市場(chǎng)營(yíng)銷為什么需要了解心理學(xué)
心理學(xué)是一門(mén)研究人類心理現(xiàn)象及其影響下的精神功能和行為活動(dòng)的科學(xué)，兼顧突出的理論性和應(yīng)用（實(shí)踐）性。接下來(lái)由小編為大家整理出市場(chǎng)營(yíng)銷為什么需要了解心理學(xué)，僅供參考，希望能夠幫助到大家！
市場(chǎng)營(yíng)銷為什么需要了解心理學(xué)
品牌、廣告與消費(fèi)心理（BAC）是心理學(xué)在商業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)典應(yīng)用，是行業(yè)頂尖公司招收相關(guān)人才的首選專業(yè)之一。BAC結(jié)合心理學(xué)、認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)、廣告學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等學(xué)科的原理、方法和技術(shù)，為消費(fèi)者研究、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌管理、營(yíng)銷、廣告、媒體運(yùn)營(yíng)、社會(huì)與民意調(diào)查等行業(yè)培養(yǎng)具有交叉學(xué)科背景和實(shí)戰(zhàn)技能的精英人才。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)心理學(xué)之后更懂得站客戶角度思考問(wèn)題，也有助于溝通。像那些營(yíng)銷策略，產(chǎn)品策略啊價(jià)格策略啊促銷策略啊不都是可以運(yùn)用心理學(xué)理論的嘛，道理都是相通的。
因?yàn)�，市�?chǎng)營(yíng)銷主要是以銷售基礎(chǔ)為前提，當(dāng)時(shí)營(yíng)銷管理或者更高的經(jīng)營(yíng)模式可能比較專業(yè)。但是，我們?cè)阡N售過(guò)程中如果不了解客戶心理對(duì)成交最終結(jié)果還是會(huì)有影響的。
起源與發(fā)展：
銷售心理學(xué)隨著資本主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而出現(xiàn)。工業(yè)革命之后，工業(yè)生產(chǎn)力獲得飛速提高，商品長(zhǎng)期處于供過(guò)于求的境地。隨著心理學(xué)、廣告學(xué)、市場(chǎng)學(xué)等學(xué)科的發(fā)展，銷售心理學(xué)也逐漸出現(xiàn)。20世紀(jì)30年代到60年代，隨著消費(fèi)者行為研究的發(fā)展完善，消費(fèi)心理學(xué)開(kāi)始大規(guī)模的在企業(yè)中應(yīng)用起來(lái)。而70年代以來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)廣泛應(yīng)用于消費(fèi)者行為研究，消費(fèi)心理學(xué)開(kāi)始從行為描述階段，發(fā)展為定性分析與定量分析相結(jié)合。信息處理方法的運(yùn)用以及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模型的建立，不過(guò)標(biāo)志著消費(fèi)者行為理論的.研究發(fā)生了根本性的變化，從而使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的分析研究建立在更加科學(xué)、完善的理論基礎(chǔ)上，使銷售心理學(xué)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)中最重要的學(xué)科之一。
進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，隨著社會(huì)生產(chǎn)、科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，有關(guān)消費(fèi)者心理與行為的研究也在不斷地發(fā)展、深化，門(mén)類也越來(lái)越多，如商業(yè)心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、廣告心理學(xué)等。銷售心理學(xué)正面臨著新的挑戰(zhàn)，它還需要不斷地探索、發(fā)展和完善。
【拓展】銷售心理學(xué)
一、猶豫不決型客戶
特點(diǎn)：
情緒不穩(wěn)定，忽冷忽熱，沒(méi)有主見(jiàn)，逆反思維，只想壞的，不想好的
應(yīng)對(duì)策略：
這個(gè)項(xiàng)目很適合你，你立即做，現(xiàn)在不做將來(lái)會(huì)后悔等強(qiáng)烈暗示性話語(yǔ)，由你為她做決定。如果客戶是兩個(gè)人會(huì)談，如果那個(gè)帶來(lái)的人很有主見(jiàn)，溝通的眼光集中在那個(gè)人的身上
二、脾氣暴躁型的客戶
特點(diǎn)：
一旦有一絲不滿，就會(huì)立即表現(xiàn)出來(lái)，忍耐性特差，喜歡侮辱和教訓(xùn)別人來(lái)抬高自己，唯我獨(dú)尊，與他們?cè)谝黄痣S時(shí)都會(huì)聞到火藥味
應(yīng)對(duì)策略：
用平常心來(lái)對(duì)待，不能因?qū)Ψ降氖饬枞硕�，絕對(duì)不能拍馬屁，采用不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他
三、自命清高的客人
特點(diǎn)：
對(duì)任何事情都會(huì)扮出我知道的表現(xiàn)，不管你的項(xiàng)目有多好，都會(huì)覺(jué)得你是普通的，缺乏謙卑，覺(jué)得我是最好的，用高傲的姿態(tài)對(duì)待你
應(yīng)對(duì)策略：
恭維她，贊美她，特別喜歡有幽默感的人，不要直接批評(píng)挖苦她，而是告訴她，我們的優(yōu)勢(shì)在哪，如何去賺錢(qián)
四、世故老練型的客戶
特點(diǎn)：
讓你找不到東南西北，很圓滑，當(dāng)你銷售時(shí)，他會(huì)沉默是金，對(duì)你的講解會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，定力很強(qiáng)，很多人認(rèn)為他們不愛(ài)說(shuō)話，當(dāng)你筋疲力盡時(shí)，你會(huì)離開(kāi)，這是他們對(duì)你的對(duì)策，
應(yīng)對(duì)策略：
話很少，但是心里很清楚，比誰(shuí)都有一套，我們要仔細(xì)觀察，他們的反應(yīng)（肢體語(yǔ)言）來(lái)應(yīng)對(duì)，只是表達(dá)的方式很特別，多講解趨勢(shì)，多講解產(chǎn)品的功能。
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