容易，你必須去承擔(dān)壓力與責(zé)任，你可以問能不能這樣做，而不能問我該怎么樣。因?yàn)檫@是你的工作，你的責(zé)任。
在即將結(jié)束我實(shí)習(xí)工作，我一定總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以最佳的精神投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)更多的知識和技術(shù)，和同事一起做好通信工作。
通信專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 6
三周的通信認(rèn)識實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)老師的講解和自己在課后對資料的查詢，我對需要掌握的知識進(jìn)行整理，以便以后的學(xué)習(xí)、工作中更好地利用這些資源。
數(shù)據(jù)通信
數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(DDN，DigitalDataNetwork)是利用數(shù)字電路提供永久或半永久性電路連接，以透明方式傳輸?shù)臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)。由于用戶對高速度、高質(zhì)量、多種專線業(yè)務(wù)的需求日益增長;分組交換網(wǎng)受到自身技術(shù)特點(diǎn)的制約，處理速度慢、網(wǎng)絡(luò)延時(shí)大、延時(shí)變換不確定、大業(yè)務(wù)量建立一次次的連接不經(jīng)濟(jì)，使高速實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)受限;大規(guī)模集成電路技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展以及光纖通信技術(shù)的迅速普及應(yīng)用，使得數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生。
DDN的用途主要有：向用戶提供專用的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸信道。提供將用戶接入公用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)的接入信道。為公用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)提供交換節(jié)點(diǎn)間的數(shù)據(jù)傳輸中繼信道。DDN是利用數(shù)字傳輸技術(shù)提供介于永久連接和交換式連接之間的半永久連接方式的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)。
DDN由四部分組成:復(fù)用及交叉連系統(tǒng)，局間傳輸系統(tǒng)，本地傳輸系統(tǒng)和網(wǎng)管控制管理中心。復(fù)用及交叉連系統(tǒng)為DDN節(jié)點(diǎn)。局間傳輸系統(tǒng)為局間中繼線。本地傳輸系統(tǒng)是用戶環(huán)路、用戶設(shè)備。網(wǎng)管控制管理中心能保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
DDN的主要設(shè)備是智能化的數(shù)字交叉連接設(shè)備，簡稱DXC，起到通信線路的交接、調(diào)度和管理的作用。是現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)中最重要的設(shè)備之一，它是一種具有一個(gè)或多個(gè)PDH或SDH信號端口，并至少可以對任何端口之間接口速率信號進(jìn)行可控連接和再連接的設(shè)備。數(shù)字交叉連接設(shè)備常用DXCm/n表示，m，n為自然數(shù)，表示數(shù)據(jù)速率等級。m表示端口速率的最高等級;n表示交叉連接矩陣中進(jìn)行交叉連接和數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)的最低等級;數(shù)字0表示64Kbps;數(shù)字1，2，3，4分別表示PDH中1-4次群的速率;數(shù)字4還表示SDH中STM-1等級，數(shù)字5表示STM-4，數(shù)字6表示STM-16。關(guān)于PDH和SDH，分別是準(zhǔn)同步數(shù)字系列和同步數(shù)字系列。PDH有歐洲、美國和日本三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而我國使用的是歐洲標(biāo)準(zhǔn)E系列。歐洲標(biāo)準(zhǔn)一次群簡稱E-1，速率為2.048Mbit/s，E-2、E-3、E-4、E-5分別為8.448、34.368、
139.264、564.992Mbit/s。SDH是在PDH的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的標(biāo)準(zhǔn)。STM-1、STM-4、STM-16、STM-64的速率分別為155M、622M、2.5G和10G。此外還需要有復(fù)用器，將來自若干單獨(dú)分信道的獨(dú)立信號復(fù)合起來，在一公共信道的同一方向上進(jìn)行傳輸。這樣做是因?yàn)橐粭l傳輸線路的傳輸能力可以承載超過一個(gè)用戶的信號，讓多個(gè)信號同時(shí)使用一條線路，可以提高線路的利用率。目前的復(fù)用技術(shù)有頻分復(fù)用(FDM)、時(shí)分復(fù)用(TDM)、碼分復(fù)用(CDM)和波分復(fù)用(WDM)。
DDN的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可分為三級：一級干線網(wǎng)，二級干線網(wǎng)和本地網(wǎng)。一級干線網(wǎng)設(shè)置再省市和自治區(qū)，提供省間的長途業(yè)務(wù)。二級干線網(wǎng)設(shè)置再省內(nèi)，提供省內(nèi)業(yè)務(wù)和出省業(yè)務(wù)。本地網(wǎng)是省市范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)，提供本地和長途業(yè)務(wù)。
DDN的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)有：專用電路;幀中繼和壓縮話音/G3傳真。專用電路是想用戶提供中高速率和高質(zhì)量的專用線路。幀中繼是通過引入幀中繼服務(wù)模塊提供永久性虛電路連接方式。壓縮話音/G3傳真是通過設(shè)置話音模塊來提供相關(guān)服務(wù)。幀中繼是老師授課的重點(diǎn)。幀中繼一種用于統(tǒng)計(jì)復(fù)用分組交換數(shù)據(jù)通信的接口協(xié)議。主要特點(diǎn)有傳輸數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的速率高，信息傳輸?shù)耐话l(fā)性大，各類LAN通信規(guī)程的包容性好。由于采用虛電路技術(shù)，可以有效地節(jié)約資源。
光纖通信
光纖通信是指以光纖作為光信號傳輸媒介的通信，屬于有線通信的一種，光經(jīng)過調(diào)制后便能攜帶信息。光纖通信已經(jīng)恒威當(dāng)今最主要的有線通信方式。光纖通信需經(jīng)過發(fā)射器產(chǎn)生光信號，以光線傳遞光信號，同時(shí)要確保光信號在光線中不會衰減或變形，最后接收器接收光信號，并且變換成電信號。光纖通信的特點(diǎn)有：頻帶寬，通信容量大;損耗低，中繼距離長;具有抗電磁干擾能力;無串話，保密性好;線徑細(xì)，重量輕，柔軟;節(jié)約有色金屬，原材料豐富。但它也有一定的'缺點(diǎn)：質(zhì)地脆，機(jī)械強(qiáng)度低;光纖切斷和接續(xù)需要一定的工具，設(shè)備和技術(shù);分路，耦合不靈活;光纖，光纜彎曲半徑不能過小;在偏僻地區(qū)存在有供電困難問題。
光纖通信采用波分復(fù)用技術(shù)。波分復(fù)用的實(shí)際做法就是將光纖的工作波長分區(qū)成多個(gè)信道，使能在同一條光纖內(nèi)傳輸更大量的數(shù)據(jù)。一個(gè)完整的波分復(fù)用系統(tǒng)分為發(fā)射端的波分復(fù)用器以及在接收端的波長分波解多任務(wù)器。
在實(shí)驗(yàn)室，老師根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的架構(gòu)為我們講解了無源光網(wǎng)絡(luò)(PON)。無源光網(wǎng)絡(luò)是指光配線網(wǎng)(ODN)不含有任何電子器件及電子電源，分支器全部由光分路器等無源器件組成，不需要貴重的有源電子設(shè)備。接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)由主干層，配線層以及引入層組成。一個(gè)PON設(shè)備包含一個(gè)中央辦公節(jié)點(diǎn)，稱為光鏈接終端(OLT)，一個(gè)或多個(gè)用戶節(jié)點(diǎn)，稱為光纖網(wǎng)絡(luò)單元(ONUs)或者光纖網(wǎng)絡(luò)終端(ONTs)，和一個(gè)光纖和一個(gè)稱為光分布網(wǎng)絡(luò)(ODN)的分隔器在這兩個(gè)設(shè)備之間。在多用戶單元中，ONT可以使用傳統(tǒng)的以太網(wǎng)的雙絞線、CoaxMoCA，或者DSL技術(shù)來橋接用戶自己的設(shè)備和獨(dú)立住戶單元。一個(gè)ONT是一個(gè)EPON設(shè)備和服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商到用戶的終端接口。一些ONUs提供單獨(dú)的用戶單元來提供服務(wù)例如電話，以太網(wǎng)數(shù)據(jù)或者視頻。PON系統(tǒng)采用波分復(fù)用技術(shù)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)制單纖雙向傳輸。下行數(shù)據(jù)(采用TDM技術(shù))廣播發(fā)送，每個(gè)ONU根據(jù)下行數(shù)據(jù)的標(biāo)識信息接收屬于自己的數(shù)據(jù)，丟棄其他用戶的數(shù)據(jù)。一個(gè)PON是一個(gè)分享網(wǎng)絡(luò)，在這些OLT發(fā)送一個(gè)單獨(dú)的可以被所有ONTs看到的流下行調(diào)度。每一個(gè)ONT只能讀到那些對應(yīng)本ONT的包的內(nèi)容。加密用于防止對下行數(shù)據(jù)的偷聽。上行數(shù)據(jù)(采用TDMA技術(shù))分時(shí)發(fā)送，各ONU的發(fā)送時(shí)間與長度由OLT集中控制--TDMA的接入機(jī)制。OLT功能模塊的作用：OLT作為PON系統(tǒng)的核心功能器件和中心節(jié)點(diǎn)，具有集中帶寬分配、控制各種ONU、實(shí)時(shí)監(jiān)控、運(yùn)行維護(hù)管理整個(gè)GPON系統(tǒng)的功能。ONU功能模塊的作用：為接入網(wǎng)提供用戶側(cè)的接口，提供語音、數(shù)據(jù)、視頻等多業(yè)務(wù)與ODN的接入，受OLT的集中控制。在實(shí)驗(yàn)室，老師為我們演示了基于EPON網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，語音業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù)，包括電話接通，視頻傳輸和數(shù)據(jù)傳送。
交換技術(shù)
首先，電信網(wǎng)是利用有線、無線或二者結(jié)合的電磁、光電系統(tǒng)，傳遞文字、聲音、數(shù)據(jù)、圖像或其他任何媒體信息的網(wǎng)絡(luò)。電信網(wǎng)是構(gòu)成多個(gè)用戶相互通信的多個(gè)電信系統(tǒng)互連的通信體系，是人類實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離通信的重要基礎(chǔ)設(shè)施，利用電纜、無線、光纖或者其它電磁系統(tǒng)，傳送、發(fā)射和接收標(biāo)識、文字、圖像、聲音或其它信號。電信網(wǎng)具有不同的類型，可以分為業(yè)務(wù)網(wǎng)、傳送網(wǎng)和支撐網(wǎng)。業(yè)務(wù)網(wǎng)是用于向公眾提供電信業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，包括固定電話網(wǎng)、移動(dòng)電話網(wǎng)、IP電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、智能網(wǎng)、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)等。傳送網(wǎng)用于數(shù)字信號的傳送，包括骨干傳送網(wǎng)和接入網(wǎng)。支撐網(wǎng)：包括NO.7信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)。公眾電話網(wǎng)，即公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)，為公眾提供電話業(yè)務(wù)而建立和經(jīng)營的電信網(wǎng)。PSTN包括本地電話網(wǎng)、長途電話網(wǎng)和國際電話網(wǎng)。是一種用于全球語音通信的電路交換網(wǎng)絡(luò)，是目前世界上最大的網(wǎng)絡(luò)，擁有用戶數(shù)量大約是8億。公共交換電話網(wǎng)目前幾乎全部是數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)，依功能屬性分為端局、長途電話中心局、主中心局、及國際電話交換中心等。公共交換電話網(wǎng)主要由交換系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)兩大部分組成，其中，交換系統(tǒng)中的設(shè)備主要是電話交換機(jī)，電話交換機(jī)也隨著電子技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了磁石式、步進(jìn)制、縱橫制交換機(jī)，最后到程控交換機(jī)的發(fā)展歷程。傳輸系統(tǒng)主要由傳輸設(shè)備和線纜組成，傳輸設(shè)備也由早期的載波復(fù)用設(shè)備發(fā)展到SDH，線纜也由銅線發(fā)展到光纖。
綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)是一個(gè)數(shù)字電話網(wǎng)絡(luò)國際標(biāo)準(zhǔn)，是一種典型的電路交換網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它通過普通的銅纜以更高的速率和質(zhì)量傳輸語音和數(shù)據(jù)。ISDN是歐洲普及的電話網(wǎng)絡(luò)形式。GSM移動(dòng)電話標(biāo)準(zhǔn)也可以基于ISDN傳輸數(shù)據(jù)。因?yàn)镮SDN是全部數(shù)字化的電路，所以它能夠提供穩(wěn)定的數(shù)據(jù)服務(wù)和連接速度，不像模擬線路那樣對干擾比較明顯。在數(shù)字線路上更容易開展更多的模擬線路無法或者比較困難保證質(zhì)量的數(shù)字信息業(yè)務(wù)。例如除了基本的打電話功能之外，還能提供視頻、圖像、遠(yuǎn)距教學(xué)與數(shù)據(jù)服務(wù)。ISDN需要一條全數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)用來承載數(shù)字信號(只有0和1這兩種狀態(tài))，與普通模擬電話最大的區(qū)別就在這里。ISDN的信道類型有B、D、H信道。B通道用于傳送用戶信息;D通道主要用于傳送控制信息，也可以傳送數(shù)據(jù)分組;H信道用于傳送高速的用戶信息。
ISDN可以提供承載業(yè)務(wù)用戶終端業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)。承載業(yè)務(wù)是單純的信息傳送業(yè)務(wù);用戶終端業(yè)務(wù)是直接面向用戶的通信或信息處理業(yè)務(wù);補(bǔ)充業(yè)務(wù)是附加在承載業(yè)務(wù)和用戶終端業(yè)務(wù)上的功能。
異步傳輸模式(ATM)又叫信元中繼。ATM采用面向連接的交換方式，它以信元(cell)為單位。每個(gè)信元長53字節(jié)。其中報(bào)頭占了5字節(jié)。ATM能夠比較理想地實(shí)現(xiàn)各種QoS，既能夠支持有連接的業(yè)務(wù)，又能支持無連接的業(yè)務(wù)。是寬帶ISDN(B-ISDN)技術(shù)的典范。由于包含一段信息的信元不需要周期性的出現(xiàn)，所以這種傳遞模式是異步的。ATM技術(shù)特點(diǎn)有：沒有逐段鏈路的差錯(cuò)控制和流量控制;面向連接的方式工作;采用統(tǒng)一的信元格式;信頭功能簡單。ATM網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是有交換機(jī)與交換機(jī)通過NNI互聯(lián)，用戶與交換機(jī)通過UNI進(jìn)行連接。在ATM還中有了兩個(gè)重要概念：VP(虛通道)和VC(虛通路)，它們用來描述ATM信元單向傳輸?shù)穆酚伞Ｒ粭l物理鏈路可以復(fù)用多條虛通道，每條虛通道又可以復(fù)用多條虛通路，并用相同的標(biāo)識符來標(biāo)識，即VPI和VCI。VPI和VCI獨(dú)立編號，VPI和VCI一起才能唯一地標(biāo)識一條虛通路。ATM信元頭結(jié)構(gòu)包括GFC(一般流量控制域)、VPI(虛通道標(biāo)識符)、VCI(虛通路標(biāo)識符)、PTI(凈荷類型、CLP(信元丟失優(yōu)先級)、HEC(信元頭校驗(yàn)碼)。
通信專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 7
實(shí)習(xí)主要圍繞這三年來所學(xué)地知識進(jìn)行調(diào)研，通過20xx年3月7日到20xx年4月21日在唐山科潤化工實(shí)習(xí)，了解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體情況，了解電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運(yùn)作和如何融合，電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。理論聯(lián)系實(shí)，企業(yè)電子信息化的趨勢在傳統(tǒng)企業(yè)中的表現(xiàn)，以及所學(xué)專業(yè)知識能否在工作中得到有效地利用，為畢業(yè)設(shè)計(jì)累積素材。
唐山科潤化工產(chǎn)品有限公司是在原唐山市豐潤區(qū)科潤樹脂廠、唐山市豐潤區(qū)新星石油樹脂廠基礎(chǔ)上經(jīng)過改制而成，經(jīng)過三年發(fā)展現(xiàn)已成為一家國內(nèi)較大型民營石油樹脂公司。公司下屬一家關(guān)聯(lián)分廠—唐山市豐潤區(qū)新星石油樹脂廠。公司占地140畝，房屋建筑面積4217平方米，注冊資本1000萬元人民幣，截止20xx年10月，公司總資產(chǎn)4785萬元，其中，固定資產(chǎn)2132萬元、流動(dòng)資產(chǎn)2152萬元，凈資產(chǎn)4284萬元。公司目前擁有職工137人，中高級經(jīng)營管理人員中具備學(xué)士學(xué)位者占90%。公司注重自主技術(shù)創(chuàng)新與新技術(shù)引進(jìn)，其中包括自主研發(fā)碳九石油樹脂熱聚技術(shù)，松香改性樹脂等新產(chǎn)品；引進(jìn)碳五石油樹脂分離合成等多項(xiàng)新技術(shù)。通過完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)能、提升產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新水平，大大增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭能力，更加鞏固公司在國內(nèi)同行業(yè)重要地位優(yōu)勢。
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。由于該公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī)。此外，還負(fù)責(zé)國內(nèi)貿(mào)易相關(guān)的貨運(yùn)和沿海運(yùn)輸?shù)墓芾恚沿浳锇l(fā)往全國各地需求者。
由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，20xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題，實(shí)習(xí)報(bào)告《電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強(qiáng)大的服務(wù)，使成交機(jī)會提高7倍！誠信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機(jī)會提高7倍！它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無二的A&V認(rèn)證，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨(dú)享大量買家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時(shí)間即時(shí)了解。 2.線下服務(wù)：展會，采購洽談會，與國內(nèi)外世界級大買家做生意。培訓(xùn)會，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗(yàn)；服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專業(yè)咨詢服務(wù).
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2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強(qiáng)力推廣！
3、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨(dú)立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)！該網(wǎng)站為一級域名。
我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。
4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。
5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機(jī)匹配一些客戶給會員！
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的'問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種，一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的。其次是價(jià)格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當(dāng)中，半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見報(bào)價(jià)總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個(gè)問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。
通信專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 8
對于一個(gè)大型國有企業(yè)，又是以電信增值業(yè)務(wù)為主要運(yùn)營模式的網(wǎng)絡(luò)公司，工作的責(zé)任心是非常重要的，對待任何一項(xiàng)工作，任何一類用戶，都必須要有耐心，有愛心，有責(zé)任心，把每一件工作都落實(shí)的很具體和完善，我需要通過實(shí)習(xí)，了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷進(jìn)行自我增值和完善，為自己的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過10年的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，終于要面臨就業(yè)了，在這之前，我要好好的珍惜這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，這是步入社會的基石，是以后工作的必要準(zhǔn)備，雖然不會像自己想的那樣輕松，但是我已經(jīng)做好充足的準(zhǔn)備去面對實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
（一）工作環(huán)境介紹
神州通信（北京）有限公司成為了我最終的實(shí)習(xí)地點(diǎn)。一個(gè)坐落在北京健德門附近的一座獨(dú)棟小樓。是一家網(wǎng)絡(luò)CCCNET覆蓋全國的，擁有國家一級綜合計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)的電信運(yùn)營商、增值服務(wù)提供商，還是中國IP地址分配聯(lián)盟三成員之一，在全國絕大部分省市都設(shè)有各級分公司，用以幫助用戶解決生活中所遇到的各種不便的問題，同時(shí)提供各種娛樂類、消費(fèi)類、教育類、醫(yī)療類、財(cái)經(jīng)類等綜合信息服務(wù)與功能性服務(wù)。以神州通、神通最佳為靈魂的兩大品牌；以管理、經(jīng)營、技術(shù)、服務(wù)為工作核心的四項(xiàng)工作；以管理、經(jīng)營、保障為體系的三大工作體系；以神通電信、神州通、神通最佳服務(wù)業(yè)務(wù)為核心的三項(xiàng)主營業(yè)務(wù)。
（二）工作內(nèi)容介紹
我的工作除了做GM以外，還負(fù)責(zé)一些熱線方面的工作，主要負(fù)責(zé)對網(wǎng)站、游戲上維護(hù)、監(jiān)控、以及查封工作，對一些游戲中的不良用戶進(jìn)行警告，甚至查封IP的工作。例如：謾罵其他玩家、使用非法工具盜取公司利益的行為。同時(shí)，我還要兼管熱線的部分工作，以神州通信綜合計(jì)費(fèi)結(jié)算平臺為基礎(chǔ)，通過神通卡應(yīng)用于神州通信全業(yè)務(wù)、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程教育、安保安防業(yè)務(wù)、影視娛樂及第三方接入業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)、支付、結(jié)算服務(wù)業(yè)務(wù)。包括：神通e盾服務(wù)業(yè)務(wù)、神州通再應(yīng)用--保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)、神州通服務(wù)業(yè)務(wù)。并且做一些簡單的后臺統(tǒng)計(jì)和處理，然后把一些我們能力之外的問題總結(jié)歸納以后，以郵件的方式發(fā)送到技術(shù)處理中心，交給更專業(yè)的人員去處理。
二、平臺工作流程及總結(jié)
下面摘抄一些培訓(xùn)資料，是我們工作中最經(jīng)常需要用到的工作流程，通過這段時(shí)間得工作，做出的總結(jié)，流程如下:交易平臺交易流程
1、交易要求：
（1）神通最佳交易平臺交易雙方須為神州通用戶，使用神通卡進(jìn)行賬
戶充值、交易支付與結(jié)算；交易平臺采用統(tǒng)一交易規(guī)則，買賣雙方須依據(jù)相關(guān)規(guī)則與流程進(jìn)行產(chǎn)品買賣。
（2）交易手續(xù)費(fèi)為成交價(jià)的5%（最低0.5元/筆，最高100元/筆），由賣方支付。
2、交易流程：
（1）賣方在交易平臺發(fā)布交易信息（包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品說明、出售價(jià)格等）；
（2）買方使用神通卡支付、購買產(chǎn)品；
（3）賣方向買方交付購買的產(chǎn)品；
（4）交易平臺的交易員對交易情況進(jìn)行審核、確認(rèn)；
（5）交易平臺的結(jié)算員對交易進(jìn)行核對，原則上在交易完成后的24
小時(shí)內(nèi)向賣方進(jìn)行結(jié)算
（結(jié)算價(jià)為成交價(jià)扣除交易手續(xù)費(fèi)）
總結(jié)：公司的`工作流程可以充分的讓買家感受到服務(wù)的全面性，做到公平，自愿的交易原則，給買家一個(gè)安全的交易環(huán)境，而且足不出戶就可以做到買、賣、轉(zhuǎn)賬，等等需要費(fèi)時(shí)費(fèi)力才能完成的事情。同時(shí)，也方便了我們后臺的統(tǒng)計(jì)，用戶的資料，購買的數(shù)量以及金額都一幕了然，在節(jié)省時(shí)間的同時(shí)也增加了工作效率。避免了舊支付方式的局限性和操作性，不管是買家還是賣家，不管在何時(shí)何地，只要有公司的平臺卡，就可以做到隨時(shí)隨地，隨心隨意的消費(fèi)，既方便了買賣雙方，也節(jié)約了后臺工作的時(shí)間，可以為更多的用戶處理更多的事情。
三、熱線系統(tǒng)工作性質(zhì)
我們公司的呼叫中心系統(tǒng)是一個(gè)集合電話語音、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)的綜合信息服務(wù)平臺，是為公眾提供服務(wù)的窗口，提供全天候的自動(dòng)聲訊服務(wù)以及工作時(shí)間的人工聲訊服務(wù)，用戶無論在何地、何時(shí)，都可以通過電話咨詢問題、查詢信息、投訴和建議。呼叫中心系統(tǒng)主要對客戶提供多渠道的服務(wù)，通過電話、EMAIL、短信等渠道，以服務(wù)請求受理、主動(dòng)服務(wù)、客戶投訴受理、信息查詢等方式為客戶提供服務(wù)，縮短企業(yè)與客戶的距離，從而達(dá)到提升客戶對企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。我公司呼叫中心系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理最新理念的專家，幫助企業(yè)全面提高客戶關(guān)系管理水平，在市場中形成競爭優(yōu)勢。企業(yè)可以通過對系統(tǒng)接聽電話的綜合分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，從而采取相應(yīng)對策加以改進(jìn)。還可以及時(shí)、快捷地向客戶傳達(dá)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)對客戶主動(dòng)、有效的服務(wù)，為有關(guān)經(jīng)營決策部門和管理者及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取各種相關(guān)信息，強(qiáng)化企業(yè)對各方面客戶服務(wù)請求的快速響應(yīng)、信息搜集和處理能力。我公司呼叫中心系統(tǒng)提供呼叫中心運(yùn)營管理，話務(wù)員培訓(xùn)、分層服務(wù)、管理咨詢等服務(wù)。采用外包方式，企業(yè)不必支付自建呼叫中心的鉅額投資，也不必承擔(dān)長期繁重的系統(tǒng)維護(hù)工作，直接利用神州通信客戶服務(wù)中心平臺，建設(shè)和完善自己的客服體系，可在中心提供的平臺上擁有自己獨(dú)立服務(wù)號碼；享受全天候不間斷的呼叫服務(wù)和完善技術(shù)支持；使用獨(dú)立的工作環(huán)境；自行管理或者由中心代管客服代表；定期為客戶提供話務(wù)量的統(tǒng)計(jì)報(bào)告；可以將客服代表與用戶的溝通過程全程錄音并隨時(shí)調(diào)用。神州通信呼叫中心是一個(gè)管理規(guī)范、系統(tǒng)平臺完整的呼叫中心，其業(yè)務(wù)功能和人工座席面向廣大企事業(yè)單位開放，使廣大企事業(yè)客戶享受電信級呼叫中心服務(wù)。
四、總結(jié)
通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了不足。由于自身的客服工作經(jīng)驗(yàn)不足，很多時(shí)候都不知道如何應(yīng)對用戶提出的各種要求，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)各種小錯(cuò)誤，為同事帶來了許多不便，不過，錯(cuò)誤并不可怕，最重要的是做錯(cuò)事要及時(shí)改正并能引以為戒，不再犯同類錯(cuò)誤，有錯(cuò)誤才會有進(jìn)步。因此，我經(jīng)常向同事請教，虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高自己的應(yīng)變能力和溝通交流能力，爭取把工作做得更好。通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的客服語言接待電話用戶，養(yǎng)成了對待極端用戶不急躁，遇到緊急狀況不緊張的工作習(xí)慣。
并且，我們再學(xué)校學(xué)習(xí)的都是一些理論上的知識，都是一些固定的，已經(jīng)被模式化的知識和操作方法。在實(shí)習(xí)的這段期間，我發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的工作生活中，光靠學(xué)會學(xué)校教會我們的東西，是不足以完成某項(xiàng)工作的，需要我們不斷的變通，不斷地實(shí)踐和改善自己以往的操作模式和方法，一套固定的理論知識不是完全適用于任何一項(xiàng)有關(guān)的操作項(xiàng)目中，這次實(shí)習(xí)給我最大的收獲就是學(xué)會了改變舊的傳統(tǒng)思想，學(xué)會了如何去接受和實(shí)踐新的理念，并且可以把在學(xué)校學(xué)到的知識，結(jié)合到這些理念中，從而使我的工作更加出色和快速。同時(shí)，在這家以IT和電信業(yè)務(wù)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)中，我可以更加深入的學(xué)習(xí)到電腦軟件的一些應(yīng)用方法，以及有關(guān)網(wǎng)頁的制作和編輯一類的快捷操作，畢竟在學(xué)校中我們學(xué)習(xí)的都是一些淺顯易懂的電腦知識，沒有辦法和這種以電腦為工作基本的企業(yè)中相提并論，這樣，就可以讓我在實(shí)習(xí)的期間，有更好的機(jī)會接觸到有關(guān)電腦方面更高層的知識人員，從而有機(jī)會學(xué)習(xí)到更多更有用的電腦知識，增加自己的能力，在以后的工作中，才能更加的得心應(yīng)手。
本次實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的了解社會的機(jī)會，是真正踏入社會前的一個(gè)重要的臺階。弱肉強(qiáng)食，適者生存是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)遇到了很多以前從來沒有遇到過的問題，看到的，聽到的，體會到的，很多，很多。但通過這次實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)與鍛煉，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。
通信專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 9
前言
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)瞬自己的大學(xué)生活的第一年即將結(jié)束。一年的時(shí)間，自己學(xué)到了很多，也得到了很多，作為學(xué)習(xí)通信工程專業(yè)的學(xué)生，作為以后即將成為一名通信人的學(xué)生來說，了解通信基礎(chǔ)知識，掌握通信專業(yè)的學(xué)習(xí)方法，明白通信行業(yè)最前沿的科技知識，是關(guān)系到自己前途，關(guān)系到自己人生價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)的人生大事。
大一一年，通過短短八周《通信概論》的學(xué)習(xí)，平時(shí)自己通過雜志，報(bào)刊，網(wǎng)絡(luò)的了解，和兩周老師，專業(yè)人員的講座，以及在中國聯(lián)通(大慶分公司)，大慶石油學(xué)院電話站的參觀實(shí)習(xí)。現(xiàn)對自己掌握的通信基礎(chǔ)知識進(jìn)行整理，總結(jié)，以便在今后的生活，學(xué)習(xí)，工作中更好的系統(tǒng)利用這些資源。
教師講座
一，光通信
1876年美國貝兒發(fā)明電話后，光電話的研究成了許多科學(xué)家研究的新課題，影響光電話誕生的因素有： a氣象條件 有穩(wěn)定傳輸光的.介質(zhì) c找到理想的光源。
被譽(yù)為”光纖通信之父“的高錕(英籍華人)，在光電話的研究中作出了重大貢獻(xiàn)，在減少介質(zhì)雜質(zhì)方面，馬瑞，卡譜隆，凱克在1070年將噪音減少到20分貝/千米，更令人興奮的是在解決光電話產(chǎn)生的2個(gè)根本問題上 發(fā)明了 能夠產(chǎn)生理想光源的半導(dǎo)體激光器。
1974年光雜質(zhì)噪音減至1分貝/千米。1979年降低到0.2分貝/千米。1977年美國芝加哥和圣塔磨尼卡之間首次建成商用光纖通信系統(tǒng)，頭發(fā)絲粗細(xì)的玻璃絲能同時(shí)開通8000路電話。
到1990年光纖通信的發(fā)展取得重大進(jìn)展：1由多模光纖過度到單模(只傳一種模式，沒有色散，傳輸?shù)念l帶寬，能載送的信息量比多模光纖大的多)2由短波長(0.85微米)過度到長波長(1.31微米)。90年代光纖傳輸?shù)牡乃俾蔬_(dá)10000兆比特/秒。相當(dāng)于1/10的頭發(fā)絲的光纖里可以同時(shí)開通 1250000部電話。光通信每隔幾十千米，增設(shè)一個(gè)“再生中繼器”(光——電——光)以增大傳輸?shù)男盘枺?985年“摻洱光纖放大器”誕生。
光瓠子通信：使光脈沖變寬，變窄的兩種效應(yīng)相互抵消，就成了一個(gè)保持不變的光瓠子。
我國光纖的發(fā)展：1977年 第一根波長(0.85微米)階躍型適應(yīng)光纖問世，長度為17米，衰減為300db/km。1978年減少到5db/km。80-81年研制出激光器和pin探測器。84年在武漢，天津建立多模光纖通信。1986年動(dòng)態(tài)單縱模激光器誕生。
二，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)濾波的2點(diǎn)：a濾波器權(quán)系數(shù)的實(shí)時(shí)計(jì)算 最優(yōu)非線性濾波器的實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)。
數(shù)字信號處理系統(tǒng)
x(t)-- 抽樣---量化----數(shù)字信號處理器-----y(t) 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的最優(yōu)濾波系統(tǒng)：a： 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)b：rbf網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 2者網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一樣r(x)=exp(-1x-c1/c*c)
三，移動(dòng)通信
特點(diǎn)：1復(fù)雜的信道特性：
a路徑損耗
b多路傳播
2多而強(qiáng)的干擾：
a同道干擾(同頻率)
b鄰道干擾(鄰信道)
蜂窩式小區(qū)制中相鄰信道不可使用同一頻率
3多鋪勒效應(yīng) 4組網(wǎng)方式靈活：大區(qū)制，小區(qū)制
5頻率資源有限
6對設(shè)備要求高
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：基站 ，移動(dòng)臺，移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心
gsm網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由3個(gè)分系統(tǒng)組成：移動(dòng)臺，基站子系統(tǒng)(bts)，網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)(包括hrl，vrl，移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心。監(jiān)管系統(tǒng))
移動(dòng)臺工作的頻段：發(fā)射頻率(上行)為890mhz——915mhz;接受頻率(下行)為935mhz——960mhz 為期六周的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，我在這六周的實(shí)習(xí)過程中學(xué)到了很多在學(xué)校課堂上根本學(xué)不到的知識和技能，應(yīng)該說是受益頗深。在具體的實(shí)習(xí)過程中，我了解了國家機(jī)關(guān)的相關(guān)職能，細(xì)化了一些課堂上的知識，對自己的學(xué)習(xí)和生活也有了一些思考。... 了解一個(gè)人需要漫長的時(shí)間，但喜歡一個(gè)人或許只是在初見的時(shí)候;認(rèn)識一個(gè)城市很可能一生都不夠，但熱愛一個(gè)城市卻可能是瞬間里發(fā)生的事。能夠邂詬那美麗的蘇州純屬偶然，多少學(xué)子們從小就沐浴在蘇州園林的美麗之中。
通信專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 10
實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是高校教育過程中一個(gè)重要實(shí)踐性環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，使得學(xué)生在實(shí)際工作中理解和鞏固所學(xué)專業(yè)基本理論知識、了解和掌握專業(yè)基本技能，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中分析與解決問題的方法，培養(yǎng)和提高自我利用本專業(yè)基本理論和方法認(rèn)識問題、解決問題的獨(dú)立工作能力；培養(yǎng)職業(yè)觀念、職業(yè)道德和合作意識、創(chuàng)新精神，提高自身的社會適應(yīng)能力，為其日后的成才、成功打下良好職業(yè)基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、實(shí)習(xí)單位簡介
潤建通信股份有限公司創(chuàng)立于2003年，是一家以通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)工程施工為主體的全業(yè)務(wù)通信服務(wù)企業(yè)，服務(wù)對象為各大通信運(yùn)營商。公司是廣西區(qū)扶持的擬上市企業(yè)，國家級重點(diǎn)稅源單位，具備通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成甲級資質(zhì)、通信工程施工總承包壹級資質(zhì)、安防工程企業(yè)二級資質(zhì)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成三級資質(zhì)、職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系等國家相關(guān)部門頒發(fā)的資質(zhì)及認(rèn)證。獲得國家級高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地資格。現(xiàn)擁有在職員工6000余人，是一個(gè)“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高效團(tuán)隊(duì)。
2、實(shí)習(xí)崗位介紹：
管理培訓(xùn)生：管理培訓(xùn)生是一些大企業(yè)自主培養(yǎng)企業(yè)中高層管理人員的人才儲備計(jì)劃。通常是在公司各個(gè)不同部門實(shí)習(xí)，了解整個(gè)公司運(yùn)作流程后，再根據(jù)其個(gè)人專長安排。
實(shí)習(xí)結(jié)論和體會：
通過這40天時(shí)間的實(shí)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的'我喜歡上了這份工作，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多新的體會，新的想法，從工作心態(tài)來看。
總而言之，畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。只有經(jīng)過實(shí)際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，最重要的是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步。作為即將踏入社會的新青年、祖國的新知識分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足以及與社會的差距。然后，努力縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己做個(gè)真正對社會和國家有用的人。在這段實(shí)習(xí)生活中，不僅磨練了意志、體驗(yàn)了艱辛、接觸了社會，而且還把書本上所學(xué)的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合，使專業(yè)知識得到活學(xué)活用。借此機(jī)會，衷心感謝潤建通信股份有限公司給我提供寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，是它為我以后從事的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為我的夢想插上了自由飛翔的翅膀。
通信專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 11
這是我來電信實(shí)習(xí)的第一周，我真有點(diǎn)當(dāng)“御用閑人”的感覺，大家都因月底業(yè)務(wù)繁多而忙碌著，根本沒時(shí)間管我，更不用說可以教我什么了。鶯姐把一疊宣傳單張遞給我，讓我熟悉一下，為以后打營銷電話作準(zhǔn)備。我就在那里拼命地看呀看呀，可是就那么點(diǎn)內(nèi)容，整天對著實(shí)在是太悶了。可是初來乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋著氣，整天不是聽他們與客戶通電話，就是低頭看自己的資料。最后客戶經(jīng)常要坐在辦公室里面辦業(yè)務(wù)，我就只好坐在外面的營業(yè)廳。顯得好無奈，好像完全沒有存在價(jià)值一樣，難道這就是實(shí)習(xí)生的無奈嗎?
終于，在第二天的下午，鶯姐讓我嘗試打一下營銷電話，我一接通就是一股腦的把整個(gè)套餐的內(nèi)容都吐出來，很機(jī)械地介紹，完全沒有顧及客戶有沒有聽清楚，更不要說聽上去有沒有吸引力了。說的速度快，其實(shí)也是我不自信的表現(xiàn)。因?yàn)榫o張，我希望以最快的速度把業(yè)務(wù)介紹完，免得出現(xiàn)紕漏。
我剛開始接觸業(yè)務(wù)，其實(shí)對套餐涉及的項(xiàng)目還不是很熟悉，而且與客戶對話就是代表電信的形象，那么就要有心理準(zhǔn)備去接受用戶的提問，為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方。而且用戶的基本資料，必須用電腦才可以查詢，可是營業(yè)廳的員工都是每人一臺電腦，根本沒有多余的電腦可以給我用。這無疑讓我的營銷工作產(chǎn)生更大的困難。我打電話的時(shí)間，大多是別人離開座位的小小一段時(shí)間，時(shí)間短不說，還很難讓我進(jìn)入狀態(tài)專心工作，因?yàn)殡S時(shí)都有把位置還回去的可能。
因此總的來說，我第一周的表現(xiàn)欠佳，業(yè)績暫時(shí)也看不出來。只是熟悉了電信營業(yè)廳的`日常運(yùn)作情況，熟悉了當(dāng)前熱門的推介業(yè)務(wù)，掌握了一些電話營銷的技巧。
這是我來電信實(shí)習(xí)的第二周。經(jīng)過了周六日的休整之后，我覺得自己渾身是勁，開始滿懷希望地踏進(jìn)營業(yè)廳。康師傅放年假讓我的處境有了重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。能夠坐在他的位置上工作，對我來說無疑是個(gè)天大的契機(jī)。我一定要好好把握機(jī)會，爭取表現(xiàn)出自己的才能來。周一接到了三張目標(biāo)客戶的名單，我便開始一天的工作了。既然有機(jī)會擁有暫時(shí)屬于自己的電腦，我馬上不失時(shí)機(jī)地請教鶯姐一些基本的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)的操作方法。
在未來幾天的時(shí)間里，我終于掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費(fèi)額及明細(xì)清單、積分管理和號碼管理等等。當(dāng)然，每天我是8：30來到營業(yè)廳的，考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業(yè)務(wù)。特別是一些電信現(xiàn)行的政策，資費(fèi)收取要求等等，可以迅速的補(bǔ)充我匱乏的認(rèn)識，這對我之后接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外，我第一周一直認(rèn)為聽她們通電話沒有任何意義，可是我漸漸的發(fā)現(xiàn)自己的這個(gè)想法是多么的膚淺和無知。
因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己通過聽他們通電話可以學(xué)到了很多，如下是我在這一周總結(jié)到一些電話營銷的技巧：
首先，良好準(zhǔn)備是成功的前提。只有準(zhǔn)備充分，才能游刃有余。這個(gè)準(zhǔn)備的內(nèi)容包括三個(gè)方面：
一，裝備自己，訓(xùn)練悅耳的聲音，用聲音創(chuàng)造公司形象。明確打電話的目的;
二、知道自己所處企業(yè)的基本情況，也了解現(xiàn)階段推銷的產(chǎn)品與同行的異同，劣勢與優(yōu)勢所在。正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
三、了解客戶的需要，投其所好。這個(gè)是我認(rèn)為最重要的一個(gè)方面。
之前我打營銷電話的時(shí)候，大有大海撒網(wǎng)之感，對各種類型的客戶說的話都一樣，沒有針對性，自然難以引起客戶的興趣。后來，我一直在不斷地摸索電信的“數(shù)據(jù)支撐管理系統(tǒng)”，學(xué)會了如何搜索客戶的基本信息。那么我在推銷的時(shí)候，就可以更懂得設(shè)身處地地為客戶著想，贏得客戶的信任。
通信專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 12
提筆之前，我想到更多的是畢業(yè)前為人生思前想后、為擇業(yè)奔波忙碌的自己。得知自己被我公司錄取，甚是欣慰，欣的是距離自己的小目標(biāo)又近了一步，慰的是自己的付出得到了認(rèn)可。但心中充滿更多的是擔(dān)憂，憂的是自己功底太薄，無法跟上公司的節(jié)奏。至今，已在公司實(shí)習(xí)半年有余，從公司的規(guī)章制度到企業(yè)文化、從前臺營業(yè)廳到后臺網(wǎng)絡(luò)的綜合維護(hù)、從4G網(wǎng)絡(luò)的演變到5G的進(jìn)階規(guī)劃等方面的培訓(xùn)，讓我對移動(dòng)公司都有了全新的認(rèn)識。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)注和指導(dǎo)下，使我能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉和掌握了部分工作流程和技能。
在崗位試用期間，我更多時(shí)間是在網(wǎng)絡(luò)部傳輸室工作，所接觸的業(yè)務(wù)是以前從未接觸過的，很多專業(yè)術(shù)語，甚至包括一些設(shè)備的名稱等都是些全新的概念。因此，在學(xué)習(xí)過程中，一方面堅(jiān)持不懂就問，我會將不懂的專業(yè)知識虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高自己的認(rèn)識；另一方面，在工作之余通過不斷學(xué)習(xí)來建立自己的理論知識體系；此外，我會充分利用獨(dú)立值班時(shí)間進(jìn)行實(shí)操，來彌補(bǔ)工作經(jīng)驗(yàn)上的`不足。經(jīng)過為期4個(gè)月的學(xué)習(xí)，我已具備獨(dú)立值班所需的基本技能，如：能進(jìn)行業(yè)務(wù)的建立和調(diào)度、對基本故障的定位分析和解決等等。這期間，自己努力了，學(xué)到了不少知識，也算是打開了通信領(lǐng)域的大門。我想能投身到自己感興趣的領(lǐng)域時(shí)慶幸的就不應(yīng)該單是工作本身了。可我深知這些都是以后工作中的基本能力要求，自己欠缺的、需要學(xué)習(xí)的、亟待提高的還有太多太多。不過，從網(wǎng)管本身定位要求來講，其工作內(nèi)容繁多、專業(yè)性極強(qiáng)、牽扯面也非常廣，不經(jīng)過專業(yè)式、體系式的培訓(xùn)，非三五個(gè)月就能拿得下的。因此，倘若有幸還能在本崗位中繼續(xù)留任，今后的工作和學(xué)習(xí)中，我想除了要繼續(xù)強(qiáng)化自己的持續(xù)學(xué)習(xí)能力外，還要增加對傳輸業(yè)務(wù)以外的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。此外，如果公司能夠多組織一些相關(guān)知識的專業(yè)性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)那最好不過了。當(dāng)然，在工作過程中，還要繼續(xù)多和同事溝通交流，積極參加團(tuán)體活動(dòng)，使自己與團(tuán)隊(duì)更加默契，讓團(tuán)隊(duì)更具凝聚力，只有這樣才能在工作中獲取更多的樂趣。
我自認(rèn)為自己是一個(gè)踏實(shí)認(rèn)真，求真務(wù)實(shí)的人，對每一件事都能很用心的完成。不管今后在什么崗位從事什么樣的職務(wù)，我會在做好本職工作的前提下，不斷的學(xué)習(xí)，盡快成長起來。當(dāng)然，我也會犯些錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)批評指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷進(jìn)步，也學(xué)會在處理各種問題時(shí)考慮的更全面。希望早日為公司出謀劃策。
通信專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 13
20xx年在不知不覺中過去了一半兒，在這半年來的工作與生活中，到底應(yīng)如何做一個(gè)自我總結(jié)呢？這個(gè)問題是有一定難度的。自己來評價(jià)自己，自己來總結(jié)自己，就必須力求客觀，避免成一家之言，要全面、立體地解剖自己。看清優(yōu)勢，尋找問題，借總結(jié)之機(jī)，欲上層樓。故此，回首半年來的履跡，羅列如下：
首先，在日常工作中的思想有問題。由于在平時(shí)工作中，受不純正目的驅(qū)使，干工作的性質(zhì)也就發(fā)生了變化。一旦沒有得到榮譽(yù)或贊譽(yù)，就有情緒，消極怠工，使自己受縛于功利之中，難以解脫，萬分苦惱。某夜，月明星稀，豁然開朗。人的一生固然希望自己多姿多彩，光芒四射。然而，淡泊名利，只求永恒光輝，遙掛天邊的群星卻更是絢麗。天邊的北極星雖然沒有月亮般地嬌美，但卻鮮明地向人們指點(diǎn)方向，不求任何回報(bào)。頓時(shí)，我為自己如此丑陋的人性感到羞愧，對那些生性淡泊的朋友和戰(zhàn)友，油然而生一股敬佩之意。干工作如果以虛榮為動(dòng)力，即使取得了輝煌的成就，也猶如糞土，不堪入目。幸好，我已開始糾正自己了。
其次，我在工作中形式主義的作風(fēng)嚴(yán)重，花大量的時(shí)間，而做無用的事。不求實(shí)際結(jié)果怎么樣，只向別人證明我干了。這種不求實(shí)際的工作做法是很不可取的。鄧小平同志說：“‘實(shí)事求是’是馬克思主義的精髓。”也就是說，一切要以遵循客觀實(shí)際為原則，不能陷入形式主義，教條主義的怪圈。就連恩格斯也說過：“馬克思主義不是教條，而是方法。”制訂的工作原則，都必須結(jié)合實(shí)際情況加以應(yīng)用，這樣才能取得良好的效果。
第三，在工作中存在的方法問題。世界上任何事物都有其規(guī)律性，必須要認(rèn)清事物發(fā)展的規(guī)律，才能掌握工作方法。在工作中，我也想干好，可因?yàn)榉N種原因，總是不得要領(lǐng)。如果別人告訴我1+2=3，下次要再問我這個(gè)問題，我也許可以答出來。可要是問我2+1等于幾的話，我也許就百思不得其解了。有個(gè)楚國人，他家的桌子腿壞了，妻子讓他去樹林里砍根合適的樹杈，來做桌子腿。那個(gè)人背著斧子在樹林里轉(zhuǎn)了大半天，最后灰溜溜地回來了。妻子問他：“你砍的樹杈呢？”他喪氣地說；“我在樹林里轉(zhuǎn)了大半天，沒有象桌子腿那樣向下長的樹杈。”
也許我們會笑那個(gè)楚國人，可我們在日常生活中，不也常犯和那個(gè)楚國人同樣愚蠢的錯(cuò)誤嗎？一方面，在實(shí)際生活中，要培養(yǎng)敏銳的.洞察力，對世界萬物給予持久的注視，培養(yǎng)強(qiáng)烈的好奇心。
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間半年工作已結(jié)束。我一月底來中隊(duì)，在中隊(duì)這三個(gè)多學(xué)時(shí)間里，我通過自己努力，認(rèn)真完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這幾個(gè)月里也取得了很大的進(jìn)步，也存在著一些問題，為了改善不足，上進(jìn)更快，為中隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量，我從以下幾方面進(jìn)行總結(jié)：
一、政治思想方面：
能夠積極參加政治理論學(xué)習(xí)，思想穩(wěn)定，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，課后能認(rèn)真總結(jié)心得體會，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，始終牢記一名戰(zhàn)士的職責(zé)，同時(shí)保持思想的先進(jìn)性，端正安心服役的思想態(tài)度
二、軍事訓(xùn)練方面：
各種訓(xùn)練都能嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格要求自己，一些必須掌握的科目，能夠利用點(diǎn)滴課余時(shí)間練習(xí)，專業(yè)理論及知識能夠從最基礎(chǔ)的知識抓起、學(xué)起，始終以一名合格軍人的行為準(zhǔn)則要求自己，去參加訓(xùn)練。
三、作風(fēng)紀(jì)律方面：
我能認(rèn)真學(xué)習(xí)新條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，在中隊(duì)組織的條令條例學(xué)習(xí)過程有中，有些不清楚了解的內(nèi)容，會利用課余時(shí)間把它弄懂并把條令條例貫穿于日常工作、生活、訓(xùn)練，注意平時(shí)的點(diǎn)滴養(yǎng)成，無論是平時(shí)集合站隊(duì)還是工作訓(xùn)練，都能保持緊張有序，內(nèi)務(wù)設(shè)置也符合標(biāo)準(zhǔn)。
四、完成任務(wù)方面：
在平時(shí)公差勤務(wù)和上級交給的任務(wù)時(shí)，都能積極快速高效圓滿的完成，在工作時(shí)能任勞任怨，不記個(gè)人得失，能發(fā)揚(yáng)部隊(duì)特別能吃苦，特別能工作的精神，做到有任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成。
五、安全保密方面：
在工作中能時(shí)刻謹(jǐn)記安全第一，遵守好保密守則，時(shí)刻注意保密事項(xiàng)，在于人交往中做到不該說、問、看、打帶、傳、記、存等保密原則。
六、存在問題：
（一）、政治理論學(xué)習(xí)不夠深入透徹，只理解了一些表面的知識。
（二）、軍事訓(xùn)練不能夠始終保持積極高度的訓(xùn)練激情，隊(duì)列素質(zhì)不夠，有待于加強(qiáng)。
（三）、作風(fēng)紀(jì)律有時(shí)放松，沒能保持始終如一，細(xì)節(jié)方面有所忽視。
（四）、完成任務(wù)有時(shí)對工作有些消極抵觸情緒，導(dǎo)致完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不是很高。
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