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《不可不知的銷售心理學》
銷售心理學優秀書籍推薦
《不可不知的銷售心理學》 作者：劉星
作者簡介：
劉星，2009年度中國十大培訓師 工商管理碩士、實戰型管理顧問 智投咨詢董事長，首席咨詢顧問 清華大學、浙江大學MBA研修班導師 是企業最受歡迎的培訓師之一。主講課程包括 人力資源管理類、營銷實戰類等。 曾服務的客戶有： 中國銀行、工商銀行、建設銀行、華夏銀行、中遠集團、阿里巴巴、騰訊公司、格力電器、蘇泊爾電器、歐美環境、日本泰爾茂、中國聯通、千年舟等上千家企業。
內容簡介：
《不可不知的銷售心理學》從銷售人員的自身問題出發，先后講了如何把握顧客的心理需求，怎么投其所好;講了顧客不僅有購物的需求，還需要人性化的服務：講了如何了解顧客的消費弱點，抓住軟肋，有利于推銷;講了如何讓顧客樂呵呵地掏錢……
為什么客戶會對你產生興趣，并最終作出購買產品的決定?在這個過程中，客戶的內心是怎么想的?為什么客戶會相信你這位陌生人，他們的內心世界是按照什么樣的判斷原則來作出是否接納你的決定的?
銷售工作是銷售員與客戶之間心與心的較量。銷售員不僅要洞察客戶的心理，了解客戶的愿望，還要掌握靈活的心理應對方式，以進入一個“知己知彼，百戰百勝”的銷售境界。
媒體評論：
不論你推銷的是什么東西，最有效的辦法就是讓顧客相信——真心相信——你喜歡他，關心他。
——喬·吉拉德
當你在作交易時，首先考慮的不應該是賺取金錢，而是要獲得人心。
——松下幸之助
與其費盡心思琢磨如何擊倒客戶，不如站在客戶的立場上為對方多著想。
——日本推銷大師 原一平
要想獲得真正的成功，必須用心理學的縝密思維來代替你死我活的銷售惡圈。
銷售就是一場心理博弈戰，只有讀懂客戶內心的人才能立于不敗之地。
——美國著名營銷專家 特德·萊維特
假如你要獲得別人的喜歡，請給人以真誠的微笑吧。
——戴爾·卡耐基
銷售，是銷售人員與客戶之間心與心的互動。
——中國臺灣經營之神 王永慶
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